2015年管理咨询师《企业管理咨询实务》全真模拟试卷(5)

第 120 题某企业人力资源部在招聘活动中，针对招聘对象首先与其进行简单的交谈，了解其基本情况，然后就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试。以上行为涉及到的测评方法包括（　　）。

第 119 题咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察（　）。

第 118 题行业环境对身处其中的企业影响远大于总体环境影响，进行行业环境分析非常重要。以下选项属于行业环境分析内容的是（　）。

第 117 题某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为l2亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为lO亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是（　）。

第 116 题关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（　）。

第 115 题某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括（　　）。

第 114 题企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进行二次考核。二次考核的任务是（　　）。

第 113 题按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有（　）。

第 112 题5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括（　）。

第 111 题根据对客户存在的一些战略问题，提出不同的假设和解决思路，就是战略构想。 以下选项属于战略构想内容的是（　）。

第 109 题某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法（　）可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。

第 110 题下列关于集权管理的理解，正确的是（　）。

第 107 题某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取（　　）。

第 106 题COS0控制体系是内部控制制度的重大成果，以下选项属于该体系构成要素的有（　）。

第 108 题资源法是确定企业的资源状态的方法。其中，分析资源的平衡性主要包括（　　）。

第 105 题全面预算管理是将未来某段预算期内的工作计划以货币形式表示出来的管理制度。编制人力资源系统预算需要考虑的主要因素有（　）。

第 104 题企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下对市场分析的描述，正确的有（　）。

第 102 题促销有刺激消费者购买欲望、诱导消费需求、扩大销量的功能，同时也有利于提高企业产品知名度、品牌知名度。在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述，不正确的是（　　）。

第 103 题某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有（　　）。

第 100 题某公司在招聘财务经理时，决定采用“无领导小组讨论”的方式，下列做法不利于形成对被测评者正确评价的是（　　）。

第 101 题衡量企业盈利能力的指标有（　　）。

第 99 题某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为l2亿元。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为lO亿元，2008年的预测只增长了20%，远远低于行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相去甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是（　　）。

第 98 题咨询人员在组织咨询时，确定合理的管理幅度是一项非常重要的内容。影响管理幅度的主要因素有（　）。

第 96 题以下关于战略调整的说法正确的是（　）。

第 97 题在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括（　）。

第 94 题衡量企业盈利能力的指标有（　）。

第 95 题以下措施有利于解决渠道冲突的是（　）。

第 93 题在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是（　　）。

第 91 题标准作业时间构成包括：净作业时间、宽放时间或宽放率，属于净作业时间的是（　）。

第 92 题五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是（　）。

第 89 题某企业生产厨房用品，主要在浙江地区销售，2006年的销售额为2亿元；2007年企业扩大生产规模、强化产品销售力度，突破区域销售模式，扩大全国市场覆盖率，年底企业产品销售区域由原先浙江扩大到全国31个省、市、自治区中的25个，销售额达到12亿元，市场占有率上升到10%。根据以上材料，该企业2007年底的市场覆盖率以及2007年底的国内厨房用品市场的规模分别是（　　）。

第 90 题以下对管理咨询的理解，较准确的是（　　）。

第 88 题某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（　　）。

第 87 题“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括（　）。

第 85 题某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（　　）。

第 86 题以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（　）。

第 84 题消费者市场细分标准包括地理、人口、心理和行为因素。以下属于行为因素细分要素的是（　）。

第 82 题一般来说，人力资源部经理在企业中担负的主要是参谋职能，但也有指挥职能，以下选项中，能体现其指挥职能的是（　）。

第 83 题现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，（　）是影响消费者购买的重要因素。

第 80 题人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是（　　）。

第 81 题在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是（　）。

第 79 题以下对标准作业时间的理解，不正确的是（　　）。

第 78 题工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是（　　）。

第 75 题在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（　　）

第 77 题某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长l人、职能部门经理3人、职员l6人、车间主任5人、班组长20人。厂长的管理幅度为（　　）。

第 76 题下列关于企业愿景的表述，正确的是（　）。

第 74 题从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（　　）。

第 73 题生产过程综合分析是按照物流路线，分析加工对象从投入到成品产出的生产活动全过程，从总体上掌握工艺过程的全貌。下列选项中不属于生产过程分析的具体方法是（　　）。

第 71 题（　　）是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。

第 72 题咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是（　）。

第 69 题流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（　）。

第 70 题在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（　　）。

第 68 题诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是（　）。

第 67 题下面关于360度考核的描述，不正确的是（　　）。

第 64 题企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是（　）。

第 65 题集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　）模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。

第 66 题某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是（　　）。

第 63 题以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是（　　）。

第 62 题组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是（　）。

第 61 题某咨询专家根据企业现有的人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上该企业的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供给量。这一行为属于（　　）。

第 60 题下列有关公司董事会的描述，正确的是（　）。

第 58 题下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是（　　）。

第 59 题为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（　　）。

第 56 题员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是（　　）。

第 57 题某管理咨询师针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是（　）。

第 55 题战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是（　　）。

第 54 题供应链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进行的控制，从而形成一个整体的网链结构。以下对于供应链管理的理解，不正确的是（　　）。

第 53 题一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于（　）。

第 52 题某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是24．8台，实际台数是23台。那么，该流水线（　）。

第 51 题某技术部员工参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，（　　）负责该员工的工作绩效考核更为合适。

第 49 题某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主要原因是（　　），应为该厂设计以（　　）为主的培训需求分析方法。

第 50 题下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（　）。

第 47 题企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。以下说法中，正确的是（　）。

第 48 题战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是（　　）。

第 46 题咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（　　）。

第 44 题价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动，下列选项中属于基础活动的是（　）。

第 45 题环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最准确的是（　　）。

第 43 题下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（　）。

第 42 题某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4．5月份的总销量比上年同期下降了近40％。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的（　　）。

第 41 题张总经理把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处的经理们下达命令。张总经理的这种做法违反了组织设计的（　）。

第 40 题准时生产方式(JIT)是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产管理方式，又称为无库存生产方式。关于准时生产方式的基本思想，以下理解不正确的是（　　）。

第 39 题下列分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是（　）。

第 38 题战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括（　）。

第 37 题咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是（　　）。

第 35 题人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（　）。

第 36 题预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（　）。

第 34 题以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是（　　）。

第 33 题“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是（　　）。

第 31 题职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是（　　）。

第 32 题以下对岗位设置的描述，错误的是（　）。

第 30 题管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是（　）。

第 29 题咨询公司在为北京某港资房地产企业进行总体经营环境分析时，下列因素不需要考虑的是（　）。

第 28 题预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是（　）。

第 27 题某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是（　　）。

第 25 题对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括（　　）。

第 26 题企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是（　　）。

第 23 题1959年霍兰德提出了职业类型匹配理论，他划分了6种性向类型，绝大多数人都可以被归纳为这6种类型中的一种或几种类型的组合，以下不属于霍兰德职业类型匹配理论中的性向类型是（　　）。

第 24 题一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对待组装产品的工人，较为合适的薪酬结构是（　　）。

第 20 题某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次人库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析?（　　）

第 21 题为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（　）。

第 22 题甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的（　　）阶段。

第 19 题某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是（　　）。

第 18 题某日，M公司的张经理踏进了s管理咨询公司的大门，王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（　）。

第 16 题下列对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是（　　）。

第 17 题关于计划与预算的理解，以下表述正确的是（　）。

第 14 题在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（　　）。

第 15 题有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是（　　）。

第 13 题下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是（　）。

第 12 题“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应 报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（　）。

第 11 题某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，较准确的是（　）。

第 9 题某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取（　　）。

第 10 题以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是（　）。

第 8 题某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2003年成立之后迅速发展壮大，房产开发项目遍及全国30多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司决定进行多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下火热的电子商务市场进行了分析。经过分析，发现电子商务市场潜力巨大，到2015年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身能力、行业经验方面都比较欠缺，要想在这个行业取得成功概率很低。电子商务市场对该企业来说是（　　）。

第 7 题根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是（　）。

第 5 题分厂、分公司和子公司均是采用分权制时的下属业务部门以下说法中，正确的是（　）。

第 6 题企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料，如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施，纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为（　）。

第 4 题某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，（　　）负责该员工的工作绩效考核更为合适。

第 3 题某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是（　　）。

第 1 题定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的（　）。

第 2 题集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　）模式主要以财务指标对成员企业进行管理，总部一般无业务管理部门，集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化，主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排，是一种典型的分权管控模式。