全国导游考试《旅游政策与法规》过关冲刺试题(1)

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“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。
请问：
(1)某旅游公司是否存在违规行为?
(2)游客张某被打谁之过?
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洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。
请问：
（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?
（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?
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1996年夏季，某旅行社受某公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排，该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料，通往甲海滩的道路因发生严重车祸，已被交警部门封闭。鉴于此种情况，导游李某经旅行社同意，并征得旅游者同意后，带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施)，部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名旅游者不慎身亡。经查，在旅游者身亡之前，导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明，也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。
请问：本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?
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根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?
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我国的根本制度是什么?
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现阶段我国的经济形式主要有哪几种?
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导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?
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什么是合同转让?如何理解合同转让?
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保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在20日内做出核定，但合同另有约定的除外。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?
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消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者或者使用者。（　　）
- 正确
- 错误
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申请四星级以上的饭店，应按级别原则逐级递交申请资料。（　　）
- 正确
- 错误
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旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（　　）
- 正确
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初级外语导游员应具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历。（　　）
- 正确
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旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。（　　）
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中国的一切问题要靠发展来解决。（　　）
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- 错误
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旅行社责任保险是一种强制险。（　　）
- 正确
- 错误
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人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。（　　）
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- 错误
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《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，自2011年3月1日起施行。（　　）
- 正确
- 错误
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坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（　　）
- 正确
- 错误
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在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。（　　）
- 正确
- 错误
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计划是促进我国经济发展的最好手段。（　　）
- 正确
- 错误
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要发挥市场对资源配置的基础性作用，就必须发展资本、劳动力、土地和技术等要素市场。（　　）
- 正确
- 错误
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党的十四大把邓小平理论写入了党章，作为我党的指导思想。（　　）
- 正确
- 错误
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中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（　　）
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禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。（　　）
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- 错误
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社会主义初级阶段党的基本路线可以简要概括为：“一个中心，两个基本点”。（　　）
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若诉讼时效中止，应从诉讼时效期间重新算起。（　　）
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- 错误
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2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（　　）
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- 错误
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建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（　　）
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导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（　　）
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违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。（　　）
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旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（　　）
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旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（　　）
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- 错误
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因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（　　）
- 正确
- 错误
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国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。（　　）
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- 错误
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导游人员和领队是一样的。（　　）
- 正确
- 错误
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解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。（　　）
- 正确
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生产关系是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（　　）
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- 错误
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旅行社分社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立。（　　）
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- 错误
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根据《旅行社条例》规定，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。（　　）
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- 错误
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如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。（　　）
- 正确
- 错误
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就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。（　　）
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- 错误
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含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（　　）
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- 错误
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饭店在开业后的任何时间都可以向饭店星级评定机构申请星级。（　　）
- 正确
- 错误
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需要委托其他旅游投诉处理机构协助（　　）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
- A.调查
- B.协商
- C.调解
- D.保密
- E.取证
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旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面或口头旅行社责任保险合同。（　　）
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- 错误
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设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案（　　）。
- A.设立社的旅行社业务经营许可证副本
- B.企业法人营业执照副本
- C.服务网点的《营业执照》
- D.服务网点经理的履历表及身份证明
- E.增存质量保证金的证明文件
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申请开办旅行社必须提交的文件有（　　）。
- A.设立申请书
- B.法定代表人履历表及身份证明
- C.企业章程
- D.经营场所的证明
- E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》
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旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对（　　）承担的赔偿责任。
- A.旅游者的人身伤亡
- B.导游的人身伤亡
- C.旅游者的财产损失
- D.导游的财产损失
- E.领队的人身伤亡
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旅游投诉处理机构不予受理的情形有（　　）。
- A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
- B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
- C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
- D.超过旅游合同结束之日90天的
- E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷
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根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（　　）。
- A.中国驻该国大使馆
- B.中国驻该国领事馆
- C.当地警方
- D.相关驻外机构
- E.当地旅行社
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漂流工具操作人员上岗前必须由（　　）对其进行旅游服务和旅游安全培训。
- A.旅游管理部门
- B.经营企业
- C.公安管理部门
- D.水运管理部门
- E.交通管理部门
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中国公民出入境，须持用下列的证件。（　　）
- A.护照
- B.旅行证
- C.出入境通行证
- D.签证
- E.身份证
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法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（　　）。
- A.法的制定
- B.法的适用
- C.法的监督
- D.法的遵守
- E.法的通过
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由于下列原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（　　）
- A.不可抗力
- B.货物或者包裹、行李物品本身的自然属性
- C.托运人、收货人或者旅客的过错
- D.货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗
- E.第三人的过错
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根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（　　）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
- A.旅游合同
- B.服务质量
- C.旅游安全
- D.财务账簿
- E.收费情况
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非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（　　）。
- A.个体经济
- B.私营经济
- C.中外合资经营企业
- D.外资企业
- E.合作经营企业
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根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（　　）服务规范。
- A.统一接待
- B.统一管理
- C.统一咨询
- D.统一财务
- E.统一招徕
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根据《旅行社条例》规定，旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（　　）说明。
- A.真实
- B.准确
- C.完整
- D.及时
- E.清楚
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债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是(　　)。
- A.张三与甲旅行社签订了旅游合同
- B.李四开车撞坏了乙公司的大门
- C.王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院
- D.赵六多收了百货公司的付款
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“一国两制”是(　　)原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。
- A.独立自主
- B.和平共处
- C.平等互利
- D.一个中国
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根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（　　）元人民币。
- A.10万
- B.20万
- C.30万
- D.50万
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外国人旅行证的有效期最长为（　　），但不得超过外国人所持签证居留证件的有效期限。
- A.1年
- B.2年
- C.3年
- D.5年
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申请设立外商投资旅行社的《外商投资企业批准证书》的颁发部门是（　　）。
- A.国务院
- B.国务院旅游行政管理部门
- C.国务院商务主管部门
- D.工商行政管理部门
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当代中国的立法体制的特色是（　　）。
- A.多元多级多层次
- B.两元两级
- C.一元多级
- D.一元两级多层次
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导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（　　）。
- A.100%
- B.200%
- C.20%
- D.10%
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旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除（　　）以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。
- A.旅游行政管理部门
- B.公安机关
- C.旅游者所在国家驻华使领馆
- D.外事部门
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导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（　　）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
- A.全体旅游者
- B.多数旅游者
- C.部分旅游者
- D.少数旅游者
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经济特区的“特”，主要体现在实行(　　)和特殊的管理体制上。
- A.特殊的地理环境
- B.特殊的经济政策
- C.特殊的土地政策
- D.特殊的货币政策
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对外开放是我国的一项长期的(　　)。
- A.基本国策
- B.立国之本
- C.基本方针
- D.基本路线
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《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（　　），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
- A.取得导游资格证书
- B.取得导游证
- C.与旅行社订立劳动合同
- D.在旅游服务公司登记
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法律规范与其他社会规范最显著的区别是(　　)。
- A.法由国家制定或认可
- B.法是一种行为规范
- C.法律规定了人们的权利和义务
- D.法由国家强制力保障实施
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经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（　　）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。
- A.不合格
- B.未经检验
- C.数量不足
- D.可能危及人身、财产安全
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根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（　　）的罚款。
- A.500元以下
- B.800元
- C.1000元
- D.1500元
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根据《旅行社条例》规定，国务院（　　）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
- A.旅游
- B.工商
- C.价格
- D.商务
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依法治国所依的法，最重要的是(　　)和法律。
- A.宪法
- B.民法
- C.刑法
- D.政策
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在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是(　　)。
- A.公有制经济
- B.国有经济
- C.混合所有制经济
- D.股份经济
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经济特区的“特”，主要体现在实行(　　)和特殊的管理体制上。
- A.特殊的地理环境
- B.特殊的经济政策
- C.特殊的土地政策
- D.特殊的货币政策
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根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（　　）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（　　）万元。选（　　）。
- A.20120
- B.20140
- C.40120
- D.40140
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根据《旅行社条例》规定，旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（　　）办理设立登记手续，并在所在地的旅游行政管理部门备案。
- A.工商行政管理部门
- B.价格行政管理部门
- C.商务行政管理部门
- D.外汇行政管理部门
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在订立合同时，一方不得将自己的意志强加于另一方，体现了(　　)。
- A.平等原则
- B.自愿原则
- C.公平原则
- D.诚实信用原则
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根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（　　）。
- A.1年
- B.2年
- C.3年
- D.5年
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处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是(　　)代表我国政府提出来的。
- A.毛泽东
- B.邓小平
- C.周恩来
- D.刘少奇
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