人力资源管理2014年10月真题自学试卷(00147)

万家公司的困境

万家公司是一家大型家用电器集团公司随着经营范围的不断扩大，市场占有率不断提高。但随之而来的一些问题却让管理层陷入因境一一万家公司的员工似乎变得不好管了。

与创业初期相比，推诿责任的情况变得越来越频繁，有的事没人管，有的事情大家都在管，但发生问题时又没人负责。追究责任时无制度可依，因为现在公司中使用的岗位说明书是好几年前的版本，与公司的实际严重脱节，责任无法落实。由于没有清晰的岗位职责，各个岗位的用人标准也比较模糊，人员的招聘、选拔和提升全凭领导主观意见。因为薪酬、晋升等问题引发的矛盾增多，就连新招聘的员工在工作方面的表现也不尽人意。这些问题的存在不仅降低了管理的有效性，还在很大程度上影响了员工的工作满意度，导致员工士气下降。

最近公司进行了一系列改革工作，一些年轻的有才能的人进入管理层并开始发挥作用。管理层针对公司存在的问题进行了深入分析，决定聘请专业的咨询顾问进行系统的人力资源管理诊断，并构建科学的人力资源管理制度体系，外部专家进驻公司开展工作，根据系统诊断结果，提出了一套从工作分析入手的整改方案。

问题:

 (1)请你回答工作分析的具体程序有哪些?

 (2)请结合案例对万家公司管理中出现的问题进行分析。

背景资料:

 人力资源管理作为一种理论体系，可以说是20世纪70年代已开始兴起，80年代碰壁发展，90年代风靡世界。人力资源管理取代传统人事管理，使人事管理面貌为之一新。仅从表面止就可以看到，其管理幅度宽泛多了，管理的深度也加大了。特别是I986年美国著名管理学家彼得·德鲁克的《传统人事部门，再见》一文的发表，是一个重要的标志，在国际社会引起了强烈的反响。一时许多公司纷纷将人事部的牌子改换为人力资源部，但很多企业的人力资源部门并未实现职能的转变，仍然是具体事务的执行者，人力资源管理的理念没有真正指导企业管理实践，形成了新瓶装旧酒的现象。这说明在企业管理实践中，很多人还是没有真正理解人事管理和人力资源管理的区别。

问题:

请回答人力资源管理与传统人事管理的主要区别?

试述提高面试效果的对策。

简述绩效反馈面谈应注意的问题。

简述薪酬对员工的功能。

简述激励的作用。

简述选拔性测评的主要特点。

简述头脑风暴法的优点。

在为新入职员工提供合理职业生涯发展规划时，可以将员工大致划分的类型有()

下列选项中属于绩效考核中常见的问题有()