2013年质量专业综合知识(中级)临考冲刺试卷二

对伪造或冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以（　　）。

经认证合格的，准许企业在（　　）上使用产品质量认证标志。

经认证合格的，由（　　）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。

企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的（　　）申请企业质量体系认证和产品质量认证。

根据材料回答下列各题：

根据《产品质量法》的规定，对国家推行产品质量认证制度进行分折。

国家根据（　　），推行企业质量体系认证制度。

监视人员对作业过程应实施（　　）。

产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（　　）的。

对产品进行监视，要对（　　）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。

在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，实施对作业有决定性影响的过程参数进行（　　），确保过程稳定。

根据材料回答下列各题：

对产品监视进行分析。

在现代工业化生产中，（　　）是经常采用的一种有效的质量控制方式。

根据不合格品处理的规定，不适宜的是（　　）。

根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是（　　）。

在制订不合格品控制程序时，应注意（　　）不宜作为不合格品控制程序的内容。

根据材料回答下列各题：

某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制订了不合格品控制程序，改进了检验方法。请回答以下问题：

流程性材料产品的特点是（　　）。

依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（　　）。

同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（　　）。

IS09001、IS09004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（　　）。

根据材料回答下列各题：

某企业为提高企业竞争力，决定推行GB／Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并成泣跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：

《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是（　　）。

《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为（　　）。

《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（　　）。

关于内部审核的方法，以下认识正确的是（　　）。

在内部审核的基础上，该公司开展管理评审，管理评审输入的信息应包括（　　）。

该公司根据标准要求编制质量手册至少应包括（　　）等内容

在标准学习中，该公司根据GB／Tl9000标准，以下理解正确的是（　　）。

该公司若申请质量管理体系认证应选（　　）标准作为认证的依据。

该公司进行的质量管理体系认证审核是（　　）活动。

根据材料回答下列各题：

某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。

该公司提供的产品是（　　）。

某测量仪器，在规定的技术文件中明确指出输入量的两次测得值之差的再现限为R，正态分布且置信水平为95％，则输人估计值的标准不确定度为（　　）。

C.R／1．414

D.2R

在测量过程的控制中，不仅需要确定测量过程的预期用途所要求的特性，还需要对这些特性进行控制。这些特性包括（　　）。

流程性材料具有（　　）等显著特点。

根据材料回答下列各题：

对计量控制进行分析。

测量设备通常包括（　　）

国家标准的制定对象为（　　）。

审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的（　　）。

企业与供应商之间契约包括（　　）。

所谓关键的质量是（　　）。

企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括（　　）等。

质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑（　　）。

不合格品处置的形式有（　　）。

不合格品隔离的主要内容有（　　）。

质量成本是指（　　）。

产品防护的目的是防止产品（　　）。

产品验证与产品检验的关系是（　　）。

实现量值溯源最主要的技术手段是（　　）。

测量的重复性条件包括（　　）。

质量检验的主要功能有（　　）。

以下关于感知价值论述正确的是（　　）。

关于“审核证据”，下列理解正确的是（　　）。

在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（　　）。

销售者的产品质量义务包括（　　）。

质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；（　　），评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。

测量不确定度的来源包括（　　）。

质量定义中的“要求”是指（　　）需求或期望。

朱兰质量管理三部曲的内容包括（　　）。

运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。

组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（　　）。

产品验证的主要内容是（　　）。

2000版IS09001标准规定不允许删减标准要求的内容有(　　)。

（　　）是质量检验的主要步骤。

质量检验的技术依据有（　　）。

测量每个过程有效性和效率的方法有（　　）。

防止不合格并消除其产生原因的措施有（　　）。

监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（　　）。

在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（　　）。

对于供应商审核，下列正确的是（　　）。

审核的要求是审核过程应具有（　　）。

在实验室进行每一项具体检测前要核实（　　），并做好记录。

2000版IS09000族标准具有（　　）的特点。

外部审核通常是指（　　）。

顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映看顾客满意的（）。

我国规定，用于（　　）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。

编制的检验流程图需由（　　）共同评审。

（　　）应当是组织的一个永恒目标。

正确的不合格品定义是（　　）。

“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao?(狩野)模型中称为（　　）。

把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为（　　）。

用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（　　）。

SIPOC工作表的形成是从（　　）的思考角度形成的。

下列论述中错误的是（　　）。

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（　　）而实施的一种管理方法。

供应商重要性分类中，I类供应商是指（　　）。

从事检验测试工作的实验室的产品是（　　）。

标准制定的对象的基本屙陛是（　　）。

大量测量结果的（算术）平均值与真值或接受参考值之间的一致程度成为（）。

对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用（　　）的形式检验。

（　　）是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

检测中出现异常情况时，（　　）的做法是不正确的。

（　　）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（　　）。

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（　　）。

在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告（）。

方针目标管理的理论依据是（　　）。

根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（　　）。

现场审核中的末次会议应当由（　　）主持。

质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指（　　）。

质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（　　）提出的。

当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（　　）审核。

标准范围的上限与下限之差的绝对值，为（　　）。

产品质量法适用的主体是（　　）。

全面质量管理的思想是以（　　）为中心，以全员参与为基础。

以确定量值为目的的一组操作，被称为（　　）。