全国导游考试《旅游政策与法规》全真模拟试题(四)

1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。

请问：本案中谁应当受到处罚?应受到什么样的处罚?

1)2000年“五一”期间，某旅游行政管理部门执法检查人员到某景区检查时，发现某外地旅行社导游人员李某在进行导游活动时未佩戴导游证，遂上前询问，要求李某出示导游证。李某从包中掏出导游证。检查人员对其指出，进行导游活动应当佩戴导游证。李某对此批评不服，认为自己是外地旅行社的导游人员，当地旅游行政管理部门无权管理，由此发生争执。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)导游人员李某能否拒绝当地旅游行政管理部门的管理?为什么?

(2)依照《导游人员管理条例》的规定，对导游人员在导游活动中未佩戴导游证而拒不改正的，应当受到怎样的处罚?

2009年“五一”期间，李某夫妇参加某旅行社组织的“新、马、泰及我国港、澳地区5日游”旅游团。在临登机时，旅游者发现，该旅游团队是6家旅行社组织的，大家手中的旅游日程各不相同。更让旅游者感到疑惑和不安的是，该旅游团没有领队，而团队中绝大多数游客是初次走出国门。这个出国旅游团在整个旅途中遇到许多困难。在国外如何转机，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎样与境外旅行社接洽等无人过问。在新加坡入境时，因不熟悉情况，旅游团被边检部门盘查一个半小时之久，影响了游览活动。旅游过程中，因没有领队与境外接待社协调，原来的日程安排多次变更。旅游团在异国他乡，人生地不熟，只好听从境外导游的摆布。旅游结束后，李某夫妇以旅行社未提供相应服务，损害其合法权益为由，要求旅行社赔偿其损失。

旅行社辩称，组团人数不足，由若干家旅行社将旅游者拼为一个团，是旅行社的通常做法，只要按约定准时出游，是否告知旅游者并没有实际意义；此次组团出境旅游，事先双方并没有约定派领队，因此，旅行社未派领队并不构成违约。

请问：

根据《旅行社条例》规定，本案中该旅行社是否应承担违约责任，应当如何处罚该旅行社?

保证金赔偿条件是什么?

风景名胜区必须具备什么条件?

什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

违约责任承担方式有哪些?

导游人员有哪些义务?

投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。（　　）

• 正确
• 错误

根据《中华人民共和国铁路法》规定，托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不得超过保价额。（　　）

• 正确
• 错误

保障安全权是消费者最基本的权利。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（　　）

• 正确
• 错误

食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。（　　）

• 正确
• 错误

对外开放是独立自主的前提和基础。（　　）

• 正确
• 错误

对文物加强修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。（　　）

• 正确
• 错误

对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（　　）

• 正确
• 错误

1990年，我们党的十四大报告进一步系统地阐述了建设有中国特色社会主义理论的主要内容。（　　）

• 正确
• 错误

集体所有制经济是国有经济的有利助手和补充。（　　）

• 正确
• 错误

县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。（　　）

• 正确
• 错误

投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社责任保险的保险期限由旅游合同的双方当事人约定。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。（　　）

• 正确
• 错误

诉讼时效中止的法律效力与诉讼时效中断的法律效力相同。（　　）

• 正确
• 错误

对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。 （　　）

• 正确
• 错误

《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（　　）

• 正确
• 错误

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（　　）

• 正确
• 错误

省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。（　　）

• 正确
• 错误

农民购买、使用直接服务于农业生产的生产资料，不适用于《消费者权益保护法》。（　　）

• 正确
• 错误

旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。（　　）

• 正确
• 错误

所有由消费引起的纠纷，都属于消协投诉范围之内。（　　）

• 正确
• 错误

不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社分支机构的设立不受地域限制，但经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（　　）

• 正确
• 错误

生产力是最活跃、最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。 （　　）

• 正确
• 错误

我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（　　）

• 正确
• 错误

保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地省级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。（　　）

• 正确
• 错误

自力更生是对外开放的前提和基础。（　　）

• 正确
• 错误

国有企业公司制改革就是把国有企业转化为私有企业。（　　）

• 正确
• 错误

欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。（　　）

• 正确
• 错误

原始社会的氏族习惯不是法。（　　）

• 正确
• 错误

依法获得的全国导游资格证终身有效。 （　　）

• 正确
• 错误

外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（　　）

• 正确
• 错误

从广义上讲，法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内，按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。（　　）

• 正确
• 错误

我国公民享有的社会经济权利具体包括（　　）。

• A. 劳动权
• B. 休息权
• C. 旅游权
• D. 物质帮助权
• E. 财产权

旅行社的（　　）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。

• A. 名称
• B. 经营规模
• C. 法定代表人
• D. 业务经营范围
• E. 风险管控能力

旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（　　）赔偿保险金。

• A. 旅游者
• B. 旅行社
• C. 导游
• D. 领队
• E. 计调

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（　　）等 情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等 统计资料。

• A. 旅游合同
• B. 服务质量
• C. 旅游安全
• D. 财务账簿
• E. 收费情况

清理死者的遗物，必须有（　　）在场，对物品进行清点、登记和签字。

• A. 死者偕行人员
• B. 所属使领馆人员
• C. 我方工作人员
• D. 组团社人员
• E. 地接社人员

年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（　　）。

• A. 一次扣分达到10分的，不予通过年审
• B. 累计扣分达到10分的，暂缓通过年审
• C. 一次被扣8分的，全行业通报
• D. 一次被扣6分的，警告批评
• E. 累计被扣8分的，警告批评

保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（　　）等有关的证明和资料。

• A. 时间
• B. 地点
• C. 性质
• D. 原因
• E. 损失程度

根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（　　）。

• A. 继续履行
• B. 拒绝补偿
• C. 采取补救措施
• D. 赔偿损失
• E. 支付违约金

根据我国宪法有关法律规定，下列（　　）享有立法的提案权。

• A. 全国人大代表30人以上或一个代表团
• B. 全国人大各专门委员会
• C. 国务院
• D. 最高人民检察院
• E. 全国人大主席团

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于（　　）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。

• A. 不可抗力
• B. 货物本身的自然性质
• C. 货物本身的合理损耗
• D. 托运人、收货人的过错
• E. 意外事件

最早的成文法，大多是对习惯的记载，以下（　　）多是习惯法的记录和汇编。

• A. 亚述法典
• B. 汉默拉比法典
• C. 十二铜表法
• D. 法经
• E. 唐律

根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（　　）进行投诉。

• A. 工商行政管理部门
• B. 旅游行政管理部门
• C. 价格主管部门
• D. 外汇管理部门
• E. 商务主管部门

根据《食品卫生法》，未取得卫生许可证而从事食品生产经营活动的，应处以（　　）。

• A. 予以取缔，没收违法所得
• B. 没收违法所得，处500元以上3万元以下的罚款
• C. 没收违法所得，处1000元以上2万元以下的罚款
• D. 有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
• E. 有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得2倍以上4倍以下的罚款

旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形（　　）。

• A. 因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的
• B. 因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
• C. 国家旅游局规定的其他情形
• D. 因旅行社过失应当承担赔偿责任的
• E. 国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

申请开办旅行社必须提交的文件有（　　）。

• A. 设立申请书
• B. 法定代表人履历表及身份证明
• C. 企业章程
• D. 经营场所的证明
• E. 工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事（　　）以外的活动。

• A. 组织
• B. 接待
• C. 招徕
• D. 咨询
• E. 售票

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺?（　　）

• A. 降低关税
• B. 减少和消除非关税壁垒
• C. 农业方面的承诺
• D. 服务业的开放
• E. 非歧视

根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（　　）

• A. 未与旅游者签订旅游合同
• B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项
• C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社
• D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
• E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

依法治国的客体是（　　），依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。

• A. 国家事务
• B. 经济文化事业
• C. 社会事务
• D. 文化事业
• E. 体育事业

（　　）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

• A. 国务院旅游行政管理部门
• B. 省级旅游行政管理部门
• C. 中国保监会
• D. 县级以上旅游行政管理部门

法律草案的审议结果可能（　　）。

• A. 提付表决
• B. 修改后提付表决
• C. 搁置
• D. 否定
• E. 通过

(　　)是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

• A. 人民代表大会制度
• B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
• C. 人民民主专政
• D. 坚持中国共产党领导

依法治国的主体是(　　)。

• A. 党领导下的人民群众
• B. 中国共产党
• C. 工人，农民
• D. 所有公民

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的（　　），并赔偿经济损失10%的违约金。

• A. 直接经济损失
• B. 间接经济损失
• C. 全部经济损失
• D. 实际经济损失

国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（　　）。

• A. 同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议
• B. 同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项
• C. 当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件
• D. 非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务

年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（　　），不予通过年审。

• A. 一次扣分达到10分的
• B. 累计扣分达到l0分的
• C. 一次被扣8分的
• D. 一次被扣6分的

旅馆对旅客遗留的物品，经招领（　　）后无人认领的，应当造册登记，并送当地公安机关按拾遗物处理。

• A. 15天
• B. 30天
• C. 三个月
• D. 六个月

设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（　　）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。

• A. 10
• B. 15
• C. 20
• D. 30

根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（　　）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

• A. 3
• B. 7
• C. 10
• D. 20

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（　　）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

• A. 因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的
• B. 对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的
• C. 所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的
• D. 质量问题发生后，已采取了善后处理措施的

邓小平指出和平与(　　)是当代世界的两大主题。

• A. 改革
• B. 开放
• C. 发展
• D. 稳定

我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调(　　)的法律原则。

• A. 个人利益和社会公共利益
• B. 公民个人利益与社会整体利益
• C. 社会各阶层利益
• D. 公民和法人之间利益关系

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于（　　）。

• A. 一星期
• B. 半个月
• C. 一个月
• D. 56小时

当代中国的立法体制的特色是(　　)。

• A. 多元多级多层次
• B. 两元两级
• C. 一元多级
• D. 一元两级多层次

中国外交政策的根本原则是(　　)。

• A. 和平共处
• B. 独立自主
• C. 自力更生
• D. 尊重主权

历史文化名城由（　　）公布。

• A. 国家文化行政管理部门
• B. 国家建设行政管理部门
• C. 国务院
• D. 国务院旅游行政主管部门

经营者提供商品或者服务有（　　）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

• A. 欺诈
• B. 被消费者投诉
• C. 违法经营
• D. 强迫消费者消费

根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（　　）万元。

• A. 3
• B. 5
• C. 7
• D. 10

因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（　　）内不得从事旅 行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业 务经营许可被吊销之日起（　　）内不得担任任何旅行社的主要负责人。

• A. 三年三年
• B. 三年五年
• C. 三年七年
• D. 五年五年

申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向 国务院（　　）提出设立外商投资企业的申请。

• A. 商务主管部门
• B. 旅游行政主管部门
• C. 外汇部门
• D. 工商行政管理部门

旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（　　）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

• A. 2000毫升医用酒精
• B. 2个丁烷打火机
• C. 20000元现金
• D. 几件衣服样品

(　　)是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

• A. 毛泽东思想
• B. “三个代表”重要思想
• C. 邓小平理论
• D. 马列主义

希望与他人订立合同的意思表示，称为(　　)。

• A. 承诺
• B. 承认
• C. 要约
• D. 邀约

旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（　　）的违约金。

• A. 费用100%
• B. 费用20%
• C. 实际费用20%
• D. 费用10%

社会主义经济制度的基础是（　　）。

• A. 全民所有制
• B. 多种所有制
• C. 生产资料的社会主义公有制
• D. 以公有制为主体的多种所有制

当代中国的马克思主义是指（　　）。

• A. 邓小平理论
• B. 毛泽东思想
• C. 马克思主义
• D. 列宁主义

我国国民经济的支柱是（　　）。

• A. 民营企业
• B. 集体企业
• C. 国有企业
• D. 三资企业

中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险(　　)。

• A. 受我国法律管辖和保护，是中国法人
• B. 受外国法律管辖和保护，是外国法人
• C. 受第三国法律管辖和保护，是第三国法人
• D. 受国际条约管辖和保护，是中国法人

旅行社从事旅游业务经营活动，必须（　　）。

• A. 投保旅游意外保险
• B. 投保旅行社责任保险
• C. 投保旅游者人身意外保险
• D. 投保旅游者人身财物意外保险

根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（　　）应当承担相应的赔偿责任。

• A. 作出委托的旅行社
• B. 接受委托的旅行社
• C. 作出委托的和接受委托的旅行社
• D. 作出委托的或接受委托的旅行社

风景名胜区必须具有（　　）。

• A. 历史、文物和科学价值
• B. 观赏、文化或科学价值
• C. 文化、艺术和经济价值
• D. 历史、文化和观赏价值

苏州市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的王某临时从事导游活动。按照《导游 人员管理条例》，应（　　）。

• A. 由王某向苏州市旅游局申请领取临时导游证
• B. 由王某向江苏省旅游局申请领取临时导游证
• C. 由该旅行社向苏州市旅游局申请领取临时导游证
• D. 由该旅行社向江苏省旅游局申请领取临时导游证

党的(　　)把邓小平理论确立为中国共产党的指导思想。

• A. 十一届三中全会
• B. 十二大
• C. 十四大
• D. 十五大

某国旅游者R先生在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做 尸体解剖，若死者家属或（　　）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书 面请求。

• A. 与死者有特殊关系的朋友
• B. 死者生前工作单位
• C. 死者生前的投保公司
• D. 死者所属国驻华使馆、领馆

显失公平的民事行为，经（　　）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

• A. 工商行政部门
• B. 消费者协会
• C. 人民法院
• D. 仲裁机构

旅行社取得经营许可满（　　），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

• A. 一年
• B. 两年
• C. 三年
• D. 四年

建设中国特色社会主义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德有文化、有纪律的公民为目标，发展(　　)，民族的、科学的、大众的社会文化。

• A. 面向四化、面向全球、面向未来
• B. 面向现代化、面向全球、面向明天
• C. 面向现代化、面向世界、面向未来
• D. 面向现代化、面向全球、面向将来

需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（　　）管辖。

• A. 当地公安机关
• B. 国家旅游局
• C. 省级旅游投诉处理机构
• D. 损害行为发生地旅游投诉处理机构

根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出(　　)的解释。

• A. 有利于格式条款提供者
• B. 不利于格式条款提供者
• C. 折中
• D. 由仲裁机构仲裁