2020全媒体运营师资格证最新考题练习试题及答案一
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高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时， 需填写“客户推荐单”，客户执“客户推荐单”可直接到低柜服务区寻求服务，但仍然需要排队，并没有优先被服务的权利。
- 正确
- 错误
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向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤： 要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
- 正确
- 错误
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引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
- 正确
- 错误
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SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。
- 正确
- 错误
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接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”
- 正确
- 错误
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所谓 Cold-call 就是打电话作陌生拜访， 您和对方并不认识， 通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。
- 正确
- 错误
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网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。
- 正确
- 错误
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接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
- 正确
- 错误
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发卡的营销比用卡营销更重要。
- 正确
- 错误
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寻找潜在客户遵循的 “MAN”原则中“A”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
- 正确
- 错误
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警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。
- 正确
- 错误
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接近客户有很多种方式： 电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。
- 正确
- 错误
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具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。
- 正确
- 错误
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短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。
- 正确
- 错误
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网络营销是一种单纯的网络技术。
- 正确
- 错误
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电子商务是网络营销发展的高级阶段。
- 正确
- 错误
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网络营销是以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向。
- 正确
- 错误
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您打算把您的产品或者服务销售给谁， 谁有可能购买您的产品， 谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。
- 正确
- 错误
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以下关于微信营销策略正确的有( )
- A.原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度
- B.多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣
- C.互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同
- D.个性化的信息推送，让用户很难忘记你
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以下属于吸引粉丝最有效的途径的是( )
- A.发表话题
- B.关注别人
- C.转帖@别人
- D.评论@别人
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关于网络营销和电子商务的不同点，以下说法正确的有( )
- A.概念不同
- B.实现的目的有所不同
- C.是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线
- D.发展的环境有所不同
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以下属于网上市场的特点的是( )
- A.全天候
- B.虚拟性
- C.全球性
- D.实体性
- E.互动性
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交换链接的其它叫法是( )
- A.互惠链接
- B.友情链接
- C.互助链接
- D.互换链接
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如果按照论坛的功能性来划分，论坛可分为( )。
- A.教学型论坛
- B.推广型论坛
- C.地方性论坛
- D.交流性论坛
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在线问卷的设计原则有( )
- A.目的性原则
- B.可接受性原则
- C.简明性原则
- D.匹配性原则
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企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到( )
- A.使外界了解企业
- B.树立企业形象
- C.在竞争中立于不败之地
- D.提供一定服务
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微博营销有哪些特点?( )
- A.立体化
- B.高速度
- C.便捷性
- D.广泛性
- E.效率高
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网络社区的主要形式有( )
- A.聊天室
- B.交友
- C.论坛(或BBS)
- D.新闻组
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以下关于网络营销与电子商务的说法正确的有( )
- A.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分
- B.电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和
- C.电子商务强调的是交易行为和方式
- D.无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销
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无论是分类信息的发布者还是查询者，用户在选择分类信息平台时，首先看中的就是它的优势，好的分类信息平台应该具有哪些特征呢?( )
- A.高权重、高收录、快照实时
- B.域名好记、含义清晰、与网站主题相关
- C.网站页面布局清晰、结构明确有规律
- D.网站底下有管理员联系方式、QQ等方便与管理员联系
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微信着眼于点对点的精准定位，这一点决定了微信在产品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，导致微信的大众传播能力较弱。以下属于微信的传播能力薄弱的有( )
- A.限制信息的大规模传播
- B.降低信息积累
- C.重视个人隐私的保护
- D.无法形成圈子与圈子之间的传播
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一家英语培训机构在做SEM时，关键词"英语培训"参加了广泛匹配，当网民搜索以下哪些词时，不会触发该推广商户的结果展现。（ ）
- A.英语周末培训班
- B.疯狂英语口语
- C.英语六级强化班
- D.经纪人资格证学习班
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一份优秀的网络推广方案应该对（ ）都有详尽的分析。
- A.企业思想和市场前景
- B.自身产品和目标人群
- C.企业背景和目标战略
- D.自身产品和企业思想
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关于广告计划不正确的是（）
- A.制定必须依据企业的营销计划
- B.首要任务是要明确广告传播活动将要实现的目标
- C.展开广告计划的首要工作是明确企业的营销计划
- D.广告计划是由决策事前性
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邮件到达率是分析我们发送的邮件究竟有多少真正到达了用户的信箱，计算方法是：（ ）
- A.邮件到达率=（总发送量-收到退件提示的邮件量）/总发送量
- B.邮件到达率=（总发送量-已阅读的邮件量）/总发送量
- C.邮件到达率=（总阅读量-收到退件提示的邮件量）/总发送量
- D.邮件到达率=（总阅读量-已阅读的邮件量）/总发送量
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对象消费者中，在一定的期间内(通常指的是4周)，暴露于任何广告至少一次的非重复性人口比率为（）。
- A.传阅率
- B.到达率
- C.有效频次
- D.视听众
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分类信息在发布信息时要注意关键词在标题与内容中的优化，适当增加核心关键词密度，但不要超过全文总字数的（ ）
- A.6%
- B.5%
- C.7%
- D.8%
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网络营销的核心工作是（ ）
- A.品牌建设
- B.网站推广
- C.渠道建立
- D.顾客服务
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搜索引擎营销也不是没有规律的，它也有自己的一个流程，那么关于搜索引擎的过程排序正确的是?（ ）a.搜索关键字b.看到搜索结果c.点击链接d.浏览企业网站e.实现转化
- A.abcde
- B.abdce
- C.cdeab
- D.bacde
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4P′S组合是指（ ）
- A.产品、推广、价格、销售
- B.产品、价格、渠道、促销
- C.产品、公关、价格、渠道
- D.产品、价格、促销、广告
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网络营销的首要任务是（ ）
- A.建立并推广企业的品牌
- B.推广企业网站
- C.推广企业思想
- D.增加企业产品销售额
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作为一般性原则，只要市场上计划推出新东西，就要强调（）。
- A.频率
- B.到达率
- C.总收视点
- D.千人成本
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创新性媒体策略的指导方针是让你的策略和其他竞争者不同，并且更有创意;创新的能力并不取决于额外的广告费;媒体策略应当和品牌存在的问题紧密相关以及（）。
- A.媒体策略应当从数据出发超越数据
- B.媒体策略并不是科学
- C.权衡各种因素
- D.与创意策略相适应
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品类关心度低，则媒体计划时需要设定（）。
- A.较高的千人成本
- B.较低的覆盖率
- C.较高有效频次
- D.较低有效频次
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网络营销首先要（ ）。
- A.进行市场调研
- B.制订营销计划
- C.做好宣传
- D.建立营销系统
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有效接触率是指消费者达到广告诉求目的所需要的（）。
- A.发行量
- B.收视率
- C.广告露出频率
- D.传阅率
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影响频率高低的因素是信息的唯一性、品牌的感知价值、干扰程度、竞争对手使用的频率水平及（）。
- A.营销因素
- B.文案因素
- C.媒体预算
- D.媒体价值
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4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（ ）。
- A.强化购买
- B.快速购买
- C.方便购买
- D.临时购买
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媒体策划中，策划人面临媒体数据不足、时间压力、外部影响、缺乏客观性以及（）。
- A.设计有创意的媒体策划方案带来的压力
- B.制度对媒体决策的影响
- C.策略思考的真实性
- D.缺乏测量广告效力的有效方法等问题
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（ ）是满足不同顾客个性化需求的营销方式?
- A.差异化营销
- B.无差异化营销
- C.部分差异化营销
- D.定制化营销