2012年湖南省导游人员资格考试《政策法规与职业道德》模拟预测试卷二

李某参加了菜旅游社组织的岳阳旅游团．一天．旅游团乘车从旅游景点回酒店．半途中．一些旅游者要求停车上厕所．导游员和司机商量后．将车停在一个加油站．并引着大家来到厕所人口．李某看到人太多．就走向厕所后面的土堆．想在那里解决．不料．一只狗冲出来．将他当场咬伤．导游员连忙把李某扶入汽车．并为他紧急包扎．回到宾馆后．又将李某送往医院．并为其支付狂犬疫苗费用．旅游结束后．李某提出自己受伤是因为导游员没有提醒危险．要求旅行社承担所有医药费．请问李某的要求合理吗？为什么？

2007年7月．G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团．委派诸葛为全程导游陪同随团服务．当该团进藏将赴那曲地区时．诸葛听过往司机讲．那曲地区已发生暴风雪．道路已断．遂与地陪陈某商议．决定取消那曲行程改道返回拉萨．当诸葛将此决定通知该团后．全体团员大哗．认为仅凭道听途说．无真凭实据就轻率取消那曲

行程不妥．应得到确切的消息后再定行程．由此．旅游者与诸葛发生争执．最终诸葛以不可抗力为由．将团带回拉萨．为此．该团投诉该国际社．要求提供那曲确实发生暴风雪的证明．否则该社承担赔偿损失责任．该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为．与旅行社无关．拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有

规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任．请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为．与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？

(2)诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？

某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试．均未合格．他急于从事导游工作．遂与某国际旅行社多次联系．希望能给予带团导游实习机会．2007年8月．正值旅游旺季．该国际社导游不足．遂聘用白某充任导游人员．被旅游行政管理部门查获．以其未经导游资格考试合格．擅自进行导游活动给予了罚款处罚．白某对处罚不服．认为自己并非擅自进行导游活动．而是受旅行社聘用从事导游工作的．旅游行政管理部门处罚不当．遂向上一级旅游行政管理部门申请复议．请你运用所学法律知识．回答下列问题：

(1)白某的看法是否成立？有何依据？

(2)旅行社能否聘用白某从事导游工作？有何依据？

设立旅行社分社的条件是什么？

当导游人员的10分被扣完后．对予正在带团的导游人员可以继续完成行程吗？为什么？

定金与订金有什么区别？

旅行社门市部可以具有独立的法人资格．(  )

• 正确
• 错误

有些食品中含有微量毒素．是允许的．(  )

• 正确
• 错误

一般事故不一定要写书面事故报告．(  )

• 正确
• 错误

旅行社对旅游者提供的旅游服务项目．应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的．可以通知旅游者．(  )

• 正确
• 错误

从事导游职业的公民须具备相应条件才能进行导游活动．具有全国导游人员资格证书是从事导游职业的前提条件．(  )

• 正确
• 错误

旅游安全事故．是指在旅游活动的过程中．涉及旅游者人身、财物安全的事故．(  )

• 正确
• 错误

组团社必须投保旅行社责任险．地接社可以不投保旅行社责任险．(  )

• 正确
• 错误

我国《合同法》规定．当事人应当按照约定全面履行自己的义务．(  )

• 正确
• 错误

护照有效期届满．可延期5年．( )

• 正确
• 错误

旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定．不得进行虚假的广告宣传．旅游广告应当具备(  )．

• A．旅行社名称
• B．旅行社营业执照号码
• C．被代理旅行社名称
• D．旅行社经营许可证号码

关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是(  )．

• A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间
• B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒
• C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容
• D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

职业道德的特点有(  )．

• A．使用范围的有限性
• B．发展的历史继承性
• C．表达形式的多样性
• D．强烈的纪律性

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中．(  )．可以调整和变更接待计划．

• A．遇有可能危及旅游者人身、财产安全的紧急情况时
• B．经征得多数旅游者的同意
• C．经征得领队及部分旅游者的同意
• D．按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

跨行政区的旅游投诉．由(  )的旅游投诉受理机关协商确定管理机关．

• A．旅游者所在地
• B．旅游经营者所在地
• C．被投诉者所在地
• D．损害行为发生地或者结果发生地

正式导游证与临时导游证的区别是(  )．

• A．取得证书的前提条件不同
• B．对语言要求能力不同
• C．申领主体和程序不同
• D．有效期限不同

从事导游职业应遵循的原则是(  )．

• A．导游人员依法进行导游活动受法律保护
• B．导游人员应依法进行导游活动．遵循职业道德
• C．从事导游职业不受地域限制
• D．自觉维护国家和民族尊严

依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》．以下说法正确的是(  )．

• A．对违反本法规定．非法出境、入境．伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的．    公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的．依    法追究刑事责任
• B．受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的．在接到通知之日起15日内．可以向上    一级公安机关提出申诉．由上一级公安机关做出最后的裁决．也可以直接向当地    人民法院提起诉讼
• C．中国公民持护照出入中国境无须办理签证
• D．中国公民因私出境．需向居住地的市县公安机关提出申请

合同履行的基本原则是(  )．

• A．全面履行
• B．诚实信用履行
• C．及时履行
• D．彻底履行

旅游意外保险属于(  )．

• A．普通保险
• B．特殊保险
• C．强制保险
• D．自愿保险

旅游法律关系的主体可以是(  )．

• A．旅游行政管理部门
• B．旅游组织
• C．旅游企业
• D．旅游者

下面属于要约的是(  )．

• A．拍卖公告
• B．招标公告
• C．商业广告
• D．订餐信息

下列不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是(  )．

• A．被投诉者所在地
• B．投诉者所在地
• C．损害结果发生地
• D．损害行为发生地

《消费者权益保护法》体现的核心原则为(  )．

• A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
• B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
• C．全社会保护消费者的合法权益不受侵犯
• D．消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

我国《民用航空法》规定．因(  )．承运人不承担责任．

• A．飞机坠毁造成乘客死亡
• B．途中颠簸造成乘客受伤
• C．乘客在飞机上被劫持者杀害
• D．乘客死亡给他人造成精神痛苦

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约．对此．(  )应当向

旅游者承担违约责任．

• A．旅行社
• B．航空公司
• C．旅行社和航空公司
• D．旅行社或航空公司

依照《导游人员管理条例》的规定．被吊销导游证的人员(  )．

• A．不得参加导游资格考试
• B．不得颁发导游资格证书
• C．不得颁发导游证
• D．不得从事旅游待业的工作

根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定．中外合资旅行社暂不允许经营(  )．

• A．国内旅游业务
• B．入境旅游业务
• C．出境旅游业务
• D．特种旅游项目

L国旅游者M先生旅游期间因年迈而自然死亡．按有关规定．一般不需做尸体解剖．若死者家属或(  )要求解剖．我方可同意．但必须有他们签字的书面请求．

• A．与死者有特殊关系的朋友
• B．死者生前工作单位
• C．死者生前的投保公司
• D．死者所属国驻华使、领馆

法的本质在于(  )．

• A．法是统治阶级意识的表现
• B．法是国家制定和认可的社会规范
• C．法具体地规定了人们的权利和义务
• D．法具有强制性

根据《中华人民共和国评定旅游（涉外）饭店星级的规定》(  )．

• A．同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级
• B．同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级
• C．同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级．但必须使用同一名称
• D．同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级．且必须使用同一名称

国际旅行社经营出境旅游业务．需缴纳(  )人民币的质量保证金．

• A．10万元
• B．30万元
• C．60万元
• D．100万元

导游员小李利用工作之便．将私人收藏的文物卖给某国旅游者．对此行为，根据《文物保护法》规定．由(  )予以处罚．

• A．旅游行政管理部门
• B．工商行政管理部门
• C．文化行政管理部门
• D．公安部门

导游员职业道德教育的总目标是以_______为基本原则．对导游员施加社会主义职业道德的影响．使其形成社会主义的导游员职业品德．

旅游合同属于(  )范畴．

• A．民事合同
• B．经济合同
• C．民事合同兼经济合同
• D．民事合同或经济合同

中国民航规定：中美、中加国际航线上的免费行李额适用计件．每人免费交运行李件数为_______件．每件行李的三边之和最大超过62英寸（158厘米）．

旅游管理部门与旅游企业或旅游者之间的纠纷的性质为_______纠纷．

旅游安全事故必须是由于过失或者是_______引起的事故．

_______是旅游消费者最重要的权利．

_______字签证发给前往中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员．

旅游合同的解除有约定解除和_______两种形式．

_______是取得“导游证”的必要前提．

国家地质公园由_______组织专家审定．并正式批准授牌．

2009年5月4日．纪念五四运动_______周年大会在人民大会堂举行．

1985年5月11日．国务院颁布_______．这是我国第一个关于旅游业管理的行政法规．

2009年1月27日．我国第一个南极内陆科学考察站——_______在南极内陆冰盖的最高点冰穹A地区建成．

国家旅游局将2009年确定为“中国生态旅游年”．并将主题年口号确定为_______．

2009年1月16日．_______挂牌成立．至此．持续5年多的国有商业银行股份制改革基本完成．

2009年2月18日～28日．第24届世界大学生冬季运动会在_______举行．