2013年质量专业综合知识(中级)临考冲刺试卷三
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最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，。分别对甲、乙、丙三家定级为A，A，C，订单分配为48％，42％，l0％，则应采取的管理对策为（ ）
- A.维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
- B.对三家供应商进行排名，按名次分配订单
- C.保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
- D.对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
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三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（ ）。
- A.所供应产品的重要程度
- B.产品的价格高低
- C.市场供应情况
- D.供应商的可靠程度
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根据材料回答下列各题：
某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。
在选择供应商时，首先应调查哪些内容（ ）。
- A.生产规模和生产设备
- B.质量管理体系情况
- C.上缴利税情况
- D.过程能力指数
- E.企业人员数量
- F.主要客户及其反馈信息
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依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门（ ）。
- A.责令其生产者、销售者限期改正
- B.责令停业
- C.吊销营业执照
- D.罚款
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经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（ ）。
- A.反映持续改进的管理评审和内审
- B.过程能力指数情况
- C.数据分析情况
- D.纠正和预防措施情况
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上级监督抽查的产品，下级（ ）另行重复抽查。
- A.不得
- B.可以
- C.必须
- D.不得收费
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生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向（ ）申请复检。
- A.实施监督抽查的产品质量监督部门
- B.实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门
- C.企业主管部门
- D.当地人民法院
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监督抽查工作由（ ）规划和组织。
- A.国务院有关行政主管部门
- B.国务院产品质量监督部门
- C.各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门
- D.县级人民政府技术质量监督局
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根据材料回答下列各题：
根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。
国家对产品质量监督抽查的对象，重点是（ ）。
- A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
- B.影响国计民生的重要工业产品
- C.假冒伪劣产品
- D.消费者、有关组织反映有质量问题的产品
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抽查的样品应当在（ ）随机抽取
- A.企业生产线上
- B.市场上
- C.企业成品仓库内的待销产品中
- D.企业报废的产品中
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这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。
- A.9
- B.10
- C.11
- D.12
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顾客满意度的结果变量是（ ）。
- A.品牌形象
- B.预期质量
- C.感知质量
- D.感知价值
- E.顾客忠诚
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顾客满意度的原因变量是（ ）。
- A.品牌形象
- B.预期质量
- C.感知质量
- D.感知价值
- E.顾客忠诚
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根据材料回答下列各题：
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答以下问题：
六个变量中目标变量是（ ）。
- A.品牌形象
- B.预期质量
- C.感知质量
- D.感知价值
- E.顾客满意度
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电阻器的电阻值的置信区间为（ ）Ω。
- A.99．8±0．19
- B.99．8±0．09
- C.99．8±1．82
- D.99．8±0．16
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该电阻器是否符合其设计要求（ ）。
- A.符合
- B.不符合
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标准不确定的B类分量为（ ）Q，假设测量值在其最大允许误差的区间内服从均匀分布。
- A.0．46
- B.0．046
- C.0．06
- D.0．08
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合成标准不确定度为（ ）Q。
- A.0．9l
- B.0．091
- C.0．046
- D.0．079
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扩展不确定度为（ ）Q，取包含因子k=-2。
- A.0．09
- B.1．82
- C.0．182
- D.0．16
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该企业的非符合性成本为（ ）。
- A.155万
- B.165万
- C.175万
- D.195万
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根据材料回答下列各题：
在某电子设备的生产中，需要使l00Ω的低值电阻器，设计要求其最大允许误差应在±0．1％以内。测量方法是用一台数字多用表对被测电阻器的电阻进行直接测量。已知该数字多用表经检定合格，且其技术指标如下：
最大允许误差为：±(0．05％×读数+3×最低位数值)；测量所用档的满量程值为199．9D，最低位数值为0．01Q；当环境温度在(20±5)℃时，温度的影响可忽略；
在22℃，实测l0次，得到的样本均值R=99．8Q，S(R)=0．25IΩ。(1)测量不确定度的评定。
标准不确定度的A类分量为（ ）Q。
- A.0．079
- B.0．025
- C.0．79
- D.0．25
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该企业的鉴定成本为（ ）。
- A.40万
- B.50万
- C.55万
- D.65万
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根据材料回答下列各题：
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用10万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。
该企业的预防成本为（ ）。
- A.40万
- B.50万
- C.55万
- D.65万
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该企业的符合性成本为（ ）。
- A.85万
- B.90万
- C.95万
- D.100万
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为该公司提供发动机的供应商是I类供应商，其业绩至少要达到（ ）。
- A.A级
- B.B级
- C.C级
- D.D级
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当其润滑油供应商定点个数为3时，如果供应商类别组合为A，B，C，则订单分配比例应为（ ）。
- A.40%：33%：27%
- B.70%：15%：15%
- C.45%：40%：5%
- D.55%：30%：15%
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该公司在选择供应商时，拟按照IS0／TSl6949标准对供应商进行审核，这是—种（ ）。
- A.产品审核
- B.体系审核
- C.过程审核
- D.环境审核
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该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为（ ）。
- A.不合格评分法
- B.综合评分法
- C.分级评分法
- D.模糊评价法
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在评价供应商业绩时，不仅要重视产晶质量指标和服务质量指标，而且应把（ ）等物流质量指标作为重要的评价依据。
- A.订货满足率
- B.产品寿命
- C.供货及时率
- D.运输距离
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在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（ ）。
- A.督促供应商改进
- B.与供应商进行技术妥协
- C.先接受再看批量产品质量
- D.更换供应商
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根据材料回答下列各题：
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。
- A.实物质量
- B.对整车质量的影响程度
- C.投入使用质量
- D.进货检验质量
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根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（ ）。
- A.科学计量
- B.实用计量
- C.工业计量
- D.法制计量
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测量仪器控制包括（ ）。
- A.校准
- B.检定
- C.型式批准
- D.检验
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某组织拟建立IS09001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括（ ）。
- A.质量管理体系的范围
- B.形成文件的质量方针和质量目标
- C.为质量管理体系编制的形成文件的程序
- D.质量管理体系过程的描述
- E.质量职能分配表
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顾客关系管理技术类型包括（ ）。
- A.运营型
- B.分析型
- C.协作型
- D.交互型
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按工艺流程顺序设置的检验站有（ ）。
- A.进货检验站
- B.无损探伤检验站
- C.装配车间检验站
- D.完工检验站
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以下可作为计量单位词头的因数是（ ）。
- A.106
- B.10-9
- C.1027
- D.10-5
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下列计量器具中，属于实物量具的有（ ）。
- A.砝码
- B.量块
- C.标准信号发生器
- D.体温计
- E.参考物质
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（ ）属于环境条件试验。
- A.湿热试验
- B.负载试验
- C.耐久性试验
- D.霉菌试验
- E.振动试验
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同一产品的供应商个数应根据（ ）确定。
- A.产品的重要程度
- B.市场供应状况
- C.附近供应商的数量
- D.供应商的可靠程度
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GB／Tl9001--2008标准要求应控制的资源包括（ ）
- A.人力资源
- B.基础设施
- C.王作环境
- D.自然资源
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对组织而言，（ ）的说法是正确的。
- A.质量管理体系是客观存在的
- B.质量管理体系是唯一的
- C.质量手册是唯一的
- D.形成文件的程序只有一个
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质量检验的“把关”作用指的是（ ）。
- A.不合格的人员不得上岗作业
- B.识别和隔离不合格品
- C.不合格的产品不得放行、不得交付
- D.检定不合格的检测工具不得使用
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下列对2000年发布的GB／Tl9001和GB／Tl9004标准的理解，正确的是（ ）。
- A.GB／Tl9001提供了质量管理体系要求
- B.GB／Tl9004提供了超出GB／Tl9001要求的指南
- C.GB／Tl9001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
- D.GB／Tl9004是GB／Tl9001的实施指南
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密度单位“千克每立方米”的国际符号是（ ）。
- A.kg.m-3
- B.kg／m3
- C.kgm-3
- D.g/mm-3
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根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（ ）。
- A.调动人的积极性
- B.系统管理
- C.民主管理
- D.自我管理
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国家标准编号由（ ）构成。
- A.国家标准的代号
- B.国家标准发布的顺序号
- C.国家标准发布的年号
- D.国家标准的分类号
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《中华人民共和国标准化法》规定：我国标准分为（ ）。
- A.国家标准
- B.合同标准
- C.国家标准化指导性技术文件
- D.行业标准
- E.地方标准
- F.企业标准
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关于“标准化”的形式，以下表述正确的有（ ）。
- A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
- B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
- C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
- D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系
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任一测量误差均可分解为（ ）的代数和。
- A.系统误差
- B.绝对误差
- C.随机误差
- D.残差
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方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）等特点。
- A.强调系统管理
- B.强调重点管理
- C.注重例外管理
- D.注重措施管理
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实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（ ）。
- A.样品质量控制
- B.技术文件控制
- C.设备质量控制
- D.环境条件控制
- E.原材料产品控制
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培训有效性的评价方式有（ ）。
- A.自我评价
- B.训后评价
- C.课堂评价
- D.跟踪评价
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顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（ ）。
- A.生产
- B.营销
- C.电子贸易
- D.服务
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质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。
- A.产品
- B.顾客
- C.体系
- D.过程
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美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是（ ）。
- A.质量策划
- B.质量控制
- C.质量保证
- D.质量改进
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。
- A.标记(如公司的名称、产品的品牌等)
- B.信息(如产品目录)
- C.资料(如技术和商业的资料)
- D.效果(如顾客使用后的“感觉”)
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除质量特性外，检验指导书还可能要包括（ ）等内容。
- A.严重性分级
- B.尺寸公差
- C.国家检验标准
- D.检测频率
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检验站是根据（ ）制定的生产过程中最小的检验实体。
- A.生产工艺布置
- B.工艺流程图
- C.检验流程设计
- D.工艺方案
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对于方针目标展开，以下提法正确的是（ ）。
- A.横向展开的方法是矩阵图
- B.纵向展开的方法是系统图
- C.上一级目标是下一级的措施
- D.下一级所制定的方针目标就是上一级对方针目标的展开
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测量不确定度可用（ ）表示。
- A.标准差
- B.标准差的倍数
- C.说明了置信水平的区间的宽度
- D.最大允许误差
- E.说明了置信水平的区间的半宽度
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下述关于计量的特点的说法，正确的是（ ）。
- A.准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
- B.一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的
- C.溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准
- D.法制性是指计量必需的法制保障方面的特性
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下列说法，正确的是（ ）。
- A.对某一组织而言，质量管理体系是唯一的
- B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性
- C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性
- D.记录通常不需要控制其版本
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某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有（ ）。
- A.原材料供应商认证费
- B.外审的纠正措施费
- C.降级损失
- D.生产前预评审费
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根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（ ）。
- A.识别培训需求
- B.设计和策划培训
- C.提供培训
- D.评价培训结果
- E.继续教育
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IS09000族的核心标准有（ ）。
- A.IS09001
- B.IS09004
- C.IS09000
- D.IS010012
- E.IS019011
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下列关于测量准确度的说法，正确的是（ ）。
- A.准确度应符合检定规程的要求
- B.准确度为±lmg
- C.准确度为0．5%
- D.准确度的值无法准确给出，但可以说准确度高或低
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不合格品控制程序的主要内容包括（ ）。
- A.规定不合格产品判定和处置的职责、权限
- B.对不合格品及时标识和隔离
- C.确定不合格品的财务损失
- D.做好有关的不合格品的记录
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在选用测量仪器时，应遵循（ ）。
- A.测量不确定度越小越好
- B.灵敏度越高越好
- C.测量范围越大越好
- D.最大允许误差为被测对象所要求误差的1／3-1／5
- E.满足预定要求即可
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管理评审的输入应包括以下方面的信息（ ）。
- A.审核结果
- B.顾客反馈
- C.纠正和预防措施状况
- D.改进的决定
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控制采购过程主要要控制（ ）。
- A.评价和选择供方
- B.规定采购产品的要求
- C.采购产品的验证
- D.A+B+C
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方针目标展开是指把方针、目标和（ ）逐层进行分解、加以细化、具体落实。
- A.要求
- B.责任
- C.措施
- D.任务
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在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号是（ ）。
- A.克，g
- B.千克，㎏
- C.吨，t
- D.磅，p
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质量检测的目的是主要是取得（ ）的证据。
- A.作业人员能力
- B.设备技术状态良好
- C.产品质量
- D.产品生产过程能力
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（ ）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。
- A.产品检验
- B.产品验证
- C.型式试验
- D.例行试验
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TBT协议对技术法规的定义是（ ）规定产品特性或加工和生产方法的文件。
- A.强制执行的
- B.非强制的
- C.通用的
- D.重复使用的
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计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
- A.准确性
- B.一致性
- C.溯源性
- D.法律性
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标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始。
- A.市场调研
- B.开发设计
- C.批量生产
- D.销售服务
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管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（ ）的活动。
- A.确立组织目标，制定实现目标的策略
- B.确定组织机构，分配人力资源
- C.激励并管理员工，组建团队
- D.评估执行情况，配置组织资源
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质量信息传递大体由（ ）。
- A.信源—信道—信宿
- B.信源—信道一反馈
- C.信源—信道—新信源
- D.信源—信道—信源
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产品验证是（ ）活动。
- A.通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
- B.通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
- C.通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
- D.通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
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过程监视是经常采用的一种有效的（ ）方式。
- A.质量检验
- B.质量控制
- C.质量改进
- D.质量策划
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管理的主要职能是（ ）。
- A.计划、组织、协调和控制
- B.计划、组织、领导和控制
- C.计划、组织、协调和领导
- D.计划、协调、领导和控制
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质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）。
- A.期望
- B.信任
- C.保证
- D.过程
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实现单位统一，保障最值准确可靠的活动，称为（ ）。
- A.计量
- B.测量
- C.校准
- D.检定
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对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（ ）。
- A.集中处理式
- B.开环分类式
- C.开环处理式
- D.闭环处理式
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为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（ ）。
- A.审核
- B.评审
- C.验证
- D.确认
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测量不确定度可分为标准不确定度和（ ）。
- A.A类不确定度
- B.B类不确定度
- C.扩展不确定度
- D.合成标准不确定度
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关于我国法定计量单位，（ ）的说法不正确。
- A.我国采用国际单位制
- B.所有Sl单位都是我国法定计量单位
- C.我国法定计量单位都是sl单位
- D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
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质量特性分析表是由（ ）制订的。
- A.质量部门
- B.检验部门
- C.设计、技术部门
- D.生产部门
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当质量和环境体系被一起审核时，称为（ ）审核。
- A.结合
- B.联合
- C.合作
- D.共同
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（ ）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
- A.产品技术信息
- B.基本供货协议
- C.质量协议
- D.技术协议
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企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是（ ）。
- A.企业标准只能是产品标准
- B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
- C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
- D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
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WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是（ ）。
- A.保护本国产业不受外国竞争的影响
- B.保护本国的国家安全
- C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
- D.保证各成员之间不引起竞争
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产品验证中所指的“客观证据”是（ ）。
- A.产品说明
- B.产品质量检验记录
- C.技术标准
- D.产品供方的发货单
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已知某砝码质量的测量结果为m=（99.981±0.003）g，若置信概率为0.9973（0.9973），则该砝码质量测量的标准不确定度为（ ）。
- A.0.001g
- B.0.0015g
- C.0.0017g
- D.0.003g
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下列论述中错误的是（ ）。
- A.特性可以是固有的也可以是赋予的
- B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
- C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
- D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
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（ ）所阐述的将活动和相资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的效果。
- A.系统方法
- B.过程方法
- C.互利关系
- D.决策方法
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GB／Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对（ ）的设计和开发。
- A.产品
- B.过程
- C.体系
- D.服务
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方针目标制订的程序中明确问题点通常是指（ ）未实现规定目标、标准的问题点。
- A.随时发现
- B.上一年度
- C.短期内发现
- D.长期存在
