房地产经纪人《房地产经纪实务》全真模拟试卷1

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第 100 题乙公司向客户推荐房源的方法有（　　）。
- A．描述房源
- B．尽可能介绍房源的优点
- C．真实地介绍房源优缺点
- D．提出经纪人的专业观
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第 99 题乙公司发布“70套住宅”销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（　　）。
- A．问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
- B．咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
- C．问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
- D．问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入
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第 98 题乙公司所采用的客户信息开发方式的优点主要有（　　）。
- A．获得的信息量大
- B．成本低
- C．间接推广了公司品牌
- D．得到的客户信息准确
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第 97 题乙公司开发客户信息的方式是（　　）。
- A．网络开发法
- B．团体揽客法
- C．人际关系法
- D．广告法
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根据下列材料，请回答 96～100 题：
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)委托乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快实现这些住宅的销售任务。
第 96 题乙公司关于“70套住宅”的销售业务属于（　　）。
- A．新建商品房经纪业务
- B．二手房经纪业务
- C．房源独家委托经纪业务
- D．买方独家代理经纪业务
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第 93 题甲公司在做别墅市场调研问卷的设计时，应注意的要点有（　　）。
- A．问题答案不宜多
- B．问题要使用专业术语
- C．要采用直接提问的方式
- D．一个问题只能包含一项内容
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第 94 题甲公司精心推出了80套欧式建筑风格的别墅来满足外籍人士住宅需求的目标市场模式是（　　）。
- A．完全市场覆盖模式
- B．单一市场模式
- C．复合产品模式
- D．有选择的专业化模式
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第 95 题甲公司对别墅进行广告策划时，对当前的、项目区域的广告情况进行透彻分析的内容包括（　　）。
- A．广告媒体的效果及价格
- B．目标消费群的爱好
- C．广告的战略目标
- D．目前流行的广告模式
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第 92 题甲公司对竞争项目进行调研时，需要深入了解的产品有（　　）。
- A．同一区域内同类型产品
- B．同一区域不同类型产品
- C．不同区域同类型产品
- D．不同区域不同类型产品
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根据下列材料，请回答 91～95 题：
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)经过市场调研发现，某经济技术开发区范围内的别墅供应量充足，而该开发区范围内的外籍人士十分渴望拥有欧式建筑风格的住宅。
第 91 题甲公司若通过开发欧式建筑风格的住宅来满足外籍人士的需求，则甲公司选择目标市场产品定位的方法是（　　）。
- A．目标客户需求定位法
- B．市场分析定位法
- C．SWOT分析定位法
- D．建筑策划定位法
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第 90 题甲企业通过与王某签订《房地产认购协议书》来确定王某（　　）。
- A．对所认购住房的所有权
- B．所认购住房的成交价格
- C．签订《商品房买卖合同》的具体时间
- D．与甲企业纠纷的解决途径
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根据下列材料，请回答 89～90 题：
甲房地产开发企业(以下简称甲企业)开发的一商品住宅项目已竣工，在办理了商品房销售许可证后，自行销售该住宅项目。甲企业为张某制作了置业计划，与王某签订了《房地产认购协议书》，与年龄为25岁的刘某签订了《商品房买卖合同》。
第 89 题甲企业为张某制作的置业计划应（　　）。
- A．有甲企业的盖章
- B．写明销售人员的联系方式
- C．记载房型、面积和价格
- D．明确成交日期
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第 87 题李某办理房地产抵押贷款，额度最高可达到（　　）万元。
- A．20
- B．24
- C．28
- D．32
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第 88 题在与李某签署《房地产认购协议书》时，甲公司销售人员应当向李某提示（　　）。
- A．单价对应的面积内涵
- B．面积误差的处理方式
- C．后续将要签订的相关文件
- D．有关的法律文书
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第 84 题相对于开发新客户，刘某这类客户直接给甲公司带来的直接好处为（　　）。
- A．提高佣金水平
- B．节约客源开发成本
- C．增加公司业务来源
- D．缩短业务成交时间
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根据下列材料，请回答 85～88 题：
甲房地产开发公司(以下简称甲公司)开发了一个住宅小区。为促进住宅销售，甲公司制作了功能楼书和形象楼书，并租用路边广告牌进行宣传。李某与甲公司签订了《房地产认购协议书》，拟购买一套建筑面积80m2、单价为5000元/m²的住宅。据了解，李某的家庭是第一次购买住宅。
第 85 题甲公司租用路边广告牌进行宣传的原因是考虑了（　　）。
- A．小区规模较大
- B．项目开发周期较长
- C．小区所在位置离市中心较远
- D．公司资金实力雄厚
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第 86 题甲公司在制作住宅小区的形象楼书时，应（　　）。
- A．介绍小区定位
- B．全面介绍建筑指标
- C．多采用理性语言
- D．多采用图片
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第 82 题刘某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的（　　）。
- A．指向性
- B．时效性
- C．潜在性
- D．发展性
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第 83 题作为甲公司的客源，刘某的特征通常有（　　）。
- A．购房需求强烈
- B．购买能力较强
- c．购房条件特别苛刻
- D．购房目的比较模糊
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第 80 题房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。
- A．了解客户的背景
- B．了解客户的需求
- C．为项目营销策略提供准确依据
- D．增加客户的信任感
- E．寻找目标客户的共性
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根据下列材料，请回答 81～84 题：
刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司(以下简称乙公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。
第 81 题甲公司与刘某签订买方独家代理协议的过程中，应（　　）。
- A．收集刘某的相关信息
- B．明确委托期限和付款方式
- C．详细说明双方权利与义务
- D．明确所推荐房屋的增值幅度
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第 79 题下列关于市场营销定义理解正确的是（　　）。
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第 77 题签署卖方独家代理协议时应注意的问题包括（　　）。
- A．要求客户留下身份证和房产证复印件
- B．指出出售房产的最终期限
- C．明确最低出售价格
- D．详细说明房地产经纪人和卖方的权利和义务
- E．详细说明违约责任
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第 78 题市场营销的职能包括（　　）。
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第 75 题房源信息“公盘制”的作用主要有（　　）。
- A．促进了机构所有房源信息完全共享
- B．提高了房地产经纪人收集房源信息的积极性
- C．促进了房地产经纪人工作效率
- D．提高了房源的成交速度
- E．防止了房源信息外泄
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第 76 题在房地产市场营销受到全球化经营的（　　）影响。
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第 73 题公盘制是房地产经纪机构共享房源信息的形式之一，有利于（　　）。
- A．保障房地产经纪人的利益
- B．提高房地产经纪人收集房源的积极性
- C．房地产经纪人获取更多信息
- D．提高房地产经纪人的工作效率
- E．提高房地产经纪人的佣金水平
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第 74 题房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（　　）。
- A．注意避开客户工作繁忙时段拨打跟踪服务电话
- B．尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
- C．在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
- D．接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
- E．争取在一次通话中解决客户的所有疑虑
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第 71 题对待风险应坚持的原则是（　　）。
- A．不能过于保守
- B．勇于承担风险
- C．不能盲目乐观
- D．正确衡量风险发生的概率和后果
- E．使风险与收益对等
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第 72 题关于投资回报，正确的说法是（　　）。
- A．投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比
- B．投资回收期=投资总额／年收益
- C．商铺合理的年投资回报率一般为8%～10%
- D．计算一次性购买的年投资回报率，投资总额=购买房屋总价+契税+印花税
- E．商铺投资合理的回收期限一般为8～10年
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第 70 题房地产经纪人接待到店购房客户时，正确的做法有（　　）。
- A．微笑迎接客户
- B．了解客户需求
- C．直接推荐高档房源
- D．客观回答客户问题
- E．记录客户信息
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第 69 题下列属于房源的物理属性的有（　　）。
- A．建筑结构
- B．建筑外观
- C．建筑面积
- D．建筑物法定用途
- E．建筑物经济寿命
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第 68 题房地产经纪公司代理销售房地产产品和服务的主要形式有（　　）。
- A．联合代理
- B．独家代理
- C．买方代理
- D．卖方代理
- E．双重代理
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第 67 题房地产经纪机构培养长期客户的策略主要有（　　）。
- A．和以前的客户保持联系
- B．把眼光放在长期的、潜在的顾客身上
- C．建立广泛的社会联系和情报系统
- D．搜寻服务供应商
- E．广泛开拓一次性购买客户
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第 65 题对外承诺标准化包括（　　）。
- A．制定标准的对外承诺文本
- B．展示标准化的文本
- C．规范档案
- D．印章管理
- E．投诉处理
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第 66 题关于客源信息开拓的说法正确的有（　　）。
- A．门店接待开发客源的成本较高
- B．互联网开发客户就是在不同的网站进行房源广告的发布
- C．驻守和横幅揽客法的成本较低
- D．做社区业务时，讲座揽客法比较适用
- E．实际工作中常常采用集中方法组合以提高开发效率
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第 64 题房地产市场营销的基本特征包括（　　）。
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第 63 题关于商圈调查的说法中，正确的有（　　）。
- A．商圈调查结果可作为房地产经纪机构制定商业计划的依据
- B．商圈调查可以了解更多为客户提供服务的有效信息
- c．商圈调查可以增强房地产经纪人对市场变化的敏锐度
- D．商圈调查只是刚刚入行的新手才需要进行的工作
- E．商圈调查中最主要、最有效的方法是访谈法
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第 61 题潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（　　）。
- A．购房需求强
- B．要求成交时间较短
- C．有明确购房计划
- D．物业条件适合时可转为成交客户
- E．熟悉目前房地产市场情况
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第 62 题关于交易撮合的要点，正确的说法是（　　）。
- A．尽可能让客户在第一时间交定金
- B．尝试让交易双方自行协调分歧
- C．解决分歧时尽可能为委托人创造最大利益
- D．分歧较大时应尝试将双方分开进行协调
- E．做好回访的准备
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第 59 题房地产开发企业在确定销售人员数量时，应考虑的因素包括（　　）。
- A．销售价格
- B．销售量
- C．销售目标
- D．销售阶段
- E．广告投放
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第 60 题在新建商品房销售过程中，房地产经纪人接待客户的恰当做法有（　　）。
- A．自我介绍应简洁明快
- B．规划介绍应思路清晰
- C．项目介绍应重视基本数据
- D．样板房介绍可自由发挥
- E．参观样板房途中多推荐房源
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第 58 题下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（　　）。
- A．对买房客户以房屋需求为核心采集信息
- B．对买房客户以房屋售价为核心采集信息
- C．对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
- D．租赁客户以租金为核心采集信息
- E．租赁客户以解决客户核心问题为重点
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第 57 题市场营销来自英文“marketing”一词，对该词的正确理解有（　　）。
- A．营销是一种经营理念
- B．市场营销是企业的一般计划管理活动
- C．市场营销要求通过了解客户的需要以实现企业的经营目标
- D．市场营销要求选择目标客户，设计满足客户需要的产品和服务
- E．市场营销要让客户选择并接受自己的产品和服务，实现自身目标
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第 54 题房地产经纪人更新房源信息时，正确的做法有（　　）。
- A．对房源进行周期性访问
- B．放弃冷门房源
- C．累积房源访问信息
- D．删除不活跃房源
- E．删除已成交的房源信息
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第 53 题在房地产市场调查中，二手资料的特点有（　　）。
- A．直接性
- B．间接性
- C．客观性
- D．获取时间长
- E．获取成本低
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第 56 题根据市场营销学理论和实践发展的历史，市场营销学的发展所经历的时期有（　　）。
- A．初创时期
- B．应用时期
- C．形成与发展时期
- D．成熟时期
- E．衰落时期
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第 52 题房地产经纪人收集房源信息时，可以开发的大业主有（　　）。
- A．房地产开发企业
- B．资产管理公司
- C．大型企事业单位
- D．商业银行
- E．廉租住房主管部门
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第 51 题抵押贷款的要素有（　　）。
- A．贷款总额
- B．贷款比例
- C．贷款期限
- D．贷款利率
- E．还款方式
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第 49 题根据购房面积的大小，客户可以划分的类型包括（　　）。
- A．小户型客户
- B．中等户型客户
- C．大户型客户
- D．别墅客户
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第 50 题购房或租房委托协议可以参考的文本由（　　）推荐。
- A．建设部
- B．当地房屋管理部门
- C．中国房地产经纪人学会
- D．中国房地产估价师与房地产经纪人学会
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第 48 题在客户初次接待流程中，对发展商及其开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待的地点是（　　）。
- A．售楼处模型前
- B．售楼处区域图前
- C．售楼处洽谈区
- D．售楼处外围或样板房
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第 46 题房地产消费行为调研的内容不包括（　　）。
- A．消费者对房地产价格的要求
- B．消费者对房地产设计的要求
- C．消费者的收入水平
- D．购买行为主要决策者的情况
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第 47 题风险管理中损失发生后的目标不包括（　　）。
- A．减少忧虑心理
- B．维持生存
- C．尽快恢复正常的经营秩序
- D．保持公司的持续发展
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第 44 题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。
- A．电话铃响三声内接起
- B．主动报出公司名称
- C．尽量用生活语言
- D．等待客户挂电话后再挂电话
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第 45 题下列关于房源信息内部推广的表述中，正确的是（　　）。
- A．内部推广是指在老客户内部进行房源营销
- B．内部销售会议是内部推广的重要手段
- C．内部推广成本较高
- D．内部推广主要依靠房地产经纪人的关系网
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第 40 题在市场营销观念的演变中，在推销观念之后出现的是（　　）。
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第 43 题下列选项中不属于房地产市场细分的关键和核心作用的是（　　）。
- A．有利于企业发掘新的市场机会
- B．有利于集中使用企业的资源
- C．有利于提高企业的应变能力
- D．有利于大型企业开发和占领市场
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第 42 题正是面谈包括五个环节，其中第四个环节是（　　）。
- A．收尾
- B．主体
- C．结束语
- D．预约
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第 38 题房地产经纪人在分析写字楼项目市场时，应重点分析区域内（　　）。
- A．人口数量
- B．写字楼市场供求状况
- C．住宅租金水平
- D．居民人均消费水平
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第 39 题在实地看房的操作要点中，首次看房的时间应在（　　）。
- A．十分钟以内
- B．十到十五分钟
- C．半小时以内
- D．半小时以上
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第 37 题下列关于房屋产权状况的表述中，正确的是（　　）。
- A．有房地产证未必就有产权
- B．有房屋必定有产权
- C．有购房合同就能界定产权状况
- D．有产权就能上市交易
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第 36 题房地产开发企业若以获取最大限度的利润为目标，则最恰当的做法是（　　）。
- A．确定较高的房价
- B．扩大开发的规模
- C．寻求合适的房价和开发规模
- D．制定合适的促销策略
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第 35 题商圈调查中使用最多、最主要、最有效的方式是（　　）。
- A．访谈法
- B．问卷法
- C．观察法
- D．现场勘查
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第 34 题不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从（　　）　　。
- A．小套型房开始
- B．中套型房开始
- C．大套型房开始
- D．豪华套型房开始
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第 33 题配对的注意事项可以简单概括为三个核心问题，即房源信息、客户信息和（　　）。
- A．工作效率
- B．工作效益
- C．契合度
- D．配合度
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第 31 题房地产定价目标中的利润为中心的定价目标包括最大利润目标和（　　）。
- A．预期投资收益率目标
- B．市场占有率目标
- C．稳定价格目标
- D．竞争价格目标
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第 32 题现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。
- A．最终客户
- B．分销商
- C．合作伙伴
- D．企业客户
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第 30 题研究消费者的消费行为，消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行（　　）。
- A．产品定位
- B．形象定位
- C．客户定位
- D．功效定位
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第 29 题对房地产市场销售状况与销售潜力的调研，属于（　　）。
- A．经济环境调研
- B．市场行情调研
- C．市场反响调研
- D．市场竞争情况调研
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第 27 题房地产项目客户定位的基础是（　　）。
- A．客户群分类
- B．选择目标客户
- C．客户需求分析
- D．客户认知分析
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第 28 题从事房屋租赁代理的机构注册资金不得少于（　　）万元。
- A．50
- B．100
- C．200
- D．500
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第 26 题提高房地产经纪业务风险识别能力的基本前提是（　　）。
- A．树立风险防范意识
- B．合理承担风险
- C．建立监察稽核体系
- D．建立风险识别系统
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第 24 题在确定核心均价的过程中，住宅项目常用（　　）。
- A．市场比较法
- B．目标利润法
- C．内部替代法
- D．三级市场比较法
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第 25 题挖掘房地产卖点的顺序是（　　）。
- A．片区市场研究——消费者构成及购买行为研究——竞争者动态跟踪
- B．片区市场研究——竞争者动态跟踪——消费者构成及购买行为研究
- C．消费者构成及购买行为研究——片区市场研究——竞争者动态跟踪
- D．竞争者动态跟踪——片区市场研究——消费者构成及购买行为研究
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第 20 题采用门店接待法开拓客源信息的劣势主要是（　　）。
- A．开拓客户方式消极
- B．客户信息准确度低
- C．客房开发成本高
- D．难于与客户建立关系
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第 21 题客户类型划分不包括（　　）。
- A．试探型
- B．引导型
- C．强化型
- D．成熟性
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第 19 题下列关于开发房源信息的表述中，错误的是（　　）。
- A．报纸广告是房地产经纪机构最常用的宣传方式
- B．路牌广告的总体影响力超过报纸广告
- C．派发广告单比路牌广告的目标性更强
- D．派发宣传单的成本较低
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第 17 题下列关于房源属性的说法错误的是（　　）。
- A．房源的属性分为物理属性、法律属性和心理属性
- B．物业的用途属于物理属性
- C．物业的权属状态属于法律属性
- D．交易价格最容易受到心理属性的影响
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第 18 题在新建商品房销售过程中，最关键．最重要的环节是（　　）。
- A．客户接待
- B．客户营销
- C．客户服务
- D．客户维护
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第 16 题存量房买方业务代理流程的第三步是（　　）。
- A．推荐房源
- B．看房
- C．交易谈判
- D．签订合同
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第 15 题在房地产产品定位的SWOT分析中，最大与最小对策是指（　　）。
- A．WT
- B．WO
- C．ST
- D．SO
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第 13 题房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客房重点、详细介绍（　　）。
- A．国际经济发展趋势
- B．国内经济发展趋势
- C．当地城市经济发展趋势
- D．所售房屋片区房地产价格趋势
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第 14 题经纪人带领客户实地看房要提前（　　）到达。
- A．半小时
- B．一刻钟
- C．一小时
- D．两小时
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第 12 题三种沟通方式不包括（　　）。
- A．言语沟通
- B．非言语沟通
- C．书面沟通
- D．口头沟通
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第 11 题研究“如何找到房地产项目特有的、能通过广告表述的特征”，属于项目（　　）。
- A．市场定位
- B．形象定位
- C．客户定位
- D．产品定位
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第 10 题关于租赁合同的签订，错误的说法是（　　）。
- A．合同应字迹清楚，避免涂改
- B．合同应一式两份
- C．数字要大写
- D．经纪公司应为收取的佣金开出收据
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第 8 题市场营销的4Cs理论中的4C有一项指代（　　）。
- A．顾客
- B．利润
- C．便利
- D．沟通
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第 9 题房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（　　）。
- A．收入水平
- B．工作单位
- C．买房资金预算
- D．职业
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第 7 题房地产销售人员在带客户观看模型时，首先要让客户明确。
- A．位置概念
- B．产品类型
- C．功能特性
- D．目标客户
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第 5 题写字楼销售项目策略制定的出发点不包括。
- A．以市场竞争站位为主导
- B．以目标客户需求为主导
- C．以项目差异化特点为主导
- D．以投资回报率为主导
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第 6 题房源不仅具有物理属性、法律属性，还具有（　　）。
- A．心理属性
- B．化学属性
- C．经济属性
- D．道德属性
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第 3 题以“繁华适合投资”作为广告诉求重点的方法体现了房源营销的（　　）原则。
- A．广告真实
- B．快速销售
- C．吸引客户
- D．卖点突出
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第 4 题下列不属于非语言沟通技巧的5S技巧的是（　　）。
- A．速度
- B．微笑
- C．耐心
- D．机敏
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第 1 题在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。
- A．售楼处模型前
- B．售楼处区域图前
- C．售楼处洽谈区
- D．售楼处外围或样板房
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第 2 题商铺投资合理的年投资回报率一般为（　　）。
- A．8%～10%
- B．10%～12%
- C．8%～12%
- D．10%～14%
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