2016年三级秘书资格国家统考考前内部密押卷(一)（卷册二：技能部分）

请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍，应至少找出15处正误点)。

人物：宏远公司秘书钟苗

宏远公司王总经理

宏远公司几位同事

和公司的周总经理等几位客人

地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室

物品：一桌酒席

着装要求：职业装

情景一(秘书钟苗办公室)

钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订“枫韵阁”包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”

情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”  钟秘书：“大家请入座!周总经理，您请这边坐。” 钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。  钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”  王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。

情景三

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”  钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”  钱先生不好意思：“我……” 旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”  王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。” 钱先生．“给你们添麻烦了。”

情景四

服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经现尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”

过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”

王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。

钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚。又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”

钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”

钱先生为难地说：“你们的公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。

这时钟秘书的手机响，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去!

在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个工人的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。

王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。

钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”

王总：“送医院了么?”

钟秘书：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闲怎么办?”

王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。

钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”

过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“0K”的手势。

请看案例分析录像资料，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方。(每题连续放两遍，应至少找出10处正误点)。

时间：某日上午   

地点：公司经理办公室

人物：四达公司经理秘书初萌，女；

维达公司张经理，男

物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯

情景一

初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。

办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。

初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写：先开主机，后开显示器。)

桌面上很零乱地堆放着文件。初萌一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写，有“急件”“要件”“密件”等字样。

这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。

初萌：“你好!四达公司。”

初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。

初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)

情景二

初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题：新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。

这时，有人敲门。

初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。

初萌：“您好，我是秘书初萌。”初萌边说边伸出手。双方握手。

客人：“您好，我是维达公司的。”边说边递过名片。

初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”

说完，拿起暖瓶给客人沏茶。特写：茶水较满。

客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)

初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。

客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”

初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。

客人：“是的，我顺路经过这里。”

初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”

客人：“好的，我后天再来。再见!”客人起身。

初萌：“再见!”

在秘书工作日志上写下：10：o0，会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。客人自己拉开门走了。

档案利用工作是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作，是档案工作的根本目的和中心任务，对档案工作的发展由决定性的影响。作为公司的秘书，你认为开展档案利用工作的方式和利用工作的要求是什么。

根据下文提供的材料，请代市人事局拟写一份公文答复市卫生局。

要求：(1)按照公文正式格式撰写。

(2)确定发文范围，正确使用文种。

(3)可适当填加内容使之完整。

【材料】

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生四人。当否，请审批。

××市卫生局

二O0一年三月二十日

附件：录用审批材料

可信公司拟定于3月5号召开技术训练专题研讨会，此次会议要求公司各部门相关领导和下属各部门的技术骨干参加，作为公司的秘书，请你为此次会议拟定一份会议筹备方案。