2014年全国营销师三级理论知识真题及答案

制定具体销售促进方案时应在( )方面做出决策。

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有( )等方面。

特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括( )。

确定信用标准的主要因素应该包括( )。

人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( )的特点。

成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有( )。

建立销售配额体系应体现( )的原则。

能体现连锁企业在经营管理上集中化的是( )。

下列选项属于商品的兴趣集中点的有( )。

人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的( )报酬、激励和控制等决策。

销售会议材料主要有( )。

商务谈判的内容主要包括( )。

任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是( )。

在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有( )。

下列选项中，( )属于不正当竞争行为。

访问顾客及其准备工作主要包括( )。

建立顾客价值让渡系统的做法主要有( )。

确定促销组合需要考虑的因素有( )。

针对企业竞争者的网络调研，我们可以通过( )等方式来达到网络调研的目的。

定量订货方式的缺点有( )。

下列关于促销实质的说法正确的是( )。

商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于( )。

企业使用的销售配额通常有( )的类型。

我国产生经济合同纠纷的原因主要有( )。

影响信用期限的主要因素包括( )。

经济合同纠纷的调解方法有( )。

网络调研根据其目的的不同可以分为( )。

下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有( )。

企业领导接受记者采访，一般应达到( )的目的。

信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是( )。

销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有( )。

双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题，大致有( )的方式。

在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有( )。

每场谈判的结束方式可据( )来确定。

连锁经营产品组合的原则有( )。

对经济合同纠纷的处理，可以采取( )的方式。

价格是市场营销组合的一个变量，与之相关的决策包括( )。

下列属于商务谈判种类的有( )。

信用额度包括( )。

商务谈判的基本原则主要包括( )。

( )是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。

( )的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的能力。

现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了( )。

( )往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。

中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于( )决策。

某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是( )。

C类库存品种数目大但资金占用小，其占用资金金额占库存占用资金总额的( )。

销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这就是( )的实例。

厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用( )方式。

信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。

在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( )。

仲裁过程中，被诉单位在接到申请书副本的( )天内提出书面答辩。

欧美一般要求连锁店的数目要在( )个以上。

将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是( )。

( )又称整群随机抽样法。

消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的( )方法。

( )是厂商激励代理商的最高形式。

按《消费者权益保护法》规定，制造生产假冒伪劣产品的石英厂商应承担( )。

按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的( )方针。

下列四种促销手段中，( )是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。

( )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。

假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个入样数。

在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( )。

对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等，( )则是评定它们质量的主要方法。

( )是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。

在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作( )。

服务营销的核心理念是( )。

厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )。

( )是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

关系营销是指( )。

( )是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于( )。

开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的( )形式。

由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于( )。

( )是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。

( )是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。

( )是选择分销商最关键的因素。

( )是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。

劳动者可以随时通知用人单位解除合同的情况是( )。

( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是( )。

在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。

( )是实行对店内商品作15％～25％折扣，优惠顾客购买的商店。

下列不属于消费者权利的是( )。

在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。

研究( )的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。

市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。这种新的战略思想称为( )。

在商务洽谈中，区域战争属于( )。

中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是( )的实例。

洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。

( )顾客比较容易被说服。

我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。

( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。

( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

( )是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。

( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。