2014年中级质量工程师质量专业综合知识模拟题三

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以下结论中正确的是(   )。
   A．M表的准确度比N表的高
   B．M表的准确度比N表的低
   C．对于任何一个小于100V的电压，N表都比M表测得准
   D．M、N表的准确度相同
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  (七)
   测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
M表的最大示值误差为(   )。
A．2.0V
B．2.5V
C．2.8V
D．4V
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N表的最大示值相对误差为(   )。
A．2.5%
B．3%
C．3.6%
D．5%
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设包含因子是＝3，则尺寸l_B的扩展不确定度U＝(   )。
A．0.06mm
B．0.10mm
C．0.15mm
D．0.24mm
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若用扩展不确定度表达，则尺寸l_B的测量结果为(   )。
A．l_B＝(13.43±0.06)mm，k＝3
B．l_B＝(13.4±0.1)mm，k＝3
C．l_B＝(13.43±0.24)mm，k＝3
D．l_B＝(13.43±0.15)mm，k＝3
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在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把(   )等物流质量、指标作为重要的评价依据。
A．订货满足率
B．产品寿命
C．供货及时率
D．运输距离
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该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为(   )。
A．不合格评分法
B．综合评分法
C．分级评分法
D．模糊评价法
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该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS 16949标准对供应商进行审核，这是一种(   )。
A．产品审核
B．体系审核
C．过程审核
D．环境审核
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(五)
   某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。请根据材料回答以下问题。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件(   )来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A．实物质量
B．对整车质量的影响程度
C．投入使用质量
D．进货检验质量
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根据不合格品处理的规定，不适宜的做法是(   )。
   A．不合格的原材料、外购件不接收、不投产
   B．不合格的半成品、零部件不能装配
   C．中间过程出现的不合格品不转工序
   D．不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修
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在制定不合格品控制程序时，应注意(   )不宜作为不合格品控制程序的内容。
   A．对未生产不合格品的人员实行奖励的规定
   B．关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定
   C．对不合格及时做出标识的规定
   D．为保证产品合格而制定质量计划的规定
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根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法是(   )。
A．白箱测试检验法
B．化学检验法
C．物理检验法
D．感观检验法
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管理评审输入的信息应包括(   )。
A．审核结果
B．顾客反馈
C．改进建议
D．改进决策
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(四)
   某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。请根据材料回答以下问题：
流程性材料产品的特点是(   )。
A．形态具有不确定性和随遇性
B．整体和部分有基本一致的均匀性
C．数据采集、收集、检验点选择的不易性
D．产品性能不合格时的无法修复性
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关于内部审核的方法，以下说法正确的是(   )。
A．内审不必制定计划
B．内审不必规定程序
C．内审结论是基于可获得的信息作出的
D．内审应按规定的时间间隔进行
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质量管理体系认证依据的标准应是(   )。
A．ISO 9000
B．ISO 9001
C．ISO 9004
D．ISO 19011
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关于内审员的资格和职责，下列说法正确的是(   )。
A．内审员可来自组织内部
B．内审员可以是组织外部有资格的人员
C．内审员不可审核自己的工作
D．内审员应对不符合项提出纠正措施的建议
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根据GB/T 19000标准，以下理解正确的是(   )。
A．标准样品是文件
B．记录是文件
C．图纸是文件
D．记录表格不是文件
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(三)
   某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须(   )。
A．由最高管理者批准发布
B．包含组织的结构图
C．表述组织的质量方针
D．规定组织的质量管理体系
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顾客满意度的结果变量是(   )。
A．顾客忠诚
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值
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这些结构变量在模型中形成了(   )种因果关系。
A．9
B．10
C．11
D．12
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依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括(   )。
A．方法
B．展开
C．学习
D．处置
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(二)
   中国顾客满意指数测评模型如下图所示：

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是(   )。
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．顾客满意度
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顾客满意度的原因变量是(   )。
A．品牌形象
B．预期质量
C．顾客忠诚
D．感知价值
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ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是(   )。
   A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
   B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
   C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
   D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
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同ISO 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于(   )。
A．合格评定
B．诊断式评价
C．符合性评价
D．成熟度评价
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《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是(   )。
A．日本戴明奖
B．欧洲质量奖
C．亚太质量奖
D．美国波多里奇国家质量奖
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《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为(   )。
A．顾客与市场
B．资源
C．测量、分析与改进
D．经营结果
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在选用测量仪器时，应遵循( )。
- A．测量不确定度越小越好
- B．灵敏度越高越好
- C．测量范围越大越好
- D．最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3～1/5
- E．满足预定要求即可
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(一)
   某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布，标准的适用范围是(   )。
A．组织自我评价
B．合格评定
C．供应商评价
D．质量奖评价
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测量不确定度的来源包括( )。
- A．测量方法和测量程序的近似性
- B．取样的代表性不够
- C．对环境条件的控制不完善
- D．操作者粗心带来的读数误差
- E．被测量的定义不完善
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可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有( )。
- A．测量仪器计量特性的慢变化
- B．计量特性变化某个规定的量所经历的时间
- C．测量仪器在规定时间内的零点漂移
- D．计量特性经过规定的时间所发生的变化量
- E．在规定时间内实现准确测量的能力
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下列关于测量准确度的说法，正确的是( )。
- A．准确度应符合检定规程的要求
- B．准确度为±1mg
- C．准确度为0.5%
- D．准确度的值无法准确给出，但可以说准确度高或低
- E．准确度可准确测量
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下列关于计量的特点的说法，正确的是( )。
- A．准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
- B．一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的
- C．溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准
- D．法制性是指计量必需的法制保障方面的特性
- E．计量是指确定量值的一组操作
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在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是( )。
- A．出具检定证书
- B．检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
- C．加标记
- D．检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
- E．检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差
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产品验证的主要内容是( )。
- A．查验提供的质量凭证的完整性和正确性
- B．确认检验依据的正确性和有效性
- C．查验检验凭证的有效性和检验数据的完整性
- D．核实用户反馈情况的真实性
- E．查验产品的检验状态标识
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密度单位“千克每立方米”的国际符号是( )。
- A．kg?m^-3
- B．kg/m³C．kgm^-3
- D．g/mm^-3E．kg/m^-3
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编制的检验流程图需由( )共同评审。
- A．设计人员
- B．作业管理人员
- C．检验人员
- D．设备管理人员
- E．操作工人
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按工艺流程顺序设置的检验站有( )。
- A．进货检验站
- B．无损探伤检验站
- C．装配车间检验站
- D．完工检验站
- E．开环处理式检验站
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在实验室进行每一项具体检测前要核实( )，并做好记录。
- A．样品状态
- B．操作人员能力
- C．仪器设备状态
- D．测试的环境条件
- E．标准物质
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产品不合格严重性分级的原则是( )。
- A．产品质量特性的重要程度
- B．产品不合格发生的频率
- C．对产品适用性的影响程度
- D．用户对不合格的不满意程度
- E．不合格品的成本
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不合格品控制程序的主要内容包括( )。
- A．规定不合格产品判定和处置的职责、权限
- B．对不合格品及时标识和隔离
- C．确定不合格品的财务损失
- D．做好有关的不合格品的记录
- E．出现不合格品的处罚规定
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质量检验的“把关”作用指的是( )。
- A．不合格的人员不得上岗作业
- B．识别和隔离不合格品
- C．不合格的产品不得放行、不得交付
- D．检定不合格的检测工具不得使用
- E．非工作人员不得进入检验场所
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产品验证与产品检验的关系是( )。
- A．产品检验与产品验证互为补充
- B．产品验证在前，产品检验在后
- C．产品检验是产品验证的前提和基础
- D．产品验证是产品检验的延伸
- E．产品检验是产品验证的延伸
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质量管理体系审核准则不包括( )。
- A．标准
- B．程序
- C．内部审核报告
- D．检验记录
- E．试验报告
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质量管理体系审核的主要活动包括( )。
- A．审核的启动
- B．文件评审
- C．纠正措施验证
- D．监督审核
- E．复评
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下列关于审核证据的说法，正确的是( )。
- A．是可证实的信息
- B．一定是文件
- C．是基于可获得的信息样本
- D．与审核准则无关
- E．可以是事实推断
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某组织拟建立ISO 9001质量管理体系，其编制的质量手册的内容至少应包括( )。
- A．质量管理体系的范围
- B．形成文件的质量方针和质量目标
- C．为质量管理体系编制的形成文件的程序
- D．质量管理体系过程的描述
- E．质量职能分配表
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下列说法正确的是( )。
- A．对某一组织而言，质量管理体系是唯一的
- B．文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性
- C．记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性
- D．记录通常不需要控制其版本
- E．不需对外来文件进行控制
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不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于( )。
- A．组织的规模和活动的类型
- B．过程及其相互作用的复杂程度
- C．人员的能力
- D．标准的要求
- E．文件编写的难易程度
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GB/T 19001—2000标准要求组织建立( )。
- A．质量管理体系并形成文件
- B．形成文件的质量管理体系
- C．基于过程的质量管理体系
- D．质量管理的文件体系
- E．质量保证体系
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下列对2000年发布的GB/T 19001和GB/T 19004标准的理解，正确的是( )。
- A．GB/T 19001提供了质量管理体系要求
- B．GB/T 19004提供了超出GB/T 19001要求的指南
- C．GB/T 19001强调通过满足顾客要求，增强顾客满意
- D．GB/T 19004是GB/T 19001的实施指南
- E．GB/T 19004可用于认证及合同目的
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运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。
- A．顾客服务
- B．订购管理
- C．建立顾客交互中心(CIC)
- D．伙伴关系管理(PRM)
- E．顾客分析
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顾客关系管理的主要内容有( )。
- A．将产品销售给顾客
- B．识别顾客
- C．与顾客接触
- D．调整产品和服务
- E．给顾客提供信任
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以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
- A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
- B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
- C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
- D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
- E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意
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顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。
- A．标记(如公司的名称、产品的品牌等)
- B．信息(如产品目录)
- C．资料(如技术和商业的资料)
- D．效果(如顾客使用后的“感觉”)
- E．价格
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关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。
- A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
- B．魅力质量会转变为理所当然质量
- C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
- D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
- E．理所当然质量是最常见的表现形式
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根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成( )。
- A．目标顾客
- B．中间顾客
- C．外部顾客
- D．潜在顾客
- E．未来顾客
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企业对供应商进行业绩评定的依据之一就是供应商的产品质量指标，评价供应商的产品质量指标一般应包括( )等。
- A．产品实物质量
- B．产品质量成本
- C．投入使用质量
- D．产品寿命
- E．外观和包装
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以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是( )。
- A．产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品
- B．只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任
- C．只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿
- D．产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失
- E．由于制造原因出现质量问题，销售者不承担产品质量担保责任
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培训设计策划阶段的主要工作包括( )。
- A．收集培训需求信息
- B．确定培训内容
- C．选择培训提供者
- D．评价培训效果
- E．提供培训
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关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。
- A．统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
- B．简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
- C．通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
- D．产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系
- E．通用化应该从产品制造环节开始考虑
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质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当：识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；( )；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
- A．将信息转换为对组织有用的知识
- B．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
- C．利用信息确定竞争对手的战略和目标
- D．确保信息的安全性和保密性
- E．利用信息分析相关方的获益情况
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某企业开发新产品，所涉及费用中应计入非符合性成本的费用有( )。
- A．原材料供应商认证费
- B．外审的纠正措施费
- C．降级损失
- D．生产前预评审费
- E．原材料运输费
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朱兰质量管理三步曲的内容包括( )。
- A．质量策划
- B．质量保证
- C．质量控制
- D．质量改进
- E．质量创新
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根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括( )。
- A．调动人的积极性
- B．系统管理
- C．民主管理
- D．自我管理
- E．措施管理
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根据《产品质量法》的规定，认定产品质量责任的依据主要有( )。
- A．法律法规明确规定必须满足的条件
- B．明示采用的产品标准
- C．产品缺陷
- D．产品合格与否
- E．推荐性国家标准
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软件质量的固有特性有( )等。
- A．可移植性
- B．效率
- C．功能性
- D．响应性
- E．移情性
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企业管理层次“扁平化”发展的背景是( )。
- A．分权管理已成为一种普遍趋势
- B．企业需快速适应市场变化
- C．企业管理幅度变小
- D．现代信息技术的支持
- E．企业生产规模变小
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电阻甲的阻值为200kΩ，电阻乙的阻值为2.3MΩ，两者阻值之和等于( )。
- A．430kΩ
- B．2.302MΩ
- C．2.32MΩ
- D．2.5×10⁶Ω
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已知某砝码质量的测量结果为m＝(99.981±0.003)g，若置信概率为0.9973，则该砝码质量测量的标准不确定度为( )。
- A．0.001g
- B．0.0015g
- C．0.0017g
- D．0.003g
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标称范围的上限与下限之差的绝对值，为( )。
- A．量程
- B．工作范围
- C．测量范围
- D．示值范围
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在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号是( )。
- A．克，g
- B．千克，kg
- C．吨，t
- D．磅，p
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实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，称为( )。
- A．计量
- B．测量
- C．校准
- D．检定
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测量不确定度可分为标准不确定度和( )。
- A．A类不确定度
- B．B类不确定度
- C．扩展不确定度
- D．合成标准不确定度
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质量检验的目的主要是取得证实( )的证据。
- A．作业人员能力
- B．设备技术状态完好
- C．产品质量
- D．产品生产过程能力
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检验计划是( )。
- A．对生产中某一项检测工作的具体安排
- B．对部分检测人员工作的具体安排
- C．对整个检验工作进行的系统策划和规划性安排
- D．对某些检测设备配置和使用的安排
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产品验证是( )活动。
- A．通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查
- B．通过设计文件确认产品设计结果是否符合规定要求的评定
- C．通过客观证据认定产品是否满足规定要求的管理性检查
- D．通过产品生产现场取证确定质量管理体系是否符合规定要求的审核
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从事检验测试工作的实验室的产品是( )。
- A．自检报告
- B．检测报告
- C．检测样品
- D．检测设备
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检验指导书的根本作用是( )。
- A．使检验操作更加灵活
- B．使检验操作易于掌握
- C．使检验操作公开透明
- D．使检验操作统一、规范
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标准制定的对象的基本属性是( )。
- A．独立性事物
- B．重复性事物
- C．相关性事物
- D．连续性事物
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组织在运行质量管理体系的过程中，应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是( )。
- A．实现文件记录的“可追溯性”
- B．控制文件的有效性
- C．识别质量改进的机会
- D．易于识别和检索
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在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的( )。
- A．符合性
- B．有效性
- C．可用性
- D．系统性
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为了评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行( )。
- A．审核
- B．评审
- C．验正
- D．确认
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下列关于审核证据的概念，错误的是( )。
- A．审核证据可以是定性的描述
- B．审核证据可以是定量的数据
- C．审核证据是审核中观察到的全部事件
- D．审核证据与审核准则有关
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质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。
- A．二者都对质量管理体系实施现场审核
- B．二者都要颁发证书
- C．二者都是第三方审核
- D．二者都要在规定的时间间隔内再次进行审核
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现场审核中的末次会议应当由( )主持。
- A．审核组长
- B．向导
- C．企业的最高管理者
- D．企业授权的代表
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当供应商的供货质量数据不全时，宜采用( )对供应商进行业绩评价。
- A．模糊综合评价法
- B．不合格评分法
- C．综合评分法
- D．抽样检验法
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顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
- A．主观性
- B．层次性
- C．相对性
- D．阶段性
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“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
- A．魅力质量
- B．一元质量
- C．理所当然质量
- D．关键质量
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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
- A．认知质量
- B．感知质量
- C．满意质量
- D．要求质量
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当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行( )审核。
- A．产品
- B．体系
- C．过程
- D．环境
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方针目标展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。
- A．要求
- B．责任
- C．措施
- D．任务
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标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。
- A．市场调研
- B．开发设计
- C．批量生产
- D．销售服务
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企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。
- A．企业标准只能是产品标准
- B．企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
- C．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
- D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
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国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。
- A．ISO 10015
- B．ISO 10014
- C．ISO 14001
- D．ISO 10017
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解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入( )。
- A．预防成本
- B．鉴定成本
- C．内部故障成本
- D．外部故障成本
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管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是( )的活动。
- A．确立组织目标，制定实现目标的策略
- B．确定组织机构，分配人力资源
- C．激励并管理员工，组建团队
- D．评估执行情况，配置组织资源
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质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指( )。
- A．明示的需求或期望
- B．明示的和通常隐含的需求或期望
- C．标准的需求或期望
- D．明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
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