2012年湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷十一

2002年“五一”黄金周期间．某旅行社组织一个90人的旅游团．分乘两辆豪华旅游车去华东五市旅游．行程四天．临行前该旅行社代每位游客投保了一份旅游人身意外伤害保险．同时．该社还为每个导游员购买了人寿保险．为了挤出时间多游览一些景点．导游员与游客们商量．在四天行程中．只安排中间两天住宿．其余两天晚上乘车赶路．由于司机疲劳驾驶．行驶在前面的旅游车与迎面而来的一辆大卡车相撞．该车司机受重伤．导游员当场身亡．游客中2人死亡．15人受伤．当时正是凌晨2点．同团的另一辆旅游车看到发生事故．随即停车．另一导游员立即拔通了自己旅行社总经理的电话．报告了事故的情况．并拨打了120急救电话和110报警电话．同时．这位导游员还安排12名男游客保护事故现场．

请根据相关知识回答下列问题：

(1)本案例事故发生后．导游员这样做是否符合安全事故的处理程序？

(2)该旅行社负责人应该怎么做？

(3)伤亡游客和导游员应怎样赔偿？

MX旅行社与海城火车站签订协议．火车站每天将为其保留管辖内每趟车一节车厢的68张车票计划．6月15日以来．前往黔南方向游玩的游客剧增．车票紧俏．该旅行社觅此情形．就以收取游玩费为名．高价将黔南方向的卧铺票倒卖给个人和其他旅行社．每张票加价45元到60元不等．共倒卖出车票300多张．非法盈利15000余元．由于此案涉及人员多．倒票数量大．铁路警方对该旅行社4名工作人员予以刑事拘留．旅社职工认为他们属于合法经营活动．请问旅行社职工的辩解成立吗？

因旅行社故意或过失．未达到合同约定的服务质量标准．造成旅游者经济损失的．旅行社应承担的赔偿责任是什么？

2007年12月25日．胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团．双方签订了相关合同．在旅游过程中．因组团社与地接社之间发生团款纠纷．耽误了旅游行程．造成神女峰景点游览项目被取消．旅游结束后．胡某向旅游行政管理部门投诉．要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费．被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社．完全是由于地接社的原因造成的．一但是考虑到旅游者的实际利益．同意先退遗漏景点门票费用．胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出．组团社并没有过错．不承担任何责任．请问遗漏景点责任到底由哪家旅行社承担？有何依据？

旅游投诉受理应当符合哪些条件？

旅行社超范围经营包括哪些内容？

旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．(  )

• 正确
• 错误

无效合同就是既没成立也无法律效力的合同．(  )

• 正确
• 错误

礼节是人们交往过程中相互问候、致意、祝愿的惯用形式．(  )

• 正确
• 错误

导游人员在调整、变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中．(  )

• 正确
• 错误

合同的标的指合同权利．义务指向的对象．包括物和行为．(  )

• 正确
• 错误

旅行社“卖团”必须征得旅游者书面同意．(  )

• 正确
• 错误

发生债务纠纷的法律事实主要有(  )．

• A．合同
• B．侵权行为
• C．不当得利
• D．无因管理

旅游行政管理部门对旅行社的监督检查主要在旅行社业务经营、对外报价、资产状况、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证等方面．(  )

• 正确
• 错误

张某想单独去欧洲旅游．如果他想选择“绿色通道”通关．应当(  )．

• A．不携带文物出境
• B．按规定取得有关出境许可凭证
• C．携带物品不超出海关规定的限制标准
• D．携带需附带入境的旅行自用物品

旅游饭店的复检．(  )．

• A．每半年复检二次
• B．每年至少复检一次
• C．采取定期明查和不定期暗访相结合
• D．有计划、有重点进行复检

根据《食品卫生法规定》．食品主要包括(  )．

• A．原料食品
• B．治疗性物品
• C．成品食品
• D．药物食品

根据《民法通则》第36条规定．法人的本质特征包括(  )．

• A．依法成立
• B．有必要的财产或者经费
• C．有自己的名称、组织机构和场所
• D．能够独立承担民事责任

书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式．包括(  )．

• A．电子邮件
• B．传真
• C．电话
• D．电报

旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定．不得进行虚假的广告宣传．旅游广告应当具备以下内容(  )．

• A．旅行社名称
• B．旅行社营业执照号码
• C．被代理旅行社名称
• D．旅行社经营许可证号码

导游证的设立．是为了(  )．

• A．维护旅游业声誉
• B．促进旅游业发展
• C．保证导游服务质量
• D．便于旅游行政管理人员的监督检查

《旅游安全管理暂行办法》可适用于(  )．

• A．旅行社和旅游饭店
• B．旅游车船公司
• C．外国旅行社常驻机构
• D．旅游购物商店

旅行社组织旅游者旅游．应与旅游者签订合同．该合同应对(  )做出明确约定。

• A．旅游行程
• B．旅游价格
• C．合法权益
• D．旅游责任

依据《导游人员管理条例》规定．导游证可分为(  )．

• A．中文导游证和外语导游证
• B．国际旅行社导游证书和国内旅行社导游证
• C．正式导游证和临时导游证
• D．胸卡导游证和证书式导游证

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符．造成旅游者经济损失．应当退还合同金额与实际花费的差额．并赔偿(  )．

B．同额违约金

• A．差额两倍的违约金
• C．10%的违约金
• D．20%的违约金

某旅游团队在前往旅游景点的途中．不幸发生车祸．造成经济损失150万元人民币．属(  )事故．

B．一般

• A．轻微
• C．重大
• D．特大

对漂流旅游活动韵管理实行(  )的原则．

B．统一管理

• A．属地管理
• C．基层管理
• D．中央管理

“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于(  )安全管理工作的职责．

• A．县级旅游行政管理部门
• B．市级旅游行政管理部门’
• C．省级旅游行政管理部门
• D．国家旅游行政管理部门

历史文化名城由(  )公布．

• A．国家文化行政管理部门
• B．国家建设行政管理部门
• C．国务院
• D．国务院旅游行政主管部门

外国人前往不对外国人开放的地区旅行．必须向当地(  )申请旅游证件．

• A．人民政府
• B．外交机关
• C．旅游机关
• D．公安机关

食品的保质期限应当从（ ）开始算起．

• A．完成食品检验之日
• B．产品加工结束之日
• C．生产厂家发货之日
• D．销售单位收货之日

导游员向旅游者索要小费．旅行社应赔偿索要小费的(  )．

• A．100%
• B．200%
• C．20%
• D．10%

从我国的基本国情出发．对出境旅游业务经营权实行特许制度．国家旅游局坚持(  )．

• A．量人为出、入出挂钩
• B．入出挂钩
• C．量人为出
• D．大力发展入境旅游．积极发展国内旅游．适度出境旅游

根据《中华人民共和国合同法》的规定．下列不属于违约责任韵承担方式的一项是(  )．

• A．继续履行
• B．不再履行
• C．采取补救措施
• D．赔偿损失

导游人员进行导游活动．(  )．

• A．可以私自承揽
• B．可以直接承揽导游业务
• C．必须经过旅行社委派
• D．必须经过旅游行政管理部门批准

具有特定语种语言能力的人员．虽未取得导游人员资格证书．旅行社需要聘请其临时从事导游活动的．可由(  )向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证．

• A．具备特定语种语言能力的申请人
• B．旅行社
• C．导游服务公司
• D．旅行社或者导游服务公司

一般诉讼时效是指一般民事案件普遍适用的时效．根据我国《民法通则》规定．这一期间为(  )年．从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算．

• A．1
• B．2
• C．3
• D．4

希望与他人订立合同的意思表示．称为(  )．

• A．承诺
• B．承认
• C．要约
• D．邀约

自主精神的特征是；自主性、果断性、_______和自制力．

饭店开业1年后可申请星级．经星级评定机构评定批复后．可以享有______年有效的星级及其标志使用权．

国家对消费者权益的保护分为立法保护、行政保护和______．

中国政府对中国公民出国旅游管理的方针是______．

我国旅游安全管理的方针是______．

保存文物特别丰富．具有重大历史价值和革命意义的城市．由国家文化行政管理部门会同建设部门报国务院核定公布为______．

参加高级导游员考核的资历是取得中级导游员资格______年以上．

旅游合同的效力．是指旅游合同的______．即迫使合同当事人必须依照合同约定履行义务的强制性力量．

旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立______和门市部（包括营业部）等分支机构．

2009年3月8日．福建省第一条沿海快速铁路——______至______铁路铺轨工程全线贯通．浙闽两省将结束没有铁路相连接的历史．

旅游法律关系由主体、客体及______三要素构成．

南非新一届国民议会2009年5月6日举行总统选举投票．执政党南非非洲人国民大会（非国大）主度______当选南非新总统．

以福建为主体的______．是我国沿海经济带的重要组成部分．在全国区域经济发展布局中处于重要位置．