全国导游考试《旅游政策与法规》冲刺试题(一)

某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供服务，但不再安排地接社。在旅游团起程时，全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达旅游目的地后，购物热情高涨，在合同约定的商场积极购物；全陪还告诉旅游者，可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中，全陪一方面向旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高，全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物，但全陪早已和合同约定之外的商场串通，鼓动旅游者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。

请问：

（1） 按照《导游人员管理条例》的有关规定，应当如何处罚该全陪?

（2）对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理?

2002年7月，A旅行社在媒体上发布海南之旅广告，王先生来到旅行社门市部，和旅行社签订了合同，并交纳了旅游团款。王先生按照旅行社的要求到达机场后才发现，真正组团的旅行社并不是A旅行社，而是8旅行社。王先生考虑放弃这次旅游，但由于已经拿到旅行社的行程计划，并已交纳旅游团款，只得随B旅行社前往旅游。到了旅游目的地后，由于王先生的旅游合同约定的服务项目和其他旅游者的合同约定不同，王先生被漏游2个景区，门票总计100元。王先生返回后，要求A旅行社给“说法”，A旅行社认为王先生已经被专给了B旅行社，是B旅行社的责任导致旅游者的权益受损，因而拒绝予以赔偿。

请问：

(1)A旅行社的辩解是否有道理?为什么?

(2)王先生应当得到怎样的赔偿?

有哪些情形旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

按照《文物保护法》的规定，受国家法律保护的文物有几类?

1999年7月，北京市某中学教师14人参加某旅行社组织的云南旅游团，黄某为亥团导游。时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们曾交旅游费用。该7位教师增交了交通、餐费300元／人。该团至世博游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元／人。该7位教师坚持不另付门票。由此发生争执。一位教师拨丁了110报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。

请问：

(1)何为中止导游活动?黄某的行为是否属于中止导游活动?为什么?

(2)根据《旅行社质量保证金额赔偿试行标准》的规定，旅行社是否应退赔旅行费用_并赔偿经济损失?为什么?

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

中国公民凭国务院主管机关及其授权机关签发的有效护照或者其他有效证件出境、入境，无须办理签证。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

《中华人民共和国铁路法》对铁路运输安全作了哪些规定?其具体含义是什么?

对外开放是增强自力更生能力的重要途径。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。（　　）

• 正确
• 错误

客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。（　　）

• 正确
• 错误

《旅行社条例》规定，接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益员害的，应当承担主要责任。（　　）

• 正确
• 错误

社会主义的本质就是解放生产力、发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共产主义。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员带团过程中，当10分被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。（　　）

• 正确
• 错误

被代理人必须以代理人的名义进行活动。（　　）

• 正确
• 错误

国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。（　　）

• 正确
• 错误

入世后，我们必须遵守世界贸易组织关于透明度、非歧视、公正、行政干预等方面的基本原则。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社分社的设立受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（　　）

• 正确
• 错误

民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（　　）

• 正确
• 错误

任何一种民事法律关系都包含主体、客体和内容等要素，缺一不可。（　　）

• 正确
• 错误

人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（　　）

• 正确
• 错误

质量保证金的利息属于旅行社所有。（　　）

• 正确
• 错误

法的遵守是指既要遵守宪法、法律，又要遵守劳动纪律。（　　）

• 正确
• 错误

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，应当为旅游者购买旅游意外保险。（　　）

• 正确
• 错误

若消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向消费者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，可以向柜台的出租者要求赔偿。（　　）

• 正确
• 错误

我国实行对外开放政策以来，推动了经济的发展，大大降低了我国自力更生的能力。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（　　）

• 正确
• 错误

导游人员带团过程中，当10分被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。（　　）

• 正确
• 错误

外国人持有效的签证或者居留证件可以在我国境内的任何地区旅行。 （　　）

• 正确
• 错误

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。（　　）

• 正确
• 错误

对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，发生意外事故旅行社不应当承担赔偿责任的。（　　）

• 正确
• 错误

根据《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业逾期30天仍未将货物、行李交付收货人或者旅客的，收货人或者旅客有权向铁路运输企业要求赔偿。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社的分社、门市部应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理。（　　）

• 正确
• 错误

将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由当地文化行政管理部门罚款，并可没收其文物和非法所得。（　　）

• 正确
• 错误

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（　　）

• 正确
• 错误

法是所有统治阶级的体现。 （　　）

• 正确
• 错误

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（　　）

• 正确
• 错误

发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，是全面建设小康社会的重要目标。 （　　）

• 正确
• 错误

发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。（　　）

• 正确
• 错误

旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。（　　）

• 正确
• 错误

根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府（　　）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

• A. 工商
• B. 价格
• C. 商务
• D. 外汇
• E. 旅游

导游人员有下列情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。（　　）

• A. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
• B. 导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
• C. 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的
• D. 导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的
• E. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

根据我国宪法与有关法律规定，下列（　　）具有立法的提案权。

• A. 全国人大代表30人以上或一个代表团
• B. 全国人大各专门委员会
• C. 国务院
• D. 最高人民检察院
• E. 全国人大主席团

旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《保险法》的有关规定履行（　　）义务。

• A. 协助
• B. 告知
• C. 说明
• D. 通知
• E. 保密

根据《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（　　）。

• A. 1万元以上5万元以下的罚款
• B. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
• C. 5万元以上10万元以下的罚款
• D. 拒不改正的，责令停业整顿3个月至6个月
• E. 吊销营业执照

外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构，必须经国务院旅游行政管理部门批准。外国旅行社常驻机构只能从事（　　）

• A. 咨询
• B. 联络
• C. 宣传
• D. 旅游
• E. 代购车票

根据《旅行社条例》规定，有下列（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

• A. 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的
• B. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的
• C. 接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的
• D. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的
• E. 接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

损害消费者权益的法律责任包括（　　）。

• A. 民事责任
• B. 行政责任
• C. 刑事责任
• D. 财产责任
• E. 经济责任

出境、入境的人员有下列情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。（　　）

• A. 未持出境、入境证件的
• B. 持有无效出境、入境证件的
• C. 持用他人出境、入境证件的
• D. 持用伪造或者涂改的出境、入境证件的
• E. 有持用他人出境、入境证件的嫌疑的

导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政 部门吊销导游证并予以公告。（　　）

• A. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行 导游活动的
• B. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
• C. 导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或者以明示或 者暗示的方式向旅游者索要小费的
• D. 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
• E. 导游活动中导游人员仪表、着装不整洁的

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（　　）。

• A. 事实
• B. 理由
• C. 证据
• D. 时间
• E. 地点

《中华人民共和国合同法》规定，有下列情形的，合同无效。（　　）

• A. 因重大误解订立的
• B. 在订立合同时显失公平的
• C. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同的
• D. 损害社会公共利益的
• E. 乘人之危的

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（　　）。

• A. 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期
• B. 旅游合同签订地
• C. 被投诉人的名称、所在地
• D. 旅游投诉处理机构名称
• E. 投诉的要求、理由及相关的事实根据

根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（　　）行为。

• A. 拒绝履行旅游合同约定的义务
• B. 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程
• C. 欺骗、胁迫旅游者购物
• D. 参加不需要付费的游览项目
• E. 欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

• A. 未与旅游者签订旅游合同
• B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项
• C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社
• D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
• E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

根据导游人员管理条例，可以参加导游人员资格考试的人须具有（　　）。

• A. 高级中学、中等专业学校或者以上学历
• B. 身体健康
• C. 具备导游所需的基本知识和语言表达能力
• D. 中华人民共和国公民
• E. 没有受过刑事处分的人

根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以（　　）。

• A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正
• B. 没收违法所得
• C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
• D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
• E. 停业整顿

地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合（　　）等部门组织事故调查、伤员的救治和其他善后工作。

• A. 公安
• B. 交通
• C. 卫生
• D. 工商
• E. 消防

导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（　　）的义务。

• A. 没有任何义务
• B. 通知
• C. 协助
• D. 保密
• E. 继续履行义务

不具备下列内容，合同不能成立的是（　　）。

• A. 当事人的名称或姓名
• B. 当事人的住所
• C. 标的
• D. 解决仲裁机构
• E. 违约责任

订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他订立合同的意思表示是（　　）。

• A. 要约
• B. 完全同意提议
• C. 承诺
• D. 要约邀请

(　　)是中国对外政策的首要目标。

• A. 改革与发展
• B. 和平与发展
• C. 稳定与发展
• D. 改革与开放

(　　)是民族区域自治制度的核心。

• A. 自治机关
• B. 实行特殊政策
• C. 自治权
• D. 民族自治和区域自治的结合

消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向（　　）要求赔偿。

• A. 管理者
• B. 生产者
• C. 消协
• D. 服务者

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（　　）小时。

• A. 48
• B. 56
• C. 72
• D. 96

(　　)是中华人民共和国的根本政治制度。

• A. 社会主义制度
• B. 人民民主专政
• C. 人民代表大会制度
• D. 干部制度

根据《旅行社投保旅行社责任保险暂行规定》，旅行社责任保险的保险期限为（　　）。

• A. 保险合同约定的期限
• B. 3年
• C. 2年
• D. 1年

保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后（　　）日内，履行赔偿保险金义务。

• A. 10
• B. 15
• C. 20
• D. 30

某国旅游者在我国旅游期问因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖， 若死者家属或（　　）要求，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

• A. 与死者关系密切的朋友
• B. 死者生前工作单位
• C. 死者生前投保的保险公司
• D. 死者所属国驻华使馆、领馆

因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，可以在责任限额内先向（　　）支付必要的费用。

• A. 旅行社
• B. 受伤人员
• C. 医疗机构
• D. 导游或领队

旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当在（　　）内向当地公安局报送住宿登记表。

• A. 24小时
• B. 12小时
• C. 8小时
• D. 一星期

保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知（　　），但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。

• A. 省级旅游行政管理部门
• B. 所在地县级以上旅游行政管理部门
• C. 中国保监会
• D. 国家旅游局

对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是（　　）。

• A. 可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
• B. 约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
• C. 对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
• D. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

处理国与国之间关系的“和平共处”五项基本原则是(　　)代表我国政府提出来的。

• A. 毛泽东
• B. 邓小平
• C. 周恩来
• D. 刘少奇

根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照（　　）的有关规定处理。

• A. 《劳动合同法》
• B. 《旅行社条例》
• C. 《导游人员管理条例》
• D. 《劳动法》

将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（　　）罚款，并可没收其文物和非法所得。

• A. 文化行政管理部门
• B. 公安行政管理部门
• C. 旅游行政管理部门
• D. 工商行政管理部门

根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（　　）内向上一级机关申请复议。

• A. 15日
• B. 30日
• C. 15个工作日
• D. 30个工作日

申请开办旅行社，必备的营业设施不包括下列（　　）设施、设备。

• A. 两部以上的直线固定电话
• B. 传真机、复印机
• C. 与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
• D. 与民航、铁路等联网的票务预订系统

建设中国特色社会主义经济要坚持和完善(　　)的基本经济制度。

• A. 社会主义市场经济
• B. 以社会主义公有制为主体，多种所有制共同发展
• C. 以按劳分配为主体，多种分配制度并存的
• D. 社会主义商品经济

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及（　　）的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

• A. 旅游者人身安全
• B. 旅游者财物安全
• C. 旅游者利益
• D. 旅行社利益

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（　　）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

• A. 3个
• B. 10个
• C. 5个
• D. 7个

社会主义市场经济的本质是(　　)。

• A. 法制经济
• B. 法治经济
• C. 社会经济
• D. 专属经济

我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的(　　)。

• A. 平等权利
• B. 政治权利
• C. 经济权利
• D. 人身自由权利

根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列不属于违约责任的承担方式的一项是（　　）。

• A. 继续履行
• B. 不再履行
• C. 采取补救措施
• D. 赔偿损失

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于（　　）。

• A. 轻微事故
• B. 一般事故
• C. 重大事故
• D. 特大事故

根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业依照本规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡进行赔偿的责任限额为人民币（　　）万元。

• A. 2
• B. 无限额
• C. 6
• D. 8

根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（　　）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

• A. 3
• B. 5
• C. 6
• D. 9

旅游投诉处理机构接到投诉，应当（　　）工作日内作出相应处理。

• A. 3个
• B. 5个
• C. 10个
• D. 6个

社会主义的根本任务是(　　)。

• A. 发展生产力
• B. 消灭私有制
• C. 实现人的全面发展
• D. 实现共同富裕

1990年4月全国人大七届三次会议通过了(　　)，正式颁布。

• A. 香港特别行政区基本法
• B. 香港特别行政区选举法
• C. 香港特别行政区议会法
• D. 香港特别行政区治安法

经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（　　）。

• A. 1倍
• B. 2倍
• C. 3倍
• D. 4倍

中国外交政策的根本原则是（　　）。

• A. 独立自主
• B. 和平与发展
• C. 和平共处五项原则
• D. 加强同第三世界国家的团结与合作

选举制度是我国(　　)。

• A. 国家制度的基础
• B. 人民代表大会制度的基础
• C. 人事制度的基础
• D. 干部制度的基础

取得导游人员资格证书的，经（　　），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

• A. 与旅行社订立劳动合同
• B. 导游服务公司登记
• C. 与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
• D. 与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（　　）的罚款。

• A. 1000元以下
• B. 500元以下
• C. 500元以上1000元以下
• D. 1000元以上3万元以下

(　　)是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。

• A. 互相尊重主权和领土完整
• B. 互不侵犯
• C. 互不干涉内政
• D. 平等互利，和平共处

在中华人民共和国境内，铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失，所称铁路旅客运输中，是指（　　）。

• A. 自旅客经检票进站至到达行程终点出站为止
• B. 自旅客进站至到达行程终点出站为止
• C. 自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止
• D. 自旅客上车至到达行程下车为止

对于法律溯及力的问题，我国刑法原则上采取(　　)原则。

• A. 从旧兼从轻原则
• B. 从新兼从轻原则
• C. 从旧原则
• D. 从新原则

李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（　　）。

• A. 200元
• B. 300元
• C. 400元
• D. 500元