湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷二

2005年8月．山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游．全陪导游员张某带旅游团到达张家界后．匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季．原定的宾馆已不能接待这么多客人人住．为游客安全着想．也为能统一行动．临时为旅游团安排了另一家宾馆．虽然等级相同．但因宾馆新建不久．住宿费要高一些．每人需另加40元钱．坐了一天火车的游客虽觉得不合理．但更急于早点休息．就同意了．第二天．大家正用早餐．地陪导游员黄某和宾馆经理走进来．宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外．游客本来对食宿要求不高．见经理亲自关心．就纷纷点头表示满意．岂料经理随后说．当时黄某找到宾馆要求住宿．因大家都是熟人．不好意思驳其面子．但也不能让宾馆亏本做生意．所以每人每天要加5元钱的餐费．希望大家能谅解宾馆的苦衷．这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图．大家开始有些不愉快．有的游客明确表示拒付加收餐费．全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划．帮助宾馆劝说游客．希望大家能把钱交上．以便旅游活动能顺利进行．整个旅游活动结束后．在离开宾馆时．一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱．据宾馆服务员透露．这钱是付给地陪导游员黄某的回扣．请根据有关法律回答以下问题：

(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规．为什么？黄某应受到什么处罚？

(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划．而提出让大家把餐费补上的做法是否正确．为什么？

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”．预交了全额旅游费用3500元．按照行程计划．旅游团将返回成都的前一天晚饭时．导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡．返回成都的道路被堵．旅游团只能滞留在乐山．等待交通恢复．旅游团滞留乐山一天后．交通恢复．启程返回成都．由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定．为避免更大损失．旅行社的导游与马某等旅游者商议．决定取消九寨沟一地的旅游计划．按时赶回重庆．衔接下一段的行程．接下来的旅游活动按计划顺利完成．马某返回后向旅行社提出．九寨沟旅游活动取消．旅游费应该退还．旅行社认为．取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的．不予退费．旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用．

请根据有关法律回答以下问题：

(1)滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

2007年10月1日．青岛旅游者林某等8人欲利用国庆节假日去威海旅游．前往某旅游一条街时．只见一辆旅游车上佩戴某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游．因该车旅游线路、价格较为合理．林某等8人当即决定购票上车参加该旅游团．该旅游车在前往威海途中发生交通事故．林某等8人不同程度受伤．经紧急送医院救治后先后出院回到青岛．此起交通事故经公安部门做了处理．对因此发生的损害赔偿亦进行了调解处理．林某等旅游者认为．参加旅行社组织的旅游活动．乘坐旅行社的车辆．由于发生交通事故．造成了人身伤害．旅行社应当承担责任．给予赔偿．为此．向旅游质量监督所投诉．要求某旅行社承担相应的赔偿责任．接到投诉后．旅游质监所立即对此案进行了调查核实．经查明．该旅行团的组织者为非法旅游经营者．该车上的导游属临时雇用；而该旅行车则是临时租用．并查明．该导游所属旅行社不知晓此事．

请根据有关法律回答以下问题：

(1)对该非法经营旅游业务者如何处理？有何依据？

(2)对该导游人员如何处理？有何依据？

(3)旅游质监所能否向林某等旅游者建议：向人民法院起诉该非法经营旅游业务者．通过司法程序解决．请求赔偿吗？有何依据？

根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

风景名胜旅游资源利用的要求是什么？

请说出五种以上暂缓通过业务年检的情形．

旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定．向保险公司支付保险费．保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中．致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任．承担赔偿保险金责任的行为．(  )

违约金是以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式．( )

旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．( )

两人之间的合同属于因乘人之危的可以撤销．(  )

1996年5月14日．《导游人员管理条例》发布．这是旅游行业第二部行政法规．(  )

具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．(  )

食品生产经营企业和食品摊贩必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证．方可向工商行政管理部门申请登记．未取得卫生许可证的不得从事食品生产经营活动．(  )

未携带接待计划书．导游员将被旅游行政管理部门扣除4分．(  )

道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯和内心信念．(  )

以下属于旅游投诉者的权利的是(  )．

在我国旅游法律关系中．能够作为旅游法律关系主体的有(  )．

漂流工具操作人员上岗前必须由(  )对其进行旅游服务和旅游安全培训．

经营者以(  )或者其他方式表明商品或者服务的质量状况．应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符．

下列属于旅游法律事件的是(  )．

对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给(  )．

法律草案的审议结果可能(  )．

旅行社业务经营许可证的种类有(  )．

从我国的基本国情出发．对出境旅游业务经营权实行特许制度．国家旅游局应当遵循(  )的原则．

从法律渊源的角度来看．属于行政法规的是(  )．

根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》．(  )可以申请评定星级．

根据我国《食品卫生法》的规定．饭店使用的餐具、刀叉等直接入口食品用具．使用前必须经过清洗消毒．食具消毒一般采用物理方法或化学方法．其中物理方法一般指(  )．

K市电信局在安装电话这项服务中．只允许消费者购买并使用指定的电话机．否则不予安装．其行为侵犯了消费者的(  )．

旅行社安排的餐厅．因餐厅原因发生质价不符的．旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的(  )．

质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间所产生的利息．属于(  )所有．

《中华人民共和国合同法》规定．当事人应当遵循诚实守信原则．根据合同的性质、目的和(  )履行通知、协商、保密等义务．

债的发生．是以一定的法律事寞为依据的．下列属于约定发生之债的是(  )．

导游员于某在带团中．擅自减少旅游项目．应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证

(  )的处罚．

美国ReChard先生在桂林某宾馆办理临时入住手续须出示的有效证件是(  )．

文明礼貌的核心是(  )．

根据我国法律、法规规定．对历史文化名城加强保护和管理．要认真贯彻（ ）的方针．

在2004年“十一”黄金周期间．内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目．此旅游资源的开发遵循了(  )原则

旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利．自其知道保险事故发生之日起(  )不行使而消灭．

今年17周岁的李某在深圳打工．利用业余时间研制成功多项发明．他与某公司达成了转让发明专利的协议．则该协议(  )．

我国要求进口商品销售时必须有中文标识是维护了消费者的______权．

安全检查是指______和______为保证旅游者生命和财产安全进行的检查．

导游员在导游活动过程中未按规定时间到岗的．扣除______分．

旅行社业务年检方式分为______和______两种．

风景名胜区的规姑分为______和______。

旅游合同义务的转让须取得______的同意．才能对债权人产生法律效力．

旅游安全事故是指在旅游活动的过程中．涉及旅游者人身、______的事故．

2009年3月13日．我国第一个新能源汽车产业联盟——______宣告成立．

______2009年年会1月28日在瑞士达沃斯举行．

2009年2月1日．______在埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴举行．来自非盟50多个成员国的国家元首、政府首脑或代表出度了会议．

2009年2月26日．______百年纪念活动在上海国际会议中心举行．