2012年湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷九

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2005年5月．某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览．在游览最后一个景点时．导游员小雨安排游客自由活动．解散前告知游客12点准时在景区门口集合．前往风味餐厅就餐．下午参观另一景点后返回饭店．到了集合时间．尚有两位游客不见踪影．等待十分钟后．小雨决定先带游客去风味餐厅．安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯．当小雨正准备返回集合点时．两位游客匆匆赶到餐厅．看到小雨．双方发生了争吵．其中一位游客动手打了小雨．小雨一气之下立即离开团队．下午游客由司机一人送返所住酒店．之后．游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动．要求旅行社处理小雨．并赔偿未参观景点的损失．小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的．错全在打人的游客．
请运用所学法律知识回答下列问题：
(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”？为什么？
(2)游客有无侵权行为？为什么？
(3)游客要求赔偿能否得到支持？有何依据？
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2008年5月．ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游．该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人．他对结束民族混战．维护中国和平有历史功绩”等．旅游团客人对此说法十分反感．认为导游这种说法有损于民族尊严．歪曲了历史真相．故与之发生争辩．旅游结束后向旅游行政管理部门投诉．经核查．情况属实．据此．旅游行政管理部门对其进行了处罚．并对其所在的旅行社也给予了处罚．
请你运用所学法律知识．回答下列问题：
(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据．
(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据．
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2007年7月至10月．导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托．为咨询公司组织的游客担任导游．进行导游活动．后因游客投诉．被旅游行政管理部门查处．该导游人员不服．向人民法院起诉．认为其具有导游资格．又持有导游证．为游客提供导游服务．收取报酬．属合法行为．请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚．
请你运用所学法律知识．回答下列问题：
(1)导游员贾某能否接受咨询公司的委托．为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？
(2)人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？
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我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项？
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根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？
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债权人必须在知道或应当知道撤销事由之日起五年内行使撤销权．( )
- 正确
- 错误
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什么是旅游保险合同？旅游保险合同具有哪些特点？
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旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
- 正确
- 错误
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国家对消费者权益的保护．主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面．( )
- 正确
- 错误
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导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．( )
- 正确
- 错误
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我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室．并指定专人负责保管工作．( )
- 正确
- 错误
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出具客票是承运人的法定义务．( )
- 正确
- 错误
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国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同．运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输．( )
- 正确
- 错误
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旅游合同由组团社和旅游者各持一份．( )
- 正确
- 错误
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公民的民事权利能力始于16周岁．终于死亡．( )
- 正确
- 错误
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导游人员在导游活动中有下列( )情形之一的．扣除8分．
- A．拒绝、逃避检查．或者欺骗检查人员的
- B．讲解中掺杂迷信内容的
- C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
- D．擅自终止导游活动的
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旅行社经营出国旅游业务的应具备( )等条件．
- A．取得国际旅行社资格满1年
- B．年组织出境旅游人数10万人次以上
- C．经营入境旅游业务有突出成绩
- D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
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( )等因素是影响人生价值实现的主要条件．
- A．社会思想文化条件
- B．个人经济条件
- C．个人的知识修养水平
- D．个性心理品质
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解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有( )．
- A．与经营者协商解决
- B．请求消费者协会处罚
- C．向有关行政部门申诉
- D．向人民法院起诉
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根据铁路管理相关法规．下列属于铁路运输合同或者合同组成部分的有( )．
- A．旅客车票
- B．行李票
- C．包裹票
- D．货物运单
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导游人员在执行导游任务中．必须履行的两项义务是( )．
- A．着装整洁、礼貌待人
- B．不得擅自增加或减少旅游项目
- C．不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
- D．不得向旅游者索要小费
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受国家保护的文物有( )．
- A．古文化遗址
- B．有史料价值的建筑物
- C．现代工艺美术
- D．古旧图书资料
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旅游安全事故可以分为( )．
- A．轻微
- B．一般
- C．重大
- D．特大
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旅行社业务年检制度的主要内容有( )．
- A．评价旅行社的基本情况
- B．检查旅行社的经营情况
- C．检查旅行社遵守行业法规的有关情况
- D．检查旅行社的内部经营情况
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旅行社责任保险合同的主体是( )．
- A．旅行社
- B．旅游者
- C．保险公司
- D．旅游行政主管机关
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导游员王某在带团过程中．违反合同旅程计划．擅自增加购物次数5次．每次应退还旅游者购物价款的( )．
- A．10%
- B．20%
- C．30%
- D．40%
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不属于《消费者权益保护法》调整范围的是( )．
- A．某企业购买的生产汽车的零配件
- B．某学校购买的50台电脑
- C．李某购买的宝马轿车
- D．刘某到某星级酒店就餐
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某大厦筹建处以大厦的名义与某旅游社签订了客房租赁合同．约定从开业时出租20套客房给该旅行社．此合同因( )而无效．
- A．内容违法
- B．超越经营范围
- C．行为人不具有相应资格
- D．违反社会公共利益
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旅游者张某与旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同．由于对格式条款的理解不一致发生争执．此时．应当( )解释．
- A．本着公平的原则予以
- B．做出不利于旅行社一方的
- C．按照通常理解予以
- D．由上级部门做出
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一般来说．旅行社业务运作过程中．向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于( )．
- A．要约
- B．要约邀请
- C．承诺
- D．要约磋商
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对正式导游证与临时导游证的区别．以下说法不正确的是( )．
- A．取得证书的前提条件不同
- B．申领程序不同
- C．有效期限不同
- D．效力不同
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临时来中国采访的外国记者．发放的签证种类是( )．
- A．“J-1”
- B．“J-2”
- C．"L”
- D．“G”
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在《合同法》的基本原则中．( )构成了合同关系的前提和基础．
- A．自愿原则
- B．诚实信用原则
- C．公平原则
- D．平等原则
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团队是指由有经营权的旅游者组织( )人以上的出国旅游团．
- A．3
- B．5
- C．9
- D．10
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《导游人员管理条例》规定．导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的．由旅游行政管理部门处以( )的罚款．
- A．100元
- B．200元
- C．500元
- D．1000元
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向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉．时效期为( )．
- A．15天
- B．30天
- C．60天
- D．90天
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旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利．自其知道保险事故发生之日起( )不行使而消灭．
- A．6个月
- B．9个月
- C．1年
- D．2年
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依据《娱乐场所管理条例》规定．经营娱乐场所．必须经过( )审核批准．
- A．文化、公安、公商部门
- B．文化、旅游、公安部门
- C．文化、公安、卫生部门
- D．公安、工商、税务部门
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导游员李某在旅途中患急病．急需用钱．在外地又求借无门．游客甲趁机表示愿借给他200元钱．但须加倍偿还．否则以李某的房子代偿．李某表示同意．根据《合同法》的规定．半年后李某起诉到法院．李某与甲之间的借款合同( )．
- A．因欺诈而无效
- B．因欺诈而可撤销
- C．因乘人之危而无效
- D．因乘人之危而可撤销
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旅游行政管理部门处理旅游纠纷所依据的程序规定是______．而人民法院处理纠纷所依据的程序规定是《民事诉讼法》．
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旅游保险合同的主体包括______和______．
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______是指旅游消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利．
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______负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理．
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国家对风景名胜区实行______的原则．
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______是一个主权国家为维护本国主权、尊严、安全和利益而实施的一项人出境管理措施．
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旅行社安排的观光景点．因景点原因不能游览的．旅行社应当退还景点门票费、导游费．并赔偿退还费用______的违约金．
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我国领队的主要服务对象是____公民．
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旅游权利是指旅游法律关系的主体依据旅游法律法规的规定或者______而享有的权能或者利益．
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旅游合同的变更以______为前提．
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按照《湖南省旅游条例》的有关要求．2009年湖南省将加大______开发力度．鼓励各类旅游要素进入市场．并支持华天集团、张家界旅游、黄龙洞公司、凤凰古城公司等旅游龙头企业做大做强．
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2009年2月24日．国资委发布______．以进一步规范央企国有产权无偿划转交易．
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《湖南省旅游条例》规定______级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的组织协调、行业指导和监督管理工作．
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2009年2月6日．国务院港澳事务办公室发布的《香港澳门记者在内地采访办法》指出．港澳记者来内地采访．需领取由中华全国新闻工作者协会制发的______．
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