河南省导游资格证考试模拟试题(2)

老人的遗体（）。

地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览民族村时工作认真负责，在两个小时内向游客详细讲解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等，当老人提出一些有关纳西族的问题时，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息，她谢绝了。老太太不想去白族村参观，但她却动员她，说：“白族创造了悠久灿烂的南诏文化，大理是举世闻名的文化之邦，而且白族的节日和民居都非常有特点，你们来一次云南，不参观白族村太可惜了。”她还是让老人去了白族村。送老人回饭店后，虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况后却说王小姐不了解老年人，好心办了坏事，所以老年游客批评得对。 根据上述介绍，请回答下列问题 领导说老年旅游者批评得对，并说地陪不了解老年人，好心办了坏事。你认为地陪“好心办了坏事”方面的有：（）。

回答3-4题。一个德国旅游团在全陪姚辛的陪同下从S市飞往B市途中，一位老年旅游者心脏病复发，病情严重。他的老伴吓得手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了B市，救护车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。德国驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者老伴认为没有必要，因为老人是长期心脏病患者，这次显然死于心脏病。 S市飞往B市途中，全陪可采取（）等必要措施。

某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该()。

10月的一天，全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜，饭店突然发生火灾。由于时值秋季，天气干燥，没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中，到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的，他赶紧跑到游客房间，逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中，该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。

旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

以下说法中（）是不正确的。

为圆满完成购物活动，地陪必须（）

领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”

下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是（）。

导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。

当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是()。

在以下的导游行为中，正确的是()。

导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除l0分。

为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是()。

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指()。

导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为()。

一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好()等工作。

导游知识主要包括（）。

导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（）。

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，()时，可以调整和变更接待计划。

一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是()

为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客()。

地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是()。

为防止游客走失，地陪应（）。

下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

散客旅游的特点有（）。

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。

导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应（）。

游客提出自由活动的要求，地陪应（）。

以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。

常见的护照种类有（）。

全陪的服务准备包括（）。

以下说法中，正确的是（）。

我国旅游业的发展要正确处理三大市场的关系，（），统筹兼顾国内国际两个市场，用好两种资源，推进旅游业协调发展。

在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（）。

用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。

按成人票价10％付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李（）。

《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定()，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。

某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。

一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。

作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。

导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为()。

领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应()。

下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是()。

按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除()分。

领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于()小时。

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是()。

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员()。

取得导游人员资格证书的，经()，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?()

导游人员要带好旅游团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其()。

对于非正常死亡的旅游者，应由()出具《死亡鉴定书》。

在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是()。

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应()退票。

导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。

旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()

以下不属于全陪工作职责的是()。

旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。

一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（）。

某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或()要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。