2018年纳税服务考试题(1)

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社会化纳税服务产生的法律依据有哪些?
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如何加强税务机关与社会化服务组织的协作，促进依法治税?
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开展办税服务风险防范，应坚持哪些原则?
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办税服务风险危害主要体现在哪几个方面?
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简述办税流程宣传的基本流程。
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办税流程宣传的升级规范是什么?
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高度重视应急处理工作，对典型风险项目做好应急预案，进行风险演习，有效加强风险突发事件的日常防范。
- 正确
- 错误
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办税服务风险形成的原因有哪些?
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纳税人或扣缴义务人自行纠正后，将有关补正材料与评估结论一并归档定性为正常符合性结论。
- 正确
- 错误
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高度重视应急处理工作，就风险事件认定，风险处理流程等做出详细规定，对典型风险项目进行风险演戏，有效加强风险突发事件的日常防范。
- 正确
- 错误
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我国的社会纳税服务与世界发达国家相比，营利性专业机构起步较晚，尚不成熟。而由纳税人学校、税收服务志愿者组织等非营利性服务组织提供的税收服务已经进入成熟阶段。
- 正确
- 错误
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纳税信用为D级的纳税人，税务机关应对其信用评级保密，不得外泄。
- 正确
- 错误
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2015年税收宣传月的主题是便民办税春风行动。
- 正确
- 错误
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纳税人权益是国家通过宪法予以保障的，纳税人必须行使权益。
- 正确
- 错误
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有非正常户记录或者由非正常户直接责任人员注册登记或者负责经营的，直接判为D级。
- 正确
- 错误
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结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
- 正确
- 错误
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投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
- 正确
- 错误
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税务机关应当根据纳税人的纳税评估，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。
- 正确
- 错误
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税务部门规章和税收规范性文件应当受理行政审批项目。
- 正确
- 错误
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目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。
- 正确
- 错误
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对于让纳税人和社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。暂不宜公开或不能公开的，必须呈报上级地方税务机关备案。
- 正确
- 错误
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认真查找和梳理税务登记、申报征收、代开发票、发票领用、行政处罚、印章保管等办税服务事项风险点，对风险点采取重点防范措施。
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- 错误
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指标监控是按照半小时接通率指标来设定预警标准的。
- 正确
- 错误
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要化解办税风险，办税服务人员必须具备能够正确执法和服务的综合素质。
- 正确
- 错误
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纳税服务满意度调查所用到的抽样方式是随机抽样。
- 正确
- 错误
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代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为，代理人对被代理人的所有行为，承担民事责任。
- 正确
- 错误
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与税务机关在纳税内容方面发生争议时，纳税人有权向税务机关了解可以采取的法律救济途径和需要满足的条件。
- 正确
- 错误
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不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。
- 正确
- 错误
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电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。
- 正确
- 错误
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纳税人已就具体行政行为申请税务行政复议且被依法受理的，对纳税服务态度有质疑可以单独向税务机关进行投诉。
- 正确
- 错误
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重点专题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析确定的纳税人咨询频率较高的问题。
- 正确
- 错误
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D级评价保留3年，第三年纳税信用不得评价为A级。
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- 错误
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接通率在50-60%时为一级预警。
- 正确
- 错误
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办税服务场所人流量相对密集，人员众多，不容易出现安全事故。
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- 错误
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非鉴证类业务是税务师事务所及注册税务师向委托人提供涉税信息、知识和相关劳务等具有专业证明性的活动。
- 正确
- 错误
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12366的第二个“6”字与电脑结合"把“6”字形象化为鼠标。
- 正确
- 错误
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质量监控一般应以实时监控为主。
- 正确
- 错误
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社会化纳税服务是纳税服务体系的一个重要组成部分，他与税务机关的纳税服务以及纳税人的自我服务一起共同构成整个纳税服务体系。他们之间的关系是()。
- A.相互独立
- B.相互对立
- C.相互依存
- D.相互补充
- E.相互取代
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以下选项中，关于纳税信用级别得分区间表述正确的有()。
- A.A级纳税信用为年度评价指标得分90分以上的
- B.B级纳税信用为年度评价指标得分70分以上不满90分的
- C.C级纳税信用为年度评价指标得分40分以上不满70分的
- D.D级纳税信用为年度评价指标得分不满40分或者直接判级确定的
- E.A级纳税信用为年度评价指标得分100分
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对纳税信用评价为A级的纳税人，税务机关予以下列激励措施()。
- A.主动向社会公告年度A级纳税人名单
- B.一般纳税人可单次领取6个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理
- C.一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理
- D.普通发票按需领用
- E.普通发票按限额领用
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社会化纳税服务组织与税务机关都是为纳税人提供纳税服务的主体，因此二者的服务存在哪些共同点()。
- A.都服务与纳税人
- B.都促进国家税收法律正确形成
- C.都维护国家利益
- D.都维护纳税人利益
- E.都为有偿的服务
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纳税人可以选择多种方式进行纳税申报，包括()。
- A.电话申报
- B.邮寄申报
- C.网络申报
- D.电文申报
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2014年6月发布的《社会信用体系建设规划纲要》要求突出自然人信用建设在社会信用体系建设中的基础性作用，将以下哪种人员纳入职业信用建设的重点人群()。
- A.税务机关工作人员
- B.纳税人
- C.注册税务师
- D.税务咨询人员
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税务行政许可听证可以分为()。
- A.税款征收听证
- B.延期申请听证
- C.税务机关主动听证
- D.税务机关依申请听证
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()作为我国社会化纳税服务第一部综合性基本管理制度，具有里程碑意义，标志着我国社会化纳税服务进入了规范发展新阶段。
- A.《注册税务师管理暂行办法》
- B.《注册税务师职业基本准则》
- C.《税务代理人员守则》
- D.《税务代理试行办法》
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税务机关于每年几月份主动向社会公告年度纳税信用评价为A级的纳税人名单()。
- A.4月份
- B.5月份
- C.6月份
- D.7月份
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延伸廉政监管空间，将廉政工作延伸到哪里，是办税服务厅人员不管在工作中，还是在日常生活中，都能受到廉政的有效监督()。
- A.非工作场所
- B.八小时之外
- C.餐厅宾馆
- D.节假日
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连续几年被评为A级信用级别的纳税人，可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项()。
- A.4年
- B.2年
- C.3年
- D.5年
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对办税服务人员的违纪行为，诚心接受批评，整改到位的，予以了结;整改不力或群众仍有反映的，按照相关规定，()。
- A.予以追究
- B.加重处罚
- C.移交司法部门
- D.移送监察部门
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社会化纳税服务是纳税服务体系的的一个重要组成部分，它与税务机关的纳税服务以及纳税人的自我服务一起共同构成整个纳税服务体系，下列哪个不是他们之间的关系()。
- A.相互独立
- B.相互依存
- C.相互补充
- D.相互取代
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纳税人认为税务机关的具体行政行为侵犯其合法权益，可以向那个部门申请行政复议的()。
- A.税务行政复议机关
- B.本级税务机关
- C.上一级人民政府
- D.同级财政部门
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纳税人均有权对税务人员进行检举和控告，除了()。
- A.税务人员受贿
- B.税务人员不征税款
- C.税务检查
- D.税务人员少征税款
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互联网资讯和移动新媒体咨询的区分在于()不同。
- A.人员
- B.场所
- C.载体
- D.目的
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依法自主决定个人精神和行为空间自由权在纳税人权利领域的体现，也是我国宪法保障公民人身自由权利的体现，这是纳税人哪种权利()。
- A.税收监督
- B.税收救济
- C.税收知情
- D.选择社会化纳税服务
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重大税收违法案件信息中所列明的当事人为自然人的，惩戒对象为()。
- A.当事人本人
- B.企业及其法定代表人、负有直接责任的财务负责人
- C.其他经济组织及其负责人、负有直接责任的财务负责人
- D.中介机构及其法定代表人或负责人，以及相关从业人员
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作为社会化纳税服务的中坚专业力量，具有居间独立性、智能服务性、权责对等性、相互自愿性和操作专业规范性的特点的是()。
- A.税务机关
- B.纳税人
- C.税务协会
- D.税务事务所
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税务机关查封商品、货物或者其他财产时，必须开付()。
- A.收据
- B.税务检查通知书
- C.清单
- D.查封报告
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纳税人实行纳税服务投诉，被投诉人应当按照要求予以改正，并在责令改正通知要求的限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关()。
- A.5
- B.4
- C.3
- D.2
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我国税收征管法规定采用纳税人以下哪种纳税制度，这是现代税收管理的一个基本特征，也促进了社会化纳税服务的发展()。
- A.邮寄申报
- B.数据电文申报
- C.定期定额
- D.自行申报
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办税服务人员应结合本质岗位，查找风险，针对不同的风险点采取相应的措施为()。
- A.重在预防
- B.依法处理
- C.事后消除
- D.及时报告
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税务机关应当根据纳税人的以下哪些情况，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设()。
- A.纳税情况
- B.纳税信用等级
- C.诚信程度
- D.信用
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社会化纳税服务具有自身独特的特点，下面哪项不属于其特点()。
- A.代理法律关系主体的随意性
- B.代理事项的确定性
- C.税务代理主体的组织性
- D.职业道德的高约束性
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高度重视应急处理工作，做好应急预案，进行风险演习，有效加强风险突发事件的日常防范的情况为()。
- A.突发事件
- B.典型风险项目
- C.所有项目
- D.日常管理工作
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税务机关每年确定上一年度纳税信用评价结果，并为纳税人提供自我查询服务的时间是()。
- A.每年5月
- B.每年4月
- C.每年6月
- D.每年3月
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接通率低于()，得0分。
- A.50%
- B.60%
- C.80%
- D.90%
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纳税人对税务机关服务不满意一般表现不包括(D)
- A.忍耐
- B.抱怨
- C.投诉
- D.告知
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税务机关发现纳税人超过应缴纳的税款，应当自发现之日起几日内办理退还手续()。
- A.5
- B.10
- C.15
- D.20
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税收宣传月是指在每年哪个月份()。
- A.1
- B.4
- C.10
- D.12
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接通率几时，应调整系统设置(IVR、路由)，呼叫溢出等()。
- A.一级预警
- B.二级预警
- C.三级预警
- D.特级预警
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目前，纳税服务热线进行电话投诉是()。
- A.12306
- B.12366
- C.12315
- D.12345
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税务机关对欠缴税款的纳税人按除哪种情况加收滞纳金。
- A.增值税
- B.消费税
- C.城市维护建设税
- D.教育费附加
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税务登记岗位工作职责不包括()。
- A.负责办理设立、变更、注销税务登记
- B.负责办理扣缴税款登记
- C.负责对定期定额征收方式的纳税人的停复业处理
- D.负责受理初次领购发票申请
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服务规范性采用百分制，其中()。
- A.语音规范50分，服务态度50分
- B.语音规范40分，服务态度60分
- C.语音规范60分，服务态度40分
- D.语音规范30分，服务态度70分
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