全国导游政策与法律法规考试题库1
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根据《消费者权益保护法》规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是
- A.请求消费者协会调解
- B.与经营者协商和解
- C.向公安机关报案
- D.向人民法院提起诉讼
- E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
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治安管理处罚的种类分为
- A.警告、罚款
- B.行政拘留
- C.判处刑罚
- D.吊销公安机关发放的许可证
- E.对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境
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《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则是
- A.自愿、平等、公平、诚实信用原则
- B.对消费者特别保护的原则
- C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则
- D.全社会共同保护消费者合法权益的原则
- E.消费者与经营者权利义务一致性原则
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符合申请领取导游证的法定条件。而旅游行政部门拒不颁发导游证的，申请人有权
- A.向上一级旅游行政部门申请复议
- B.向当地消费者协会投诉
- C.向仲裁机构申请仲裁
- D.向人民法院提起诉讼
- E.向当地派出所投诉
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《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力
- A.客票遗失
- B.客票不符合规定
- C.旅客未能出示客票
- D.客票上的姓名与旅客本人完全不符
- E.伪造客票
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甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是
- A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任
- B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿
- C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任
- D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任
- E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任
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旅游交通的运输原则是
- A.安全运输
- B.及时运输
- C.计划运输
- D.高效运输
- E.保障运输
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以下关于全国导游资格考试说法正确的是
- A.国务院旅游主管部门对导游人员资格考试实行统一管理
- B.各省市旅游管理部门对本区域导游资格考试独立管理
- C.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准
- D.省级旅游主管部门负责落实具体报名组织、考区考点设置
- E.国务院旅游主管部门负责考试实施、公示考试结果
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下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有
- A.与旅游投诉者自行和解
- B.依据事实提出申辩
- C.接到旅游投诉受理通知在30日作出书面答复
- D.反驳投诉请求
- E.协助旅游投诉管理机关调查核实
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饭店的工作人员不得随意进入旅客的房间，也不得将旅客的住宿信息告诉他人或者将旅客的房间钥匙交给他人，但下列( )情况除外。
- A.旅客允许
- B.修理水暖
- C.清扫卫生
- D.法定事由
- E.例行检查
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人大对立法草案的审议有哪些结果?
- A.提付表决
- B.修改后提付表决
- C.搁置
- D.否定
- E.修改后搁置
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根据《民用航空法》规定，以下事件中承运人应当承担旅客的伤亡责任的有
- A.飞机坠毁(航空事故)
- B.空中颠簸致使客人摔伤(尚未构成事故的航空事件)
- C.旅客在飞行途中突然脑溢血死亡
- D.飞行中旅客心肌梗死死亡
- E.旅客在飞行途中行李脱落致客人受伤
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旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应及时向( )报告，并协助提供非法滞留者的信息。
- A.旅游行政管理部门
- B.公安机关
- C.外事部门
- D.旅行社
- E.国务院
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我国《旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位，规定旅游规划应当与( )相衔接。
- A.土地利用总体规划
- B.城乡规划
- C.科技发展规划
- D.环境保护规划
- E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划
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当出现( )情形时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。
- A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
- B.旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留
- C.出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任
- D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的
- E.旅行社企业间经济纠纷清偿
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我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。包括
- A.经营旅行社业务是否取得经营许可
- B.景区未提前公布门票涨价信息
- C.旅行社的经营行为
- D.导游和领队等旅游从业人员的服务行为
- E.法律、法规规定的其他事项
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下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?
- A.代理人必须在委托授权范围内代订合同
- B.代理人代订的合同由当事人承担
- C.在未被授权时以代理人的名义签订的
- D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示
- E.以上表述均正确
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新时代中国特色社会主义思想，是
- A.对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展
- B.马克思主义中国化的最新成果
- C.党和人民实践经验和集体智慧的结晶
- D.中国特色社会主义理论体系的重要补充
- E.全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南
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以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为
- A.单独投诉
- B.共同投诉
- C.亲自投诉
- D.委托投诉
- E.代表投诉
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根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是
- A.来中国旅游
- B.来中国探亲
- C.来中国定居
- D.来中国访问、考察
- E.来中国讲学
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国家机构的组织和活动原则包括
- A.民主集中制原则
- B.公平和正义
- C.联系群众，为人民服务
- D.社会主义法治
- E.精简和效率
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下列情况中属于特大旅游安全事故的是
- A.旅游者死亡多名
- B.经济损失在100万元以上
- C.多名旅游者重伤
- D.性质特别严重，产生重大影响
- E.经济损失3万元以上
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县级以上地方人民政府对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失，或者隐瞒、谎报、缓报食品安全事故的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员
- A.给予记过处分
- B.情节较重的，给予降级和撤职处分
- C.情节较重的，给予降级或撤职处分
- D.情节严重的，给予开除处分
- E.造成严重后果的，直接负责的主管人员和其他直接责任人员还应当引咎辞职
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民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏( )，承运人不承担责任。
- A.部分由于托运行李的自然属性造成的
- B.完全是由于行李本身的质量造成的
- C.完全是由于行李的缺陷造成的
- D.部分是由于航空运输中的事件造成的
- E.部分是由于行李易损坏造成的
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我国《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的( )等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
- A.游览
- B.留学
- C.度假
- D.休闲
- E.探亲
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《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列( )特征。
- A.投诉主体是旅游者
- B.被投诉主体是旅游经营者
- C.请求解决的纠纷属于民事争议
- D.受理机关是消费者协会
- E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
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全域旅游“四名一体”的发展模式主要依托
- A.风景名胜区
- B.历史文化名城名镇名村
- C.特色景观旅游名镇
- D.名山大川
- E.传统村落
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下列( )属于对食品安全事故的行政处理措施。
- A.开展应急救援工作
- B.封存可能导致食品安全事故的食品及其原料，并立即进行检验
- C.封存被污染的用于食品的包装材料、容器，以及相关产品，并责令进行清洗消毒
- D.做好信息发布工作
- E.及时查封生产企业
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全域旅游着力推动了旅游业
- A.从门票经济向产业经济转变
- B.从粗放低效方式向精细高效方式转变
- C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变
- D.从景区内部管理向全面依法治理转变
- E.从企业单打独享向政府统筹转变
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下列关于定金与预收款的选项中说法正确的是
- A.定金是合同担保的一种方式，预收款无担保性质
- B.定金一般不超过合同标的额的20%，预收款可以是价款全部甚至更多
- C.发生违约时，定金加倍返还或者无权要求返还，预收款如数退还并承担利息
- D.一般情况下，合同双方在合同约定中没有明确是定金的，应视为定金
- E.定金必须是价款的全部
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根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期，我国旅游业的发展目标是
- A.旅游经济稳步增长
- B.全域旅游加速发展
- C.综合效益显著提升
- D.人民群众更加满意
- E.国际影响力大幅提升
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《导游人员管理条例》第十三条第三款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下( )限制条件。
- A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
- B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
- C.必须征得多数旅游者同意
- D.必须是游客主动提出的
- E.必须立即报告旅行社
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某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚
- A.导游员
- B.委派导游员的旅行社
- C.旅行社负责人
- D.旅游团
- E.旅行社法人代表
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党的十五大报告指出：依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理( )，保证国家各项工作都依法进行。
- A.国家事务
- B.社会事务
- C.经济事业
- D.政治事业
- E.文化事业
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某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用
- A.生活自助费
- B.所扶养人教育费
- C.残疾赔偿金
- D.所扶养人必需的生活费
- E.丧葬费
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全面推进依法治国的总目标是
- A.建设中国特色社会主义法治体系
- B.建设社会主义法治国家
- C.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家
- D.建设中国特色的社会主义法治国家
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( )就是以主人翁的姿态，热爱旅游事业，乐于为广大旅游者服务，并且以做好本职工作作为自己最大的快乐，即有职业幸福感。
- A.敬业
- B.乐业
- C.勤业
- D.创业
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《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从( )起算。
- A.旅游违约行为发生之日
- B.旅游违约行为结束之日
- C.旅游合同签订之日
- D.旅游合同结束之日
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根据《出境入境管理法》规定，外国人( )，可以免办签证。
- A.持有效的外国人居留证件的
- B.患有严重精神障碍的
- C.在申请过程中弄虚作假的
- D.持联程客票搭乘国际航班从中国过境，在国务院批准的特定区域停留超过规定时限的
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依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，应当制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行( )管理。
- A.行政
- B.司法
- C.自我
- D.自律
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持枪猎捕的，应当依法取得( )核发的持枪证。
- A.环境保护主管部门
- B.野生动物保护主管部门
- C.公安机关
- D.安全机关
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中华人民共和国国歌是
- A.义勇军誓词歌
- B.义勇军进行曲
- C.黄河大合唱
- D.长江之歌
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下列不属于旅游资源主类的是
- A.地文景观
- B.水域风光
- C.动植物景观
- D.遗址遗迹
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国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取( )的意见和要求。
- A.生产者
- B.服务者
- C.销售者
- D.消费者
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旅馆负责人参与违法犯罪活动，其所经营的旅馆已成为犯罪活动场所的，公安机关除依法追究其责任外，还应当会同( )对该旅馆依法处理。
- A.文化行政主管部门
- B.旅游行政管理部门
- C.物价稽查部门
- D.工商行政管理部门
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《旅游法》规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社
- A.应当解除合同
- B.可以解除合同
- C.必须解除合同
- D.经协商解除合同
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设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的
- A.处5万元以上10万元以下的罚款
- B.处10万元以上的罚款
- C.处1万元以下的罚款
- D.处1万元以上10万元以下的罚款
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根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及我国《旅游法》规定的高风险旅游项目等经营者实施( )制度。
- A.财产保险
- B.质量保证金
- C.责任保险
- D.人身意外险
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申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是
- A.向上一级旅游行政部门申请复议
- B.向人民法院提起诉讼
- C.向仲裁机构申请仲裁
- D.向上级旅游行政部门重新申请领证
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旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担
- A.赔偿责任
- B.财产责任
- C.违约责任
- D.侵权责任
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旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应( )责任的，人民法院应予支持。
- A.主要
- B.全部
- C.补充
- D.连带
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《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，政府应发挥( )责任。
- A.领导
- B.主体
- C.辅助
- D.主导
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李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当( )解释。
- A.本着公平的原则予以
- B.由上级部门做出
- C.按照通常理解予以
- D.作出不利于旅行社一方的
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合同是平等主体的( )之间的设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
- A.自然人、法人
- B.公民、法人
- C.自然人、法人、其他组织
- D.公民、法人、其他组织
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下列不属于国家机构的是
- A.中华人民共和国主席
- B.全国人民代表大会及其常务委员会
- C.民族自治地方的自治机关
- D.中国人民政治协商会议
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下列不属于导游人员资格考试条件的是
- A.中华人民共和国公民
- B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
- C.良好的应变能力及突发事件处理能力
- D.身体健康
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对旅游市场实施监督管理的主体，依据我国《旅游法》授权，为
- A.县级以上人民政府
- B.县级以上人民政府旅游主管部门
- C.县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门
- D.县级以上人民政府旅游主管部门或有关部门
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因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失( )的违约金。
- A.10%
- B.20%
- C.30%
- D.50%
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由合同一方当事人按照约定支付给另一方当事人，且小于标的额20%的部分价款或服务费称为
- A.预收款
- B.定金
- C.违约金
- D.押金
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根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为
- A.3000元
- B.2000元
- C.5000元
- D.8000元
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根据《旅游安全管理办法》规定旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于( )内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
- A.1小时
- B.12小时
- C.24小时
- D.48小时
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下列说法错误的是
- A.拒绝旅游者提出的不合理要求
- B.制止旅游者的违法行为
- C.导游不得向游客兜售物品
- D.导游可以索要小费
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我国的政权组织形式是
- A.人民代表大会制度
- B.人民民主专政
- C.政治协商制度
- D.工农联盟
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( )负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。
- A.县级以上人民政府卫生行政主管部门
- B.县级以上人民政府公安部门
- C.县级以上人民政府工商行政管理部门
- D.县级以上人民政府文化主管部门
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《关于民事诉讼证据的若干规定》里明确将( )作为民事诉讼的证明标准。
- A.无形性
- B.主观性
- C.客观性
- D.高度盖然性
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对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少( )复核一次。
- A.每3个月
- B.每半年
- C.每1年
- D.每3年
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具有下到( )情形的，应当由所在地旅游主管部门给予撤销导游证。
- A.导游死亡的
- B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力
- C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的
- D.导游证有效期届满未申请换发导游证的
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旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起( )个工作日内补足质量保证金。
- A.4
- B.5
- C.6
- D.7
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《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，资本建设自驾车房车营地( )个左右。
- A.1000
- B.1500
- C.2000
- D.3000到2020年，鼓励引导社会
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根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常不包括
- A.等额赔偿原则
- B.赔偿限制原则
- C.经营欺诈赔偿原则
- D.协调商议规则
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某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是
- A.外事部门不批准其出境
- B.公安机关不批准其出境
- C.旅游行政管理部门可以批准其出境
- D.公安机关可以批准其出境
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在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处( )元的罚款。
- A.20
- B.30
- C.50
- D.100
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根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至。
- A.县级旅游主管部门
- B.市级旅游主管部门
- C.省级旅游主管部门
- D.国务院旅游主管部门
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小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由( )在考试结束之日起30个工作日内颁发导游资格证。
- A.国家旅游行政管理部门
- B.所在地旅游行政管理部门
- C.县级旅游行政管理部门
- D.组织考试的旅游行政管理部门
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综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到( )年。
- A.2030
- B.2035
- C.2040
- D.2045
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根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是
- A.在旅游行程开始前可以解除
- B.在旅游行程进行中可以解除
- C.在旅游行程进行中不可以解除
- D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
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下列关于紧急避险的说法错误的是
- A.为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限
- B.因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任
- C.如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应当给予适当补偿
- D.紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任
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旅行社责任保险的受益人是
- A.旅行社
- B.第三人
- C.旅游者
- D.投保人
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游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明一但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是
- A.杂志社侵害了王某的肖像权
- B.杂志社侵害了王某的名誉权
- C.杂志社侵害了王某的隐私权
- D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿
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关于旅游保险，下列说法正确的是
- A.个人与旅行社都必须强制参加的保险
- B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制参保一切险
- C.个人和旅行社可自愿参加的保险
- D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加
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以下选项中不属于法定免责或减轻责任事由的是
- A.受害人过错与第三人过错
- B.第三人过错与不可抗力
- C.正当防卫与紧急避险
- D.见义勇为与受害人承诺
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( )是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。
- A.标的
- B.数量
- C.质量
- D.价款或者报酬
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下列不属于导游执业保障制度的是
- A.导游专座
- B.教育培训
- C.与旅行社订立劳动合同
- D.导游等级评定
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《旅游法》第三十八条第一款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付( )，缴纳社会保险费用。
- A.劳动报酬
- B.导游服务费
- C.带团补贴
- D.小费
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利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行( )，严格控制价格上涨。
- A.政府定价
- B.政府指导价
- C.政府定价或政府指导价
- D.政府定价或市场定价
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导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社。
- A.应退还旅游者购物价款的10%
- B.应退还旅游者购物价款的20%
- C.应退还旅游者的全部购物价款
- D.应退还旅游者购物价款的两倍
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旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排( )全程陪同。
- A.地陪
- B.导游员
- C.领队
- D.全陪
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特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)( )人以上或者重伤100人以上。
- A.10
- B.20
- C.30
- D.50
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甲某借用乙的营业执照从事旅游业务，消费者丙在参加甲某组织的旅游时合法权益受损。消费者丙就萁损失请求赔偿的对象是
- A.只能是甲
- B.只能是甲、乙
- C.只能是乙
- D.可以是甲，也可以是乙
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景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮之购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的
- A.违约责任
- B.侵权责任
- C.补充责任
- D.连带责任
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( )是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。
- A.中国特色社会主义道路
- B.中国特色社会主义理论体系
- C.中国特色社会主义制度
- D.中国特色社会主义文化
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下列关于边境旅游说法错误的是
- A.集体从指定的边境口岸出入境
- B.接待对象主要是两个邻近国家的公民
- C.时间较短，需要亲友提供担保
- D.通常有双边协议，并在规定区域内进行
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旅游行政管理部门对导游进行处罚，吊销导游证的处罚决定权属于
- A.国家级旅游行政管理部门
- B.省级旅游行政管理部门
- C.市级旅游行政管理部门
- D.检查违法行为的旅游行政管理部门
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游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是
- A.李某、张某、孙某应承担连带责任
- B.张某、孙某皮先赔偿王某的损失，再向李某追偿
- C.只能由张某和孙某承担连带责任
- D.只能由李某承担赔偿责任
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按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，( )赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
- A.导游员
- B.旅行社
- C.导游员及旅行社
- D.管理质量保证金的旅游行政部门
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收受订金的一方不履行约定的义务，应当
- A.返还定金
- B.返还定金，并支付定金20%的违约金
- C.返还定金，并支付定金30%的违约金
- D.双倍返还定金
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某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应
- A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证
- B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证
- C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证
- D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
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( )负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
- A.县级以上人民政府卫生行政主管部门
- B.县级以上人民政府公安部门
- C.县级以上人民政府工商行政簪理部门
- D.县级以上人民政府文化主管部门
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《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由( )承担。
- A.旅游者
- B.住宿经营者
- C.旅行社
- D.客人和饭店共同
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在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经( )审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。
- A.大型活动举办单位的主管部门
- B.风景名胜区管理机构
- C.同级旅游行政管理部门
- D.同级公安机关
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《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过( )核定的最大承载量。
- A.景区
- B.景区主管部门
- C.旅游主管部门
- D.所在地人民政府
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《铁路法》和《民航法》属于
- A.法律
- B.行政法规
- C.部门规章
- D.地方法规
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“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到( )标准。
- A.A级
- B.2A级
- C.3A级
- D.4A级
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《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合( )的有关规定，并且要具备必需的防盗安全设施。
- A.旅游法规
- B.消防法规
- C.安全法规
- D.住宿业法规
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歌舞娱乐场所的包厢、包间内不得设置( )，并应当安装展现室内整体环境的( )门窗。包厢、包间的门不得有( )装置。
- A.内锁、透明、通道
- B.隔断、透明、内锁
- C.通道、封闭、控制
- D.隔断、封闭、内锁
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( )是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。
- A.核心区
- B.游乐区
- C.缓冲区
- D.实验区
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旅游交通的特点不包括
- A.游览性
- B.舒适性
- C.季节性
- D.短期性
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《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国建成( )个邮轮始发港。
- A.5
- B.10
- C.15
- D.20
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初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后
- A.即可取得
- B.工作满一年
- C.工作满两年
- D.工作满三年
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根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是
- A.在旅游行程开始前可以解除
- B.在旅游行程进行中可以解除
- C.在旅游行程进行中不可以解除
- D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
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对于旅游经营者采取的( )，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。
- A.安全防范措施
- B.应急处置措施
- C.安全防范和应急处置措施
- D.安全防范或应急处置措施
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接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行( )，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
- A.民事赔偿优先制度
- B.首负责任制
- C.惩罚性赔偿制度
- D.民事行政赔偿制度
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有些合同在订立时就是无效合同，《合同法》规定了合同无效的情形，下列选项中，不属于无效合同的是
- A.在订立合同时显失公平的
- B.以合法形式掩盖非法目的
- C.损害社会公共利益的
- D.违反法律、行政法规的强制性规定
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《旅游法》第96条规定，旅行社发生( )的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。
- A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的
- B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的
- C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的
- D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的
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在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以( )罚款。
- A.1万元以上5万元以下
- B.5万元以上10万元以下
- C.10万元以上50万元以下
- D.50万元以上100万元以下
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旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处
- A.2000元以上5万元以下罚款
- B.3000元以上3万元以下罚款
- C.3000元以上5万元以下罚款
- D.5000元以上5万元以下罚款
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《宪法》第四十八条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有( )的权利。
- A.同男子平等
- B.优先
- C.同等条件下优先于男子
- D.相对优先
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《野生植物保护条例》第十六条规定，禁止采集国家( )保护野生植物。
- A.一级
- B.二级
- C.三级
- D.四级
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根据《风景名胜区条例》第12条规定，风景名胜区规划分为
- A.总体规划和详细规划
- B.长期规划和短期规划
- C.发展规划和建设规划
- D.综合规划和专项规划
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依法落实旅游市场监管责任，强化政府的领导责任。在地方层面，地方各级人民政府建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、( )等综合监管机制，统筹旅游市场秩序整治工作。
- A.旅游投诉统一受理
- B.旅游局
- C.工商局
- D.旅游局和工商局各自受理
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我国《旅游法》第17条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入( )规划。
- A.国民经济发展
- B.社会发展
- C.国民经济或社会发展
- D.国民经济和社会发展
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根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过
- A.10日
- B.15日
- C.20日
- D.30日
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《宪法》序言中规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路
- A.加快实现“四个现代化”
- B.坚持改革开放
- C.集中力量进行社会主义现代化建设
- D.全面推进依法治国
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旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于
- A.轻微事故
- B.一般事故
- C.重大事故
- D.特大事故
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旅游者通过携程网预订了机票、酒店服务，本质上，旅游者与携程网之间的合同类型是
- A.旅游代订合同
- B.旅游设计咨询合同
- C.包价旅游合同
- D.小包价旅游合同
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我国法律规定：外国人在我国国境签证，其停留期限最长不超过90天。
- 正确
- 错误
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与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
- 正确
- 错误
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导游人员私自转借导游证供他人使用的，扣6分。
- 正确
- 错误
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与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。
- 正确
- 错误
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漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。
- 正确
- 错误
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农民购买了假农药，权利受到侵害，可以适用《消费者权益保护法》维护自身的合法权益。
- 正确
- 错误
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旅行社质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，旅游服务质量保证金的利息属于旅行社所有。
- 正确
- 错误
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持站台票上车并在开车后20分钟后仍不声明的，按无票处理。
- 正确
- 错误
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旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
- 正确
- 错误
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根据《出境入境管理法》规定，旅行社按照国家有关规定组织入境旅游的，可以向口岸签证机关申请办理团体旅游签证。
- 正确
- 错误
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旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者。
- 正确
- 错误
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根据我国《旅游法》的适用范围，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。
- 正确
- 错误
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对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。
- 正确
- 错误
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凡在我国境内正式开业2年以上的旅游景区，均可申请质量等级。
- 正确
- 错误
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旅游者在维护自身合法权益的同时，还需要履行法定或者约定的义务，承担相应的社会责任。
- 正确
- 错误
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“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。
- 正确
- 错误
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旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。
- 正确
- 错误
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某国际旅行社组团出境旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向旅游行政部门和公安机关报告。
- 正确
- 错误
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实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在统等城乡发展和完善社会主义市场经济体制等方面取得重大进展。
- 正确
- 错误
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对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
- 正确
- 错误
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如果旅游不文明行为违反了社会治安秩序，则由公安部门对行为当事人实施行政处罚，同时由旅游主管部门将该行为纳入“旅游不文明行为记录”。
- 正确
- 错误
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在水路运输中，水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项，以明示的方式向旅客做出说明或者警示。
- 正确
- 错误
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旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付50%的违约金。
- 正确
- 错误
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《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。
- 正确
- 错误
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十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。
- 正确
- 错误
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在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。
- 正确
- 错误
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旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。
- 正确
- 错误
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国家禁止旅行社的转团、拼团行为，不论旅游者是否同意。
- 正确
- 错误
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《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。
- 正确
- 错误
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《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
- 正确
- 错误
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当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。
- 正确
- 错误
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要约和承诺是合同成立必须经过的两个阶段。
- 正确
- 错误
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在旅游市场监管中，应探索建立第三方评价制度。
- 正确
- 错误
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根据《出境入境管理法》规定，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。
- 正确
- 错误
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《宪法》规定，全国人民代表大会代表受原选举单位的监督。原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。
- 正确
- 错误
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违反合同的责任属于民事责任。
- 正确
- 错误
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国家实行全国统一的导游资格考试制度。
- 正确
- 错误
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出境旅游团领队带领旅游团抵达机场后，应迅速办理卫生检查、证照检查、海关检查等手续。
- 正确
- 错误
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旅游者有被尊重的权利和自由，故旅游者可以拒绝提供有关个人的健康信息。
- 正确
- 错误