全国导游考试《旅游政策与法规》全真模拟试题(二)

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2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。
请问：
(1)旅游团的要求是否合理?为什么?
(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?
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2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。
请你运用所学法律知识，回答以下问题：
(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?
(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?
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2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太创促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。
请问：
(1)导游员高某的行为违反了哪些规定?
(2)应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?
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导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
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什么是合同转让?如何理解合同转让?
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导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?
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怎样理解消费者的知情权?
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违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?
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旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（　　）
- 正确
- 错误
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风景名胜区必须具备什么条件?
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根据《旅行社条例》规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由旅游主管部门依法给予处罚。（　　）
- 正确
- 错误
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保证金须保持满额。支付赔偿后，相关的旅行社可以在规定的期限内补足。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（　　）
- 正确
- 错误
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依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，可以申请经营出境旅游业务。（　　）
- 正确
- 错误
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发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（　　）
- 正确
- 错误
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外国公民在我国领域犯罪的，我国法律可以追究。（　　）
- 正确
- 错误
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被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（　　）
- 正确
- 错误
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在航空运输中，如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（　　）
- 正确
- 错误
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《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（　　）
- 正确
- 错误
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党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（　　）
- 正确
- 错误
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。（　　）
- 正确
- 错误
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中国共产党的指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想。（　　）
- 正确
- 错误
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接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（　　）
- 正确
- 错误
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发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（　　）
- 正确
- 错误
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一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（　　）
- 正确
- 错误
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食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，有食用某种食物的历史。（　　）
- 正确
- 错误
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生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（　　）
- 正确
- 错误
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导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。（　　）
- 正确
- 错误
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旅游特大事故是指必须有多名旅游者死亡的事件。（　　）
- 正确
- 错误
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人们通常把《宪法》形象地称为“母法”，而把普通法称为“子法”，以显示两者之间的从属关系。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕的活动。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当作出有利于旅游者的解释。（　　）
- 正确
- 错误
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对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，依法应予处罚的根据有关法律给予处罚。（　　）
- 正确
- 错误
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邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（　　）
- 正确
- 错误
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党的基本路线规定了初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为社会主义现代化的国家。（　　）
- 正确
- 错误
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消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（　　）
- 正确
- 错误
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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（　　）
- 正确
- 错误
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外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（　　）
- 正确
- 错误
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旅游行政管理部门应对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由旅游行政管理部门依法给予处罚。（　　）
- 正确
- 错误
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有下列情形的外国人，不准出境。（　　）
- A. 刑事案件的被告人
- B. 人民法院通知有未了结民事案件的
- C. 有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的
- D. 公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人
- E. 持用无效出境证件的
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发生债的法律事实主要有（　　）。
- A. 合同
- B. 侵权行为
- C. 不当得利
- D. 无因管理
- E. 违约行为
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特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（　　）的地方。
- A. 在我国领土范围内设立
- B. 享受独立外交特权
- C. 具有独立法律地位
- D. 实行特别的政治、经济和社会制度
- E. 享有高度自治权
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中国共产党的指导思想是（　　）。
- A. 坚持改革开放
- B. 马克思列宁主义
- C. 坚持以经济建设为中心
- D. 毛泽东思想
- E. 邓小平理论
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外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（　　），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。
- A. 旅游者家属
- B. 驻华使领馆
- C. 组团社
- D. 接待社
- E. 外交部
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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（　　）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
- A. 查明事实
- B. 平均分配责任
- C. 解决纠纷
- D. 分清责任
- E. 尽量调解
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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议。（　　）是合同或者合同组成部分。
- A. 旅客车票
- B. 行李票
- C. 包裹票
- D. 货物运单
- E. 站台票
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（　　）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。
- A. 人民法院
- B. 仲裁机构
- C. 已协商解决的
- D. 其他行政管理部门
- E. 社会调解机构
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邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（　　）。
- A. 力求实现和平统一
- B. 中国的主体是社会主义
- C. 两种制度并存
- D. “一国两制”是长期不变的基本国策
- E. 采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往
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根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（　　）应当经全体投诉人同意。
- A. 被投诉人变更
- B. 代表人变更
- C. 代表人放弃投诉请求
- D. 代表人进行和解
- E. 合同终止
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最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（　　）多是对习惯的记录和汇编。
- A. 亚述法典
- B. 汉默拉比法典
- C. 十二铜表法
- D. 法经
- E. 唐律
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经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（　　）疾病的患者不宜参加漂流旅游。
- A. 精神病
- B. 心脏病
- C. 高血压
- D. 痴呆病
- E. 高血脂
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《旅行社条例》适用的范围包括（　　）。
- A. 在我国境内设立的国内旅行社
- B. 在我国境内设立的国际旅行社
- C. 港澳台地区投资者在内地设立的旅行社
- D. 外国旅游企业在我国设立的常驻机构
- E. 我国旅游企业在国外设立的旅行社
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年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（　　）。
- A. 一次扣分达到10分，暂缓通过年审
- B. 累计扣分达到10分，暂缓通过年审
- C. 一次被扣8分，全行业通报
- D. 一次被扣6分，警告批评
- E. 一次被扣4分，要作深刻检讨
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我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（　　）。
- A. 损害国家、社会、集体的利益
- B. 损害企业法人的利益
- C. 损害其他公民的合法的自由和权利
- D. 损害国家机关的利益
- E. 公共利益
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（　　）是我国公布法律的法定报刊。
- A. 全国人大常委会公报
- B. 国务院公报
- C. 最高人民法院公报
- D. 人民日报
- E. 光明日报
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杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（　　）。
- A. 责令改正
- B. 处1万元以上5万元以下的罚款
- C. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
- D. 处2万元以上10万元以下的罚款
- E. 吊销旅行社业务经营许可证
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旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门（　　）。
- A. 责令改正
- B. 处1万元以上5万元以下的罚款
- C. 处2万元以上10万元以下的罚款
- D. 拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证
- E. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
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食品中毒是指由（　　）等引起的爆发性中毒。
- A. 细菌性
- B. 化学性
- C. 物理性
- D. 有毒动植物
- E. 真菌性
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关于法人的民事权利能力，说法正确的有（　　）。
- A. 旅行社一经成立就具有民事权利能力
- B. 旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动
- C. 旅行社被撤销，其民事权利能力依然存在，可从事有关活动
- D. 旅行社领取经营许可证后即可营业
- E. 旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动
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根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（　　）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。
- A. 3
- B. 5
- C. 6
- D. 7
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对外开放是一项积极开展国际交流的对外政策，最主要的就是（　　）。
- A. 对外经济开放
- B. 对外政治开放
- C. 对外文化开放
- D. 对外体育开放
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根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（　　），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
- A. 1年
- B. 2年
- C. 3年
- D. 4年
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我国目前所处的阶段是社会主义(　　)。
- A. 不发达阶段
- B. 第一阶段
- C. 初级阶段
- D. 开始阶段
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(　　)是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。
- A. 互相尊重主权和领土完整
- B. 互不侵犯
- C. 互不干涉内政
- D. 平等互利，和平共处
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我国人民代表大会制度的实质是（　　）。
- A. 少数服从多数
- B. 集体行使职权
- C. 国家的一切权力属于人民
- D. 在法律面前，人人平等
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根据《旅行社条例》规定，受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处（　　）的罚款。
- A. 10万元以上50万元以下
- B. 10万元以上40万元以下
- C. 10万元以上30万元以下
- D. 1万元以上5万元以下
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对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是（　　）。
- A. 可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
- B. 约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
- C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
- D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款
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旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（　　）。
- A. 旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
- B. 旅行社的违法经营行为
- C. 旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息
- D. 旅行社接待状况
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法律溯及力是指法律颁布后(　　)是否适用。如果适用，就是具有溯及力；如果不适用，就是无溯及力。
- A. 对其生效以后发生的事
- B. 对其生效以后的行为
- C. 对其生效以前发生的事件和行为
- D. 对其生效以后发生的事件和行为
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根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般是指（　　）。
- A. 消毒剂消毒法
- B. 洗涤剂消毒法
- C. 蒸汽消毒法
- D. 清洁剂消毒法
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我国现有(　　)个经济特区。
- A. 3
- B. 4
- C. 5
- D. 6
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(　　)是我国的政体，也是我国的根本政治制度。
- A. 人民代表大会制度
- B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
- C. 人民民主专政
- D. 坚持中国共产党领导
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“一国两制”是对（　　）的重大发展。
- A. 马克思主义统一战线理论
- B. 科学社会主义学说
- C. 马克思主义国家学说
- D. 马克思主义的国际主义思想
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依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（　　）。
- A. 600元
- B. 700元
- C. 800元
- D. 900元
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全部立法程序中最具有决定意义的步骤是（　　）。
- A. 立法议案的提出
- B. 法律草案的提出
- C. 法律草案的通过
- D. 法律的公布
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中国共产党和民主党派合作的政治基础是（　　）。
- A. 马克思的统一战线理论
- B. 中国的具体实践
- C. “长期共存、互相合作、肝胆相照、荣辱与共”
- D. 四项基本原则
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民族区域自治制度是我国单一制国家结构形式下解决民族问题的一项有中国特色的政治制度，其核心是（　　）。
- A. 完全的民族自治
- B. 完全的区域自治
- C. 民族自治机关
- D. 自治权
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(　　)邓小平提出了“一个国家，两种制度”的设想。
- A. 1992年
- B. 1982年
- C. 1997年
- D. 1987年
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根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（　　）。
- A. 10%
- B. 20%
- C. 30%
- D. 50%
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根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列（　　）不是消费者依法享有的权利。
- A. 保障安全的权利
- B. 自由退货权
- C. 依法结社权
- D. 知识获取权
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国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（　　）分，仪表、着装不整洁的应扣除（　　）分。
- A. 6．4
- B. 8．2
- C. 10．4
- D. 6．2
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显失公平的民事行为，经(　　)认定，该项民事行为便可变更或撤销。
- A. 工商行政管理部门
- B. 消费者协会
- C. 人民法院
- D. 仲裁机构
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政治体制改革的目标是(　　)。
- A. 建设中国特色社会主义民主政治
- B. 加强和改善党的领导
- C. 依法治国
- D. 建设社会主义政治文明
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(　　)年的宪法修正案，在经济制度的规定方面，确定了“以农村中的家庭联产承包为主的责任制”为集体经济的一种形式的法律地位。
- A. 1979
- B. 1993
- C. 1997
- D. 1998
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根据《漂流旅游安全管理暂行办法》规定，对漂流旅游活动的管理实行的原则是（　　）。
- A. 属地管理原则
- B. 旅行社所在地原则
- C. 游客所在地原则
- D. 旅游合同签订地原则
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根据《旅行社条例》规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起（　　）个工作日内补足质量保证金。
- A. 2
- B. 5
- C. 7
- D. 8
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申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于（　　）的注册资本。
- A. 10万元
- B. 20万元
- C. 30万元
- D. 120万元
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重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。在（　　）小时内，向上述管理部门送达书面报告。
- A. 12
- B. 24
- C. 48
- D. 72
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我国经济特区最早是在(　　)成立的。
- A. 20世纪90年代初期
- B. 20世纪80年代初期
- C. 20世纪70年代后期
- D. 20世纪80年代中期
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党的基本路线的简明概括是(　　)。
- A. 以经济建设为中心
- B. 坚持四项基本原则
- C. 一个中心，两个基本点
- D. 坚持改革开放
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中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（　　）提出申请，都可以得到批准。
- A. 户口所在地的市、县公安机关
- B. 户口所在地的省、市公安机关
- C. 公安部
- D. 外交部
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旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿（　　）。
- A. 同额违约金
- B. 该差额10%的违约金
- C. 全部经济损失
- D. 实际经济损失
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在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于(　　)的科学结论。
- A. 社会主义阶段
- B. 社会主义初级阶段
- C. 共产主义阶段
- D. 共产主义初级阶段
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旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费（　　）。
- A. 10%
- B. 20%
- C. 30%
- D. 40%
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对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（　　）。
- A. 在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元
- B. 在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗
- C. 在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回
- D. 在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失
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符合条件的经营国内、入境、出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金为（　　）。
- A. 5万元人民币
- B. 10万元人民币
- C. 15万元人民币
- D. 30万元人民币
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对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（　　）。
- A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得
- B. 违法所得l0万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
- C. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
- D. 情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
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