2011年7月自考《企业文化》试题及答案(03297)

运用“企业文化竞争”的相关知识对下面案例进行分析。马云动刀淘宝黑色产业链2010年7月8日，淘宝宣布了最新搜索规则。不同于此前的热卖度与价格等考量指标，此次淘宝加大了诚信度、服务质量等标准的权重，对卖家进行了重新排序。在新的排名标准下，存在炒作信用、错放类目、滥用关键词、商品价格邮费严重不符等七类灰色行为的卖家受到“降权”处理，其产品排名在搜索结果中被放到了靠后的位置。淘宝这一举动“惹恼”了不少卖家。7月21日，少部分卖家开始采取极端行动，威胁恐吓部分在淘宝投放广告的卖家，要求后者停放广告。甚至有数十名卖家围堵在淘宝网位于杭州的总部门前举横幅示威。根据警方的调查结果，此次事件是一场有计划、有组织的“蓄意”行为，一些在以往通过钻空子牟利的淘宝卖家、黑恶商业力量的身影闪现其中。9月6日，针对由调整搜索方式招致部分淘宝卖家反对甚至闹事一事，阿里巴巴董事局主席马云作出强硬回应：宁可关掉淘宝，也不放弃原则。

什么是情景管理?试述它与科学管理的关系。

广告内容设计应该遵循的共性原则是什么?

简述互补式企业文化扩张的基础。

企业文化优劣的形式标准是什么?

企业精神文化诸多的具体要素的关系如何?

企业文化有哪些特征?

(亚当斯的)公平理论

崇高目标

企业公关客体