2010年导游资格考试《旅游政策法规》全真模拟试卷(1)

第 86 题2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

第 84 题导游员每年的考评分为哪三种？

第 85 题2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

第 82 题外国人出入境的检查制度是什么？

第 83 题合同的标的指的是什么？

第 81 题社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

第 80 题旅游者携带珠宝、钻石的，如准备携带出境，应向海关登记，由海关发给证明书，出境时海关凭证核放。

• 正确
• 错误

第 79 题二十年来，我国旅游业有了跨越式的发展，实现了由旅游资源大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。

• 正确
• 错误

第 78 题中国公民出入境的有效证件包括：护照、旅行证、出入境通行证、签证。

• 正确
• 错误

第 77 题科学技术是促进可持续发展的根本手段。

• 正确
• 错误

第 76 题消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（　）

• 正确
• 错误

第 75 题投诉者有权放弃或者变更投诉请求。

• 正确
• 错误

第 74 题社会主义初级阶段所要完成的历史任务是在社会主义基础上实现中华民族的伟大复兴。

• 正确
• 错误

第 73 题合同的变更和撤销必须有法定理由，或者由一方当事人请求，变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使。

• 正确
• 错误

第 72 题《山东省旅游条例》规定，境内外企业、组织和个人采取参股、兼并、收购等方式来本省从事旅游经营活动的，可以享受比本省旅游企业优先的待遇。

• 正确
• 错误

第 70 题蒙特利尔公约》规定（　　）。

• A．航空公司须承担严格的举证责任
• B．航班延误造成损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款(按公约签署当日的货币换算标准，约5000美元)权
• C．旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到13．5万特别提款权
• D．行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以l000特别提款权为限

第 71 题合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式。

• 正确
• 错误

第 68 题对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给_________。

• A．技术等级证书 
• B．岗位资格证书 
• C．技师合格证书 
• D．特级技师合格证书

第 69 题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（　　）。

• A．索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍
• B．擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％
• C．私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款
• D．违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

第 67 题在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须（　　）。

• A．在专家指导下
• B．经管理机构同意
• C．限定数量
• D．在指定范围内进行

第 66 题合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列内容，合同不能成立（　　）。

• A．当事人的名称或者姓名和住址
• B．标的、数量和质量
• C．解决争议的机构
• D．履行期限、地点和方式

第64题经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（　　）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

第65题在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（　）。

第 63 题受国家保护的文物有（　　）。

• A．古文化遗址
• B．有史料价值的建筑物
• C．现代工艺美术
• D．古旧图书资料

第62题树立和落实科学发展观，就要统筹经济和社会、（　　）、国内经济与对外开放协调发展的关系。

第 61 题申请领取导游证的条件是（　　）等。

• A．取得导游人员资格证书
• B．与旅行社订立劳动合同并且在导游服务公司登记
• C．与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记
• D．有一定的工作经验

第 60 题依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容包括了（　　）。

• A．品名
• B．厂名
• C．外文标志
• D．配方

第59题各级风景名胜区都应该制定风景名胜区规划，下列内容必须包含在风景名胜区规划内的是（　　）。

第 57 题“一国两制”的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（ 　）。

• A．核心
• B．基本要求
• C．政治前提
• D．根本保证

第 58 题以下属于社会公德内容的是（　　）。

• A．助人为乐，见义勇为
• B．讲文明礼貌
• C．遵纪守法
• D．保护环境和资源

第 56 题旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（　　）。

• A．安全性
• B．游览性
• C．舒适性
• D．季节性

第55题申请人（　　）．护照签发机关不予签发护照。

第 54 题旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容（　　）。

• A．旅行社名称
• B．旅行社营业执照号码
• C．被代理旅行社名称
• D．旅行社经营许可证号码

第 52 题从事导游职业应遵循的原则是（　　）。

• A．导游人员依法进行导游活动受法律保护
• B．导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德
• C．从事导游职业不受地域限制
• D．自觉维护国家和民族尊严

第 53 题旅游安全事故可以分为（　　）。

• A．轻微
• B．一般
• C．重大
• D．特大

第 50 题科教兴国的含义是（　　）。

• A．科学技术是第一生产力
• B．人口增长与社会生产力的发展相适应
• C．进一步扩大对外开放
• D．依法治国、实行法治

第 51 题各国政府颁发的护照主要有（　　）。

• A．公务护照
• B．普通护照
• C．旅行证
• D．出入境通行证

第 49 题以下对旅行社分社的叙述，不正确的是（　　）。

• A．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围
• B．设立分社的旅行社年接待旅游者要达到l0万人次以上
• C．进入全国旅行社百强排名
• D．国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

第 47 题旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为________年。

• A．5年 
• B．10年
• C．3年 
• D．1年

第 48 题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（　　）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

• A．作出处罚决定的旅游行政部门
• B．作出处罚决定的上一级旅游行政部门
• C．作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
• D．作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

第 46 题根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（　　）内提出。

第 45 题在1982年9月，邓小平提出了（　　）命题。

• A．建设社会主义
• B．建设新民主主义
• C．建设有中国特色社会主义
• D．建设共产主义

第 42 题旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起（　　）内颁发导游证。

第 43 题正确处理国际关系，我国主张建立（　　）的国际政治、经济新秩序。

第 44 题旅游业的灵魂是（　）

• A．导游
• B．旅行社
• C．交通
• D．景点

第 41 题（　　）年，发布的《旅行社管理条例》是我国旅游业第一部行政法规。

• A．1996
• B．1999
• C．1997
• D．1998

第 40 题我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（　）。

第 39 题导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由_______。

• A．张某承担并赔偿全部旅游费用30%力的违约金
• B．旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
• C．旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
• D．旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担

第 38 题邓小平第一次使用“一国两制”的提法是在（ 　）。

• A．1981年
• B．1982年
• C．1983年
• D．1984年

第 37 题中国于（　　）年正式加入《世界文化和自然遗产保护公约》。

• A．1984年10月22日
• B．1984年12月22日
• C．1985年10月22日
• D．1985年12月22日

第 36 题;导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（　　）。

第 34 题因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（　）。

第 35 题省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的（　　）的评定工作。

第 33 题《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（　　）。

• A．30天
• B．60天
• C．90天
• D．180天

第 32 题旅行社代旅客向保险公司投保，那么，此保险合同中的法律关系主体是（　）。

第 31 题;一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（　　）以下者，称为轻微事故。

第 29 题处理国与国之间关系的和平共处五项基本原则是（　）代表我国政府提出来的。

第 30 题质量保证金应保持规定数额，旅行社必须将不足额部分在（　　）天内补足。

• A．15 
• B．45
• C．60
• D．90

第 28 题旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额（　）的违约金。

第 26 题社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（ 　）。

• A．以经济建设为中心 
• B．坚持四项基本原则
• C．“三个代表” 
• D．改革开放

第 27 题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（　　）级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。

• A．五星 
• B．四星
• C．三星 
• D．其他

第 25 题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（　　）。

• A．不得参加导游资格考试
• B．不得颁发导游资格证书
• C．不得颁发导游证
• D．不得从事旅游待业的工作

第 24 题科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（　　）放在经济和社会发展的重要位置。

• A．教育
• B．高等教育和职业教育
• C．教育和科技
• D．科技

第 22 题旅行社取得经营许可满（　），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

第 23 题在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于（　　）的科学结论。

• A．社会主义阶段
• B．社会主义初级阶段
• C．共产主义阶段
• D．共产主义初级阶段

第 21 题任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（　　）罚款，并可没收其文物和非法得。

• A．文化行政管理部门
• B．公安部门
• C．旅游行政管理部门
• D．工商行政管理部门

第 19 题某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（　　）。

• A．可以坚持“出售商品，概不退货”
• B．应当负责退货
• C．可以坚持不退款，但可更换同类产品
• D．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

第 20 题根据《导游人员管理实施办法》的相关规定，累计扣分达到10分的导游人员，年审结果是（　　）。

第 17 题（　　）是中国对外政策的首要目标。

• A．改革与发展 
• B．和平与发展
• C．稳定与发展 
• D．改革与开放

第 18 题即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于（ 　）。

• A．要约
• B．邀请
• C．要约邀请
• D．约会

第 15 题《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（　　）。”

• A．导游人员资格考试制度
• B．导游人员资格证书制度
• C．导游人员资格考试考前培训制度
• D．导游人员等级考试制度

第 16 题《旅馆业治安管理办法》规定：在接待境外游客住宿时，旅馆应当在（　　）小时内向当地（　　）机关报送住宿登记表。

• A．72　公安
• B．24　公安
• C．36　旅游
• D．48　旅游

第 14 题旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（　　）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

第 13 题旅行社要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处（　）以下的罚款。

第 12 题下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是（　　）。

第 10 题旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（　）和（　）。

第 11 题《消费者权益保护法》与其他有关法律、法规的关系在法律适用上体现为本法的规定（　　）其他法律、法规的规定。

第 8 题要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内（　　）监督、（　　）、（　　）结合起来发挥作用，实现权力行使的有效制约。

第 9 题我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（　）和（　）的方针。

第 7 题__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

第 5 题2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

第 6 题出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。

第 3 题字签证，是发给来中国旅游、探亲或（　）入境的人员，其中（　）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。 

第 4 题（　　）是旅游住宿业中的主体，在旅游业的发展中起着重要的作用。

第 1 题从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

第 2 题2003年11月15日，在_________举行的世界杯女排赛场上，新一代中国女排以11战全胜的优异成绩，夺回了阔别_________年的世界冠军。