高级电工证考试题库2017年预测卷练习(1)

用户并户必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。

• 正确
• 错误

用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。

• 正确
• 错误

用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。

• 正确
• 错误

供电营业机构持《供电营销许可证》向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。

• 正确
• 错误

电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。

• 正确
• 错误

用户用电性质改变，如商业改为非工业，应办理用电类别变更手续。

• 正确
• 错误

专线供电的用户不需要加收变损和线损。

• 正确
• 错误

电力企业的销售收入主要是电费收入。

• 正确
• 错误

电价水平的高低，电费回收的好差直接关系到电力企业的经营成果和经济效益。

• 正确
• 错误

咨询员要做好客户的()、()、()工作，客户满意。

凡是工矿企业生产或加工用电均按大工业电价。

• 正确
• 错误

营业场所应设置()或用具。

营业场所设置()，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。

推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决()的所有问题。

区级营业窗口必须具备办理有关()的全部业务功能。

在用电营业场所()，办理有关用电方面的全部业务。

检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户()，请客户填写()。

到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示()，说明来意。工作完毕，向客户表示()。

窗口人员接待客户要()、()、()，必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。

窗口人员应统一()、佩带统一()的服务证()。

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：()

• A.45分钟
• B.60分钟
• C.90分钟
• D.120分钟

国家电网公司2005年供电服务承诺，供电设施计划检修停电，需提前()天向社会公告。

• A.5天
• B.6天
• C.7天
• D.8天

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：()

• A.45分钟
• B.55分钟
• C.80分钟
• D.90分钟

国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：()

• A.40分钟
• B.45分钟
• C.50分钟
• D.55分钟

国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和()。

• A.营业时间
• B.工作流程
• C.服务程序
• D.工作标准

某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按()计收。

• A.大工业电价
• B.非居民照明电价
• C.非工业电价
• D.商业用电电价

每月应收但未收到的电费应该()。

• A.从应收电费报表中扣除
• B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映
• C.不在营业收支汇总表中反映
• D.另作报表上报

电气设备的外壳接地，属于()。

• A.保护接地类型
• B.防雷接地类型
• C.工作接地类型
• D.安全类型

对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是()。

• A.全部减免
• B.按10天计算
• C.不扣减
• D.按15天计收

电流互感器二次侧()。

• A.装设熔丝
• B.不装设熔丝
• C.允许短时间开路
• D.允许开路

服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前()向社会公告。

• A.3天
• B.5天
• C.7天
• D.10天

电力销售收入是指()。

• A.应收电费
• B.实收电费
• C.实收电费和税金

用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数()。

• A.至少一人
• B.不得少于两人
• C.不得少于三人

用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理()

• A.新装用电
• B.过户
• C.类别变更

原有临时用电,如需改为正式用电应办理何种手续()

• A.类别变更
• B.过户
• C.新装用电

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在()内进行电话回访。

• A.10日
• B.15日
• C.20日
• D.30日

省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响()内必须应答。

• A.3声
• B.4声
• C.5声
• D.6声

可以办理临时用电的是()

• A.商业网点用电
• B.基建工地
• C.地下停车场照明

国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是()。

• A.2000年1月24日
• B.2001年1月24日
• C.2001年2月24日
• D.2002年2月24日

对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均()。

• A.不足10天不计
• B.不足15天均按月计
• C.按日计算
• D.不需计算