全国导游考试《旅游政策与法规》冲刺试题(二)

某国际旅行社组织旅游团到某县旅游。在旅游过程中，旅游者向该县旅游管理部门投诉，反映该旅行社的导游工作极端不负责，不仅很少讲解，而且对旅游者的提问也是爱理不理，在景点比旅游者玩得还欢，并要旅游者帮她拍照片。县旅游管理部门接到投诉后，派出两位持有合法检查证件的执法人员赶往旅游者的住宿饭店，对导游进于检查。导游拒绝接受该县旅游管理部门的检查，理由是县级旅游管理部门没有权利检查省级旅行社。

请问：

(1)导游拒绝检查的理由是否成立?为什么?(2)该县旅游管理部门应当如何查处导游?

1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团。行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请问：

(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?

(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?

2005年5月，日本某公司董事长Q先生组织本公司代表团来华旅游，入住上海某五星级酒店。次日晚举办宴会，庆贺自己的40岁生日。席间，Q先生兴致勃勃，频频举杯大约饮用了一整瓶烈性白酒。宴会结束后，客人散尽。Q先生头重脚轻，胃疼难忍，欲到卫生间洗漱，不料眼前发黑，一头栽倒在浴缸里，失去知觉。该酒店服务员发现后，立即将Q先生送往附近著名的一家大医院进行抢救，但Q先生终因饮酒过量，经抢救无效死亡。事故发生后．该酒店立即报告市公安局及外办。该市外办立即通知日本驻上海领事及Q先生家属来华处理后事。

请问：

(1)外国人在华死亡的处理程序有哪些?

(2)若Q先生所属国领事馆要求查明死因，解剖尸体，如何处理?(3)应若Q先生家属要求将其在我国土葬，是否可行?

旅行社有哪些权利?

食品标志有什么意义?《食品卫生法》对食品标志的要求是什么?

我国的根本制度是什么?

旅行社的主要法律特征有哪些?

公安机关不批准出境的有哪些情形?

生产资料的社会主义公有制是社会主义生产关系的基础，是社会主义制度区别于资本主义制度最基本的经济特征。（　　）

• 正确
• 错误

我国的国家结构形式是多民族国家。（　　）

• 正确
• 错误

法律的公布是全部立法程序中最具决定意义的步骤。 （　　）

• 正确
• 错误

在整个社会主义初级阶段，一个中心离不开两个基本点，两个基本点要围绕着一个中心。（　　）

• 正确
• 错误

全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。（　　）

• 正确
• 错误

四项基本原则，是立国之本，是实现现代化的政治保证。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（　　）

• 正确
• 错误

所有受过刑事处分的人不能从事导游活动。（　　）

• 正确
• 错误

地方性法规是由地方各级人民代表大会及其常务委员会依照宪法、法律和行政法规，结合本辖区内具体情况制定的有效力的规范性文件。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社的分社、门市部应当接受其所在地的旅游行政管理部门的行业管理。 （　　）

• 正确
• 错误

文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。（　　）

• 正确
• 错误

自力更生是对外开放的前提和基础，对外开放是增强自力更生能力的重要途径。（　　）

• 正确
• 错误

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责 任。 （　　）

• 正确
• 错误

保险公司经营旅行社责任保险，违反有关保险条款和保险费率管理规定的，由中国保监会或者其派出机构依照《保险法》和中国保监会的有关规定予以处等。（　　）

• 正确
• 错误

饭店所取得的星级表明该饭店的所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一标准。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（　　）

• 正确
• 错误

经济责任是一种法律责任。（　　）

• 正确
• 错误

外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家刚益和民族尊严的言行。（　　）

• 正确
• 错误

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳称号的导游人员，报国务院旅游 行政管理部门批准后，可晋升为一级导游等级。 （　　）

• 正确
• 错误

涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。 （　　）

• 正确
• 错误

法人的民事权利能力与民事行为能力同时产生，同时消灭，且其范围相同。（　　）

• 正确
• 错误

《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环 境的透明门窗，并不得有内锁装置。 （　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。（　　）

• 正确
• 错误

上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。（　　）

• 正确
• 错误

建立现代企业制度是国有企业改革的方向。 （　　）

• 正确
• 错误

保证是债的担保形式之一。（　　）

• 正确
• 错误

合同一旦成立，就必然生效。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。（　　）

• 正确
• 错误

我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。（　　）

• 正确
• 错误

旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然 属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。 （　　）

• 正确
• 错误

宏观调控主要运用市场和行政手段。（　　）

• 正确
• 错误

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。（　　）

• 正确
• 错误

马克思主义与中国实践相结合形成的第一次理论飞跃的成果是邓小平理论。（　　）

• 正确
• 错误

所谓高度集中的计划经济，是以市场手段为基础来配置社会资源的经济形式。 （　　）

• 正确
• 错误

对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社（　　）等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持已变更的《企业法人营业执照》向原许可的旅游行政管理部门备案

• A. 经营范围
• B. 经营场所
• C. 名称
• D. 出资人
• E. 法定代表人

旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，根据《旅行社实施细则》规定，由县级以上旅游行政管理部门（　　）。

• A. 责令改正
• B. 没收违法所得
• C. 处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款
• D. 没有违法所得的，处1万元以下的罚款
• E. 情节严重的，吊销其经营许可证

《中华人民共和国民用航空法》的立法宗旨是（　　）。

• A. 维护国家的航空主权和民用航空权利
• B. 保障民用航空活动安全有序地进行
• C. 保护民用航空主权和民用航空权利
• D. 促进民用航空事业的发展
• E. 促进经济发展

根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（　　）。

• A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话
• B. 旅行社业务经营许可证编号
• C. 旅游行程的出发地、途经地和目的地
• D. 旅游者自由活动的时间和次数
• E. 旅游服务监督、投诉电话

旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，（　　）通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。

• A. 旅游者
• B. 旅行社
• C. 导游
• D. 领队
• E. 计调

以下关于法的说法正确的是（　　）。

• A. 法是统治阶级意志的体现
• B. 法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志
• C. 统治阶级意识的内容是由统治阶级特定的物质条件决定的
• D. 被生产力制约的生产关系对统治阶级意志具有决定意义和直接作用，地理环境、人口状况也对统治阶级意志有一定的影响
• E. 生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

漂流工具操作人员上岗前必须由（　　）进行旅游服务和旅游安全培训。

• A. 旅游管理部门
• B. 经营企业
• C. 公安管理部门
• D. 水运管理部门
• E. 交通管理部门

下列属于入境旅游的是（　　）。

• A. 外国旅游者来我国旅游
• B. 港澳旅游者来内地旅游
• C. 台湾地区居民来大陆旅游
• D. 在我国内地的外国人在境内旅游
• E. 在内地的港澳居民在境内旅游

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（　　）。

• A. 投诉符合本办法的，予以受理
• B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
• C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
• D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立的（　　）等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

• A. 分社
• B. 营业网点
• C. 办事处
• D. 联络处
• E. 代表处

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（　　）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

• A. 旅行社的基本情况
• B. 旅行社的经营情况
• C. 旅行社组织接待情况
• D. 旅行社内部员工业务培训情况
• E. 旅行社安全、质量、信誉情况

地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合（　　）等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。

• A. 公安
• B. 交通
• C. 卫生
• D. 工商
• E. 消防

下列哪些是社会主义市场经济的基本特征?（　　）

• A. 以社会主义公有制为基础的市场经济
• B. 实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存，效率优先、兼顾公平的分配制度
• C. 建立现代企业制度
• D. 培养和发展市场体系
• E. 建立健全的宏观调控体系

旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（　　）。

• A. 警告
• B. 200元以下罚款
• C. 追究刑事责任
• D. 责令该饭店停业整顿
• E. 处500元以上罚款

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（　　）。

• A. 认为旅游经营者违反合同约定的
• B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
• C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
• D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E. 其他损害旅游者合法权益的

旅游投诉应当符合下列条件（　　）。

• A. 投诉人年满十八周岁
• B. 有具体的投诉请求
• C. 有具体的投诉事实
• D. 投诉人与投诉事项有直接利害关系
• E. 有明确的被投诉人

不具备下列哪些内容，合同不能成立?（　　）

• A. 当事人的名称或姓名
• B. 当事人的住所
• C. 标的
• D. 解决仲裁机构
• E. 违约责任

损害消费者权益的法律责任包括（　　）。

• A. 民事责任
• B. 行政责任
• C. 刑事责任
• D. 财产责任
• E. 经济责任

根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项（　　）。

• A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号
• B. 签约地点和日期
• C. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
• D. 旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称
• E. 旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是（　　）。

• A. 长期共存、互相监督
• B. 和平共处、参政议政
• C. 肝胆相照、荣辱与共
• D. 民主集中、科学决策
• E. 互相监督、和平共处

外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（　　）。

• A. 接待单位负责
• B. 外国组团单位负责
• C. 公安部门负责
• D. 外事部门负责

坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，最重要的是牢牢把握(　　)这个中心，进一步解放和发展社会主义生产力。

• A. 对外开放
• B. 深化改革
• C. 经济建设
• D. 发展

根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（　　）。

• A. 1万元以上5万元以下的罚款
• B. 暂扣导游证或者领队证
• C. 5万元到l0万元的罚款
• D. 3千元到1万元的罚款

对外开放是我国的一项长期的(　　)。

• A. 基本国策
• B. 立国之本
• C. 基本方针
• D. 基本路线

邓小平理论首要的基本理论问题是（　　）。

• A. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
• B. 什么是社会主义的基本矛盾
• C. 什么是社会主义的主要矛盾
• D. 什么是社会主义初级阶段

(　　)的办法是用来解决中国统一问题的政策。

• A. 和平共处
• B. “一国两制”
• C. 西部大开发战略
• D. 发展生产力

根据《旅行社条例》规定，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理设立旅行社申请之日起（　　）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

• A. 7
• B. 10
• C. 20
• D. 30

根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（　　）的有关规定处理。

• A. 《劳动合同法》
• B. 《旅行社条例》
• C. 《导游人员管理条例》
• D. 《劳动法》

根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（　　）元。

• A. 10万
• B. 15万
• C. 20万
• D. 30万

以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围?（　　）

• A. 由于旅行社责任争议引起的投诉费用
• B. 旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害
• C. 由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用
• D. 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失

社会主义的根本任务是(　　)。

• A. 发展生产力
• B. 消灭私有制
• C. 实现人的全面发展
• D. 实现共同富裕

旅客、行李或者货物在航空运输中（　　），承运人应当承担责任。

• A. 因延误造成的直接损失
• B. 因延误造成的间接损失
• C. 承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施
• D. 承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的

根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（　　），并没收违法所得。

• A. 1个月至3个月
• B. 3个月至6个月
• C. 6个月至9个月
• D. 9个月至1年

四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权（　　）。

• A. 签发警告通知书，通报批评并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• B. 降低其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• C. 取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案
• D. 有权重新评定其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案

宪法规定，国家保障、巩固和发展的经济形式是(　　)。

• A. 国有经济
• B. 集体经济
• C. 个体经济
• D. 私营经济

社会主义初级阶段的基本经济制度是(　　)。

• A. 以公有制为主体，多种所有制经济共同发展
• B. 社会主义市场经济体制
• C. 按劳分配为主体，多种分配方式并存
• D. 计划与市场相结合

我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度是(　　)。

• A. 建立和完善社会主义市场经济体制
• B. 公有制为主体、多种所有制经济共同发展
• C. 大力发展个体、私营经济和外资经济
• D. 推行股份制和股份合作制

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（　　）。

• A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
• B. 擅自终止导游活动的
• C. 拒绝、逃避检查
• D. 私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

在1982年9月，邓小平提出了(　　)的命题。

• A. 建设社会主义
• B. 建设新民主主义
• C. 建设中国特色社会主义
• D. 建设共产主义

债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是（　　）。

• A. 张三与某旅行社签订了旅游合同
• B. 李四开车撞坏了某公司的大门
• C. 王五开车把在马路上摔伤的老太太送到医院
• D. 赵六多收了某百货公司的付款

邓小平理论第一次比较系统地回答了我国(　　)的一系列基本问题。

• A. 社会主义本质
• B. 社会主义发展道路
• C. 社会主义发展动力
• D. 如何建设社会主义，如何巩固和发展社会主义

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（　　）应当向旅游者承担违约责任。

• A. 甲旅行社
• B. 航空公司
• C. 甲旅行社和航空公司
• D. 甲旅行社或乙旅行社

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托盼没区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（　　）个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

• A. 10
• B. 20
• C. 30
• D. 40

旅行社违反《旅行社条例》的规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（　　）的罚款。

• A. 1万元以下
• B. 1万元以上5万元以下
• C. 2万元以上10万元以下
• D. 2万元以上5万元以下

在我国，公布法律的权限属于(　　)。

• A. 全国人民代表大会
• B. 全国人民代表大会主席团
• C. 全国人大常委会
• D. 国家主席

我国国有企业改革的方向是(　　)。

• A. 减员增效
• B. 转换经营体制
• C. 建立和完善现代企业制度
• D. 推行股份合作制

宏观调控主要运用(　　)和法律手段。

• A. 行政手段
• B. 经济手段
• C. 计划手段
• D. 市场手段

解决台湾问题的基本方针是(　　)。

• A. 一个中国的原则
• B. 和平统一，一国两制
• C. 发展两岸关系，推进和平统一进程
• D. 一个中国，两种制度

国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（　　）。

• A. 私自挖掘古文化遗址、古墓葬的
• B. 将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的
• C. 未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的
• D. 将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的

（　　）是我国的一项基本政治制度。

• A. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
• B. 中国共产党领导
• C. 多党合作
• D. 政治协商制度

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于（　　）。

• A. 20万元
• B. 30万元
• C. 60万元
• D. 120万元

我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（　　）。

• A. 安全权
• B. 知悉权
• C. 请求权
• D. 自由选择权

未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的，可以进行以下处罚方式中除（　　）之外的其他处罚。

• A. 由旅游行政管理部门责令改正
• B. 处2万元以上10万元以下的罚款
• C. 情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月
• D. 情节特别严重的，可吊销旅行社业务经营许可证

旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（　　）内未因侵害旅游者合法权益受到行 政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降 低（　　），并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的 凭证减少其质量保证金。

• A. 两年30％
• B. 两年50％
• C. 三年30％
• D. 三年50％

法是统治阶级(　　)的反映。

• A. 个别意志的总和
• B. 每一成员意志
• C. 全社会意志
• D. 整体意志

被投诉人应当在接到通知之日起（　　）日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

• A. 10
• B. 60
• C. 5
• D. 1l

国家保护、鼓励、指导和帮助发展的经济形式是(　　)。

• A. 全民所有制经济
• B. 集体所有制经济
• C. 混合所有制经济
• D. 非公有制经济

根据《星级饭店管理条例》规定，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（　　）的评定工作。

• A. 各星级饭店
• B. 二星级以下饭店
• C. 三星级以下饭店
• D. 四星级以下饭店

在社会主义初级阶段党的基本方针是（　　）。

• A. 发展市场经济，不断解放和发展生产力
• B. 经济建设为中心
• C. 坚持四项基本原则，坚持改革开放
• D. 抓住机遇，深化改革，扩大开放，促进发展，保持稳定

旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（　　）。

• A. 旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
• B. 旅行社的违法经营行为
• C. 旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息
• D. 旅行社接待状况