本试卷是自考(经济类)市场营销学重点章节试卷及答案。本次考试时长为150分钟,总分100分。
30. 试论述关系营销的实现策略?
28. 简述在营销实践中,维系顾客的方法,主要涉及哪2个方面。
29. 简述关系营销的层次。
27. 简述顾客忠诚的测量。
26. 简述顾客满意的测量。
25. 简述企业承担社会责任的风险。
24. 简述企业承担社会责任的利益。
22. 企业对员工的责任主要包括哪些?
21. 企业对股东的社会责任主要包括哪些?
23. 简述企业对政府的责任表现。
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