2015年四级国家秘书职业资格鉴定全真模拟试卷（二）

背景材料：××年7月15日，长沙市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。

以下是参加会议的长沙市星城汽车制造厂秘书李晓记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。

甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（长沙）汽车制造有限公司。工程建设期为1年，即从××××年9月～××××年9月全部建成。双方意向书

签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。

合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月一××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。

根据以上材料，请你以秘书李晓的身份拟写一份长沙市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。

要求：（1）分条列项、材料组织有序；

（2）正文结构符合要求。

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的两项任务。

电子邮件

寄件人：Zhangraing@sina．Corn

收件人：Zhongnfiao@sina．COrn

日期：2012年3月10日

主题：关于日程安排

内容：

2012年3月20日公司将召开科技成果研讨会，会议内容包括：上午9：00—10：30在二楼会议室听报告，10：30—12：00观看科技成果演示，12：00一13：00公司餐厅用餐，下午13：30一15：00专家专题讲座，15：30一17：00现场观摩科技成果应用。

17：30一18：30用晚餐，20：00—21：O0联谊活动。请你设计一份日程安排表，并说明设计日程表的要求及与议程表的联系和区别，用传真的形式发给我。

谢谢!

背景说明：你是宏远公司秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项任务。

便条

钟苗：

最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。

请于明天下班前将建议交给我。

谢谢!

行政经理张明

2012年3月25日

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。

早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。

卫红随即给后勤部拨打电话：“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢、谢”。并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。

办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”

卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。

卫红认真核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。

小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再补签就是了。”

卫红不假思索地说：“也好”，拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。电话铃响四声后卫红接起：“你好，金泰公司。”

王总经理的声音：“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。”

卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室：“王总，资料都在这里。”

王总经理：“这么一大堆，你让我怎么看呀，你把它整理后再拿给我。”

卫红：“好吧，我这就去整理。”

卫红正在整理客户的有关资料，传来敲门声，“请进”，并立即起身迎接。

泰康公司秘书小李进来：“你好。”

卫红忙着为小李倒水招待，“对不起，你稍坐一会儿，我去技术部取一份资料，马上回来。”小李看到桌上的资料，随手拿起一份翻看起来。

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处正误点）。

秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。

王总经理：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。”

卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。

工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。”

卫红边拿介绍信、公章，边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。

卫红在张副经理办公室：“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。”

张副经理：“接待规格变了，你要与对方作好解释工作。”

卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。”

张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。”

卫红：“我去重新安排参观路线。”

第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。

利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。

卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。

卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。

突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。

我国专利权客体的特征包括（　　）。

• A.新颖性
• B.创造性
• C.实用性
• D.专有性

企业在邀请会议嘉宾时，必须做到（　　）。

• A.发出正式邀请函
• B.对难以分辨是否应该邀请的人十，最好采取“宁可邀请，而不排斥”的原则
• C.确定嘉宾名单并与之沟通
• D.嘉宾人数不宜过多

以下关于文书校对要求的捕述，正确的是（　　）。

• A.把握原则，仔细校对
• B.认真仔细，一丝不苟
• C.校对文稿不需要使用统一的校对符号
• D.校对一般要进行一校、二校、三校

应用文书中常用的叙述方式有（　　）。

• A.顺叙
• B.倒叙
• C.插叙
• D.补叙

数字摄像机的主要优点有（　　）。

• A.经多次复制后图像质量基本不会下降
• B.能够与计算机相连并进行影像处理
• C.带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题
• D.使用高密度记录方式，数据压缩与处理技术等新的技术

附件与公文正文一起装订，并要求（　　）。

• A.在附件首页左上角第1行顶格标示“附件”
• B.在附件首页左上角第2行顶格标示“附件”
• C.附件标题加书名号
• D.附件标题不加标点符号

进行文书缮印要做到（　　）。

• A.字迹清晰
• B.符合规定体式
• C.装订牢同
• D.标题只能排成一行

档案检索工具有（　　）。

• A.移交目录
• B.卡片目录
• C.分类目录
• D.归档文件目录

在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（　　）。

• A.在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会同有的
• B.离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
• C.规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
• D.没有规矩不成方圆

市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（　　）。

• A.利己主义
• B.拜金主义
• C.享乐主义
• D.平均主义

选择会议地点应考虑的因素有（　　）。

• A.会场的大小应与会议规模相符
• B.有无停车场所
• C.交通便利
• D.租借成本合理

下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（　　）。

• A.多说俏皮话
• B.用尊称．不用忌语
• C.语速要快节省客人时间
• D.不乱幽默，以免客人误解

会议记录应该突出的重点有（　　）。

• A.会议中心议题
• B.权威人十或代表人物的言论
• C.对会议产生较大影响的其他言论或活动
• D.会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论

选择办公设备供应商要考虑的冈素有（　　）。

• A.价格和费用
• B.质量和交货
• C.服务和位置
• D.人品和关系

办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括（　　）。

• A.主管者与部属之间的监督
• B.部属之间的监督
• C.部门之间的监督
• D.员工自律

下列关于职业道德的说法中，正确的是（　　）。

• A.个人行为习惯与职业道德没有联系
• B.职业道德的养成只能靠教化
• C.加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
• D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质

接待计划的主要内容有（　　）。

• A.确定接待规格
• B.日程安排
• C.经费预算
• D.工作人员

在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有（　　）。

• A.报到地址
• B.会议地址
• C.联系单位地址
• D.住宿地址

秘书在编制会议日程时应考虑的因素有（　　）。

• A.公司章程对会议日程的规定
• B.将保密性议题放在前面讨论
• C.会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排
• D.将同类性质的问题集中排列在一起

复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括（　　）。

• A.封面
• B.目录
• C.概述
• D.封底

属于公文眉首部分的要素有（　　）。

• A.发文机关标识
• B.主送机关
• C.发文字号
• D.签发人

我国《商标法》规定注册商标包括（　　）。

• A.音响商标
• B.集体商标
• C.证明商标
• D.气味商标

请示的写作要求是（　　）。

• A.标题采用三元素形式
• B.标题中一般不出现“申请”“请求”等词语
• C.请示的缘南应概括简洁
• D.请示事项应具有可行性和可操作性

下列属于引述用语的是（　　）。

• A.收悉
• B.欣悉
• C.兹经
• D.阅批

订货单正文不仅要写清买卖双方的信息、订货的信息，还有（　　）。

• A.配送方式及配送地点信息
• B.支付方式及银行账户
• C.买方的意见和要求
• D.订货单的有效期限

秘书传阅文书的程序包括（　　）。

• A.确定传阅对象
• B.选择传阅方式
• C.传递文书
• D.履行传阅手续

下列关于数码相机保养的叙述，正确的有（　　）。

• A.相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
• B.将相机从寒冷区带人温暖区时，会使相机出现一些收缩现象
• C.将相机从高温放到低温的地方，会产生“倒汗”现象
• D.保存相机要远离灰尘和潮湿的地方

下列表述准确的是（　　）。

• A.商品说明书的语言应通俗、简洁
• B.作为正式公文的简报，也具备秘密等级、印发日期等
• C.“动态”“简讯”“情况反映”等也都属于简报的范围
• D.答复报告属于被动行文

在企业邀请会议嘉宾时，可邀请的对实现会议目标具有潜在贡献的人员包括（　　）。

• A.供应商
• B.媒体人员
• C.员工代表
• D.专家、顾问

会场内设备齐全，主要包括（　　）设备。

• A.照明
• B.安全
• C.通风
• D.音像

报告的注意事项是（　　）。

• A.报告事项真实
• B.报告时间及时
• C.报告不得夹带请示事项
• D.报告的主送机关为上级机关

下列办公用品中，应该保持充分供应，适宜大量购买的有（　　）。

• A.铅笔
• B.复印纸
• C.圆珠笔
• D.打印机墨盒

在幻灯片浏览视网下能够进行的操作有（　　）。

• A.添加幻灯片
• B.调整幻灯片的顺序
• C.删除幻灯片
• D.修改幻灯片的内容

有些大型机关，企业设有专门的值班室，并有完善的值班管理制度，通常包括（　　）。

• A.岗位责任制度
• B.倒班轮休制度
• C.交接班制度
• D.信息处理制度

档案复式分类法有（　　）。

• A.年度一组织机构分类法
• B.年度一行政分类法
• C.问题一行政分类法
• D.问题一年度分类法

在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（　　）。

• A.顾及各方面的关系
• B.正确对待利益问题
• C.既不欺人也不自欺
• D.视服务对象而定

不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（　　）。

• A.按照原则办事，不冈个人偏见、好恶办事
• B.公正处理部门之间、部门内部各种关系
• C.处理问题合情合理，不徇私情
• D.发扬团队精神，增强内部凝聚力

接待规格可以分为（　　）。

• A.高规格接待
• B.对等接待
• C.低规格接待
• D.涉外接待

以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（　　）。

• A.勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
• B.勤劳节俭与扩大消费相矛盾
• C.勤劳节俭有利于增产增收
• D.勤劳节俭有利于防止腐败

下行沟通中采用的介质可以分为（　　）。

• A.活动类
• B.书面类
• C.电子类
• D.面谈类

会议经费结算的基本依据是（　　）。

• A.秘书提供票据
• B.领导签署意见
• C.会前经费预算
• D.会中使用情况

应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是（　　）。

• A.平易实在
• B.朴素规范
• C.明白流畅
• D.通俗易懂

下列设备组中．同时包括输入设备、输出设备和存储设备的是（　　）。

• A.CRT、CPU、ROM
• B.鼠标器、绘图仪、光盘
• C.磁盘、鼠标器、键盘
• D.磁带、打印机、激光打印机

下列说法中，违背遵纪守法要求的是（　　）。

• A.学法、知法、守法、用法
• B.钻法律空子，为企事业谋利益
• C.依据企业发展需要，创建企业的规章制度
• D.用法、护法，维护自身权益

秘书安排客人的娱乐活动可以分为（　　）和参与项目。

• A.歌舞项目
• B.地方特色项目
• C.传统项目
• D.观看项目

公文的抄送机关是指（　　）。

• A.担负领导责任的上级机关
• B.对公文有办理和答复责任的机关
• C.对公文有主要监督责任的机关
• D.除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

“获悉贵机构将于2008年9月2013开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。南于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养。有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。可否，盼予函复。”这是一份函的正文。文中表示发函缘由的句子是（　　）。

• A.“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。南于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班。为我们提供了一个非常难得的学习机会”
• B.“由于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高”
• C.“我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养”
• D.“有关代培费用问题，敝公司将如数拨付”

对“说明”这种表达方式的说法不正确的是（　　）。

• A.说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式
• B.说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的
• C.对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的
• D.对事物的形状、性质、特征、成冈、功能等作介绍，是抽象的

会议礼仪常识不包括（　　）。

• A.宴会礼仪
• B.迎送礼仪
• C.服务礼仪
• D.文书礼仪

下列值班工作规范不包括（　　）。

• A.坚守值班岗位
• B.认真处理事务
• C.做好值班记录
• D.处理好个人事务

下列不属于按沟通手段分类的沟通形式是（　　）。

• A.书面语言沟通
• B.态势语言沟通
• C.口头语言沟通
• D.横向沟通

对文稿复核的内容不包括（　　）。

• A.审核、签发手续是否完备
• B.附件是否齐全
• C.格式是否统一、规范
• D.是否用印

文明礼貌的基本要求是（　　）。

• A.着装时髦
• B.举止随便
• C.语言规范
• D.谈吐不凡

当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时（　　）。

• A.应该立即报告公司最高领导
• B.应该立即报告主管
• C.应该立即拨打“119”
• D.应该立即拨打“120”

度假型酒店与商务型酒店相比具有（　　）。

• A.较强的服务能力
• B.地方和季节特色
• C.高效、快捷的服务
• D.提供先进的通讯工具

下列对请示这一文种表述正确的是（　　）。

• A.请批必须对应，有请示，也就有批复
• B.机构变化、人事任免属于求示性请示
• C.凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示
• D.请示可以用文种作标题

选择会议地点的步骤不包括（　　）。

• A.确定会议形态
• B.考虑与会者的期望
• C.对会议地点进行确认
• D.确定邀请的嘉宾

为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是（　　）。

• A.准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸
• B.要备有一份议程表和其他相关资料和文件
• C.在开会前准时到达会场
• D.提前参阅其他会议记录

会议文件资料的立卷归档是档案工作的（　　）。

• A.基础
• B.前提
• C.保障
• D.条件

职能分工界限不清，档案数量少的单位适用的档案分类方法是（　　）。

• A.问题分类法
• B.组织机构分类法
• C.保管期限分类法
• D.年度分类法

“舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明（　　）。

• A.要努力实现自身的社会价值
• B.要从细微处严格要求自己
• C.要积极向前人学习
• D.要正确处理公与私之间的关系

管理沟通的最主要形式是（　　）。

• A.上行沟通
• B.现行沟通
• C.下行沟通
• D.群体沟通

下列关于创新的论述中，正确的是（　　）。

• A.创新与继承是对立的
• B.创新就是独立自主，自行其是
• C.创新是企业发展的动力
• D.创新是常人无法做到的

获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是（　　）。

• A.电子媒介沟通
• B.电话沟通
• C.面谈沟通
• D.会议沟通

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（　　）。

• A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
• B.认为有损于公司形象，想办法冷处理
• C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
• D.把这件事当作纠正错误的一次机会

适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是（　　）。

• A.回字形
• B.圆形
• C.长方形
• D.大小方形

收集会议文件资料的基本要求是（　　）。

• A.及时收集，严格履行登记手续
• B.不断改进收集方式
• C.文件归档时注意保密
• D.跟踪落实会议精神

为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求（　　）。

• A.与提交的书面报告完全一致
• B.比书面的报告更充实
• C.只讲书面报告的提纲
• D.只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

（　　）是信息的基本特征。

• A.开发性
• B.可塑性
• C.客观性
• D.依附性

“施行、暂行、试行、可行、执行”等，属（　　）用语。

• A.结尾
• B.承启
• C.经办
• D.表态

秘书将文书在多人之间传递的工作称为（　　）。

• A.转递
• B.传阅
• C.发送
• D.分办

下列各项是按照会议信息的作用来划分的是（　　）。

• A.保密性信息
• B.公开性信息
• C.指导性、宣传性信息
• D.内部性信息

按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（　　）。

• A.个别登记
• B.顺序登记
• C.总括登记
• D.连续登记

现代企业制度的典型组织形式是（　　）。

• A.全民所有制企业
• B.个人独资企业
• C.合伙企业
• D.公司

倾听过程的第一步是（　　）。

• A.寒暄问候
• B.提出问题
• C.准备倾听
• D.身体前倾

秘书要及时发现客户需求，首先要学会（　　）。

• A.筛选客户
• B.区分客户
• C.分流客户
• D.感谢客户

布置办公室的三大原则是（　　）。

• A.有利于沟通，便于监督，协调、舒适
• B.有利于保密，便于监督，协涮、舒适
• C.有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
• D.有利于沟通，便于活动，开放、舒适

手写速记与电脑速记作为（　　）的功能是一样的。

• A.信息分析
• B.记录语言信息
• C.信息传递
• D.存储语言信息

下列各项中，不属于7C原则的一项是（　　）。

• A.可依赖性
• B.一致性
• C.稳定性
• D.明确性

企业招聘的公开原则不包括（　　）。

• A.公布报考条件
• B.公布面试考官
• C.公布招考数量
• D.公布考试方式

在Word中，要将文件进行存盘，可以使用的快捷键是（　　）。

• A.Ctrl+V
• B.Ctrl+C
• C.Ctrl+S
• D.Ctrl+D

下列关于社会保险特性的说法不正确的是（　　）。

• A.互济性
• B.自愿性
• C.强制性
• D.补偿性

要做到诚实守信，应该（　　）。

• A.按合同办事
• B.绝不背叛朋友
• C.按领导和长辈的要求去做
• D.始终把企业现实利益放在第一位

在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是（　　）。

• A.缩小磁盘空间
• B.扩大磁盘空间
• C.提高文件访问速度
• D.修复损坏的磁盘

投影仪带宽过窄不会引起（　　）的现象。

• A.图像模糊
• B.画面分辨率不高
• C.聚焦不良
• D.端口无输人信号

会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过（　　）。

• A.一小时
• B.两小时
• C.三小时
• D.四小时

以下属于不正当竞争的是（　　）。

• A.季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
• B.冈清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
• C.假冒他人的注册商标
• D.以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品

主要用于扩展网络和通信分段的网络互联设备是（　　）。

• A.网卡
• B.网关
• C.网桥
• D.路由器

为了提高会议信息利用的效率。便于信息的存放和查找，首先应对信息（　　）。

• A.合理摆放
• B.科学分类
• C.筛选加工
• D.全面搜集

会议简报是单位内部编发的（　　）文书。

• A.商务性
• B.事务性
• C.章程性
• D.决策性

主题是通过文章（　　）所表达出来的基本观点或中心思想。

• A.全部内容
• B.主要内容
• C.重点内容
• D.关键内容

Excel是以工作簿为存储单位的，其扩展名为（　　）。

• A.xlc
• B.xls
• C.xla
• D.xlm

秘书如果遇到客人在办公区吸烟，应（　　）。

• A.劝说客人到办公楼外去吸烟
• B.批评客人的行为，提醒他注意公共道德
• C.引领其到吸烟区
• D.为其准备烟缸

简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是（　　）。

• A.压缩内容，提炼要点
• B.把简报分期，连续编发
• C.缩小字号，充分利用版心
• D.将简报装订成册编发

议论可以分为立论与（　　）。

• A.反驳
• B.沦点
• C.论据
• D.论证

上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应使用（　　）。

• A.请示
• B.函
• C.报告
• D.通知

在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（　　）。

• A.文档被关闭，并自动保存修改后的内容
• B.文档不能关闭，并提示出错信息
• C.文档被关闭，修改后的内容不能保存
• D.弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

能最快获取答案的提问形式是（　　）。

• A.封闭式提问
• B.开放式提问
• C.探索式提问
• D.咨询式提问

技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给自己的企业，同时还承诺将会给小孔一大笔酬金。你认为小孔的做法正确的是（　　）。

• A.马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求
• B.暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
• C.暂时不表明态度，等待时机
• D.不知所措，犹豫不决

简报的报头一般占首页上方的（　　）页面。

• A.1／2
• B.1／3
• C.2／3
• D.1／4

对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该（　　）。

• A.严加约束
• B.适度放宽安排
• C.不予理睬
• D.任其自行活动

在事情或任务很多的时候，我通常会（　　）。

• A.有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
• B.把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
• C.分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
• D.束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时，你会（　　）。

• A.希望同事理解并适应你的领导风格
• B.不暴露感情，以免同事发现自己的弱点
• C.先观察每个同事解决问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格
• D.请每位同事向你介绍他（她）的工作，以便很快了解部门的情况

当有事和别人说时，我通常（　　）。

• A.事先考虑好怎么说
• B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想
• C.经常不做准备，想说什么就说什么
• D.总是边说边想

单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取的做法是（　　）。

• A.有人监督时就遵守
• B.不吸烟
• C.工作极度疲乏时，偶尔抽一支
• D.若有人递烟，就抽

关于我工作单位发生的事（　　）。

• A.我很愿意向别人说起
• B.除非别人问，否则我很少主动说起
• C.我很少和别人谈论
• D.我从不与别人谈论

假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（　　）。

• A.为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证
• B.把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己
• C.与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
• D.自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

办理护照一般应携带（　　）。

• A.主管部门的出国任务批件
• B.出同人员政审批件
• C.所去国有关公司的邀请书
• D.2寸正面免冠半身相片

下列做法中，（　　）做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。

• A.以工作效绩为尺度区别对待员工
• B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
• C.一般员工与中高层管理人员区别对待
• D.尊重每个人的人格

如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（　　）。

• A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
• B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
• C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
• D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

关于订货单的表述准确的是（　　）。

• A.订货单具有合同性质，应严肃对待
• B.订货单不具有合同性质，但应严肃对待
• C.订货单只是买方有关价格、数量等内容的记录，与卖方没有关系
• D.订货单必须由买卖双方填写

下面借用了数学学科符号进行汉字速记的选项有（　　）。

• A.左右——±
• B.上午——AM
• C.等于——=
• D.百分之——％

在文书处理程序中，缮印工作包括（　　）。

• A.打字、油印
• B.电脑打印
• C.校对
• D.复印

公私分明是指（　　）。

• A.摒弃个人要求
• B.社会利益第一，个人利益第二
• C.分清“公”和“私”的利益所在即可
• D.不以权谋私

进行文书校对要核对（　　）。

• A.有无多字少字
• B.页码是否连贯
• C.标题是否端正
• D.用印是否正确

清算组的职权包括（　　）等。

• A.编制资产负债表和财产清单
• B.处理与清算有关的公司未了结业务
• C.清缴所欠税款
• D.代表公司参与民事诉讼活动

可以将档案按照（　　）的异同划分为若干层次和类别。

• A.单位
• B.内容
• C.时间
• D.来源

下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（　　）。

• A.语调温柔，使客人产生甜蜜感
• B.语言简练，问一答一，问二答二
• C.语意明确，直接指出客人的不足之处
• D.语速适中，让客人听得清楚、明白

信宿是信息传递的（　　）。

• A.来源
• B.通道
• C.终点
• D.发出者

公共关系的媒介宣传职能要求（　　）。

• A.收集企业面临的社会环境状况
• B.收集企业面临的公众舆论状况
• C.主动传播企业信息
• D.分析和预报与企业相关的发展趋势

正式宴请时，正确的做法是（　　）。

• A.可临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口
• B.把菜单印出来，每客人一份
• C.把菜单印出来，每个桌一份
• D.把价钱印在菜单上，以示正式

为了使相关内容信息集中存放，便于检索，可采用（　　）。

• A.主题分类法
• B.数字分类法
• C.字顺分类法
• D.检索分类法

在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是（　　）。

• A.会议花絮
• B.登载的公司领导照片
• C.新闻通稿中的数据
• D.报道中重要观点和提法

下列不属于中华民族传统美德内容的是（　　）。

• A.个性自南，讲求独立
• B.父慈子孝，尊老爱幼
• C.自强不息，勇于革新
• D.仁以待人，以礼敬人

秘书一般不可在自己的办公区内（　　）。

• A.张贴公司的1ogo
• B.张贴公司通讯录
• C.张贴自己喜欢的明星照片
• D.摆放绿色植物