全国导游政策与法律法规考试题库5
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一般而言，饭店可以拒绝接待旅客的主要情形有
- A.旅客已满，无客房出租
- B.旅客自身状态不适合住店
- C.旅客不遵守饭店规则
- D.旅客不讲究卫生
- E.旅客被饭店列为黑名单
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我国《文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过( )方式取得文物的收藏。
- A.从文物商店购买
- B.依法继承或者接收赠予
- C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
- D.公民个人合法取得的文物相互交换或者依法转让
- E.从私人手里购买
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根据《合同法》规定，合同一方当事人违约时，对方有配合减损的义务。以下关于该义务的说法正确的是
- A.对方应当采取适当措施防止损失的扩大
- B.对方没有任何义务采取措施防止损失扩大
- C.对方没有采取适当措施致使损失扩大的，扩大的损失应由其自己承担
- D.对方因防止损失扩大而支出的合理费用由其自己承担
- E.对方因防止损失扩大而支出的合理费用由违约方承担
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下列关于合同转让的表述中，正确的选项是
- A.合同转让不是合同内容的改变
- B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人
- C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人
- D.合同转让无须经过对方同意
- E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续
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格式条款有下列情形之一的，该条款无效：
- A.免除格式条款提供方的责任
- B.排除相对方主要权利
- C.减轻相对方责任
- D.加重相对方责任
- E.违反法律行政法规的强制性规定
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导游人员必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，下列关于导游语言的说法正确的是
- A.导游的语言表达能力是导游人员必不可少的基本条件
- B.导游语言，是对祖国风景名胜的艺术表达
- C.导游语言应做到语言流畅、生动活泼、合乎礼仪
- D.导游语言可以给人以美的享受，消除旅途疲劳，增添旅游情趣
- E.导游的语言可以损害国家利益
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根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以( )为准则。
- A.保证飞行安全
- B.保证航班正常
- C.提高运输服务质量
- D.提供良好服务
- E.做好紧急疏散工作
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旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持。
- A.选择适用调解的原则
- B.尽量调解的原则
- C.调解自愿的原则
- D.强制调解的原则
- E.和平协商的原则
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发展全域旅游，有利于不断提升旅游业( )的水平。
- A.现代化
- B.集约化
- C.品质化
- D.国际化
- E.融合性
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根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”期间，我国旅游业将呈现消费大众化，( )成为主要的出游方式。
- A.自驾游
- B.家庭游
- C.团队游
- D.奖励游
- E.自助游
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下列属于导游人身权保障的选项是
- A.人身自由不受非法限制和剥夺
- B.人格尊严不受侵犯
- C.名誉不受损害
- D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议
- E.因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决
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根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是
- A.向导、讲解
- B.代办旅行证件、手续
- C.招徕、接待旅游者
- D.组织旅游线路
- E.购交通票据
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下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是
- A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
- B.在订立合同时显失公平的
- C.因重大误解订立合同的
- D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
- E.以合法形式掩盖非法目的的
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依据《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，
- A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款
- B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
- C.没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款
- D.对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款
- E.对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款
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宪法的基本原则包括
- A.人民主权原则
- B.基本人权原则
- C.法治原则
- D.三权分立原则
- E.公平正义原则
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全面推进依法治国的重大意义包括
- A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障
- B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求
- C.是新常态下培育新经济新增长点的需要
- D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础
- E.是确保党和国家长治久安的根本要求
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《野生动物保护法》保护的野生动物，是指
- A.珍贵、濒危的陆生野生动物
- B.珍贵、濒危的水生野生动物
- C.有重要价值的陆生水生野生动物
- D.有重要生态、科学、社会价值的水生野生动物
- E.有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物
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书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括
- A.电子邮件
- B.传真
- C.电话
- D.电报
- E.电子数据交换
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《侵权责任法》所称的民事权益包括( )等人身、财产权益。
- A.名誉权
- B.姓名权
- C.专利权
- D.继承权
- E.债权
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十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。具体要求和措施包括
- A.成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导
- B.加强宪法实施和监督，推进合宪性审查工作，维护宪法权威。推进科学立法、民主立法、依法立法，以良法促进发展、保障善治
- C.建设法治政府，推进依法行政，严格规范公正文明执法
- D.深化司法体制综合配套改革，全面落实司法责任制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义
- E.树立法律面前人人平等的法制观念
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下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是
- A.导游人员不得套汇、炒汇
- B.导游人员不得“游而不导”
- C.导游人员不得营私舞弊、假公济私
- D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味
- E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
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“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以( )为核心的绿色旅游标准体系。
- A.绿色景区
- B.绿色商店
- C.绿色饭店
- D.绿色交通
- E.绿色建筑
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博物馆藏品属于国有文物的，不得( )给外国人。
- A.转让
- B.出租
- C.质押
- D.展示
- E.出售
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合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是
- A.必须具有法定事由
- B.必须由一方当事人请求变更或者撤销
- C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权
- D.必须经过公证程序
- E.必须双方同意
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根据旅游突发事件的性质、危害程度及可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为
- A.特别重大
- B.重大
- C.较大
- D.一般
- E.轻伤
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根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是
- A.有固定的营业场所
- B.有必要的营业设施
- C.有一定规模的经营人员
- D.符合规定要求的注册资本
- E.符合规定的质量保证金
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根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种
- A.级别管辖
- B.地域管辖
- C.移送管辖
- D.指定管辖
- E.法定管辖
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导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含
- A.旅行社业务经营经历
- B.景区业务从业经历
- C.旅行社管理经历
- D.餐饮业务从业经历
- E.导游从业经历
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娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门
- A.责令改正
- B.给予警告
- C.并处500元以下罚款
- D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
- E.情节严重的，撤销娱乐经营许可证
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国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强
- A.旅游基础设施建设
- B.旅游公共服务
- C.旅游规划制定
- D.旅游形象推广
- E.旅游职业教育和培训
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根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是
- A.为旅游者安排的另行付费的项目
- B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目
- C.旅游者转让旅游合同
- D.旅游者单方解除合同
- E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程
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导游人员有( )等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
- A.进行导游活动时未佩带导游证的
- B.私自承揽导游业务，情节严重的
- C.擅自中止导游活动，情节严重的
- D.向旅游者兜售物品，情节严重的
- E.未按规定时间到岗的
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《导游人员管理条例》第13条第3款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下( )限制，条件。
- A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
- B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
- C.必须征得多数旅游者同意
- D.必须是游客主动提出的
- E.必须立即报告旅行社
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根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常包括
- A.等额赔偿规则
- B.赔偿限制规则
- C.经营欺诈惩罚赔偿规则
- D.减少损失规则
- E.不赔偿规则
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根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者的自行安排活动期间包括
- A.旅游经营者安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
- B.旅游者不参加旅游行程的活动期间
- C.旅游者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间
- D.旅游者擅自脱团以后的自由活动期间
- E.自驾游旅游者的旅行活动期间
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下列不属于国家对野生植物资源保护方针的是
- A.加强保护
- B.积极发展
- C.合理利用
- D.培育优先
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国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为( )计算单位/人。
- A.1550
- B.14400
- C.1660
- D.16600
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《“十三五”旅游业发展规划》指出，为实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实( )发展理念。
- A.创新、协调、绿色、开放、共享
- B.创新、提质、绿色、开放、共享
- C.创新、提质、绿色、开放、共赢
- D.创新、协调、绿色、开放、共赢
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旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于
- A.3年
- B.5年
- C.2年
- D.1年
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下列不属于无效合同的是
- A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同
- B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
- C.损害社会公共利益
- D.违反法律、行政法规的强制性规定
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当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款称为
- A.格式合同
- B.协议条款
- C.法定条款
- D.格式条款
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外国人不准入境情形不包括
- A.未持有效出境入境证件的
- B.签证有拒签记录的
- C.逃避接受边防检查的
- D.入境后可能从事与签证种类不符的活动的
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文物是我国的宝贵财物，一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向( )申报。
- A.海关
- B.工商行政管理部门
- C.文物局
- D.公安部门
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禁止为( )非法购买国家重点保护的野生动物及其制品。
- A.商用
- B.食用
- C.研究
- D.收藏
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当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为
- A.合同变更
- B.合同无效
- C.合同效力待定
- D.合同未变更
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导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于
- A.欺骗旅游者消费
- B.强迫旅游者购物
- C.从旅游者获得不正当的利益
- D.擅自变更旅游接待计划
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为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的，由县级以上人民政府工商行政管理部门责令停止违法行为，限期改正，没收违法所得，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的，处( )的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- A.二千元以下
- B.二千元以上五千元以下
- C.二千元以上一万元以下
- D.一万元以上五万元以下
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《消费者权益保护法》规定经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的
- A.安全保障权
- B.知悉真情权
- C.公平交易权
- D.监督权
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四级风险的，旅行社应当
- A.停止组团
- B.加强对旅游者的提示
- C.采取必要的安全防范措施
- D.中止行程
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根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的向风险旅游项目等经营者实施( )制度。
- A.财产保险
- B.质量保证金
- C.责任保险
- D.人身意外险
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承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的
- A.心理状态
- B.心理素质
- C.外在表现
- D.违法行为
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旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是
- A.司法解决
- B.准司法解决
- C.行政解决
- D.仲裁解决
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旅游突发事件发生在境外的，旅行社及其领队应当在( )或者政府派出机构的指导下，全力做好突发事件应对处置工作。
- A.中国商人
- B.外籍华人
- C.中国驻当地使领馆
- D.华人商会
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经全国统一的导游人员资格考试合格的，导游人员资格证由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起( )工作日内颁发。
- A.5个
- B.10个
- C.15个
- D.30个
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旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括
- A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者
- B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者
- C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者
- D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者
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《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是
- A.社会主义经济制度的补充部分
- B.社会主义市场经济的重要组成部分
- C.社会主义经济制度的基础
- D.保持国民经济稳定的杠杆
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根据《铁路旅客运输规程》，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按( )赔偿，但最高不超过声明价格。
- A.法律规定的损失价格
- B.承运人上报的损失价格
- C.实际损失
- D.旅客要求赔偿的损失价格
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承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。
- A.计划运输
- B.安全运输
- C.快捷运输
- D.及时运输
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中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由
- A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
- B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
- C.公安部和外交部提出，报国务院审批
- D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
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娱乐场所可以设在
- A.居民楼内
- B.机关周围
- C.车站
- D.建筑物地下一层
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娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得( )的罚款。
- A.1倍以上3倍以下
- B.2倍以上5倍以下
- C.3倍以上6倍以下
- D.2倍以上4倍以下
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由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上1万元以下的罚款;有违法所得的，没收其违法所得。
- A.无导游证进行导游活动的
- B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
- C.无故脱团甩团的
- D.导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的
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领队备案信息不包括
- A.身份信息
- B.导游证号
- C.语种
- D.工资
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由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是
- A.赔偿票价80%的损失
- B.铁路运输企业承担法律责任
- C.退还全部票款
- D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
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下列风险提示级别与颜色标示对应错误的是
- A.一级红色
- B.二级橙色
- C.三级黄色
- D.四级绿色
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《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是
- A.不得从事商品经营活动和营利性服务
- B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查
- C.不得向消费者兜售贵重物品
- D.不得侵犯消费者人身自由
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风景名胜区总体规划的规划期一般为
- A.10年
- B.15年
- C.20年
- D.30年
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甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错，使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向( )要求赔偿。
- A.乙旅行社
- B.甲旅行社
- C.旅游汽车公司
- D.乙旅行社导游
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依据《旅行社条例》规定，旅行社设立登记首先
- A.申请人应当向工商行政管理部门申请领取《企业法人营业执照》
- B.申请人应当向所在地省级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》
- C.申请人应当向所在地省级旅游主管部门委托的设区的市级旅游主管部门申请领取《旅行社业务经营许可证》
- D.申请人应当向当地税务部门申请领取《税务登记证》
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根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保
- A.旅游救助保险
- B.旅客意外伤害保险
- C.人身意外伤害保险
- D.劝说旅行社责任保险
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( )年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。
- A.1993
- B.1999
- C.2004
- D.2010
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《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。
- A.旅游合同签订地
- B.被投诉人所在地
- C.投诉人所在地
- D.损害行为发生地
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要约邀请，是( )发出要约的意思表示。
- A.要求他人
- B.要求他人向自己
- C.希望他人
- D.希望他人向自己
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不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
- A.推动全社会树立法治意识
- B.推进多层次多领域依法治理
- C.健全依法维权和化解纠纷机制
- D.建设完备的法律服务体系
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我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为( )级。
- A.3
- B.5
- C.6
- D.10
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申请开办旅行社必须提交的文件不包括
- A.设立申请书
- B.申请人和出资人的履历表和《旅行社经理任职资格证书》
- C.旅行社章程
- D.经营设备情况证明
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保险公司应当及时将核定结果通知旅行社以及受害人;对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后( )内，履行赔偿保险金义务。
- A.10日
- B.10个工作日
- C.15日
- D.30个工作日
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消费者购买的商品，在保修期内( )修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货。
- A.一次
- B.两次
- C.三次
- D.四次
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保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定;情形复杂的，应当在( )内做出核定。
- A.10日
- B.15个工作日
- C.15日
- D.30日
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《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正;拒不改正的：处( )以下的罚款。
- A.500元
- B.1000元
- C.2000元
- D.5000元
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1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以为限额的赔偿责任。
- A.100特别提款权
- B.1000特别提款权
- C.10000特别提款权
- D.100000特别提款权
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在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处( )元的罚款。
- A.20
- B.30
- C.50
- D.100
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《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推动旅游经济稳步增长，使城乡居民出游人数年均增长( )左右，到2020年，旅游市场总规模达到6.7亿人次。
- A.9%
- B.10%
- C.11%
- D.12%
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根据《保护非物质文化遗产公约》第二条第二款的规定，非物质文化遗产不包括以下( )方面。
- A.文化景观
- B.表演艺术
- C.节庆活动
- D.传统手工艺
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根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由( )依法承担赔偿责任。
- A.旅行社
- B.地接社
- C.公共交通经营者
- D.履行辅助人
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《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应充分发挥社会公众的( )责任。
- A.领导
- B.主体
- C.辅助
- D.监督
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食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，
- A.按照比例承担法律责任
- B.先承担民事赔偿责任
- C.先承担缴纳罚款责任
- D.先承担缴纳罚金责任
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《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》首次发布国务院层面的部门责任清单，明确了( )个部门的监管职能。
- A.11
- B.12
- C.13
- D.14
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“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括( )评价项目。
- A.观景设施
- B.旅游秩序
- C.景点介绍
- D.游路设置
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旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后( )个工作日内予以书面回复。
- A.10
- B.30
- C.60
- D.90
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截至2018年7月，我国共有( )项目被联合国教科丈组织批准列入《世界遗产名录》。
- A.27处
- B.32处
- C.50处
- D.53处
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《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定，因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由( )承担责任。
- A.旅游经营者
- B.旅游者本人
- C.第三人
- D.旅游辅助服务者
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旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于两人，并应当出示
- A.身份证件
- B.工作证件
- C.执法证件
- D.合法证件
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坚持( )的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有效实施。
- A.党的领导
- B.法律面前人人平等
- C.从中国实际出发
- D.依法治国和以德治国相结合
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周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
- A.10
- B.16
- C.18
- D.20
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中华人民共和国外交护照由( )颁发。
- A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关
- B.外交部
- C.公安部出入境管理机构
- D.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
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按《道路运输条例》的规定，( )由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- A.不符合驾驶人员条件
- B.未取得道路运输经营许可证，非法转让、出租经营许可证从事道路运输
- C.未按规定投保承运人责任险
- D.强行招揽旅客、货物，擅自终止客运经营
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旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于
- A.经济法律关系
- B.民事法律关系
- C.行政法律关系
- D.刑事法律关系
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某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该
- A.全部退还
- B.不予退还
- C.部分退还
- D.由中外两家旅行社协商解决
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投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门( )鉴定结论。
- A.不能告知
- B.应当告知
- C.可以告知
- D.酌情告知
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( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。
- A.遵纪守法、敬业爱岗
- B.公私分明、诚实善良
- C.优质服务、好学向上
- D.团结服从、大局不忘
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下列不属于擅自改变旅游合同安排行程的。
- A.减少游览项目
- B.缩短旅游时间
- C.增加购物次数
- D.按照合同安排的旅游线路
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除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带( )乘坐民用航空器。
- A.移动电话
- B.便携式电脑
- C.枪支和管制刀具
- D.烟酒
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旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是
- A.游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任
- B.旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负
- C.游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员
- D.完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责
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国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其( )给予行政处分。
- A.所在单位
- B.上级机关
- C.所在单位和上级机关
- D.所在单位或者上级机关
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凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起( )内，不予恢复星级。
- A.3个月
- B.6个月
- C.1年
- D.2年
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旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、( )，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
- A.具有吸引力
- B.全面
- C.创新
- D.准确
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承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。
- A.计划运输
- B.安全运输
- C.快捷运输
- D.及时运输
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旅游经营者销售、购买商品或者服务，给予或者收受贿赂，违反了( )原则。
- A.公平、自愿
- B.诚实信用、公平竞争
- C.合情、合理
- D.公正平等
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下列入境人员中拿L字签证的是
- A.留学
- B.旅游
- C.就业
- D.经商
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旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为
- A.1~3年
- B.3~5年
- C.2~4年
- D.1~5年
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下列( )不属于世界自然遗产内容。
- A.从审美或科学角度看具有突出的普遍价值的由物质和生物结构或这类结构群组成的自然面貌
- B.从科学或保护角度看具有突出的普遍价值的地质和自然地理结构以及明确划为受威胁的动物和植物生境区
- C.从科学、保护或自然美角度看具有突出的普遍价值的天然名胜或明确划分的自然区域
- D.从历史、艺术或科学角度看具有突出的普遍价值的建筑物、碑雕和碑画
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根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者不予免责情形的是
- A.旅游者自行安排旅游活动期间
- B.旅游者未履行如实告知义务的
- C.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的
- D.旅游者擅自脱团的
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《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付( );缴纳社会保险费用。
- A.劳动报酬
- B.导游服务费
- C.带团补贴
- D.小费
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《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由( )以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
- A.乡级
- B.县级
- C.市级
- D.省级
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因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由
- A.旅游者承担
- B.旅行社承担
- C.旅游者或旅行社承担
- D.旅游者和旅行社分担
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下列不符合国内旅游纠纷仲裁原则的是
- A.根据事实符合法律规定原则
- B.先行调解原则
- C.公平合理原则
- D.一方优先原则
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《旅游法》规定，旅行社安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处( )罚款。
- A.5000元以上5万元以下
- B.5000元以上3万元以下
- C.5000元以上2万元以下
- D.5000元以上1万元以下
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我国旅游景区按照质量等级从高到低划分为( )级。
- A.3
- B.5
- C.6
- D.10
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经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金( )人民币。
- A.30万元
- B.35万元
- C.120万元
- D.140万元
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迟延履行合同遭遇不可抗力
- A.不承担责任
- B.承担责任
- C.承担部分责任
- D.减轻责任
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下列不属于导游证申请条件的是
- A.取得导游员资格证书
- B.与旅行社签订劳动合同
- C.在相关旅游行业组织注册
- D.具有较强的应变能力
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下列不属于我国专门法治队伍的是
- A.在人大和政府从事立法的工作人员
- B.在行政机关从事执法工作的人员
- C.在司法机关从事司法工作的人员
- D.人民调解员
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下列关于公民的平等权基本内容说法错误的是
- A.法律面前一律平等
- B.反对特权和歧视
- C.禁止任何差别对待
- D.守法、司法平等
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做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。
- 正确
- 错误
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导游在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游
- A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
- B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
- C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
- D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
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当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。
- 正确
- 错误
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执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行能力的人是不能履行导游职务的。
- 正确
- 错误
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古墓葬、古建筑、古画轴属于国家所有的不可移动文物。
- 正确
- 错误
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游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
- 正确
- 错误
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在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由领队做。
- 正确
- 错误
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在水路运输中，水路运输经营者以不规范行为提供运输服务扰乱市场秩序，一年内累计3次以上违反的，处1万元以上3万元以下的罚款。
- 正确
- 错误
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申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。
- 正确
- 错误
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导游员李某与王某串通胁迫旅游者进行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。
- 正确
- 错误
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《风景名胜区条例》规定，禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑物，已经建设的除外。
- 正确
- 错误
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饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。
- 正确
- 错误
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并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。
- 正确
- 错误
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各级文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监督检查职责时，有权进入娱乐场所。
- 正确
- 错误
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居民住宅区和学校医院机关周围，可以开设娱乐场所。
- 正确
- 错误
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国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。
- 正确
- 错误
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在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克200元人民币承担责任。
- 正确
- 错误
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某旅行社未取得出境旅游业务经营权，自缴纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游行政管理部门应当将其质量保证金的交存数额降低至10万元。
- 正确
- 错误
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各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。
- 正确
- 错误
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办理保价运输和货物运输保险是国家通过法律规定的，每名旅客都得办理。
- 正确
- 错误
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旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。
- 正确
- 错误
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《国民旅游休闲纲要》规定：地方政府可以探索安排高等学校放春假或秋假。
- 正确
- 错误
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由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。
- 正确
- 错误
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在风景名胜区内可以适当设立宾馆、招待所、培训中心、疗养院等建筑物。
- 正确
- 错误
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旅游经营者应当配备必要的安全和救援人员、设施设备。
- 正确
- 错误
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导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。
- 正确
- 错误
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风景名胜区等级包括国家级风景名胜区、省级风景名胜区和市级风景名胜区。
- 正确
- 错误
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某景区拟将不同景区的门票合并出售，则合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。
- 正确
- 错误
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《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。
- 正确
- 错误
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外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营的娱乐场所，但不可以设立中外合作经营的娱乐场所。
- 正确
- 错误
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新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪下半叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
- 正确
- 错误
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根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。
- 正确
- 错误
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经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存60万元人民币的质量保证金。
- 正确
- 错误
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全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。
- 正确
- 错误
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外国人不得在中国境内采集或者收购国家重点保护野生植物。
- 正确
- 错误
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旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。
- 正确
- 错误
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娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁人或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。
- 正确
- 错误
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旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下罚款，情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。
- 正确
- 错误
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《导游人员管理条例》规定：导游人员是指依照本条例取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
- 正确
- 错误
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合同的权利义务终止,不影响合同中结算和清理条款的效力。
- 正确
- 错误