2012年湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷四

2004年8月．李某和朋友来到某公园游玩．对该景点刚推出的滑道车产生兴趣．于是购票乘车．在一个快速滑行的斜坡处．他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞．一时失去了知觉．经医院诊断．李某得了脑震荡．建议其休息几个月．随后．李某将滑道车的经营者告上了法庭．要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计10万元．经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故．由后车负责”来拒绝．请问甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利？法院是否支持李某的请求？

2007年10月．导游人员汪某受某国际旅行社委派．为瑞典某来华旅游团担任导游．在旅行游览过程中．汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑．而且功能全面．经询问．该MP4在瑞典的售价比在中国便宜．遂与游客商量．购买了该MP4．后因此事受到旅游行政管理部门的处罚．

请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

(2)旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚？具体规定是什么？

我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

2008年4月底．某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉．称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游．每人缴纳旅游费用2600元．由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合．原定的二星级宾馆实为一星级宾馆．且地理位置偏僻．餐饮标准也低于原定标准．经市质监所核查．该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社．钟某为另一旅行社的合法导游员．因担任该团全陪而获得导游费900元．

请根据上述的情况回答：

(1)根据有关法律、法规的规定．对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

(2)依照《导游人员管理条例》．导游员钟某应承担什么样的责任？

根据我国《民法通则》及有关法律规定．合同的有效要件包括什么？

u是个初中毕业生．辍学后在家待业．近几年他看到旅游市场发展良好．u又天生机灵．能说会道．他就想去考个导游证．但却被拒绝．为什么？如累他执意想考应怎么办？

投诉人向旅游投诉机构投诉的期限为60日．超过时限的请求不予受理．(   )

• 正确
• 错误

旅游行政管理部门及其工作人员不得开办娱乐场所．(  )

• 正确
• 错误

对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能．(  )

• 正确
• 错误

在导游计分的管理中．导游人员私自转借导游证的应扣10分．(  )

• 正确
• 错误

旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．(  )

• 正确
• 错误

收养关系适用合同法．(  )

• 正确
• 错误

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证．接受旅行社委派．为旅游者提供向导及相关旅游服务的．(  )

• 正确
• 错误

旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置．以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别．(  )

• 正确
• 错误

不得颁发导游证的情形有(  )．

• A．无民事行为能力或限制民事行为能力者
• B．患有传染性疾病者
• C．受过刑事处罚者（过失犯罪除外）
• D．被吊销导游证者

旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式．(  )

• 正确
• 错误

申请领取导游证的条件是(  )等．

• A．取得导游人员资格证书
• B．与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记
• C．与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记
• D．有一定的工作经验

以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施．正确的是(  )．

• A．未投保旅行社责任保险的．由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的．责令停业整顿15～30天．可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款
• B．旅行社投保旅行社责任保险的责任范围．小于本规定要求的．或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的．由旅游行政管理部门责令限期改正．给予警告；逾期不改正的．可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款
• C．旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的．由旅游行政管理部门责令限期改正．给予警告；逾期不改正的．责令停业整顿3～15天．可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款
• D．未投保旅行社责任保险情节严重的．可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

《合同法》规定．属于不可抗力的社会因素有(  )．

• A．地震
• B．战争
• C．罢工
• D．政治骚乱

按照旅行社公告制度的内容．公告包括(  )等．

• A．开业公告
• B．变更公告
• C．停业公告
• D．吊销“旅行社经营许可证”公告

合同法对合同的主要条款做了规定．不具备下列内容．合同不能成立(  )．

• A．当事人的名称或者姓名和住址
• B．标的、数量和质量
• C．解决争议的机构
• D．履行期限、地点和方式

旅游职业道德最基本的规范是(  )．

• A．爱国爱企
• B．敬业爱岗
• C．忠于职守
• D．团结服从

我国宪法规定．保护(  )等特殊主体的权利．

• A．企事业单位
• B．妇女、儿童、母亲、老人
• C．华侨、归侨和侨眷
• D．婚姻、家庭

保护消费者合法权益是国家应尽的职责．由(  )通过采取相应措施来实现．

• A．立法机关
• B．行政机关
• C．公安机关
• D．司法机关

社会主义职业道德的特点是(  )．

• A．进步性
• B．地域性
• C．崇高的目的性
• D．广泛的适应性

对重大安全事故的处理．应由(  )牵头．

• A．事故发生地人民政府
• B．事故责任方主管部门
• C．外事部门
• D．公安部门

我国宪法规定．公民的通信自由和通信秘密受法律保护．这一内容体现了公民的(  )．

• A．人身自由权利
• B．政治权利
• C．经济权利
• D．平等权利

经营者有欺诈行为的．应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失．增加赔偿的金额为消费者购买商品的价值或者接受服务费用的(  )．

• A．1倍
• B．4倍
• C．2倍
• D．3倍

旅行社设立门市部．应征得(  )的同意．

• A．国家旅游局
• B．拟设地省级旅游局
• C．拟设地市级旅游局
• D．拟设地县级以上旅游局

下列各项中．不属于被投诉者的义务是(  )．

• A．接到通知之日起30天做出书面答复
• B．协助调查核实旅游投诉．提供证据．不得隐瞒、阻碍调查
• C．不得与投诉者自行和解
• D．确有过错．主动赔礼道歉．赔偿损失．争取和解

取得导游人员资格证的．经(  )．方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政

部门申请领取导游证．

• A．与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
• B．在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
• C．与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
• D．旅游行政部门核准后

旅馆接待境外旅客住宿．应当在(  )内向当地公安机关报送住宿登记表．

• A．24小时
• B．12小时
• C．8小时
• D．48小时

我国《消费者权益保护法》规定．保护消费者的合法权益是(  )的责任．

• A．经营者
• B．全社会成员
• C．全体公民
• D．全社会共同

负责评定4A级和3A级旅游景区（点）的是(  )．

• A．省旅游局
• B．自治区旅游局
• C．直辖市旅游局
• D．国家旅游局

张某乘坐民用客机．飞行中飞机剧烈颠簸使其摔倒．心脏病复发身亡．承运人对张某的死亡(  )．

• A．承担责任
• B．不承担责任
• C．承担部分责任
• D．承担主要责任

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤．或经济损失在(  )者．

• A．1万元以下
• B．1万元至10万元（含10万元）
• C．10万元至100万元（含100万元）
• D．100万元以上

“擅自终止导游活动的”按扣分标准属于(  )．

• A．扣除4分的行为
• B．扣除6分的行为
• C．扣除8分的行为
• D．扣除10分的行为

根据《合同法》．以下叙述错误的是(  )．

• A．定金是合同担保的一种方式 
• B．定金不得超过主合同标的额的20%
• C．当事人既约定违约金又有定金的．可以同时适用
• D．发生违约时．定金或者加倍返还．或者无权要求返还

不符合《外国人在华死亡后的处理程序》的是(  )．

• A．正常死亡．由县级或县级以上医院出具死亡证明
• B．死因明确的非正常死亡者．一般不需要做尸体解剖
• C．火化尸体必须有死者家属或死者生前好友签字的书面请求
• D．如将尸体运送回国．运输手续和费用原则上由外方自理

_______是导游员职业道德内化的外部诱因．

在我国．申请开办旅馆．须经(  )审查批准．由(  )签署意见．向(  )申请登记．领取营业执照后方可开业．

• A．主管部门公安机关工商行政管理部门
• B．公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关
• C．主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门
• D．公安机关税务部门工商行政管理部门

_______负责全国范围内漂流旅游活动的安全监督管理工作．

_______是公力救济的典型方式．是现代法治社会保障公民权利的最后堡垒．是最终的、具有权威性的纠纷处理机制．

职业道德的基本职能是_______职能．

我国对历史文化名城实行_______的方针．

我国公民出国旅游主要以团队形式进行．且每团派遣_______．暂不办理零星散客出国旅游．

导游员未能按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的．旅行社赔尝旅游者所付导游费用的_______倍．

_______负责全国导游人员等级考核评定工作的组织实施．

2008年11月26日～29日．印度_______发生连环恐怖袭击事件．

以成员的构成为标准．旅游组织可以划分为民间旅游组织、_______和混合型藏游组织．

旅游合同的订立程序应当包括要约和_______两个阶段．

2009年2月13日．美国国会众参两院先后投票表决．最终批准了总额为_______亿美的经济刺激计划．

从2009年1月20日至12月31日．对1．6升及以下排量乘用车减按_______征的车辆购置税．

2009年5月11日．国务院新闻办公室发表_______白皮书．这是中国政府发表的第一个有关防灾减灾工作的白皮书．

2009年1月21日．国务院常务会议审议并原则通过_______和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》．