2010年安徽省全国导游人员资格考试《导游技能知识》全真模拟试题（四）

下列关于要约的表述不正确的是(   )。

经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人残疾的，应当支付(   )。

以下甲乙丙丁四人，(   )不属于做出承诺。

当事人订立合同，应具有相应的(   )。

某花农向某花店发电：“情人节供玫瑰花一万朵，按以往双方交易价格的120%，你方于前一天携款来取货。”该花店回电：“同意接受你的价格上调条件，但由于最近人手不足，请你方送贷上门。”该花店的回电属于(   )。

(   )为无效合同。

以下关于特别行政区的表述，正确的有(   )。

我国《合同法》规定，对格式条款的理解发生争议时，(   )。

合同履行应遵循(   )原则。

下列对误机（车、船）预防的说法，不正确的是(   )。

“劳动是一切有劳动能力的公民的权利”，体现了公民的(   )。

地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有(   )。

下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是(   )。

下列对特级导游的描述中正确的是(   )。

导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指(   )。

游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员的正确做法是(   )。

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的，为此，导游员必须做好(   )。

对于旅游团误机（车、船）事故的处理，下列阐述正确的是(   )。

旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导 游人员的做法错误的是(   )。

旅游团错接处理正确的是(   )。

开放中国公民出国旅游目的地的条件是(   )。

任何单位或个人未经文物行政管理部门批准，私自经营文物购销活动的，由工商行政管理部门(   )。

(   )属于国家所有。

以下关于外国人来华旅行的叙述正确的有(   )。

持有效证件的外国旅游者，前往我国(   )应办理旅行证。

根据《中华人民共和国出境管理法》的规定，下列人员中属于不批准出境的有(   )。

下列事故中属于重大旅游安全事故的有(   )。

某旅游团前往四川黄龙参观游览途中遇见暴雨，从黄龙返回的其它团队告知去黄龙的路上发生几处塌方，团队如继续前往可能危及人身安全。该团导游欲调整行程，他应该(   )。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除10分的情形包括(   )。

关予初级导游员考核的表述，哪些是正确的(   )。

根据导游人员管理条例规定，可以参加导游人员资格考试须具有(   )。

下列哪些人不能领取导游证(   )。

导游人员有下列(   )情形之一的，且情节严重，应受到吊销导游证的处罚。

导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分(   )。

旅行社设立的分社与服务网点(   )。

根据《合同法》规定，合同的形式除了书面和口头形式外，还有(   )。

下列选项属于公民权利的是(   )。

根据《合同法》规定，赔偿损失的构成要件有(   )。

小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过(   )途径获得其消费权益的保障。

享有求偿权的主体具体包括(   )。

目前，民航的运输飞行主要有(   )形式。

华侨在我国境内丢失中国护照和签证时，应办理下列哪些手续？(   )

下列属于乘飞机时不准在托运行李内夹带的物品有(   )。

漏接事故发生后，正确的处理方法是(   )。

在下列游客提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有(   )。

全陪、地陪和领队虽然代表不同旅行社的利益，然而在陪同和接待旅游团时，有合作共事的基础，其表现为(   )。

导游员要把握好观赏节奏，应注意(   )。

导游语言的正确性主要表现在(   )。

地陪送旅游团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，F列正确的是(   )。

散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括(   )。

地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有西递宏村，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是(   )

关于导游人员，下列说法正确的是(   )。

海外领队的职责包括(   )。

旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有(   )

地陪的职责主要侧重于(   )。

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是(   )。

导游人员为游客提供旅行生活服务的主要内容有(   )。

导游服务工作复杂多变，主要体现在(   )。

导游人员心理健康的具体表现是(   )。

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是(   )。

外国旅行者经批准到不对外国人开放的地区，必须同时出示的证是(   )。

根据旅游安全事故的分类，一次事故造成旅游者轻伤，经济损失11万元，属(   )。

导游人员资格证书的颁发部门是(   )。

经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起(   )内颁发《导游人员资格证》。

某导游王先生欲参加高级导游员的评定。高级导游员的评定时间为(   )。

导游人员一年内累计扣分达到10分的，根据《导游人员管理实施办法》规定，旅游行政管理部门可以对该导游人员(   )。

国家对导游人员实行年度审核制度，由(   )负责对导游人员年审的初评。

导游甲在导游活动中诱导游客参加赌博活动，应(   )。

某导游在带团过程中未佩戴导游证，旅游局的检查人员责令其改正，他置之不理。对其行为应(   )。

初级导游员年审考核评定的业绩要求是游客反映良好率不得低于(   )并且无服务质量方面的重大投诉。

国家旅游局与省、自治区、直辖市旅游局建立导游员等级注册登记制度，各级资格有效期一般为(   )。

(   )是导游人员概念的主要特征。

肥市某旅行社主要经营国内旅游业务和入境旅游业务，2009年8月份又在黄山市设立了一家分社。截止到目前，该旅行社向其质量保障金账户共存入了(   )。

导游人员必须参加(   )旅游行政管理部门组织举办的年审培训。

经营者对消费者强买强卖的强制性交易行为侵犯了消费者(   )。

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(   )要求赔偿。

追究行政责任的方式由(   )依据《消费者权益保护法》行使处罚权。

根据《合同法》规定，收受定金的一方不履行约定债务的应当(   )返还定金

幸福手表公司为纪念公司成立20周年，特制作纪念手表l干只，每只售价为2万元，其宣传广告称：本纪念手表为金表并镶有非洲进口天然钻石。王某根据其宣传材料，花2万元购买一只。后经鉴定，该表为镀金表，所镶钻石为国产人造钻石，每粒价格不超过10元。手表成本约900元。为此，王某向法院起诉幸福手表公司。双方之间的合同(   )。

当合同约定的履行地点不明确的，《合同法》规定，给付货币的，在(   )所在地履行。

根据《合同法》的规定，对于有争议的格式条款，应当(   )。

在合同订立过程中，希望他人向自己发出要约的意思表示称为(   )。 

当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或者仲裁机构在知道或者应当知道撤销事由之日起(   )提出申请。 

监督权是公民的基本权利之一。我国宪法规定，对公民的申诉、控告、检举，有关国家机关(   )，负责处理。任何人不得打击报复。

在《合同法》的基本原则中，(   )构成了合同关系的前提和基础。

加强和实现社会主义法制的关键是(   )。

我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的(   )。

我国第一部社会主义类型的宪法是(   )年制定的宪法。

依法治国的客体是(   )。

进入中国境内的外国游客携带自用的烟酒有一定的限制，其限额为(   )。

狭义的法律是指具有立法权的国家机关制定和颁布的(   )。

根据（中华人民共和国海关法）和（中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法）规定，旅客进入中国境内携带美元的数量(   )。

C23512航班编号指的是(   )。

当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由(   )负责寻找。

外国护照和签证丢失，补办领取新护照后，需要去(   )办理签证手续。

旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应(   )。

导游语言“八要素”中，言之有喻体现了导游语言的(   )。

以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是(   )。

在帮助外国旅游者联系会见亲友时，导游人员一股(   )

(   )实质上是一种选择性的审美方法，即有选择地去欣赏景观a

导游语言的(   )要求导游人员不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式.

导游员引导游客在长江豪华游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。请问导游员运用观景赏美的方法是(   )。

导游人员要根据旅游团的实际情况安排(   )的活动日程。

F列不属于地陪在旅游团抵达的前一天必须落实的事项是(   )。

人们的旅游动机多种多样，其中度假休闲、参加体育活动主要出臼(   )动机。

在核对日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化的要求时，一般情况下，地陪应(   )。

旅游团离开的前一天，地陪对交通票据要做到四核实，即(   )

到达酒店，办理入往手续后，应由(   )分配旅游团客人的房间。

给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。在首次沿途导游中，地陪要做好，“风光导游、风情介绍、(   )”等工作。

地陪带团到达机场（车站、码头）要留出充裕的时间，要求乘火车提前（　　　）。

离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与(   )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。

为乘机抵达的散客提供接站服务时，导游人应该提前(   )到达机场隔离区门外等候。

(   )既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。

1985年世界旅游组织在(   )举行第六届大会上通过了《旅游权利法案》。

人们通常所说的地方陪同导游人员、全程陪同导游人员是依据(   )划分出来的。

导游人员要做到(   )，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。面对游客，导游员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。

导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是(   )。

在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是(   )。