2014年12月外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题

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阅读以下案例，并根据案例回答问题。小陆大学毕业便进入了某从事电讯器材业务的外企公司做行政秘书。上任初期，她很想好好表现一下以得到外国老板的赏识和同事们的赞许。因此，她每天总是提早半个小时到岗，整理办公室，调试空调，并为上司准备好饮料。在工作中她总是抢着多干，很多同事也乐得把一些费力不讨好的事塞给她做。开始她干得很卖力，经常加班加点，吃苦耐劳，久而久之，她产生了心理上的不平衡，认为其他员工懒惰、欺生，不珍惜她的劳动，帮其他同事干活本是出于热心，那些同事不但不领情，倒认为她是大家的秘书，谁想要使唤她就使唤她。一气之下，她再也不像以前那样积极主动，而是上班踩点，办公室再脏再乱也只当没有看见，别的同事求她帮忙，她推三阻四，不伸援手。时间不长，她就觉得在这个公司太压抑，而上司嫌她不主动，同事觉得她忽冷忽热、性格孤僻，不好相处。她在公司虽然做事不少，但口碑越来越差，被上司认为在人际关系处理技巧和业务能力方面都有较大缺陷，最后她只能悻悻离开公司。
请根据案例回答问题：导致小陆最终离开公司的原因是什么？
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
请拟定介绍信管理的具体要求，一周内交到我处。
行政经理苏明
2014 年 12 月 6 日
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
请你为公司设计一份电话记录单，七日后交到我处审阅。
行政经理苏明
2014 年 12 月 6 日
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
公司将于 12 月 28 日在总公司 2 号会议室召开**产品推广会，旨在进行产品市场开发的交流总结，从而提高产品在全国市场占有率，会议要求各所属单位销售部经理参加并发言。由你负责拟定会议通知，并负责相关联络事宜。
行政经理苏明
2014 年 12 月 6 日
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您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。
便条
陆米：
总公司领导将于本月 28 日来我分公司视察工作，请于 17 日下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字交给我。以下内容需要重点安排：
（1）接待工作安排
（2）工作汇报安排
（3）娱乐活动安排
（4）住宿安排
谢谢。
行政经理苏明
2014 年 12 月 6 日
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信息保管的工作内容。
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文件签发应当遵循的规范。
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文件清退的具体要求。
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国际商务谈判结束后，秘书需要协助完成的工作有哪些。
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以下属于会议记录技巧的是（）。
- A.快
- B.要
- C.补
- D.省
- E.代
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会议签到的方式。
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信息资料编码方法有（）。
- A.顺序编码法
- B.来源编码法
- C.内容编码法
- D.分组编码法
- E.字母编码法
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会计核算内容分为（）。
- A.资产
- B.负债
- C.库存
- D.费用
- E.现金
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以下属于国际商务谈判开始阶段主要工作的是（）。
- A.摸底探测
- B.建立良好谈判气氛
- C.报价
- D.议价
- E.开场陈述
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以下关于冲突描述错误的是（）。
- A.良性冲突和恶性冲突划分是绝对的
- B.良性冲突中注重相互交换信息
- C.恶性冲突有利于实现组织目标
- D.恶性冲突关注冲突的胜负
- E.员工之间彼此交谈很少是冲突的征兆之一
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光票托收用于（）。
- A.支付订金
- B.样品费用
- C.代垫费用
- D.索赔
- E.贸易从属费用
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以下关于税收描述正确的是（）。
- A.税收以国家政治权利为依托
- B.征税对象是税法构成内容的核心部分
- C.税目是一个独立的税收要素
- D.增值税属于流转税
- E.关税属于收益税
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以下属于名片用途的是（）。
- A.介绍自身
- B.维持联系
- C.显示个性
- D.拜会他人
- E.喜庆告友
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科学的档案保管制度包括（）。
- A.定期检查制度
- B.透明制度
- C.借阅利用制度
- D.工作责任制度
- E.修复工作制度
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选择宴请地点的依据有（）。
- A.宴请目的
- B.宴请规模
- C.宴请形式
- D.经费
- E.交通状况
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谈判中最敏感、最艰难的部分是（）。
- A.质量
- B.交货期
- C.付款方式
- D.价格
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头脑风暴法中专家小组规模以（）为宜。
- A.5～10 人
- B.10～15 人
- C.15～20 人
- D.20～25 人
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传真属于信息传递方式中的（）。
- A.电讯传递
- B.书面传递
- C.光传递
- D.语言传递
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同一条信息对有的人来说价值高，而对其他人来说，价值可能就低，甚至毫无价值。这就要求秘书人员在信息工作中遵循（）。
- A.时效性原则
- B.层次原则
- C.价值性原则
- D.针对性原则
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（）中在信息量大致相当的情况下，应当以“时差”作为信息取舍的主要根据，取时差小的信息而弃时差大的信息。
- A.老化规律法
- B.专家评估法
- C.时序法
- D.类比法
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商务档案属于（）。
- A.文书档案
- B.科学技术档案
- C.普通档案
- D.专门档案
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会议成本的公式中 A 为与会者平均工资的（）。
- A.1 倍
- B.2 倍
- C.3 倍
- D.4 倍
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（）是收文处理的最后一个环节。
- A.拟办
- B.承办
- C.注办
- D.批办
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下列关于邀请函描述错误的是（）。
- A.一般由标题、正文、落款、日期组成
- B.最好有主办方的名字或形象标志
- C.内容要概括
- D.语言要恳切、朴实
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以下属于文书制作内容的是（）。
- A.校对
- B.签收
- C.传阅
- D.归档
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文书工作中的（）是保证文书制作质量，提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。
- A.安全
- B.统一
- C.精简
- D.高效
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以下属于第四代时间管理理论特点的是（）。
- A.备忘录型
- B.记事薄规划
- C.强调价值规划
- D.自然法则
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以下属于办公用品采购原则的是（）。
- A.物美价廉原则
- B.质量优先原则
- C.分散采购原则
- D.简化流程原则
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标有“亲启”字样的信函属于（）。
- A.一般信函
- B.私人信函
- C.重要信函
- D.紧急信函
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以下属于开放式办公室缺点的是（）。
- A.建筑成本高
- B.难以监督员工活动
- C.噪音太大
- D.难以进行沟通
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办公管理程序的特征不包括（）。
- A.择优性
- B.全面性
- C.稳定性
- D.可操作性
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以下对坐姿的描述正确的是（）。
- A.入座时先走到座位前，轻稳地坐下
- B.双手可自然弯曲放在膝盖上
- C.入座后可再站起整理衣服
- D.起立时，双腿往后收回一步
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礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（）。
- A.真诚平等原则
- B.自律宽容原则
- C.规范适度原则
- D.遵仪守时原则
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国际商务活动的基本特点不包括（）。
- A.交易性
- B.利益性
- C.竞争性
- D.综合性
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以下属于美国《职称辞典》中对秘书工作描述的是（）。
- A.寻找深造和事业发展的机会
- B.整理人事档案
- C.安排雇主的旅行并安排好旅行路线
- D.分析问题，选用重要的决策技巧
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