2005年四川省导游人员资格考试《旅游政策与法规》真题及答案

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2．某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款．到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟．该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同．12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同．该企业严词拒绝，并向旅游管理部门投诉，要求赔偿经济损失．
请问：
(1)旅游投诉管理机关处理该投诉的程序是什么？
(2)旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？
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1．2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团．在京旅游的第一天，团内4位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话．第二天去八达岭长城旅游，4位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当导游员小赵出面调解时，却遭到4位客人的推搡、谩骂．小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团．经旅行社同意，小赵返回A市，旅游团被委托给地接社照顾．旅游结束后，4位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失．
请回答下列问题：
(1)什么叫终止导游活动？
(2)小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？
(3)旅行社是否应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？
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3．简要回答实践在认识中所起的决定性作用．
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2．简述《中华人民共和国公民出境管理法》规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形
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1．简要回答旅行社旅游业务经营的规则．
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3．旅游保险
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4．签证
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5．职业道德
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1．法律责任
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2．违约金
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10．《公民道德建设实施纲要》明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有( )．
- A．爱国守法
- B．明礼诚信
- C．团结友善
- D．勤俭自强
- E．敬业奉献
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8．我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为( )．
- A．市县级风景名胜区
- B．省级风景名胜区
- C．国家重点风景名胜区
- D．国际重点风景名胜区
- E．世界级风景名胜区
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9．我国有关法律规定，处理旅游者与旅游经营者之间纠纷的方式有( ).
- A．协商
- B．调解
- C．仲裁
- D．诉讼
- E．投诉
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6．国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为( ).
- A．初级导游员
- B．助理导游员
- C．中级导游员
- D．高级导游员
- E．特级导游员
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7．中国旅游者出入境的有效证件包括( )．
- A．护照
- B．旅行证
- C．出入境通行证
- D．身份证
- E．签证
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5．根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，享有( ).
- A．人格尊严不受侵犯权
- B．人身安全不受侵犯权
- C．批评建议权
- D．申请复议权
- E．提起诉讼权
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4．旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目( )．
- A．宗教歧视
- B．淫秽
- C．性别歧视
- D．赌博
- E．迷信
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3．合同无效是指合同不能发生法律效力．合同无效的情况有( )．
- A．当事人主体不合格的合同
- B．内容不合法的合同
- C．无效代理的合同
- D．无权处分他人财产的合同
- E．损害国家利益的合同
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2．宪法规定，我国公民享有以下哪些权利( )．
- A．平等权
- B．政治权利和自由
- C．依法纳税
- D．宗教信仰自由
- E．人身自由
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20．为了给客人提供优质服务，旅游工作者应具有良好的( )．
- A．政治意识
- B．敬业意识
- C．奉献意识
- D．服务意识
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19．人活一世“为美厚尔，为声色尔”这样的人生目的属于典型的( )．
- A．拜金主义
- B．权利主义
- C．享乐主义
- D．唯物主义
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17．根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时( )．
- A．向地方党委报告
- B．向地方政府报告
- C．向地方公安机关报告
- D．向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告
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18．根据《四川省旅游服务质量管理条例》规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者( )．
- A．法律规定
- B．部门标准
- C．科学标准
- D．合同约定
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16．当事人订立合同，应当具有( )．
- A．相应的经济实力
- B．一定的履约能力
- C．完备的审批手续
- D．相应的民事权利能力和民事行为能力
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14．根据航空运输规定；客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力( )．
- A．客票遗失
- B．客票不符合规定
- C．旅客未能出示客票
- D．客票上的姓名与旅客本人完全不符
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15．根据《四川省旅游管理条例》，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游主管部或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在( )．
- A．8小时内
- B．10小时内
- C．l2小时内
- D．24小时内
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13．成都市某旅行社欲聘用具有特定语种语言能力的王某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例，应( )．
- A．由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证
- B．由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证
- C．由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证
- D．由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证
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11．根据《导游人员管理条例》，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格( ).
- A．2年以上
- B．3年以上
- C．4年以上
- D．5年以上
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12．旅行社的性质是( ).
- A．机关法人
- B．社会组织法人
- C．事业单位法人
- D．企业法人
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9．申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还须交纳质量保证金( ) 。
- A．10万元人民币
- B．30万元人民币
- C．60万元人民币
- D.100万元人民币
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10．根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行社资格满( ) 。
- A．1年
- B．2年
- C．3年
- D．5年
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8．张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当( )
- A．本着公平的原则予以解释
- B．做出不利于饭店一方解释
- C．按照通常理解的予以解释
- D．由上级部门做出解释
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6．“三个代表”重要思想的核心是( ) 。
- A．坚持与时俱进
- B．坚持党的先进性
- C．坚持党的领导
- D．坚持执政为民
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7．四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是( ) 。
- A．《四川省旅游管理条例》
- B．《四川省世界遗产保护条例》
- C．《四川省旅游投诉管理条铡》
- D．《四川省旅游服务质量管理条例》
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5．关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为( )．
- A．WATT
- B．ATT
- C．ITT
- D．GATT
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4．当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是( ) 。
- A．霸权主义
- B．强权政治
- C．和平与发展
- D．冷战
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3．全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻( )。
- A．一番
- B．两番
- C．三番
- D．四番
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1．2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射．乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是( )．
- A．杨利伟、费俊龙
- B．贺俊龙、聂海胜
- C．聂海胜、杨利伟
- D．费俊龙、聂海胜
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