2015年湖北省事业单位《综合应用能力测试A》(含参考答案)
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近年来。某省事业单位通过公开招考，新进了一批工作人员。现需要通过调查，摸清新进人员工作满意度状况，并寻找提高办法。有关部门决定委托某咨询机构来完成该项调查任务。该咨询机构工作人员把此此项调查工作分为调查设计，调查问卷信息收集，数据整理，数据分析等。
下框中记录了他们在“调查设计”讨论中的部分观点。
“调查设计”讨论中的部分观点
(1)“尽量选择在事业单位中表现好的新进员工进行调查”
(2)“问卷收上来以后，不能立即录入，要先进行审查”
(3)“先弄一个问卷，把数据收集起来，其他的以后再说”
(4)“需要选择对照组，通过比较得出更有价值的结论”
(5)“具体数据分析方法，在调查设计阶段就需要预先设计好”
(6)“样本选择总是随机波动的，因此无法得出有关整体的一般性结论”
(7)“上面统计表中的因素即使与满意度有极强的相关性，也不能得出他们就是因果关系。”
(8)“数量分析只需手机定量的数据，定性的就没有作用了。”
(9)“时间较紧，调查样本的数量要尽量少，这样既省时又省钱。”
为了便于收集相关信息，该咨询机构从个体特征，任务关系，任务能力，任务内容，任务环境，收入与自我实现等方面着手，设计了调查问卷。调查问卷主要内容如下框所示：
调查问卷
基本状况：入职时间_______________年________________月
年龄：________________，性别：________________ (A:单身，B：非单身)，
单位性质：________________ (A:机关，B：事业C:企业)
(1)任务强度________________ (填入0~5之间的数字，0表示极闲，5表示极忙)
(2)加班情况________________(填入0~5之间的数字，0表示不加班，5表示总是加班)
(3)工作岗位________(填入0~5之间的数字，0表示面向基层或一线服务，5表示纯决策)
(4)同级关系________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好)
(5)上级认可程度________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高)
(6)办公条件及环境________(填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好)
(7)工作压力________(填入0~5之间的数字，0表示极小，5表示极大)
(8)工作兴趣________(填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高)
(9)发展空间________(填入0~5之间的数字，0表示完全不明确，5表示非常明确)
(10)工作能力________(填入0~5之间的数字，0表示无法胜任，5表示完全胜任)
(11)收入________(填入0~5之间的数字，0表示极不满意，5表示非常满意)
你对工作满意度的总体评价：________(采用100分制进行评分)。□
调查问卷数据经整理形成以下统计图，下面三个图形显示的是可能与工作满意度有关的几个因素的散点分布图。 满意度
□□□□□ □女生
□□□ ○男生
□□□
○○○○
○○○○
○○○○年龄
图一年龄和满意度的关系
根据以上材料，请完成以下任务：
1.指出以上“调查设计”讨论记录中的错误观点的序号，并说明错误的原因。(10分)
2.请分别对图一，图二中各因素关系进行分析。(15分)
3.根据图三提供的信息，谈谈如何提高事业单位新进人员的工作满意度。(5分)
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李师傅是中央在某省企业的职工，今年因病需提前退休，李师傅办理退休养老金的过程可谓一波三折。一开始，李师傅想到现在好多部门已经实现了信息化办公，就想先上网查一查办事的流程，以及需要的材料，并先在网上预约，打开省养老保险局的网站，李师傅发现网站很久没有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板块甚至停留在几年前，找遍网站也没有找到退休养老金办理流程和需要的材料，更不要说在网上预约了，李师傅拨打了网上的电话，工作人员说这里是办公室，不负责此事，不了解相关情况，让李师傅到省养老保险局其他处室咨询。
第二天，李师傅来到省养老保险局，工作人员告知，省养老保险局受理省属企业职工退休养老金材料，中央在本省企业的材料不予受理。
李师傅又赶到省人力资源和社会保障厅行政服务中心，发现行政服务中心办事的人很多，排着很长的队，好不容易排到窗口，工作人员给他发了《养老金条件确认表》，让他准备好书面申请，身份证和银行存折复印件，养老保险缴费清单等材料，再来申请受理。
李师傅准备好相关材料来申报，不料又出现了一个问题。因为李师傅属于因病提前退休的参保人员，需提供本市劳动能力坚定委员会出具的“完全丧失劳动能力”鉴定表，李师傅第一次来咨询时工作人员未告知，李师傅只好又回去补充材料。
李师傅办齐材料上交后，过了10多天没有回音。他又到行政服务中心询问，工作人员称资料已受理，让他去省养老保险局鉴定处办理退休手续。
李师傅来到省养老保险局鉴定处，工作人员告诉他，行政服务中心的说法有误，必须先确认退休条件，才能办理退休手续，省人力资源和社会保障厅养老处负责中央的本身参保职工退休条件确认工作，厅行政服务中心负责省属企业职工退休条件确认工作。
李师傅只好又去省人力资源和社会保障厅养老处，提交《养老金条件确认表》，办理退休条件确认，确认成功之后，他根据工作人员提示到省养老保险局核定处，填写上交《企业职工退休条件认定表》，经核定，参保数据无误，核定处为他办理了退休手续。
这一程序完成后，他又到省养老保险局待遇审核处，提交《企业职工退休条件认定表》，参保人员原始档案，进行待遇审核。
最后，到省养老保险局待遇发放处，提交《离退休人员养老金发放信息登记表》，居民身份证原件及复印件，养老金开户存折或银行卡原价、复印件、办理待遇发放手续。
就这样，李师傅辗转6个处室，历时1个多月，终于办好了退休养老金手续。
问题
1.请结合案例中李师傅办理退休养老金的过程，将以下流程图中的a、b、c、d节点填充完整，各节点信息应包括节点名称、执行部门、办理内容。(8分)
2.李师傅向省人力资源和社会保障厅、省养老保险局写信，反映了他在办事过程中遇到的问题，厅、局领导决定下大力气整改。请你针对李师傅办理退休养老金过程中遇到的问题，提出整改措施。(10分)
