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2020年高级电子商务师培训试题

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  1. 网络银行的竞争优势包括()。

    • A.成本竞争优势
    • B.差异性竞争优势
    • C.知识优势
    • D.无边界竞争优势
  2. 服务投诉包括()。

    • A.产品数量与合同不符
    • B.对服务质量不满
    • C.服务技巧欠缺
    • D.运输环节损失
  3. 关于网页图像外形传递效果,描述正确的有()。

    • A.方形锐利
    • B.三角形严肃
    • C.圆形柔软
    • D.不规则图像活泼
  4. 销售数据分析软件工具包括()。

    • A.Excel
    • B.Spss
    • C.SQL
    • D.Eviews
  5. 关于〈form〉标签属性,描述正确的有()。

    • A.method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本
    • B.type属性定义输入的信息类型
    • C.action 属性定义处理表单数据的脚本文件
    • D.name属性定义提交表单时数据字段的名称
  6. 电子邮件推广的方法包括()。

    • A.竞价排名
    • B.电子刊物
    • C.关键词广告
    • D.会员通讯
  7. SET用户证书包括()。

    • A.持卡人证书
    • B.商家证书
    • C.支付网关
    • D.软件证书
  8. 第三方电子商务平台的优势有()。

    • A.交易双方不需要直接连接对方网络
    • B.大量卖方通过第三方平台发布信息
    • C.买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务
    • D.为中小企业应用电子商务提供了有力的支持
  9. 检索信息设置关键词时应注意()。

    • A.应寻找文中多次出现的词
    • B.注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落
    • C.避免使用新闻事件的标题内容
    • D.关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合
  10. 动态网页的工作原理包括()。

    • A.具有动画功能的网页
    • B.网页上加入JavasCript脚本实现动态效果
    • C.采用动态网站技术开发实现
    • D.通过应用程序根据浏览器请求更改网页内容
  11. 网络消费者需求特征包括()。

    • A.消费者需求超前性
    • B.消费者需求可诱导性
    • C.网络消费具有层次性
    • D.消费者主动性增强
  12. PGP软件的特点有()。 PGP:电子邮件加密软件

    • A.将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送
    • B.采用X.509
    • C.采用树状信任关系
    • D.使用SSL证书
  13. 电子商务交易包括()。

    • A.网络分销
    • B.网络客账代理
    • C.网络保险业务
    • D.网络银行业务
  14. 处理客户投诉时应注意()。

    • A.倾听是解决问题的前提
    • B.认同客户的感受
    • C.立即响应
    • D.持续反馈
  15. 协同电子商务平台的功能包括()。

    • A.资源共享管理
    • B.企业目录管理
    • C.财务报表管理
    • D.交易管理
  16. 条码技术主要应用于()领域。

    • A.质量跟踪管理
    • B.二维码自动录入
    • C.仓储管理
    • D.物流跟踪
  17. 目前对邮件服务器的攻击主要分为()。

    • A.网络入侵
    • B.服务破坏
    • C.内部破坏
    • D.病毒入侵
  18. 供应商信用度,可通过()等几个方面的表现进行评价。

    • A.产品质量保证
    • B.按时交货
    • C.往来账目处理
    • D.履行承诺责任
  19. 物流信息技术服务包括()。

    • A.物流文献交流
    • B.物流数据处理
    • C.物流数据共享
    • D.物流系统开发
  20. 数据操纵语言包括()。

    • A.Select
    • B.Insert
    • C.Alter
    • D.Drop
  21. 通过加强运输的经济核算可以控制()。

    • A.运输费用
    • B.包装费用
    • C.装卸搬运费用
    • D.储存费用
  22. 客户服务的()指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。

    • A.广泛性
    • B.双向互动性
    • C.不可分性
    • D.不确定性
  23. 在DBMS各项功能中,()可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。

    • A.数据定义功能
    • B.数据操作功能
    • C.控制功能
    • D.管理功能
  24. IE浏览器通过()设置决定是否允许网站利用 Cookie跟踪自己的信息。

    • A.安全
    • B.内容
    • C.隐私
    • D.连接
  25. 评价供应商(),要确定供应商是否有足够的生产能力。

    • A.质量
    • B.成本
    • C.交付
    • D.服务
  26. ()是通过对期望样本特征的配额,限制一些自我挑选的不具代表性的样本。

    • A.随机样本
    • B.过滤性样本
    • C.选择样本
    • D.调研样本
  27. 物流基本服务主要通过()实现物品的时间效用。

    • A.运输方式
    • B.仓储方式
    • C.流通加工
    • D.包装
  28. ()标签定义网页表单输入信息的区域。

    • A.〈form〉
    • B.〈input〉
    • C.〈html〉
    • D.〈head〉
  29. 我国商品条形码前3位是()。

    • A.520
    • B.690
    • C.729
    • D.869
  30. 〈body〉标签的()属性定义页面背景颜色。

    • A.bgcolor
    • B.bgproperties
    • C.background
    • D.alink
  31. ()是无线终端互相连接的技术。

    • A.ADSL
    • B.ISP
    • C.PSTN
    • D.Wi-Fi
  32. ()营销短文通过设问引起话题和关注。

    • A.故事式
    • B.悬念式
    • C.情感式
    • D.恐吓式
  33. ()是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

    • A.网络银行
    • B.支付宝
    • C.即时通讯工具
    • D.智能银行卡
  34. ()投诉涉及产品数量不符等问题。

    • A.商品质量
    • B.购销合同
    • C.服务
    • D.流通
  35. 下列属于移动营销的是()。

    • A.短信广告
    • B.SEO
    • C.Email广告
    • D.博客营销
  36. PGP的()功能通过将传送的消息加密实现。

    • A.身份验证
    • B.保密性
    • C.压缩
    • D.电子邮件兼容性
  37. 网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是()。

    • A.待编辑审核
    • B.未传稿
    • C.签发退回
    • D.待签发审核
  38. 服装商品实质层属性包括()。

    • A.款式
    • B.保暖
    • C.质量
    • D.品牌
  39. ()侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。

    • A.安全需求层次市场
    • B.社交需求层次市场
    • C.尊重需求层次市场
    • D.最低层次市场
  40. 消费者因为自身原因临时不便做出购买决定,应()。

    • A.通过线下营销提高网站信任度
    • B.设计一个完善的与消费者进行交互的系统
    • C.网站设计引起消费者兴趣
    • D.提供多种支付方式
  41. ()即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。

    • A.邮件反馈率
    • B.邮件送达率
    • C.引导点进率
    • D.邮件开信率
  42. ()属于网络协议。

    • A.TCP/IP
    • B.NetWare
    • C.交换机
    • D.网络数据库
  43. 网络银行()主要提供网上证券、期货、外汇交易、电子现金服务。

    • A.支付业务
    • B.信用卡业务
    • C.特色服务
    • D.商务服务
  44. ()主要为美国和加拿大使用。

    • A.UPC码
    • B.EAN码
    • C.ISBN码
    • D.ISSN码
  45. 整体销售分析包括()。

    • A.价格-区域分析
    • B.销售异动分析
    • C.季节因素分析
    • D.区域-产品分析
  46. ()营销短文最容易打动人,容易走进消费者的内心。

    • A.故事式
    • B.悬念式
    • C.情感式
    • D.恐吓式
  47. 解释澄清客户投诉应()。

    • A.对客户的无理要求据理力争
    • B.批评产品
    • C.做合理的解释和澄清
    • D.直接反映到相关人员
  48. ()指对表现优秀的供应商进行发布,以获取广告效应。

    • A.价格激励
    • B.商誉激励
    • C.订单激励
    • D.免检激励
  49. 网络新闻标题一般()。

    • A.采用虚题
    • B.采用辅题
    • C.少于10字
    • D.采用单行文字
  50. ()属于病毒性营销方法。

    • A.竞价排名
    • B.交换链接
    • C.交换广告
    • D.免费软件