2014年质量工程师《质量专业综合知识》模拟试题(1)

第 100 题若要反映该企业的质量管理水平，可采用（　）。

• A．非符合性成本
• B．鉴定成本率
• C．质量成本与销售额的比例
• D．符合性与非符合性成本的比例

第 99 题该企业非符合性成本费用为（　）。

• A．100万
• B．130万
• C．120万
• D．110万

第 98 题该企业符合性成本费用为（　）。

• A．72万
• B．40万
• C．92万
• D．55万

根据下列条件，回答 97～100 题：

某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

第 97 题该企业鉴定成本费用是（　）。

• A．40万
• B．50万
• C．62万
• D．52万

第 95 题为了保证产品质量，必须严格把好质量关。对硬件产品而言，除了必须做到不合格的原材料不投产、不合格的零部件不装配外，还必须做到（　）。

第 96 题以下属A类不合格的是（　）。

根据以下材料回答第 92～96 题：

某企业是制造马达的专业厂家，在质量检验过程中要对马达的各个零部件进行检验，还必须要进行产品性能试验。

第92题质量检验定义中所涉及的活动有（　）。

第93题产品性能试验主要包括（　）。

第94题要对马达的各项指标进行检验，必须要确定（　）。

第91题组织在确定过程时，应将（　）的过程作为特殊过程。

• A．过程的输出不易验证
• B．过程的输出不能验证
• C．过程的输出不能经济地验证
• D．仅在产品使用之后问题才能显现
• E．过程的输出可以验证

第90题组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（　）。

• A．质量管理体系范围
• B．组织结构图
• C．质量方针、目标
• D．程序文件或对其引用
• E．质量管理体系过程及其相互作用的描述

第 89 题组织应确定一名管理者代表，其主要职责是（　）。

• A．就质量管理体系事宜与外部联系
• B．代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
• C．确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
• D．确保提高组织员工满足顾客要求的意识

根据下列条件，回答 88～91 题：

某公司管理层在贯彻ISO9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。

第88题标准提出的几项质量管理原则包括（　）。

• A．以顾客为关注焦点
• B．领导作用
• C．全员参与
• D．方针目标管理
• E．供方选择与评价

第 86 题该企业非符合性成本费用为（　）。

第 87 题若要反映该企业的质量管理水平，可采用（　）。

第83题完工检验站（　）等几种。

根据以下材料回答第 84～87 题：

某企业实施质量成本管理，统计2004年度质量成本费用。质量培训费10万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费5万元，外购材料检验费10万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费2万元，鉴定费10万元，顾客满意调查费5万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内审纠正措施费5万元，顾客退货损失30万元。

第 84 题该企业鉴定成本费用是（　）。

第 85 题该企业符合性成本费用为（　）。

根据以下材料回答第 81～83 题：

某公司领导为规范本公司的质量检验工作，节省检验成本，对公司的检验站的设立进行了合理的改建，进一步明确了质量检验站的性质、作用和任务，为进一步开展工作打下基础。

第 81 题检验站是根据（　）确定的作业过程中最小的检验实体。

第 82 题以下属专门、专项的检验站的是（　）。

第 78 题对“过程”的评价要点包括（　）。

第 79 题对“结果”的评价要点包括（　）。

第80题属于卓越绩效评价准则七大类目的是（　）。

根据以下材料回答第 77～80 题：

某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。

第 77 题评价卓越绩效的标准是（　）。

第 76 题假如最后选定甲供应商和乙供应商作为该部件的供应商，该电器公司在合作过程中通过进货全数检验发现乙供应商提供产品的不合格率长期远远低于企业允许的不合格率，该电器公司可以考虑采取（　）措施减低成本。

• A．采用抽样检验
• B．免检
• C．减少乙供应商的供货数量
• D．扩大甲供应商的供货数量

第 75 题在确定供应商数量时，应考虑（　）因素。

• A．该部件的重要程度
• B．市场供应状况
• C．该部件的价格
• D．供应商的可靠程度

根据下列条件，回答 74～76 题：

某电器公司产品的某关键部件由供应商提供。

第 74 题有甲、乙、丙三家供应商可供选择，在选择过程中，应对供应商的（　）等进行评价。

• A．员工人数
• B．质量管理体系情况
• C．主要顾客及其反馈信息
• D．主要原材料来源

根据以下材料回答第 71～73 题：

某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。

第 71 题组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版IS0 9000族标准的（　）标准。

第 72 题组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，以下说法正确的是（　）。

第 73 题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（　）。

第 69 题对于机电工程产品性能试验主要包括（　）。

第 70 题对供应商进行调查的内容应包括（　）。

第68题产品检验手册的技术性文件可以有（　）。

• A．产品抽样检验的原则和抽样方案规定
• B．有关产品用材料规格及主要性能、标准 
• C．检验或试验指导书 
• D．产品有关的技术资料、产品图样、图片等
• E．检验人员作业班次

第 67 题以下要设置检验站的地点是（　）。

第 64 题下面关于质量定义中“要求”的叙述，正确的是（　）。

• A．要求可由不同的相关方提出
• B．要求必须明示
• C．要求可以是多方面的
• D．要求不能代表期望

第65题质量管理体系认证后的监督审核中，依据审核发现问题的程度，可采取的措施有（　）。

• A．认证暂停
• B．认证撤销
• C．认证注销
• D．复评
• E．复审

第 66 题质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要（　）。

第 63 题劣质成本是指（　）。

第 62 题有效控制（　），有助于成功推行供应链管理。

• A．关注顾客
• B．先进信息技术的应用
• C．绩效定量管理
• D．精简采购部门

第59题2000版IS0 9000族的核心标准包括（　）。

第60题以下对顾客满意说法正确的是（　）。

第 61 题机械产品具有（　）等特点。

第 58 题企业在批量生产阶段，对供应商的质量控制主要包括（　）。

第57题如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（　）几个阶段。

第 54 题产品最终的内在质量是由（　）因素决定的。

第 56 题方针目标管理作为一种科学管理方法具有（　）等特点。

第 55 题同一产品的供应商个数应根据（　）确定。

• A．产品重要程度
• B．市场供应状况
• C．附近供应商的数量
• D．供应商的可靠程度

第 52 题由（　）规定的程序和要求进行观察、试验、测量后出具检验记录，作为提供产品合格的证据。

第 53 题下列（　）为预防成本。

第 51 题对某组织而言，（　）说法是正确的。

第 50 题CRM技术类型有（　）。

第49题按审核委托方分类可将审核分为（　）。

第48题设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括（　）。

第 47 题质量检验记录的作用有（　）。

第45题质量检验定义中所涉及的活动有（　）。

• A．培训
• B．测量
• C．设计研究开发
• D．观察
• E．试验
• F．比较

第46题GB/T19001-2000标准要求的文件包括（　）。

• A．形成文件的质量方针和质量目标
• B．质量手册
• C．标准要求的形成的文件程序
• D．有关记录
• E．组织机构图 

第43题审核计划包括的内容有（　）。

第 44 题检验流程图应包含（　）。

第 42 题质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行（　），并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。

第 40 题管理评审应评价（　）。

第 41 题下列程序文件中，（　）不是GB/T19001-2000标准要求必须编制的。

• A．内部审核程序
• B．管理评审程序
• C．采购控制程序
• D．不合格品控制程序

第 39 题检验指导书的主要作用是（　）。

第 38 题属于内部故障成本的是（　）。

第36题质量改进的组织层次包括（　）。

• A．质量委员会
• B．质量改进团队 
• C．质量管理部门
• D．质量检验部门 
• E．生产车间

第35题质量改进中“分析问题原因”这一步的活动内容为（　）。

• A．设立假说
• B．计算质量问题的损失金额 
• C．验证假说 
• D．选定任务负责人
• E．对改进活动的成果进行预测

第 37 题（　）是质量检验部门的权限。

• A．有权处置不合格品责任者并给以相应处罚
• B．有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格
• C．对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施
• D．有权制止忽视质量的弄虚作假行为

第 34 题质量检验可采取查验原始质量凭证的方式，具体可包括查验（　）等以认定其质量状况。

第 33 题不合格品处理有（　）的几种形式。

第 32 题测量仪器控制包括（　）。

• A．校准
• B．检定
• C．型式批准
• D．检验

第31题质量不合格严重性分级可以起到（　）作用。

• A．对质量检验工作重要性分级
• B．对材料的供货商信誉分级
• C．可根据分级选择更适宜的抽样方案 
• D．对检验工作的环境条件分级 
• E．同一生产组织内，可用同一基数综合比较产品质量

第 29 题如果I类供应商的业绩为C级，则应（　）。

第 30 题在一般情况下，应根据产品实现策划的安排，对产品进行监视和测量后才能交付。但在同时满足以下（　）两个条件下，产品也可交付使用，但并不表示对产品放宽了要求。

第 28 题供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand　Chain)，包括（　）、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。

• A．生产
• B．顾客
• C．质量
• D．检验

第 27 题在IS0 9001：2000版中规定，为确保设计和开发输出满足输入的要求，应对设计开发进行（　）。

第 26 题在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（　）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准，在企业内部适用。

• A．严格控制
• B．仍禁止 
• C．要求
• D．鼓励

第 24 题下列环节中（　）不是质量管理培训实施的基本环节。

第 25 题PDPC法的用途有（　）。

• A．找出质量问题的主要影响因素 
• B．发现主要质量问题，抓住关键少数
• C．制订科研项目的实施计划 
• D．从不同角度发现质量问题的特征

第 23 题方针目标管理的理论依据是（　）。

• A．行为科学
• B．泰罗制
• C．系统理论
• D．A+C

第 22 题世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（　）年首次发布的。

• A．1994
• B．1987 
• C．2000 
• D．1988

第 21 题一种用图形符号简明表示生产中检验程序与工艺过程衔接的位置和顺序的图样就是（　）。

• A．工艺流程
• B．生产流程图
• C．检验流程图
• D．质量保证流程图

第 19 题质量计划通常是（　）的结果之一。

第 20 题某纯净水厂对出厂产品按GB 17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里，质量的概念是（　）。

第 18 题若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（　）。

第 16 题《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高（　）。

第 17 题程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它（　）。

第 15 题发现了不合格品后必须（　）。

第 14 题生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（　）。

第 12 题评价供应商业绩的最重要指标是（　）。

第 13 题供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应：降低成本和（　）。

• A．协调关系
• B．减少浪费
• C．增加价值
• D．提高市场占有率

第 11 题有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映了质量的（　）。

第 9 题质量信息传递大体由（　）组成。

• A．信源-信道-信宿
• B．信源-信道-反馈
• C．信源-信道-新信源
• D．信源-信道-信源

第 10 题顾客需求调查费应计人（　）。

• A．鉴定成本
• B．预防成本
• C．内部故障成本
• D．外部故障成本

第 8 题对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调进行的是（　）。

第 7 题企业实施方针目标管理时，应注意制定的目标值（　）。

• A．不要高于现有水平
• B．不要考虑现有水平
• C．一定要与现有目标水平保持一致
• D．应高于现有水平

第 6 题符合TBT协议对技术法规定义的文件是（　）。

第 4 题根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（　）不合格。

• A．A级
• B．B级 
• C．C级
• D．D级 

第 5 题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（　）。

• A．一年
• B．二年
• C．三年
• D．四年

第 2 题准确的“检验”定义是（　）。

• A．通过测量和试验判断结果的符合性 
• B．记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
• C．通过检查、测量进行符合性判断和评价
• D．通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

第 3 题质量信息系统的战略层的特点之一是（　）。

第 1 题按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括 （　）。

• A．高层管理人员
• B．全体管理技术人员 
• C．质量管理职能部门人员
• D．组织范围所有人员