2017年国家电网企业文化题库练习卷(2)
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业绩优秀是指（）指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大
- A.安全
- B.质量
- C.效益
- D.效率
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现代公司建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，（）强
- A.企业软实力
- B.社会影响力
- C.国际竞争力
- D.企业硬实力
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公司科学发展的战略目标是建设()的现代公司。
- A.电网坚强
- B.资产优良
- C.服务优质
- D.业绩优秀
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电网坚强是指电网（），智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网
- A.规划科学
- B.结构合理
- C.安全可靠
- D.灵活高效
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公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司（）的企业形象。
- A.开放
- B.进取
- C.诚信
- D.负责
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公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现（），促进经济发展、社会和谐。
- A.员工成长
- B.客户满意
- C.政府放心
- D.领导满意
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公司通过建立完善（）的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。
- A.规范有序
- B.公正合理
- C.互利共赢
- D.和谐稳定
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公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造（）的电力运营和发展环境。
- A.健康
- B.和谐
- C.积极
- D.有序
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公司的企业理念是()
- A.以人为本
- B.忠诚企业
- C.奉献社会
- D.诚实守信
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“创新”意味着全面推进（）
- A.理论创新
- B.技术创新
- C.管理创新
- D.实践创新
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“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的（）。
- A.信念支撑
- B.根本方法
- C.价值评判
- D.出发点
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“创新”，是（）的根本动力。
- A.企业发展
- B.事业进步
- C.企业盈利
- D.个人提升
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“责任”，是（）的工作态度。
- A.勇挑重担
- B.爱岗敬业
- C.尽职尽责
- D.乐于助人
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“诚信”，是（）的道德基石。
- A.企业立业
- B.员工立身
- C.企业盈利
- D.员工提升
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“两越”精神是公司和员工勇于（），永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
- A.超越过去
- B.超越自我
- C.超越前人
- D.超越他人
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公司的核心价值观是()
- A.诚信
- B.责任
- C.创新
- D.奉献
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公司的企业精神是()
- A.努力超越
- B.追求卓越
- C.持续发展
- D.不断创新
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“努力超越、追求卓越”的本质是（）
- A.与时俱进
- B.开拓创新
- C.科学发展
- D.奋发图强
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坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有（）和国际一流竞争力的现代企业
- A.科学发展理念
- B.持续创新活力
- C.优秀企业文化
- D.强烈社会责任感
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坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进（），把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业
- A.集团化运作
- B.集约化发展
- C.精益化管理
- D.标准化建设
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为建设和弘扬统一的企业文化，省级公司承担的管理职责中不包括下面哪一项（）
- A.贯彻落实公司党组决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划和管理办法
- B.组织所属单位实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程
- C.是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体
- D.按照一体化建设要求，协助总部做好管理工作
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对违反企业文化“五统一”要求的单位和个人，公司会做出（）处理。
- A.予以通报批评，并视情况追究相关责任
- B.予以通报批评，并进行对应月绩效考核
- C.予以通报批评
- D.追究相关责任人的责任
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为了建设和弘扬统一的企业文化，公司总部承担的管理职责是（）
- A.贯彻落实党中央、国务院关于企业文化建设的方针政策和工作部署，决定公司企业文化建设重要事项
- B.制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法
- C.领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设，是公司企业文化建设的决策中心
- D.以上选项都正确
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公司分部在建设和弘扬统一的企业文化过程中应承担的管理职责是（）
- A.认真学习企业文化的精神，做好宣贯工作
- B.按照一体化建设要求，协助总部做好管理工作
- C.各分部努力落实既定政策，响应总部号召
- D.切实提高分部的理解力和执行力
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在公司各层级建立健全企业文化建设与公司科学发展需求相适应的动态调控机制，推进企业文化建设持续改进，引导、规范、促进各单位按照企业文化“五统一”要求开展企业文化建设，更好地发挥企业文化建设促进公司科学发展的积极作用。这指的是（）
- A.企业文化落地工程
- B.企业文化传播工程
- C.企业文化评价工程
- D.企业文化宣传工程
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下面哪一项不属于实施企业文化评价工程的重点内容（）
- A.加强企业文化建设业绩考核
- B.加强企业文化建设动态评估
- C.加强企业文化建设和管理评选表彰
- D.加强企业文化基础设施建设
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下面哪一项不属于实施企业文化落地工程的重点内容（）
- A.推进执行力建设推进落地工程重点项目建设
- B.推进激励体系建设
- C.推进目标体系建设
- D.推进行为规范落实
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充分发挥企业文化建设在凝聚力量、激励创新、促进管理、推动发展上的积极作用，大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，促进公司在科学管理的基础上，实现价值观管理，推动公司科学发展。这指的是（）
- A.企业文化落地工程
- B.企业文化传播工程
- C.企业文化评价工程
- D.企业文化宣传工程
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对品牌建设“三个统一”的原则表述错误的一项是（）
- A.统一品牌战略
- B.统一品牌传播
- C.统一品牌宣传
- D.统一品牌管理
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下面选项中对实施企业文化传播工程的重点内容表述错误的一项是（）
- A.开展企业文化宣传
- B.开展企业文化培训
- C.开展企业文化活动
- D.开展重点项目建设
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企业文化传播工程是（）
- A.统筹推进企业文化传播工作，大力宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、“五统一”的深刻内涵和要求。
- B.在全公司积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，使统一的企业文化深入人心。
- C.进一步巩固全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带。
- D.以上都是
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对国家电网公司标识的内涵理解错误的一项是（）
- A.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
- B.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“为人民服务”的宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
- C.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
- D.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
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公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则是（）
- A.《公司法》
- B.《民法》
- C.《调度交易服务“十项措施”》
- D.《员工服务“十个不准”》
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下面哪一项不符合《调度交易服务“十项措施”》（）
- A.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以复答；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
- B.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
- C.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
- D.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期沟通，加强技术合作，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
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依据《调度交易服务“十项措施”》的规定，下面说法正确的是（）
- A.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
- B.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务
- C.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员，市级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱
- D.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期沟通，加强技术合作，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
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公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）
- A.《公司基本礼仪规范》
- B.《员工守则》
- C.《供电服务“十项承诺”》
- D.《员工服务“十个不准”》
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《调度交易服务“十项措施”》的具体内容不包括（）
- A.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持平等调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
- B.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
- C.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
- D.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
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依据《员工服务“十个不准”》的规定，下面哪一项是不正确的（）
- A.不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
- B.不准违反公司规定，造成客户重复往返
- C.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
- D.不准利用职务之便谋取不正当利益
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《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括下面哪一项（）
- A.不准违规停电、无故拖延送电
- B.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
- C.不准为客户指定设计、施工、供货单位
- D.不准违反公司规定，造成客户重复往返
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下面哪一项的做法是错误的（）
- A.不准违反领导负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
- B.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
- C.不准工作时间饮酒及酒后上岗
- D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
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依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户
- A.1个
- B.2个
- C.3个
- D.4个
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依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户投诉后，（）个工作日内答复处理意见
- A.8个
- B.7个
- C.6个
- D.5个
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依据《供电服务“十项承诺”》，当电力供应不足，不能保证连续供电时，公司采取的措施中有错误的一项是（）
- A.按照政府批准的有序用电方案执行
- B.采取错避峰措施
- C.节约用电
- D.停限电
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依据《供电服务“十项承诺”》，供电服务热线“95598”受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修时间为（）
- A.24小时
- B.20小时
- C.12小时
- D.8小时
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依据《供电服务“十项承诺”》，客户提出抄表数据异常后，（）工作日内核实并答复
- A.8个
- B.7个
- C.6个
- D.5个
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依据《供电服务“十项承诺”》，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电期限为（）
- A.非居民客户7个工作日内送电
- B.非居民客户6个工作日内送电
- C.非居民客户5个工作日内送电
- D.非居民客户4个工作日内送电
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依据《供电服务“十项承诺”》，受理客户计费电能表校验申请后，（）工作日内出具检测结果
- A.8个
- B.7个
- C.6个
- D.5个
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依据《供电服务“十项承诺”》，高压双电源客户供电方案答复期限为（）
- A.高压双电源客户不超过30个工作日
- B.高压双电源客户不超过28个工作日
- C.高压双电源客户不超过25个工作日
- D.高压双电源客户不超过20个工作日
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依据《供电服务“十项承诺”》，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电期限为（）
- A.居民客户2个工作日内送电
- B.居民客户3个工作日内送电
- C.居民客户4个工作日内送电
- D.居民客户5个工作日内送电
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依据《供电服务“十项承诺”》，高压单电源客户供电方案答复期限为（）
- A.高压单电源客户不超过18个工作日
- B.高压单电源客户不超过17个工作日
- C.高压单电源客户不超过16个工作日
- D.高压单电源客户不超过15个工作日