高速公路收费员招聘考试试题(1)

畅通服务标准是什么？

《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？

《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容？

《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作？分别有哪些内容？

收费站文明服务有哪些要求？

集装箱运输车辆从下列哪个站点进出时，可享受通行费优惠？（）

• A.大朱家
• B.北仑
• C.宁波东
• D.大隐

ETC车道刷CPU卡，刷卡失败，应如何处置？（）

• A.引导至MTC车道发放复合卡
• B.告知驾驶员出口时只能走MTC车道
• C.先进口放行车辆
• D.回收CPU卡

下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容（）

• A.严禁私自放行车辆
• B.严禁贪污、挪用通行费票款
• C.严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊
• D.严禁擅离岗位
• E.严禁私自挪移监控设施、逃避监控
• F.严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语

“国安GA33·0XX”标志由（）核发，标志牌规格为（），目前在用的编号为001—080号。有顺序要求()。

• A.浙江省国家安全厅
• B.浙江省政府
• C.白底红字
• D.红底白字