自学考试电子商务案例分析模拟冲刺练习卷9

40． 请介绍安全认证的类型并加以说明。

39． 为什么首都电子商城重视交易的支付安全?

首都电子商城的B2B交易  

1．首都电子商城简介  1998年11月，北京市政府与信息产业部、中国人民银行、税务和海关等部门的代表共同组成了首都电子商务工程领导小组，其任务是建立安全认证、支付体系、法律环境以开发首都电子商城(Beijing Electronic Commerce City，WWW．beijing．conl．cn)。首都电子商城是首都电子商务工程的主要环节和基础设施。在北京市政府、中国人民银行和各家大中商业银行、国家内贸局、信息产业部、国家税务总局、海关总署、国家商业密码委员会办公室、国家外汇管理局等部门的支持下，以首都信息发展有限公司为主体的企业，正以其独有的优势迅速成长。首都电子商城分三个层次：即电子商场(Virtual Electronic Merclaant)、电子商厦(VirtuaI ElectronicMall)和电子商城。  

2．首都电子商城B2B交易  企业间网上交易(B2B)的电子商务模式是电子商务发展的第三阶段，已成为全球电子商务的主要模式。由于B2B电子商务每笔交易额的数量巨大(早期首都电子商城在做试验时要求交易主体间每笔B2B交易额为几十万元至几百万元，后来在现场实际运营中对交易额的上下限又适当放宽)，因此要求其在网上操作过程中具有极高的安全性与可信性。许多知名企业入住首都电子商城，如：北京图书大厦、中国教育在线、Ki!I(杀病毒)、四通、北大方正、联想、263首都在线、网易、新浪网(SINA)、东方网景、珠穆朗玛8848、中经网、重庆电脑报、时空网、国中网等。还有企业或商户，如入驻电子商城的6家旅游中介服务企业联系全国l 500多家星级饭店，推行预订客房等电子商务；东莞市汇集l 800家电子元器件、配套件企业在本地建设电子商务中心，并在首都电子商城内建立镜像服务器。另外一些海外企业。如路透社、Oracle、NTT Date、三宝(韩)等，以及美、欧、澳、日、台、港等国家和地区的一些知名网站，均表示要将其服务器托管到首都电子商城来。  在国内由首信公司作为B2B整合经济的中介，以及B2B解决方案提供者，由金融认证中心作为颁证与电子证书管理机构，由中国银行作为实施B2B大额在线支付方式的商业银行．由联想、方正、四通及其代理商作为一对对网上交易主体。他们在一起与供应商进行的B2B电子商务在线大额交易(经过三个多月的模拟试验和现场试验，直至进入实用阶段)，在国内是领先的，在全球也与美欧同步。  

3．交易主体  由联想、方正、四通及其代理商或供应商(本地与外埠的企业)作为交易主体实施B2B电子商务在线大额交易。  

(1)每次B2B电子商务在线交易额为几万元、几十万元至几百万元、几千万元人民币。  

(2)在实现同地区及跨地区交易后，正在准备实现跨行交易(如在中国银行、中国工商银行之间)。  

(3)联想集团已在实施ERP，有待于实施B2B电子商务在线大额交易机制与价值链管理互联。  

(4)目前商业文件使用自由体格式，方正集团正在开发XML格式，拟作试验推广。  

4．首都电子商城的支付安全  根据银行规定，消费者需要与首都电子商城签订《自动转账付款协议》(采用招商银行一网通和中国银行长城借记卡及外卡的用户，不用签订协议)。根据消费者在联机注册时所选择的支付方式，首都电子商城给消费者邮寄相应的协议。消费者填妥后连同身份证复印件一同用挂号信邮寄给首都电子商城，经确认，消费者就可以购物了。

为保证支付安全，首都电子商城限制普通消费者会员每次购物最大金额为人民币5 000元(如果入驻商户的规定小于此限额，以商户具体规定为准)，每日累计购物最大金额为人民币10 000元。如果需要高额购物，消费者会员需亲自到首都电子商城申请办理安全支付电子证书并安装相应的软件。首都电子商城负责保证消费者在网上购物过程中支付信息的传输安全，以及商城中入驻商户身份的真实性。首都电子商城以及独立存在的商户，必须安装由CA中心统一颁发的商户证书和验证对方身份的公钥。为保障交易双方的自身利益，首都电子商城只在有关方面提出正式申请时，才向法定机构提供有关交易记录。首都电子商城依据《中华人民共和国仲裁法》，采用仲裁机制。仲裁可依据习惯案例或合同(契约)作为仲裁法庭裁决的依据，具体地说，采用会员制组织形式，以会员共同遵守的《首都电子商城电子商务规则》作为仲裁的依据。从此，在首都电子商城初步建立电子商务法律环境。  

5．首都电子商城的物流配送过程  

(1)输入送货信息。消费者在首都电子商城的购物支付过程中，请准确输入自己的送货信息(地址、邮编、联系电话和送货时间)，所购商品由相应商户负责送货。因送货信息不准确而造成的后果将给消费者带来麻烦。 (2)下达支付指令。在消费者下达支付指令前，请仔细确认所选商品，消费者一旦按下不可撤销的支付指令后，订单将即刻提交首都电子商城(此时订单内容已不能改变)。首都电子商城将据此为商户收款，商户据此为消费者供货。  

(3)交易纠纷的解决。首都电子商城在消费者的网上购物过程中，承担交易支付中介的作用。如果出现诸如商品质量、送货错误、退换货等交易纠纷，请按所购商品所属商户的规定与之协商解决。不能解决的，可向消协提出投诉或上诉至法院，通过法律机构裁决。  

(4)物流配送专业公司。首都电子商城精选下列入驻首都电子商城的物流配送专业公司送货：  

●世联配送中心；  

●伊速(e—speed)配送公司；  

●邮政EMS；  

●时空网(红叶集团)。  

根据上述资料回答以下问题：

请结合以上资料具体分析首都电子商城具有的综合优势。

36． 1999年11月成立的当当网上书店，是目前全球最大的中文书店，面向全世界中文读者，提供超过20万种中文图书，占中国内地市场图书品种的90％。在2000年7月《电脑商情》报cBI Research所作的中国网上书店调查中，当当以超过第二名100％的总分荣登榜首，被称为 “中国网上第一书店”。当当网上书店联合总裁曾透露：当当要当“中国的亚马逊”。  

它提供的所有商品，其价格平均低于市价，最高可享20％的折扣。当你走进当当网上书店，在主页上提供了醒目的特价书籍目录；在每本书的详细信息中，标明了原价和现价，使网上消费者明显地感到实惠。当当网上书店还设立了5元、10元和特价书专栏，并列有30天特价书销售排行榜，使你感到在当当书店到处可享受到优惠。但在当当网上书店，大部分的特约书和绝版书均不享有折扣的优惠。书籍价格的低廉，吸引了网上读者，使得点击网站的次数增加，同时对网上读者来说，享受了折扣优惠后可能还会顺手带回几本不打折扣的书籍，扩大了企业总的销售量。请分析说明当当网站的定价战略、盈利模式及这种模式的目标。

37． 亚马逊电子商务网站是世界上最大的网上购物的网站之一。亚马逊总裁贝佐斯在谈及企业建立竞争优势时指出：“最大的挑战之一就是如何让网络购物的每一个细节都带有‘乐趣’，以像传统书店一样真实。”而其中的许多重点就是围绕着与顾客进行互动。经过精心设计，亚马逊在如下两方面实现了与读者互动： (1)读者书评：网站对所售书籍开辟了自由评论区，除刊载书中部分片段、导读及其相关介绍外，作者、出版商、专业评论家、读者和普通网民都可将自己的评论添加到网页上，无论是说明、赞扬还是批评的文字均可。作者通过该区了解到各类读者的反映；出版商通过该区了解该书在市场上的“冷热度”。读者将自己的观感发布在网上，也能随时过把文字瘾，购买者则可参考别人对该书的评论决定是否购买。所以，这是个多方受益的场所，它有助于消费者正确选择书籍，最终提高了销售量。(2)接力写故事：对写作特别感兴趣的读者，亚马逊提供了“互动式小说”服务，如“谋杀造就杂志”就是其辉煌一例。亚马逊先请两度荣获普利策新闻奖的约翰·厄普代克(J0hn updike)为小说写了开头发布在网站上，其后44天中由网上读者接续写该故事，至第45天再由updike写完结局。该项活动由于策划新颖、宣传得力，参加者人极多，共有40万人次投稿，平均近每天1万件接续稿件，亚马逊的编辑群再仔细选择，从竞赛者中每天挑选出一位最优秀作者，并奖励1 000美元奖金。另外，所有上网参观此项竞赛者，也有机会获得10 000美元的大奖。这次活动对于汇聚人气、树立网络品牌、发展潜在顾客都起到了极佳的效果。请指出亚马逊这种促销方式及为什么采取这种做法。

34． 水平网站成功的关键是什么?

35． 亿商聚电子商务网站(139ec．com)依据“以企业营销为中心，一切为营销服务”的宗旨进行功能策划设计。139ec．com主要以皮件产品为主，结合企业产品特点，集中对产品的款式、工艺、品质、特性、市场流行状况、销售流程以及支付办法和物流方式的宣传介绍形式及内容作了合理有序的安排，同时根据网站商业功能的特点，适当增加了一些其他产品的介绍及销售功能设置。为了最大限度降低网站维护成本，网站功能及内容采取动静态相结合，大部分以固定的产品介绍及宣传服务信息为主，流动信息采纳比例减少，并定期更换部分流动信息内容。

139ec．com网站初期阶段，B2B贸易设计采用静态方式，即网上洽谈报价，网下仍然保留传统交货付款方式。而B2C贸易采用网上订购、在线认证支付等动态功能设置，根据电子商务技术成熟及应用普及程度，逐步向全面在线合同、订货及支付方式过渡。利用互联网远程传播的特点，将企业产品的性能特点、维护保养知识以及商品工艺知识有选择地介绍给用户(以多媒体综合表现形式，通过合理的网页布局)，不仅让不同的客户有选择地、更多更详尽地了解有关商品的专业知识，并通过内容的常识性、趣味性来吸引更多的用户关心139ec．com，以此扩大企业对外影响，培养更多的潜在用户。该网站还对传统的皮件贸易方式进行改造，形成电子商务交易运营的模式。该网站主页有汉语和英语两种语言，大大方便了国外客户获得充分的企业信息。请分析说明亿商聚电子商务网的功能特点。

33． 简述服务器托管的特点。

31． 卖方控制型营销策略

32． 电子商务案例分析的主要内容包括哪几个方面?