安徽省全国导游人员资格考试《导游技能知识》全真模拟试题（二）

120、根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是(   )。

119、某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时，服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的(   )。

118、以下说法错误的是(   )。

117、导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即报告(   )

115、下列属于无效的格式条款的是(   )。

116、根据《合同法》，不可抗力

114、对于约定的违约金低于或高于造成的损失，人民法院或仲裁机构可予以(   )金额。

112、以下说法正确的是(   )。

113、根据《合同法》规定，当事人订立合同，采取(   )方式

111、(   )集中反映了“一切权力属于人民”的宪法原则，构成公民基本权利休系的基础。

110、游客在游览活动中走失，下列说法正确的是(   )。

109、有的游客对中国不很友好或不理解，来华后都横加指责，当他对中国的某些政策进行攻击时，导游人员的正确做法是(   )。

108.导游人员发现旅游者有(   )行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。

107.携带(   )的旅客可选择(   )通道通关。

105、旅客携带或邮寄中药、中成药出境，我国海关有总值限额，下列正确的是(   )。

106、下列说法中(   )是错误的。

103、导游语言四原则中，能体现导游语言科学性原则的是(   )。

104、(   )全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。

101、以下不属于景点导游人员服务准备工作的是(   )。

100.外国游客入境有效证件和中国旅游者出境的有效证件，相同的是(   )。

102、导游人员在服务过程中，不得(   )。

98、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以(   )。

99、我国现阶段以团队方式开展出国旅游制的目的是(   )。

97、下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是(   )。

96、根据《外国人在华死亡后的处理程序》，一经发现外国人在华死亡，发现人应当立即报告当地(   )。

95、在一次旅游安全事故中，属于特大事故的是(   )。

94、导游员有下列(   )行为的，将不予通过年审。

93、导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为(   )。

92、导游人员有下列行为之一的，扣6分(   )。

91、有下列(   )情形之一的不得颁发导游证。

90、导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，导游可能受到的处罚有(   )。

89、《旅行社条例》规定，旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向(   )报告。

87、下列是合同争议和消费者权益争议的解决方式中所共同具有的方式(   )。

88、国家对消费者合法权益的保护是通过(   )采取相应措施来实现的

86、一项有效的承诺，必须符合(   )，由受要约人向要约人提出。

84、以下合同中属于可撤销合同的是(   )。

85、格式条款提供者应承担的责任是(   )。

82、我国宪法规定，保护(   )等特殊群体的权利.

83、当导游小李带日本团队在安徽旅游时，游客问起有关我国选举制度，小李根据《宪法》和《选举法》的规定，告诉游客我国选举制度的基本原则为(   )

79、旅游团因故提前抵达本地，地陪应采取的相应具体措施有(   )。

80、旅游活动过程中出现的事故属于治安事故的是(   )。

81、中国公民享有的政治权利和自由的权利的范围包括(   ).

78、下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是(   )。

77、旅游者在黄山参观游览期问适逢当地举办“黄山国际旅游节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看旅游节文艺晚会，导游人员应该(   )。

76、全陪和地陪虽然代表不同旅行社的利益，然而在陪同和接待旅游团时，有合作共事的基础，其表现为(   )。

75、导游人员在使用虚实结合法进行导游讲解时，要注意(   )。

74、导游人员在安排旅游活动和节奏时应处理好的关系有(   )。

73、在下列旅游动机中属于社会动机的有(   )。

72、一般说来，东方人思维方式的特点是(   )。

70、地陪在旅游团游览出发前，应做的工作有(   )。

71、首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实(   )等情况。

68、根据导游工作规范，旅游团即将离境时，地陪在送行前必须做好的工作包括(   )。

69、某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要(   )。

67、(   )是全陪要做的工作。

65、导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止(   )。

66、在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有(   )。

63、全程陪同导游员的职责主要有(   )。

64、下列对特级导游的描述中不正确的是(   )。

62、导游服务的三大基本要素是(   )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

60、合肥某旅游者到合肥市旅游局进行投诉，但旅游局没有受理，则该旅游者可以向(   )申请复议。

61、下列因素中，反映导游服务复杂性特点的是(   )。

59、属于集体所有和私人所有的(   )，其所有权受国家法律保护。

58、外国人在中国农村居民家住宿，须抵达后的(   )小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

57、根据有关规定，在我国对外国人开放的旅行区域划分中，“丁类地区”是指(   )。

56、我国公民出国旅游目的地国家，由国家旅游局会同外交部、公安部等有关部门提出，报经国务院批准后，由(   )予以公布。

55、旅行社责任保险的保险期限是( )年，旅行社责任保险的索赔时效是( )年。

53、外国旅游者在华旅游期间，属于正常死亡的，由县级或以上医院出具(   )。

54、旅游途中的一次事故造成5名旅游者轻伤，这次事故属于(   )。

51、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除(   )。

52、导游人员有(   )行为的，年审时将被警告批评。

48、导游有下列行为的，应扣除10分(   )。

49、临时导游证，是旅行社为虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要临时聘请(   )，向省级人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。

50、《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证(   )未从业的导游人员，其资格证自动失效。

46、旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，档案保存期最低不少于(   )。

47、根据中级导游员等级标准规定，导游人员工作成绩要明显，是企业的业务骨干，无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于(   )。

44、经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金(   )万元：经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金(   )万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存(   )万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存(   )万元。

45、导游人员张某在2008年带团当中，一次因末打接待社社旗被扣2分，一次在带团中向游客兜售土特产被扣6分，根据《导游人员管理实施细则》规定，旅游行政管理部门可以对张某进行(   )。

43、张某支付了300元团费参加合肥A旅行社组织的“黄山三日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某(   )元。

4l、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了消费者的(   )。

42、根据《消费者权益保护法》，约定“三包”的商品，保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责(   )。

40、在以下协议中，属于我国《合同法》调整范围的是(   )。

39、合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按(   )履行。

38、《中华人民共和国合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和(   )履行通知、协商、保密等义务。

37、可变更或可撤销合同的情形不包括(’ )。

36、某旅客与旅行社签订了三人的旅游合同，但在出发时，发现他们带上了一位小孩，旅行社没有提出异议。此种形式属于合同的(   )。

35、甲、乙公司于2007年3月10日签订买卖合同，3月15日甲发现自己对合同的标的有重大误解，遂于3月20日向法院请求撤销该合同，4月10日法院依法撤销该合同，下列符合规定的是(   )。

34、执法必严是国家机关及其工作人员在行使职权时必须遵循的原则，是实现和加强社会主义法制的(   )。

32、根据我国宪法规定，特别行政区的权力包括(   )。

①行政管理权 ②立法权 ③司法权 ④终审权 ⑤外交权

33、宪法把(   )规定为既是公民的权利，也是公民的义务。

31、我国社会主义经济制度的基础是(   )。

30、寄往港澳地区的中药材、中成药总值限人民币为(   )。

29、旅游服务中，杜绝责任事故，不出或少出问题，并处理好(   )是保证并提高旅游服务质量的基本条件。

27、接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般(   )。

28、在旅游活动中发生交通事故时，作为导游人员首先应做到(   )。

26、张某在旅游期间，由于与同室李某发生了口角之争，要求住单问客房，则因其换房增加的额外费用应由(   )承担。

25、旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应(   )。

24、旅游过程中，旅游者经常出现丢三落四的现象是在(   )阶段。

23、导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的(   )。

21、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解方法是(   )。

20、“喜自由，易激动，爱享受生活”是(   )的个性心理特征。

22、在导游人员讲解技巧中，体现导游语言的思想性和哲理性的是(   )。

18、上海人张某，听说安徽近几年的发展速度空前，城市建设已与五年前截然不同。于是决定来安徽看看，他的旅游动机属于(   )。

19、在泰山顶观赏“云海玉盘”、“旭日东升”、“晚霞夕照”和“黄河金带”适宜采用(   )方法。

16、最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪何时可以离开机场(   )。

17、(   )是导游人员应掌握的最基本的知识。

15、在下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是(   )。

14、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(   )。

13、旅游者办理出境手续的程序一般应由(   )来介绍。

1 1、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应(   )。

12、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、介绍游览景点及其(   )。

10、中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要(   )。

8、迎接乘飞机而来的散客时，导游人员应当提前(   )抵达机场。

9、地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施计划，为旅游团（者）提供(   )旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

7、国内旅游团队结束某地参观游览活动，送行前，地陪应提前(   )核实飞机票。

6、衡量服务人员工作优劣、有否进取心的一项最重要、最基本的标准是(   )。

4、业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响的是(   )。

5、导游人员必须按(   )的内容和标准向散客提供服务。

2、介绍情况，全程陪同属于(   )的职责。

l、游客旅游活动的成败更多地取决于(   )。

3、下面(   )组是按业务范围来划分导游种类的。