导游资格考试（政策法规）模拟试卷1

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1999年2月，原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。前三日的游玩非常愉快，但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上，该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑，撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折，他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸其夫人只受了点皮外伤，但所受惊吓着实不轻。为此，张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费 6000元，并赔偿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费以及精神损失共385000元。但旅游公司提出，双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方的原因造成游客人身或财产损害的，旅行社概不承担责任”。该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的，旅游公司并无过错，因此拒绝赔偿。双方协商不成，张先生一家将旅游公司告到了法院。
根据所学的相关法律知识回答以下问题：
(1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么?
(2)该案中，原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么?
(3)张先生一家可以得到哪些赔偿?依据是什么?
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在广州出差的石家庄市民张先生，在一家晚报上得知，广州某旅行社新推出了一条“滨海三日游”旅游线路。该广告称： “这条线路在目前同类旅游线路中价格最便宜，项目最齐全，景色独特，令人流连忘返。”张先生便报名与另外18名游客共同参加了此条线路的旅游活动。可是在旅游过程中，张先生等游客并没有观赏到广告上所说的独特景色。广告上所称的“超大规模的海滨浴场”只不过是一个仅有两艘巡逻艇，没有任何防护措施的天然海湾，使得游客非常恐惧；同时游客还得知该旅行社委派的导游竟是一个没有导游证的某校实习学生。张先生等游客对该旅行社安排的此次旅游活动深感不满，认为旅游广告宣传内容不实，存有欺诈行为，便向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉。
根据所学相关法律知识回答以下问题：
(1)根据《消费者权益保护法》的相关规定，本案例中游客可向哪些单位请求赔偿，为什么?
(2)张先生等游客向石家庄市旅游投诉管理机关进行投诉，能否得到受理，为什么?
(3)本案例中旅行社有哪些违规行为?应如何处罚?
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2005年8月中旬，李某单位一行50人参加了A旅行社组织的云南、昆明双飞8日游，并与旅行社签了合同，按合同交纳旅游费。当到了大理中甸时，气候发生变化天天下大雨，造成中甸、丽江很多景点游览效果很差，有时景点由于道路发生塌方无法前往，只能和游客商量临时更改景点。但是游客情绪低落，心中不满，尽管全陪导游小王和地陪小张做了大量工作，但到了昆明准备返回时，部分游客到当地旅行社进行了投诉。理由：我们参加旅游不能如期游览景点，旅行社签约时没有讲明8月份是雨季，要求赔偿部分损失。另外，在用车上，其中一辆由于天天下大雨，天窗渗漏，造成两位游客衣服淋湿，要求赔偿。地陪负责同志很重视，马上前来调解，根据情况做出处理：①对淋湿衣服的游客每位赔偿100元；②对全体游客由于气候原因造成景点游览效果差，就餐时每桌补贴200元慰问；③对由于气候原因造成更改景点门票进行多退少补。
(1)你认为游客由于下雨造成游览效果不好，要求赔偿是否合理?
(2)两位游客由于车辆渗漏造成淋湿衣服要求赔偿是否合理?
(3)地陪旅行社这样处理是否正确?
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旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?
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参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?
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什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?
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什么是合同转让?如何理解合同转让?
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保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由______核定公布为历史文化名城。
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根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定，国家重点风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府提出风景名胜资源调查评价报告，报______审定公布。
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根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅行社每次旅游事故和每年累计赔偿限额为______人民币。
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外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。
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导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。
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根据《旅行社投保旅行社责任险的规定》，国内旅游每名游客一次事故赔偿限额为______万元人民币。
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通知义务属于合同的_______义务。
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国际旅行社经营出国旅游业务，必须成立并营业一年以上，而且必须经______批准。
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违约行为是指合同当事人______的行为。
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根据《合同法》的规定，16岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的合同。
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如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。 ( )
- A．正确
- B．错误
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旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。 ( )
- A．正确
- B．错误
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依法获得的全国导游资格证终身有效。 ( )
- A．正确
- B．错误
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旅行社的分社是具备法人资格、能够开展旅游业务经营活动的分支机构。 ( )
- A．正确
- B．错误
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消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。 ( )
- A．正确
- B．错误
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旅行社拒不承担或无力承担赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。 ( )
- A．正确
- B．错误
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旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。 ( )
- A．正确
- B．错误
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外国旅行社在我国境内设立的常驻机构可以从事旅游经营业务。 ( )
- A．正确
- B．错误
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国内航空运输的旅客可以自行决定是否向保险公司投保航空运输人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不得免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。 ( )
- A．正确
- B．错误
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凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所有。 ( )
- A．正确
- B．错误
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自力更生是对外开放的前提和基础，对外开放是增强自力更生能力的重要途径。 ( )
- A．正确
- B．错误
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消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 ( )
- A．正确
- B．错误
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法是所有统治阶级的体现。 ( )
- A．正确
- B．错误
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一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。 ( )
- A．正确
- B．错误
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旅行社所从事的旅游业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。 ( )
- A．正确
- B．错误
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和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。 ( )
- A．正确
- B．错误
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根据《导游人员管理条例》的规定，《导游证》分为导游证和临时导游证，二者的区别只是有效期限的不同。 ( )
- A．正确
- B．错误
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发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。 ( )
- A．正确
- B．错误
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立现代企业制度是国有企业改革的方向。 ( )
- A．正确
- B．错误
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“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的根本问题。 ( )
- A．正确
- B．错误
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由于下列( )原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
- A．不可抗力
- B．货物或者包裹、行李物品本身的自然属性
- C．托运人、收货人或者旅客的过错
- D．货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗
- E．第三人的过错
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对于跨行政区的旅游投诉，下列说法正确的是( )。
- A．由被投诉者所在地，损害行为发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
- B．由被投诉者所在地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关
- C．损害行为发生地，损害结果发生地的旅游投诉受理机关
- D．由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关的上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关
- E．由被投诉者所在地，损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉受理机关
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地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合( )等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。
- A．公安
- B．交通
- C．卫生
- D．工商
- E．消防
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导游人员有下列( )情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。( )
- A．导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
- B．导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以甲示或暗示的方式向旅游者索要小费的
- C．导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的
- D．导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的
- E．导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
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一项有效的承诺，必须由受要约人向要约人提出；且应符合( )。
- A．必须是对要约明确表示同意的意思表示
- B．内容必须具体
- C．必须在有效的期限内做出
- D．承诺的内容与要约的内容相一致
- E．主体合法
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旅行社应当具备( )，可以设立不具有法人资格的分社(以下简称分社)。
- A．每年接待旅游者10万人次以上的
- B．进人全国旅行社百强社排名
- C．旅行社经理必须取得旅行社经理资格证
- D．法定的注册资本和质量保证金
- E．有相应的财务人员
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1999年宪法修正案的主要内容有( )。
- A．确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位
- B．确认了依法治国的基本方略
- C．确立了社会主义市场经济的地位
- D．规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度
- E．刑法罪名的修改
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根据我国宪法有关法律规定，下列( )享有立法的提案权。
- A．全国人大代表30人以上或一个代表团
- B．全国人大各专门委员会
- C．国务院
- D．最高人民检察院
- E．全国人大主席团
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我国宪法规定；保护( )等特殊主体的权利。
- A．企事业单位
- B．妇女、儿童、母亲、老人
- C．华侨、归侨和侨眷
- D．婚姻
- E．家庭
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依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是( )。
- A．国家事务
- B．经济文化事业
- C．社会事务
- D．文化事业
- E．体育事业
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自然保护区的( )禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。
- A．核心区
- B．缓冲区
- C．实验区
- D．游览区
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下列各项中，不属于被投诉者的义务是( )。
- A．接到通知之日起30日内做出书面答复
- B．协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查
- C．不得与投诉者自行和解
- D．确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
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我国现阶段以团队方式开展出国旅游，团队是指有出境经营权的旅行社组织的( )以上的出国旅游团。
- A．3人
- B．5人
- C．10人
- D．15人
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某旅游定点餐厅出售不符合卫生标准的食物，引起旅游团多人食物中毒，根据《食品卫生法》规定必须向( )报告。
- A．旅游行政管理部门
- B．工商行政管理部门
- C．卫生行政管理部门
- D．卫生防疫部门
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经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的( )。
- A．一倍
- B．四倍
- C．两倍
- D．三倍
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我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级 ( )负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。
- A．卫生行政管理部门
- B．工商行政管理部门
- C．人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门
- D．防疫站或食品卫生监督机构
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旅行社采取( )投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。
- A．按月份
- B．按季度
- C．按年度
- D．按旅游者人数
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魏某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向( )申请领取导游证。
- A．国家旅游局
- B．省级旅游局
- C．地市级旅游局
- D．县级旅游局
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国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
- A．有殴打或者谩骂旅游者行为的
- B．擅自增加或者减少旅游项目的
- C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
- D．未携带正规接待计划的
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我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止( )。
- A．出卖
- B．调拨
- C．交换
- D．出境
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依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即( )。
- A．严格保护现场
- B．报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门
- C．协助有关部门进行抢救
- D．安抚旅游团
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外国旅游者前往不对外开放的地区旅游，必须向( )申请旅行证件。
- A．当地公安机关
- B．当地旅游管理部门
- C．国家公安部
- D．国家外交部
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旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还旅游者景点门票、导游费，并赔偿退还费用( )的违约金。
- A．0.1
- B．0.2
- C．0.3
- D．同额
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获得导游人员资格证后，申领导游证必须具备( )条件。
- A．年满十八周岁
- B．没有因故意犯罪受过刑事处罚
- C．为完全民事行为能力人
- D．与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记注册
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国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为 ( )。
- A．40公斤
- B．30公斤
- C．20公斤
- D．10公斤
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导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处( )以下的罚款。
- A．500元
- B．300元
- C．1000元
- D．3000元
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导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，按旅游者购物每次价款的( )退还。
- A．0.1
- B．0.2
- C．0.3
- D．0.4
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国内旅游每人旅行社责任保险赔偿限额人民币( )万元。
- A．8
- B．16
- C．10
- D．30
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《旅行社管理条例》规定，国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金( )元人民币。
- A．30万
- B．20万
- C．60万
- D．45万
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旅行社与旅游者合同双方因不能成行造成违约的，国内旅游违约方应当提前( )天通知对方。
- A．4
- B．5
- C．6
- D．3
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《合同法》不适用于( )。
- A．出版合同
- B．收养合同
- C．土地使用权合同
- D．质押合同
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合同权利义务的终止是指( )。
- A．合同的变更
- B．合同的消灭
- C．合同效力的终止
- D．合同的解释
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下列情形中属于效力待定合同的有( )。
- A．10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某
- B．5周岁的儿童因发明创造而接受奖金
- C．成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买
- D．出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍
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