全国导游考试《旅游政策与法规》冲刺试题(三)

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1997年7月，某大学旅游系学生钱某正放暑假，他看到来黄山旅游的游客很多，便与在旅行社工作的好友小陈协商，私下利用好友所在旅行社的名义，设立了一个业务部，开始组团、接团等旅游业务。两个月下来，共组团7个，接团11个，获利数万元。当钱某喜滋滋地迎接新学期到来的时候，却东窗事发，他们的经营活动被旅游质监所发觉。旅游质监所对其进行了严肃处罚。
请问：
(1)导游员小陈的做法是否合理?为什么?
(2)大学生钱某犯了什么样的错误?该受到怎样的处罚?
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1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。
请问：
(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?
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杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。
请问：
(1)该地陪的行为是什么行为?为什么?
(2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件?
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导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?
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《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?
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旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?
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消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?
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什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?
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“一个国家，两种制度”是一种和平共处。（　　）
- 正确
- 错误
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《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?
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和平与发展是中国对外政策的首要目标。（　　）
- 正确
- 错误
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《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。（　　）
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- 错误
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民事责任就是指具有民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任。（　　）
- 正确
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社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。（　　）
- 正确
- 错误
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旅游行政管理部门对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。（　　）
- 正确
- 错误
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党的基本路线规定了“自力更生，艰苦奋斗”的工作方针。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（　　）
- 正确
- 错误
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导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（　　）
- 正确
- 错误
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凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所有。（　　）
- 正确
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法人的民事权利能力是由法人的宗旨和业务范围(章程)决定的，并不是无限的。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《中华人民共和国民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。（　　）
- 正确
- 错误
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《消费者权益保护法》中的消费是指生活消费。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、接待以外的活动。（　　）
- 正确
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社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（　　）
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非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。（　　）
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“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的根本问题。（　　）
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- 错误
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暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（　　）
- 正确
- 错误
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因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，必须在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。（　　）
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- 错误
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人民代表大会制度与人民民主专政的关系，即政体与国体的关系，国体决定政体，政体体现国体。（　　）
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导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（　　）
- 正确
- 错误
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被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（　　）
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人民民主专政是我国的政体，这个根本政治制度是符合中国国情的。（　　）
- 正确
- 错误
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旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（　　）
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旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。（　　）
- 正确
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旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由国务院旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。（　　）
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法人的民事权利能力从法人成立时产生。（　　）
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消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（　　）
- 正确
- 错误
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《旅行社条例》第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（　　）
- 正确
- 错误
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全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（　　）
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- 错误
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知识分子也是我国工人阶级的一部分。（　　）
- 正确
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解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。（　　）
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设立旅行社的申请人可以直接向工商行政管理机关领取营业执照。（　　）
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根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（　　）
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凡在一年内接到警告通知书不超过两次(含两次)的饭店，可以继续保持原星级。（　　）
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根据《旅行社条例》规定，质量保证金的利息属于旅行社所有。（　　）
- 正确
- 错误
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根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改E，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（　　）
- A. 未与旅游者签订旅游合同
- B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项
- C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社
- D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
- E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
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消费者人格尊严权主要包括（　　）。
- A. 姓名权
- B. 名誉权
- C. 荣誉权
- D. 肖像权
- E. 隐私权
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导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（　　）
- A. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
- B. 向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的
- C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
- D. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
- E. 讲解中吸烟、吃东西的
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依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是（　　）。
- A. 国家事务
- B. 经济文化事业
- C. 社会事务
- D. 文化事业
- E. 体育事业
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根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（　　）。
- A. 责令改正
- B. 没收违法所得
- C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
- D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款
- E. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
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根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（　　）屈量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
- A. 存人
- B. 增存
- C. 补足
- D. 支出
- E. 担保
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我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（　　）。
- A. 损害国家、社会、集体的利益
- B. 损害企业法人的利益
- C. 损害其他公民的合法的自由和权利
- D. 损害国家机关的利益
- E. 损害公共利益
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1999年宪法修正案的主要内容有（　　）。
- A. 确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位
- B. 确认了依法治国的基本方略
- C. 确立了社会主义市场经济的地位
- D. 规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度
- E. 刑法罪名的修改
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我国宪法规定，保护（　　）等特殊主体的权利。
- A. 企事业单位
- B. 妇女、儿童、母亲、老人
- C. 华侨、归侨和侨眷
- D. 婚姻
- E. 家庭
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根据《旅行社条例》规定，有下列（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
- A. 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的
- B. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的
- C. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的
- D. 接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的
- E. 接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的
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因旅游经营者的责任致使投诉人（　　）受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
- A. 人身
- B. 财产
- C. 生命
- D. 健康
- E. 自由
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有下列情形之一的，不得颁发导游证。（　　）
- A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的
- B. 患有传染性疾病的
- C. 受过刑事处罚，过失犯罪的除外
- D. 被吊销导游证的
- E. 被吊销导游证后又考取导游资格证的
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导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（　　）
- A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的
- B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
- C. 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
- D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
- E. 导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的
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导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分。（　　）
- A. 有损害国家利益和民族尊严言行的
- B. 欺骗、胁迫旅游者消费的
- C. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的
- D. 未通过年审继续从事导游业务的
- E. 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
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开展（　　）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，要团队须按规定报有关部门审批。
- A. 登山
- B. 汽车
- C. 狩猎
- D. 探险
- E. 漂流
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多层次社会保障体系，包括（　　）。
- A. 养老保险制度
- B. 失业保障制度
- C. 社会救助制度
- D. 医疗保险制度
- E. 工伤保险制度
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导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分。（　　）
- A. 未按规定时间到岗的
- B. 10人以上团队未打接待社社旗的
- C. 未携带正规接待计划的
- D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
- E. 接站未出示旅行社标志的
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根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（　　）。
- A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人员
- B. 依照本条例的规定取得导游证的人员
- C. 接受旅行社委派的人员
- D. 为旅游者提供向导的人员
- E. 为旅游者提供相关旅游服务的人员
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根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（　　）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
- A. 旅游行政管理部门
- B. 工商行政管理部门
- C. 价格主管部门
- D. 商务主管部门
- E. 外汇管理部门
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根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（　　）的企业法人。
- A. 国内旅游业务
- B. 入境旅游业务
- C. 出境旅游业务
- D. 出国旅游业务
- E. 国外旅游业务
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根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括（　　）。
- A. 有固定的经营场所
- B. 有规定资质的经营人员
- C. 有必要的营业设施
- D. 有不少于30万元的注册资本
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发生管辖争议的，旅游投诉处理机构（　　）协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
- A. 必须
- B. 应该
- C. 一定
- D. 可以
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某国际旅行社经营出境旅游和入境旅游，该旅行社应当交纳的旅行社质量保证金为（　　）。
- A. 60万元
- B. 90万元
- C. 160万元
- D. 190万元
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处理国与国之间关系的和平共处五项原则的倡导者是（　　）。
- A. 列宁
- B. 邓小平
- C. 周恩来
- D. 毛泽东
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根据《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（　　）元以下的罚款。
- A. 500
- B. 1000～3000
- C. 3000～10000
- D. 10000～50000
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社会主义初级阶段的奋斗目标是(　　)。
- A. 把我国建设为富强、民主的社会主义现代化国家
- B. 把我国建设为文明、民主的社会主义现代化国家
- C. 把我国建设为富强、文明的社会主义现代化国家
- D. 把我国建设为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
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违反《旅行社条例》的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（　　）依法给予处罚。
- A. 公安机关
- B. 旅游行政管理部门
- C. 工商行政管理部门
- D. 价格主管部门
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设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合《旅行社条例》第六条规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（　　）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。
- A. 15
- B. 20
- C. 25
- D. 30
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我国成文法的出现是在(　　)。
- A. 夏朝
- B. 商朝
- C. 周朝
- D. 春秋战国之交
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旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料不少于（　　）年，以备核查。
- A. 1
- B. 2
- C. 3
- D. 5
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(　　)是新的对外开放战略的核心。
- A. 全方位
- B. 多层次
- C. 宽领域
- D. 努力提高对外开放的水平
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根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（　　）。
- A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
- B. 擅自终止导游活动的
- C. 拒绝、逃避检查
- D. 私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
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宪法的修改，需由全国人民代表大会常务委员会或者l／5以上的全国人民代表大会代表提议并由全国代表大会(　　)以上的多数代表通过。
- A. 1／2
- B. 2／3
- C. 3／4
- D. 3／5
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1982年9月，在（　　）开幕词中，邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义”的科学命题。
- A. 党的十二大
- B. 党的十三届七中全会
- C. 党的十四大
- D. 党的十五大
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旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（　　）管辖。
- A. 所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
- B. 所在地省级以上地方旅游投诉处理机构
- C. 所在地人民政府
- D. 省旅游局
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1988年我国又把(　　)划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。
- A. 深圳
- B. 厦门
- C. 珠海
- D. 海南
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在中华人民共和国境内，下列（　　）视为受国家保护文物。
- A. 反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物
- B. 具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石
- C. 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品
- D. 历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料
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消费者因为（　　）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。
- A. 生产需要
- B. 生活需要
- C. 个人需要
- D. 家庭需要
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根据我国《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（　　）履行。
- A. 有利于债权人的方式
- B. 有利于债务人的方式
- C. 有利于实现合同目的的方式
- D. 当事人协商一致的方式
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下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（　　）
- A. 《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
- B. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
- C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
- D. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
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根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（　　）名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。
- A. 1
- B. 2
- C. 3
- D. 4
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(　　)是中国对外政策的首要目标。
- A. 改革与发展
- B. 和平与发展
- C. 稳定与发展
- D. 改革与开放
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导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（　　）的处罚。
- A. 1至3个月
- B. 3至6个月
- C. 6个月至1年
- D. 1年
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“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（　　）安全管理工作的职责。
- A. 县级旅游行政管理部门
- B. 市级旅游行政管理部门
- C. 省级旅游行政管理部门
- D. 国家旅游行政管理部门
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旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（　　）旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。
- A. 县级
- B. 设区的市级
- C. 省级
- D. 国务院
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根据《旅行社条例》规定，申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（　　）内作出许可或者不予许可的决定。
- A. 20个工作日
- B. 20日
- C. 30个工作日
- D. 30日
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邓小平理论首要的基本问题是(　　)。
- A. 解放思想
- B. 实事求是
- C. 什么是社会主义，怎么样建设社会主义
- D. 对外开放
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凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（　　）内，不予恢复星级。
- A. 半年
- B. 1年
- C. 2年
- D. 3年
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对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是(　　)。
- A. 生产力
- B. 生产关系
- C. 地理环境
- D. 人口
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(　　)年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家生活中的指导思想地位。
- A. 1988
- B. 1993
- C. 1999
- D. 2004
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我国的政权组织形式是（　　）。
- A. 人民民主专政
- B. 人民代表大会制度
- C. 中国人民政治协商会议
- D. 爱国统一战线
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债的发生是以一定的法律事实为依据的，（　　）属于约定之债。
- A. 侵权行为之债
- B. 合同之债
- C. 不当得利之债
- D. 无因管理之债
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根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（　　）制度规范。
- A. 人事、财务、咨询、招徕
- B. 管理、财务、招徕、咨询
- C. 财务、人事、招徕、接待
- D. 人事、财务、管理、招徕
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根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（　　）内提出。
- A. 30天
- B. 60天
- C. 半年
- D. 1年
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某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（　　）。
- A. 可以坚持“出售商品，概不退货”
- B. 应当负责退货
- C. 可以坚持不退款，但可更换同类商品
- D. 可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
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国家应保护个体经济的合法权益，对个体经济实行（　　）。
- A. 引导、监督和管理的政策
- B. 巩固和发展的政策
- C. 指导和帮助的政策
- D. 监督和管理的政策
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我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（　　）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。
- A. 卫生行政管理部门
- B. 工商行政管理部门
- C. 防疫站或食品卫生监督机构
- D. 人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门
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根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全遵循（　　）的方针。
- A. 预防为主，加强领导
- B. 安全第一，预防为主
- C. 统一领导，分级管理
- D. 加强领导，安全第一
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