2010年导游资格考试《旅游政策法规》全真模拟试卷(11)

第 85 题任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请回答以下问题：

(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

第 86 题2008年4月，李某一家三口参加甲旅行社组织的“海南四日游”。在旅游的最后一天，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，李先生本人右腿粉碎性骨折，全家都受到了严重的惊吓。为此，李先生一家要求甲旅行社退还全部旅游费6000元，并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费38500元。但甲旅行社提出双方所签格式合同中约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损失的，旅行社概不负责”。该事故的发生是由于汽车故障造成，旅行社并无过错，因此拒绝赔偿。

请回答以下问题：

(1)该旅游格式合同中免费条款是否有效?为什么?

(2)李先生是否可以要求旅行社赔偿?

第 83 题在我国是怎样加强对导游人员的管理的?

第 84 题导游人员在何种情况下，可以调整或变更接待计划?

第 81 题导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

第 82 题《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径?

第 80 题导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。 （　）

第 78 题经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。 （　）

第 79 题《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻 可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。 （　）

第 76 题旅游合同是列名合同。 （　）

第 77 题我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别证可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。（　）

第 73 题旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 （　）

第 74 题旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。 （　）

第 75 题任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。 （　）

第 72 题小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。 （　）

第 71 题旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。 （　）

第 70 题下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是（　　）。

第 69 题出境、入境的人员（　　），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

第 68 题客人在财物灭失时必须提供（　　）证明，旅馆才能对旅客的损失负责。

第 67 题可持续发展的基本含义是（　　）。

第 66 题旅游法律关系主体的旅游权利主要表现在（　　）。

第 65 题社会主义初级阶段的含义是（　　）。

第 64 题关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（　）。

第 63 题对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（　　）。

第 61 题公民的社会经济权利包括（　　）。

第 62 题旅游消费者与经营者发生争议，可以通过（　　）的途径解决。

第 60 题旅行社责任保险的投保范围包括（　　）。

第 59 题旅行社与旅游者签订合同应明确约定的内容有（　　）。

第 57 题根据《导游人员管理条例》规定，（　　）不得领取导游证。

第 58 题对“三个代表”重要思想的集中概括是（　　）。

第 56 题旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（　　）。

第 55 题科学发展观（　　）。

第 54 题经营者以（　　）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第 53 题下列关于法的说法中，正确的是（　　）。

第 52 题张某把其叔叔的房子卖给李某，但张某对该房子没有处分权，那么（　　）。

第 51 题持有效证件的外国旅游者，前往我国（　　）应办理旅行证。

第 49 题食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是（　　）。

第 50 题导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，（　　）赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

第 47 题广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账 时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（　　）。

第 48 题下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是（　　）。

第 46 题我国的政权组织形式是（　　）。

第 44 题关于旅游投诉的调解处理描述错误的是（　　）。

第 45 题;《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（　　）。

第 43 题铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，（　　）旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。

第 42 题对旅游饭店的复核采取（　　）的方法进行。

第 41 题;导游证如不使用，（　　）作废。

第 40 题在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错造成的，应当根据促成此种损失的程度，承运人（　　）。

第 39 题旅行社泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过（　　）的罚款。

第 37 题旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（　）。

第 38 题甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据《合同法》的规定，乙可以行使（　　）。

第 36 题旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（　　）万元。

第 35 题关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（　）。

第 32 题重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（　　）的。

第 34 题我国文物划分的依据是（　　）。

第 33 题李某想在承德设立一经营国内旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门受理申请后，应在（　　）做出许可或不许可的决定。

第 30 题科学发展观的核心和本质是（　　）。

第 31 题导游人员进行导游活动，（　　）。

第 29 题运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（　）。

第 28 题旅行社甲与旅游者乙签订了一份旅游合同，后由于丙饭店的原因，造成甲未履行合同义务，（　　）应向乙承担违约责任。

第 27 题小王是某旅行社兼职导游人员，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应（　　）。

第 25 题导游人员等级分为（　　）。

第 26 题导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（　）。

第 24 题依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（　）。

第 23 题人民代表大会制度的逻辑起点是（　　）。

第 21 题旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（　　）。

第 22 题导游人员李某（　　），应被扣2分。

第 20 题我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（　　）。

第 19 题;旅游突发事件处理的原则不包括（　　）。

第 18 题旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（　　）。

第 17 题;下列人员中，不得颁发导游证的是（　　）。

第 16 题我国的根本制度是（　　）。

第 14 题文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（　）申报。

第 15 题旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（　）。

第 13 题李某取得导游人员资格证书后，在某导游服务公司登记注册，他可持相关材料向（　　）申请领取导游证。

第 11 题在旅游过程中如果发生质量问题，（　　）。

第 12 题（　）是用来解决中国统一问题的政策。

第 9 题旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

第 10 题铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。

第 8 题导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________ 及相关旅游服务的人员。

第 7 题旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________ 以外的活动。

第 6 题旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

第 4 题导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________ 旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。

第 5 题文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得__________馆藏文物。

第 1 题旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________ 质量和服务质量的综合反映。

第 2 题仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有__________。

第 3 题我国实行重大旅游安全事故__________制度。