湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷三

某小学委托旅行社组织学生到植物园春游．正当大家分批享用午餐的时候．李同学和周同学擅自租用景区双人自行车一辆．骑车游玩．周同学的门牙被摔断了半颗．经同学反映．导游员小张和老师马上送该生到医院进行了治疗．并通知了家长．家长认为．孩子参加学校组织的春游而摔断了门牙．学校和旅行社就要承担责任．听说旅行社有责任保险．提出由旅行社赔偿医疗费和经济补偿．请问什么是旅行社责任险？本案例中是否能用旅行社责任险进行陪偿？旅行社责任险的投保人和被保人是谁？

2008年5月1日．旅游者赵某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览．途中旅游车发生交通事故．使赵某等人不同程度受伤．经交警调解．旅游车所属单位对赵某等人做了赔偿．事后．赵某等人向质检所投诉．其所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员．此次旅游应视为某社组织．该社也应承担赔偿责任．经查．该旅游团的组织者为非法经营者．导游员为非法经营者临时雇用．其所属旅行社并不

知情．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

(1)质检所是否应处罚导游员？根据什么法规？如何处罚？

(2)质检所是否应处罚非法经营者？根据什么法规？如何处罚？

2007年11月．某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后．为尽快开展出境旅游业务．遂与澳门一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系．12月．该国际旅行社组织了一个21人的赴新、马、泰三国旅游团．委托该澳门旅行社接待．时间仓促．未与该澳门旅行社签订书面协议．该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后．在马来西亚入境时．由于当地接待社疏忽．未办妥入境手续．致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天．未完成马来西亚段旅行而直接返回澳门．该旅游团回国后．遂向旅游行政管理部门投诉．要求退还旅行费用并赔偿损失．经查．该旅游团投诉属实．而该国际旅行社则辩称．违约损害旅游者的事实均发生在境外．应由境外旅行社承担赔偿责任．请依据所学法律、法规知识回答下列问题：

(1)根据《旅行社管理条例》的规定．损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？

(2)根据《旅行社管理条例》的规定．对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社．且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作．给予何种处罚？

《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

什么是导游人员资格？

不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些？

在游人集中的风景名胜区的游览区内．只可以建设小型招待所或疗养院．( )

• 正确
• 错误

海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物．应当移交给公安部门．(  )

• 正确
• 错误

《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要．购买、使用商品或接受服务的个人或单位．(  )

• 正确
• 错误

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．(  )

• 正确
• 错误

导游员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训．(  )

• 正确
• 错误

人生观作为一种社会意识形态．是社会存在的反映．归根到底是由社会物质生活条件决定的．是一定社会关系的产物．(  )

• 正确
• 错误

导游员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的．一次扣2分．(  )

• 正确
• 错误

旅行社在与旅游者订立旅游合同时．可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险．(  )

• 正确
• 错误

导游员职业道德建设中必须树立正确的功利意识．(  )

• 正确
• 错误

《旅游安全管理暂行办法》可适用于(  )．

• A．旅行社和旅游饭店
• B．旅游车船公司
• C．外国旅行社常驻机构
• D．旅游购物商店

导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括(  )．

• A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍
• B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%
• C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款
• D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用

旅行社的权利包括(  )．

• A．制定旅游行程和价格
• B．同旅游者个人或团体签订合同
• C．向旅游者收取合理费用
• D．要求违反合同的旅游者承担相应责任

旅行社业务年检的内容包括(  )．

• A．企业基本情况
• B．业务经营情况
• C．人员管理情况
• D．遵纪守法情况

目前．对中国公民出国旅游的管理制度主要包括(  )．

• A．总量控制、配额管理制度
• B．组团社审批制度
• C．出国旅游目的地审批制度
• D．现阶段以团队方式开展出国旅游制度

外商独资旅行社的境外投资方应具备(  )等条件．

• A．是旅行社或者主要从事旅游经营业务的企业
• B．年旅游经营总额4000万美元以上
• C．是本国旅游行业协会的正式会员
• D．年旅游经营总额5亿美元以上

以下属于食品标识主要内容的有(  )．

• A．配方或主要成分
• B．食用或使用方法
• C．英文标识
• D．批号或者代号

导游员进行导游活动时．有(  )行为．由旅游行政管理部门对该导游员和该导

游员所在的旅行社予以处罚．

• A．有损国家利益和民族尊严的言行
• B．以欺诈手段诱使旅游者消费
• C．私自承揽或直接承揽导游业务
• D．向旅游者索要小费的

保险合同中的受益人可以是(  )．

B．投保人

• A．保险人
• C．被保险人
• D．被保险人的法定继承人

外国人不申请旅行社或未经批准．不得进入(  )类地区．

• A．甲
• B．乙
• C．丙
• D．丁

关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范．以下说法错误的是(  )．

• A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求
• B．如何留住客人是从业人员工作的核心
• C．客人出现失误或误解．工作人员应主动承担
• D．要自觉做到局部利益服从整体利益

旅行社甲与旅游者乙签订了一份旅游合同．后由于丙饭店的原因．造成甲未履行合

同义务．(  )应向乙承担违约责任．

• A．甲
• B．丙
• C．甲和丙
• D．甲和丙连带

以下对旅行社分社的叙述．不正确的是(  )．

• A．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
• B．设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上
• C．进入全国旅行社百强排名
• D．国际旅行社每设立一个分社．需增缴质量保证金50万元人民币

外国人在中国农村居民家中住宿的．须于(  )内向当地派出所或户籍办公室申报．

• A．24小时内
• B．48小时内
• C．72小时内
• D．96小时内

任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的．由(  )罚款．并可没收其文物和非法所得．

• A．文化行政管理部门
• B．公安部门
• C．旅游行政管理部门
• D．工商行政管理部门

北京某国际旅行社在长沙设有分社．如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严

重损失．那么被投诉者所在地应为(  )．

• A．北京
• B．长沙
• C．北京和长沙
• D．北京或长沙

旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的．可以在接到投诉处理决定之日起15日内向(  )申请复议．也可以直接向人民法院起诉．

• A．做出处罚决定的旅游行政部门
• B．做出处罚决定的上一级旅游行政部门
• C．做出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
• D．做出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是(  )．

• A．要约
• B．完全同意提议
• C．承诺
• D．要约邀请

旅行社根据业务经营和发展的需要．可以设立(  )和门市部等分支机构．

• A．法人分社
• B．非法人分社
• C．办事处
• D．代表处和联络处

在现阶段．中国公民出国旅游目的地国家和地区．应当由(  )批准后．由国家

旅游局公布．

• A．旅行社自行
• B．国家旅游局
• C．公安部
• D．国家旅游局会同外交部、公安部提出．报国务院

(  )不属于旅游法律关系的客体．

• A．物
• B．精神
• C．行为
• D．智力成果

我国《导游人员管理条例》规定．不得颁发导游证的人员是(  )．

• A．18周岁的公民
• B．因过失伤害被判处两年有期徒刑者
• C．曾被吊销导游证者
• D．健康状况不良者

(  )将建湖南省首个省鸟静态观赏区．

• A．大熊山
• B．壶瓶山
• C．德山
• D．岳麓山

旅行社责任险的被保险人是(  )．

• A．旅行社
• B．保险公司
• C．旅行社和保险公司
• D．游客

_______是导游员活动中导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现．是正确处理主客关系的重要道德规范．

导游员的_______是导游员道德要求的外在表现．

旅游投诉的受理机关是_______．

旅游责任保险的保险期限为_______年．

我国旅游饭店星级评定的领导机构是_______．

_______是目前规模最大、影响范围最广的国际性的消费者权益保护组织．

_______是国家的门户．是国家的入出境监督管理机构．

自然保护区可以分为核心区、缓冲区和_______三个区域．

_______负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作．

2009年1月9日．第_______次中日战略对话在日本东京举行．

《旅行社管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》都明确规定：旅行社经营旅游业务．应当与旅游者订立________旅游合同．

我国的旅游行政管理机构采用_______模式．

2008年12月28日．被誉为“万里长江第一隧”的_______通车试运行．

经国务院批准．自2009年起．每年5月12日为全国_______．

自2009年1月1起．我国对外资企业和外籍个人统一征收_______．从而彻底结束了我国对内外资分设税种的历史．