2020年高级电子商务师培训试题
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网络银行的竞争优势包括()。
- A.成本竞争优势
- B.差异性竞争优势
- C.知识优势
- D.无边界竞争优势
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服务投诉包括()。
- A.产品数量与合同不符
- B.对服务质量不满
- C.服务技巧欠缺
- D.运输环节损失
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关于网页图像外形传递效果,描述正确的有()。
- A.方形锐利
- B.三角形严肃
- C.圆形柔软
- D.不规则图像活泼
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销售数据分析软件工具包括()。
- A.Excel
- B.Spss
- C.SQL
- D.Eviews
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关于〈form〉标签属性,描述正确的有()。
- A.method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本
- B.type属性定义输入的信息类型
- C.action 属性定义处理表单数据的脚本文件
- D.name属性定义提交表单时数据字段的名称
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电子邮件推广的方法包括()。
- A.竞价排名
- B.电子刊物
- C.关键词广告
- D.会员通讯
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SET用户证书包括()。
- A.持卡人证书
- B.商家证书
- C.支付网关
- D.软件证书
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第三方电子商务平台的优势有()。
- A.交易双方不需要直接连接对方网络
- B.大量卖方通过第三方平台发布信息
- C.买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务
- D.为中小企业应用电子商务提供了有力的支持
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检索信息设置关键词时应注意()。
- A.应寻找文中多次出现的词
- B.注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落
- C.避免使用新闻事件的标题内容
- D.关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合
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动态网页的工作原理包括()。
- A.具有动画功能的网页
- B.网页上加入JavasCript脚本实现动态效果
- C.采用动态网站技术开发实现
- D.通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容
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网络消费者需求特征包括()。
- A.消费者需求超前性
- B.消费者需求可诱导性
- C.网络消费具有层次性
- D.消费者主动性增强
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PGP软件的特点有()。 PGP:电子邮件加密软件
- A.将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送
- B.采用X.509
- C.采用树状信任关系
- D.使用SSL证书
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电子商务交易包括()。
- A.网络分销
- B.网络客账代理
- C.网络保险业务
- D.网络银行业务
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处理客户投诉时应注意()。
- A.倾听是解决问题的前提
- B.认同客户的感受
- C.立即响应
- D.持续反馈
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协同电子商务平台的功能包括()。
- A.资源共享管理
- B.企业目录管理
- C.财务报表管理
- D.交易管理
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条码技术主要应用于()领域。
- A.质量跟踪管理
- B.二维码自动录入
- C.仓储管理
- D.物流跟踪
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目前对邮件服务器的攻击主要分为()。
- A.网络入侵
- B.服务破坏
- C.内部破坏
- D.病毒入侵
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供应商信用度,可通过()等几个方面的表现进行评价。
- A.产品质量保证
- B.按时交货
- C.往来账目处理
- D.履行承诺责任
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物流信息技术服务包括()。
- A.物流文献交流
- B.物流数据处理
- C.物流数据共享
- D.物流系统开发
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数据操纵语言包括()。
- A.Select
- B.Insert
- C.Alter
- D.Drop
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通过加强运输的经济核算可以控制()。
- A.运输费用
- B.包装费用
- C.装卸搬运费用
- D.储存费用
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客户服务的()指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。
- A.广泛性
- B.双向互动性
- C.不可分性
- D.不确定性
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在DBMS各项功能中,()可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。
- A.数据定义功能
- B.数据操作功能
- C.控制功能
- D.管理功能
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IE浏览器通过()设置决定是否允许网站利用 Cookie跟踪自己的信息。
- A.安全
- B.内容
- C.隐私
- D.连接
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评价供应商(),要确定供应商是否有足够的生产能力。
- A.质量
- B.成本
- C.交付
- D.服务
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()是通过对期望样本特征的配额,限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
- A.随机样本
- B.过滤性样本
- C.选择样本
- D.调研样本
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物流基本服务主要通过()实现物品的时间效用。
- A.运输方式
- B.仓储方式
- C.流通加工
- D.包装
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()标签定义网页表单输入信息的区域。
- A.〈form〉
- B.〈input〉
- C.〈html〉
- D.〈head〉
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我国商品条形码前3位是()。
- A.520
- B.690
- C.729
- D.869
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〈body〉标签的()属性定义页面背景颜色。
- A.bgcolor
- B.bgproperties
- C.background
- D.alink
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()是无线终端互相连接的技术。
- A.ADSL
- B.ISP
- C.PSTN
- D.Wi-Fi
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()营销短文通过设问引起话题和关注。
- A.故事式
- B.悬念式
- C.情感式
- D.恐吓式
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()是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
- A.网络银行
- B.支付宝
- C.即时通讯工具
- D.智能银行卡
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()投诉涉及产品数量不符等问题。
- A.商品质量
- B.购销合同
- C.服务
- D.流通
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下列属于移动营销的是()。
- A.短信广告
- B.SEO
- C.Email广告
- D.博客营销
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PGP的()功能通过将传送的消息加密实现。
- A.身份验证
- B.保密性
- C.压缩
- D.电子邮件兼容性
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网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是()。
- A.待编辑审核
- B.未传稿
- C.签发退回
- D.待签发审核
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服装商品实质层属性包括()。
- A.款式
- B.保暖
- C.质量
- D.品牌
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()侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。
- A.安全需求层次市场
- B.社交需求层次市场
- C.尊重需求层次市场
- D.最低层次市场
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消费者因为自身原因临时不便做出购买决定,应()。
- A.通过线下营销提高网站信任度
- B.设计一个完善的与消费者进行交互的系统
- C.网站设计引起消费者兴趣
- D.提供多种支付方式
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()即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
- A.邮件反馈率
- B.邮件送达率
- C.引导点进率
- D.邮件开信率
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()属于网络协议。
- A.TCP/IP
- B.NetWare
- C.交换机
- D.网络数据库
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网络银行()主要提供网上证券、期货、外汇交易、电子现金服务。
- A.支付业务
- B.信用卡业务
- C.特色服务
- D.商务服务
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()主要为美国和加拿大使用。
- A.UPC码
- B.EAN码
- C.ISBN码
- D.ISSN码
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整体销售分析包括()。
- A.价格-区域分析
- B.销售异动分析
- C.季节因素分析
- D.区域-产品分析
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()营销短文最容易打动人,容易走进消费者的内心。
- A.故事式
- B.悬念式
- C.情感式
- D.恐吓式
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解释澄清客户投诉应()。
- A.对客户的无理要求据理力争
- B.批评产品
- C.做合理的解释和澄清
- D.直接反映到相关人员
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()指对表现优秀的供应商进行发布,以获取广告效应。
- A.价格激励
- B.商誉激励
- C.订单激励
- D.免检激励
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网络新闻标题一般()。
- A.采用虚题
- B.采用辅题
- C.少于10字
- D.采用单行文字
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()属于病毒性营销方法。
- A.竞价排名
- B.交换链接
- C.交换广告
- D.免费软件