2012年安徽省全国导游人员资格考试《导游技能知识》全真模拟试题（一）

120.风景名胜区等级划分的主要依据是(   )。

119、L字签证是发给来中国(   )或处理其他私人事务入境的人员。

118、以下判断，不恰当的是(   )。

116、消费者的公平交易权体现在(   )。

117、某外国游客在中国旅游期间，向某团队导游员高某询问在中国设立中外合资旅行的有关事宜，高某依照有关规定告之，外商投资旅行社(   )。

115、《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括(   ).

114、定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是(   )。 

111、在我国，公民享有的基本权利和自由，具有广泛性，体现在(   )。

112关于依法治国的表述，正确的是(   )。

113、不能免除遭遇不可抗力一方责任的情形是（   ）

109.随成人旅行身高1。1～1.4米的儿童乘火车时可购半价的(   )。

110、旅行团经过女峰时，导游员向游客讲述了关于神女的传说。在这一导游过程中，导游员使用的是(   )。

107、导游员应当了解，乘坐飞机时，(   )不能夹带在托运的行李中。

108、观赏美景要掌握时机，即掌握好(   )的变化。

105、(   )不准携带出境。

106、在“小费”问题上，导游员应当(   )。

104、(   )情况下，导游人员可以满足游客自由活动的要求。

103、虚实结合法中“虚”指的是(   )。

102、下列内容中属于首次沿途导游时应介绍的主要内容有(   )。

100、根据《中华人民共和国文物保护法》规定，历史文化名城应当具备的条件是(   )。

101、对于接待的内宾团在参观活动游览前，地陪应与(   )起商定本地的活动安排。

98、我国发展出境旅游的指导方针是(   )。

97、目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括(   )。

99、我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的(   )，其所有权受国家法律的保护。

96、持标有(   )字签证的外国人，必须自入境之目起30日内到居住地市、县公安局办理外国人居留或者外国人临时居留证。

95、下列外国人中，边防检查站有权阻止入境或出境的有(   )。

94、一经发现外国人在华死亡，发现人应当立即报告当地(   )，并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

93、下列旅游事故中，属于重大旅游安全事故的是(   )。

90、导游人员进行导游活动时，有(   )等行为的不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。

91、下列属于不得颁发导游证的情形有(   )。

92、正式导游证与临时导游证的区别是(   )。

88、下列关于旅行社分支机构的表述正确的有(   )。

89、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分(   )。

86、根据《消费者权益保护法》规定，下列权利中为我国消费者应享有的权利有(   )。

87、贾某在某商场设了一台北冰洋牌冰柜，不料在保修期内经过两次修理后仍无法正常使用，对此，商场应当(   )。

84、遭遇不可抗力一方当事人的义务有(   )。

83、下列情形之中，(   )的合同为可变更可撤销合同。

85、根据《消费者权益保护法》的规定，解决争议的途径有(   )，

82、宪法，是国家的根本大法，是治国安邦的总章程，具有(   )的特征。

81、我国公民享有的社会经济权利具体包括：财产权、退休人员的生活保障权以(   )。

80、一旦发生误机事故，导游人员应当(   )。

79、为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游人员应熟悉饭店的(   )。

77、导游人员根据不同的情况，在旅游期间调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主：有(   )。

78、旅游初期阶段的旅游者通常表现出(   )。

76、导游人员要搞好与领队的关系，应该(   )。

75、导游带团应严格按照旅游合同行事，不得<   ）。

74、导游讲解时采用的突出重点法，主要的是突出(   )。

72、下列因素中，属于影响人们旅游行为形成的客观因素的有(   )。

73、导游讲解应遵循的原则有(   )。

70、地陪导游服务规程中的“离店服务”主要工作内容有(   )。

71、相对于旅游团队来说，(   )是一个为游客提供导游服务的集体。

68、旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作？(   )

69、在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是(   )。

67、地陪带领游客参观游览结束后，在返程中的工作有(   )。

65、优质服务应该是(   )。

66、导游在服务过程中，应遵循以下基本原则(   )。

64、在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有(   )。

63、全陪导游人员的职责主要有(   )。

62、导游服务是一种高智商、高技能的服务工作，归纳起来有如下几个方面特点(   )。

60、《外国人入境出境管理法规定》，未持居留证件的外国人和来中国(   )的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业。

6l、下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有(   )。

根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(  )内提出。

58、根据《安徽省旅游管理条例》规定，对旅游资源特点突出，旅游景点相对集中，开发、利用价值显著的区域申请设立旅游区的，应报(   )审批。

55、持有效证件的外国旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，根据有关规定，此类地区称为(   )地区。

57、旅游投诉时效期限自投诉人合法权益被侵害之日起(   )日为限。

56、一般来说，作为风景名胜区，应当同时具备(   )。

53、根据《外国人入出境管理法》规定，外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地(   )申请旅行证件。外国人未经允许，不得进入不对外开放的场所。

54、根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母。其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给

51、一次事故造成旅游者重伤致残，或经济损失为l万元的事故属于(   )。

52、根据《外国人在华死亡后的处理程序》，外国旅游者非正常死亡，善后工作由(   )负责。

48.导游员韩某的下列哪种行为应被扣2分(   )

49、旅游行政管理部门对导游员实行计分管理制度始于(   )。

50、导游人员在导游活动中，擅自增加或减少旅游项目应扣除(   )。

46、导游人员～次扣分达到6分的(   )。

47、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，(   )，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。

43、旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由(   )在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

44.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员如果(   )，由旅游行政管理部门处1000元以上3万元以下罚款。①导游活动时没有佩戴导游证 ②向旅游者购买物品③擅自中止导游活动 ④欺骗、胁迫旅游者消费

45、参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅行管理部门在考试结束之日起(   )工作日颁发《导游人员资格证》。

41、申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于(   )的注册资本。

某旅行社主要经营国内和入境旅游业务，按照《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金(  )

40、甲旅行社于2007年3月份立为乙、丙两个独立的法人旅行社，此前，它们和多家旅行社的业务费用因多种原因尚没有完全清结。请问，如果甲欠有其中某旅行社费用的话，该旅行社应该(   )

39、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(   )。

37、导游员张某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客高某趁机表示愿借给他2000元，但须以张某的房子代偿，张某无奈表示同意。半年后，高某向法院起诉要求未还款的张某以其房子抵债。根据《合同法》的规定张某与高某之间的借款合同(   )。

38、商场以“店堂告示”的形式告知顾客： “折扣商品，一经售出，概不退换”。这属于无效条款，因为它违反了《民法通则》和《合同法》规定的(   )原则。

34、《合同法》中规定的不可抗力的条件不包括(   )。

 35、承诺(   )的方式做出。

36、定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的(   )。

32、选举制度是(   )的基础。

33、有法必依是对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的(   )。

31、“一切权利属于人民”的宪法原则，体现了我国公民享有广泛的(   )。

29、我国国内航班的编号是由执行任务的航空公司的(   )组成。

30、旅客在客票上列明的航班规定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票。收取票价(   )的退票费。

27、下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是(   )。

28、按照中国民航的规定，持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额，公务舱和经济舱分别为(   )。

25、由于无法买到机票，游客被迫坐火车从甲地到乙地，这时导游可以使用(   )调节游客情绪。

26、由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应(   )。

24、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为(   )。

23、导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先(   )。

22、导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员讲解时语言应(   )。

20、为了做好导游工作，导游人员要从出游动机来了解游客。如果客人外出旅游的目的是观赏风景名胜、人文古迹的。那么这种动机属于(   )。

21、旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感， 即为(   )。

19、(   )是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。

18、全陪与领队核对、商定日程后，应该由(   )向全体团员宣布。

17、国内旅游团结束某地参观游览活动，送行前，地陪应提前(   )核实飞机票。

15、地陪接、送乘坐国内航班的旅游团抵达机场的时间分别应提前(   )。

16、地陪提供良好服务的重要前提是(   )。

13、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由(   )共同负责。

14、下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是(   )。

11、旅游团参观游览之前，地陪应提前(   )到达集合地点。

12、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应(   )。

10、下列各项服务中，不属于地陪工作范围的是(   )。

8、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是(   )。

9、欢迎辞的内容一般包括(   )。

7、送散客乘火车离开，导游人员要掌握好时间，应使游客提前(   )到达火车站。

6、(   )是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往中人际关系的一项行为准则。

5、导游人员业绩明显，经考试、考核合格者晋升为中级导游人员的年限是(   )。

4、导游服务需要多方面技能，最主要的是(   )。

2、当前我国导游队伍的主体是(   )。

3、(   )是组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用。

1、世界旅游组织大会在(   )年通过了《旅游权利法案》。