2016年中国寿险管理师资格考试《团体保险》模拟试卷(2)

团体成员的性别分布也影响到死亡和健康的赔付成本。（）

能全面反映团体保险和个人保险未来死亡率和疾病发生率的最佳指标是（）。

团体健康保险理赔的注意事项包括（）：①历史理赔数据的维护；②通过管理式医疗控制成本；③利用编码分析加强理赔管理；④建立索赔处理系统；⑤利用实验性程序加强理赔管理。

决定保险人市场供给能力的最直接因素是（）。

高于平均赔付成本的人群是（）：①建筑业监管人员；②电子计算机专业授课教授；③电业局高空作业者；④健康服务提供者；⑤矿井从业人员。

巴塞尔银行法规及监管实践委员会，从金融交易角度对洗钱进行了描述：犯罪分子及其同伙利用金融系统将资金从一个帐户向另一个帐户转移，以掩盖款项的真实来源和受益所有权关系；或者利用金融系统提供的资金保管服务存放款项。如果缺乏有效的监管，团体保险就可能被利用从事“洗钱”等非法活动。因此要加强对（）的监管。

为保险展业提供信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育，以保证保险经营的科学性和市场运行公平性的环节是（）。

团体保险市场供给的引致原因是（）。

当前我国团险市场中定义“团险个做”、“个险团做”为违规行为，会最终损害保险公司的利益，甚至威胁到保险公司的偿付能力，影响市场稳定。这说明团体保险监管涵盖（）方面。

关于团体保险中介销售模式的论述，不正确的是（）。

在雇员死亡后向其配偶或子女按月给付保险金的保险是（）。

团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）

团体人寿保险一般通过一个保险计划销售给团体，这种计划不允许团体中的个人再选择保险金额。（）

我国某些保险公司鼓励个险营销员与团体保险业务员相互推荐业务，发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品，这种销售模式是（）。

团体保险市场运行中，实现市场需求与供给均衡和效率的机制是团体保险（）。

团体保险保险金额的确定方法，主要包括（）：①对整个团体所有被保险人制定同样的保险金额；②按年金法计算团体每个被保险人的未来薪金后加总；③按照被保险人的工资水平、职位、服务年限等标准分别制定每个被保险人的保险金额；④按照资产负债法根据每人所缴保费确定。

XYZ寿险公司选择若干个有吸引力的目标市场，为每个市场指定产品开发和营销方案。这种目标市场模式属于（）模式。

关于团体保险经营的叙述，不正确的是（）。

在团体保险中，能够导致团体保险合同终止的情况是（）：①被保险人的人数减少到团体成员总数的75%之下；②保险公司在保险合同成立2年后发现投保人违反最大诚信原则；③保险合同期限届满；④个别被保险员工劳动关系终止。

“当被保险人发生完全永久性残疾时，保险公司通常提供月支付的保险金给付，金额等于全部或部分的人寿保险给付。”属于（）条款。

团体年金保险是以团体（或企业）为投保人，以团体的成员为被保险人，当团体成员（）时，由保险人定期给付保险金的一种保险。

以下关于团体健康保险理赔的基本流程，正确的顺序是（）：①确定合格费用；②确定净赔付水平；③给付合格性和损失证明；④确定总给付水平。

团体保险以整个团体为核保对象，因此保险公司对一些重病患者不能拒保。（）

一些保险公司为了争夺市场份额，将保险产品价格降到必要成本以下，管理费用则大幅度上升。这些做法，表面上看是节省了顾客经济成本，实际上是降低了公司的偿付能力，增加了顾客的风险。（）

通常，在可以附加配偶、子女的团体保险中，配偶、子女的附加比例达到（）以上，团体的风险是可以接受的。

由于团体保险市场竞争比较激烈，团体保险客户的维护对于保险公司来说尤为重要，因此在一般的合同争议处理过程中，保险当事人双方一般都倾向于选择（）。

关于团体保险监管的叙述，不正确的是（）。

基本社会保障制度的健全性与团体保险的需求量之间的关系是（）。

建立适当的理赔准备金是理赔风险防范的必要方式之一，准备金的多少取决于对理赔风险和理赔管理费用支出的预估。（）

差异化经营很大程度上体现在差异化服务上。（）

以下关于大客户的认识，不正确的是（）。

团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。

保险公司提高客户服务的质量途径包括（）：①具有整体规划；②具有组织机制；③具有创新机制；④具有服务监控体系。

保险公司赢得竞争的最好手段是（）。

大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。

材料二说明对团体保险可保性产生影响的因素包括（）：①团体成员的年龄分布；②团体所从事的行业；③团体的财务实力；④团体保险计划管理的难易程度。

大客户服务团队是指保险公司仅对保费规模特别大的客户提供特别服务的团队。（）

第11—19题为套题：材料一：XYZ寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二：XYZ保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964人，平均年龄41岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障，更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标，才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括（）：①降低保费以帮助客户减少风险管理成本；②建立高品质、高附加值、交互式的服务理念；③与客户建立信息对称的服务关系；④缩小管理跨度，体现高效协作；⑤建立以客户为导向的业务管控系统。

关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。

根据我国现行监管规定，团险统保保单的投保人为法人的，既可以由其法人所在地或核算单位所在地保险公司签发，也可以由多数被保险人所在地的保险公司签发保单。（）

以下因素，不会影响团体人寿保险的理赔成本的是（）。

有关我国团体保险经营行为监管规定的论述，正确的是（）：①保险公司可以对同一团体在不同省、自治区或直辖市的成员统一承保；②保险公司可以约定改变或事实改变团体保险退保、给付条件及金额；③禁止采取长险短做、趸缴即领、现金返还等方式经营团体业务；④团体保险退保金可以通过银行转账或其他方式支付。

根据《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》，保险公司可以在条款或合同中约定，被保险人的人数减少到法定投保比例以下时，保险公司提前（）日书面通知投保人后，有权解除保险合同。

团体保险是企业薪酬福利制度的重要组成部分，并起着其它福利待遇不可替代的关键作用。现代企业的薪酬福利项目很多，但不能通过团体保险有效解决的是（）。

XYZ公司通过团体保险建立健全员工福利保障制度，夯实人力资源管理，树立良好的企业形象，促进企业经济效益。这说明团体保险有利于（）。

第6—9题为套题：为促进团体保险业务健康发展，中国保监会颁布了一系列行业规定，构成了目前我国对团体保险业务的监管制度。包括《关于人身保险业务有关问题的通知》（1999年1月15日）、《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》（2000年7月25日）、《关于整顿和规范人身保险市场秩序的通知》（2001年4月29日）、《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》（2005年8月8日）。《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》的目的在于（）：①规范保险公司经营团体保险业务的行为；②维护团体保险市场的正常秩序；③保护投保人和被保险人的合法权益；④改进团体保险产品的费率厘定；⑤促进团体保险业务健康发展。

团体保险的（）功能有利于稳定企业的财务支出。

团体保险的发展有利于促进资本市场的完善。这体现了团体保险具有（）功能。

第1—5题为套题：材料一：李某在ABC公司上班，王某在XYZ公司工作。两人都是业务经理，而且是好朋友又是邻居，在一次聊天中两人不约而同地说到最近将会跳槽以谋求更高的薪水。第二天XYZ公司决定为员工购买团体健康保险，保费由公司全额支付。这个消息使王某打消了离职的想法，而且李某得知后也想到XYZ公司工作。材料二：国内外保险发展的实践表明，通过团体保险介入员工福利计划，用人单位可以最大限度地调动员工工作积极性，被人们形象地称为“金手铐”。“金手铐”的说法，体现了团体保险的（）功能。