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房地产经纪人房地产经纪职业导论考试预测试题(7)

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  1. 甲公司发起建立房源、客源信息共享系统,需要建立的运行规则有(  )。

    • A.规定佣金的分配方式和佣金支付时间
    • B.规定系统使用成员不能与非系统使用成员共享系统内的信息
    • C.规定系统使用成员之间的处事原则
    • D.规定系统使用成员不能通过系统之外的其他途径获取信息
  2. 甲公司加入房地产经纪行业组织后,可能享受到的服务是(  )。

    • A.业务培训
    • B.对外交流机会
    • C.纠纷调解
    • D.更多的房源、客源信息
  3. 适宜甲公司选择的经营模式为(  )。

    • A.多店模式
    • B.连锁店模式
    • C.直营连锁模式
    • D.特许加盟连锁模式
  4. 甲公司对企业规模的选择,应考虑经营规模与(  )因素的匹配程度。

    • A.信息资源
    • B.企业历史
    • C.人力资源
    • D.管理水平
  5. 甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是乙市的一家知名企业。2016年至2017年上半年,随着乙市房地产市场的发展,甲公司的门店从20家迅速发展 到60家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题,甲公司决定加入房地产经纪行业组织,通过自律手段解决发展 中的问题。2017年10月以后,该市房地产成交量大幅下滑,甲公司为提高成交率,联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统。

    根据以上内容,请回答:

    下列关于甲公司的表述中,正确的为(  )。

    • A.甲公司是机构法人
    • B.甲公司的所有门店都具有法人资格
    • C.各个门店可独立开展房地产经纪业务
    • D.甲公司对门店解散后未清偿的债务负有责任
  6. 关于甲机构和田某关系的说法,正确的为(  )。

    • A.甲机构聘用田某作为负责人是合适的
    • B.甲机构应当承担田某代其同赵某签订经纪合同的相关责任
    • C.田某对甲机构的债务承担有限责任
    • D.田某对甲机构的债务承担无限连带责任
  7. 赵某同甲机构所签订的合同属于(  )。

    • A.新建商品房经纪合同
    • B.房地产租赁经纪合同
    • C.房地产租赁代理合同
    • D.房屋租赁合同
  8. 关于田某收取奖励费行为的说法,正确的有(  )。

    • A.田某向赵某收取700元作为奖励费是合理的
    • B.应由甲机构向赵某收700元奖励费
    • C.田某应将700元交给甲机构,由甲机构决定田某可以获得多少作为奖励
    • D.田某不应收取700元奖励金
  9. 关于田某这一经纪行为的说法,正确的有(  )。

    • A.田某在这一经纪业务的过程中,没有做好房地产权属调查
    • B.即使钱某没有提出看房,田某也应带领其看房
    • C.如果经纪合同中没有要求甲机构查验该租赁房屋的产权状况,则田某和甲机构均没有责任
    • D.如果赵某不是该房屋的所有权人,则田某协助达成的房屋租赁合同肯定为无效合同
  10. 根据下列材料,请回答:

    房地产经纪人张某、李某共同发起设立了一家合伙制房地产经纪机构(以下简称甲机构),办理了备案手续,并聘用房地产经纪人协理田某作为该机构的负责人。赵某来到甲机构的门店,想把自己的房子以3000元/月的价格出租;田某向赵某提出,如果按3000 元/月的价格租出房子后,赵某需支付700元作为个人奖励,赵某同意了田某的要求。田某代表甲机构同赵某签订了居问合同。一个星期后,田某把赵某的房子以3000元/月的价格租给了钱某,赵某与钱某签订了房屋租赁合同,为此赵某向田某支付了700元奖励费。然而,租赁合同签订后的三天,黄某来到甲机构,告诉田某他才是这个房子的所有者,要求撤销该租赁合同。

    甲机构在领取工商营业执照后的30日内,到登记机构所在地房地产行政管理部门备案时,需提交的材料包括(  )。

    • A.营业执照
    • B.机构设立的可行性分析报告
    • C.经营计划
    • D.注册房地产经纪人员情况
  11. 下列关于甲经纪机构建立品牌首先应做的工作的表述中,正确的为(  )。

    • A.应该首先建立企业的识别系统
    • B.应该首先进行广告活动
    • C.应该首先制定企业的品牌战略
    • D.应该首先注册新商标
  12. 甲经纪机构建立的房地产经纪信息的计算机管理系统为(  )。

    • A.数据管理信息系统
    • B.具有流程控制功能的信息系统
    • C.类似具有辅助决策功能的信息系统
    • D.MLS系统
  13. 下列关于张某开设经纪机构的表述中,正确的为(  )。

    • A.2012年,张某开设的经纪机构为多店模式
    • B.2015年,张某开设的经纪机构为直营连锁模式
    • C.2017年,张某开设的经纪机构为直营加盟模式
    • D.2017年,张某开设的经纪机构为特许加盟模式
  14. 2017年张某为机构所作的决定中包含着公司的发展战略,这种战略是(  )。

    • A.低成本战略
    • B.聚焦战略
    • C.多样化战略
    • D.一体化成长战略
  15. 若李某同房主交易达成,并签订了买卖合同,则A公司的经纪人之后的工作内容是(  )。

    • A.物业查验
    • B.引领李某看房
    • C.佣金结算
    • D.物业交验
  16. 2012年张某在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店,到2015年门店数量已经到15家。2017年张某决定:(1)把门店的名称和标志统一,管理统一,名称定为甲经纪机构;(2)大量招聘新员工;(3)在未来10年里,大量兼并其他经纪机构,实现企业规模的快速扩张;(4)建立房地产经纪信息计算机管理系统,把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来,使得流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2018年上半年房地产市场形势发生了变化,该机构的业务量急剧下滑。基于这种态势,张某准备以建立企业品牌为突破口,提升企业的核心竞争力。

    根据以上内容,请回答:

    下列关于甲经纪机构招聘员工的表述中,正确的为(  )。

    • A.内部招聘有利于甲经纪机构吸收优秀人才
    • B.外部招聘主要是为企业吸收具备相应能力和资格的人员
    • C.招聘广告设计应突出岗位特点和待遇
    • D.初步面试应该由专业部门主管进行
  17. 若A公司在李某的委托合同规定期限内没有为李某找到合适的房源,则(  )。

    • A.李某必须支付合格规定的全部佣金
    • B.李某可以直接合同规定的全部佣金的一半
    • C.李某不必支付佣金
    • D.李某要支付期间的必要费用
  18. 若李某要求A公司签订合同的主要条款包括(  )。

    • A.服务标准
    • B.A公司的名称及地址
    • C.合同履行期限
    • D.酬金
  19. 有关两名房地产经纪人协理的说法不正确的是(  )。

    • A.两名经纪人协理在经纪人的授权下可以独立承接业务
    • B.两名经纪人协理在李某的要求下可以独立承接业务
    • C.两名经纪人协理在经纪人的指导下协助处理业务
    • D.一名经纪人协理不可以单独承接业务,但两名经纪人协理联合的情况下可以独立承接业务
  20. 根据下列材料,请回答:

    某股份制经纪经纪公司的分支机构,我们称之为A公司。A公司共有两名房地产经纪人及两名房地产经纪人协理。客户李某上门委托寻找合适的房源。

    下列关于A公司说法正确的是(  )。

    • A.A公司能独立开展房地产经纪业务
    • B.A公司不具有法人资格
    • C.A公司独立核算
    • D.A公司以其全部财产承担有限责任
  21. 下列关于房地产经纪机构的分支机构对外承担责任的表述中,正确的有(  )。

    • A.分支机构以自己的全部财产对外独立承担责任
    • B.当分支机构的全部财产不足以对外清偿债务时,由设立该分支机构的房地产经纪机构承担
    • C.分支机构首先以自己的财产对外承担责任
    • D.分支机构没有法人资格不能对外承担责任
    • E.分支机构解散后,设立分支机构的房地产经纪机构对分支机构未到期的债务承担责任
  22. 下列属于房地产经纪机构特点的是(  )。

    • A.是企业性质的中介服务机构
    • B.具有政府授予的行政职能
    • C.是轻资产类型企业
    • D.是重资产类型企业
    • E.企业规模具有巨大的可选范围
  23. 房地产经纪机构享有的权利包括(  )。

    • A.享有工商行政管理部门核准的业务范围内的经营权利,依法开展各项经营活动,并按规定标准收取介绍费及其他服务费用
    • B.按照国家有关规定制定各项规章制度,并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为
    • C.有权在委托人隐瞒与委托业务有关的重要事项提供不实信息或者要求提供违法服务时,中止经纪服务
    • D.有权向房地产管理部门提出实施专业培训的要求和建议
    • E.由于委托人的原因,造成房地产经纪机构或房地产经纪人员的经济损失的,有权向委托人提出赔偿要求
  24. 房地产经纪行业组织根据章程,或经政府房地产管理部门授权,履行的职责包括(  )。

    • A.保障房地产经纪人员依法执业,维护房地产经纪人员合法权益
    • B.组织开展房地产经纪理论方法及其应用的研究讨论交流和考察
    • C.拟订并推行房地产经纪执业标准规则
    • D.组织房地产经纪人员进行研讨交流
    • E.代表房地产经纪企业开展国内外交流
  25. 企业风险类型中,个别风险包括(  )等。

    • A.经营风险
    • B.财务风险
    • C.政策风险
    • D.决策风险
    • E.市场风险
  26. 房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有(  )。

    • A.底薪与奖金分离
    • B.简明扼要,易于执行
    • C.公平合理兼顾激励
    • D.适时动态调整
    • E.按需分配
  27. 房地产经纪特许经营具有的共同特点包括(  )。

    • A.(法人)对商标服务标志独特概念专利经营诀窍等拥有所有权
    • B.权利所有者授权其他人使用上述权利
    • C.在授权合同中包含一些调整和控制条款,以指导受许人的经营活动
    • D.受许人需要支付权利使用费和其他费用
    • E.受许人需要支付广告费和其他费用
  28. 房地产经纪企业品牌管理的意义包括(  )。

    • A.为房地产经纪机构的长远发展奠定基础
    • B.通过品牌管理,提高企业经济效益
    • C.品牌管理是企业品牌延伸及品牌国际化经营的基础,是推动企业发展和社会进步的一个积极因素
    • D.通过品牌管理,增强企业的吸引力与辐射力
    • E.通过品牌管理,提高企业品牌的核心竞争力
  29. 售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。具体而言,其必须注意的事项包括(  )。

    • A.保证售楼处的可视性
    • B.保证售楼处的通达性
    • C.保证售楼处的空间容纳性
    • D.保证售楼处与项目(特别是样板房)之间的便捷性
    • E.保证进出售楼处工作人员的安全性
  30. 目前在我国,房地产经纪机构主要是从事(  )活动。

    • A.房地产传媒
    • B.新建商品房销售代理
    • C.房地产广告
    • D.存量房租售居间代理
    • E.房地产咨询
  31. 房地产经纪机构基本费用包括(  )等。

    • A.法律费用(组建公司)
    • B.财务费用(咨询费建立账目)
    • C.通信费加盟网络和专业协会的费用办公室(押金装修租金)
    • D.办公设备(电脑传真机复印设备办公桌椅文件柜等)
    • E.购置或租赁车辆所需费用
  32. 房地产经纪业务中可能出现的风险主要包括(  )。

    • A.操作规范引起的风险
    • B.经纪业务对外合作的风险
    • C.房地产经纪人员的道德风险
    • D.产权纠纷引起的风险
    • E.客户道德风险
  33. 为使客户选择房地产经纪机构时对房地产经纪机构的资质及实力有所了解,房地产经纪机构应当在其经营场所公示(  )。

    • A.房地产管理部门颁发的备案证明
    • B.房地产经纪行业组织颁发的会员证书
    • C.房地产经纪机构品牌标志
    • D.房地产经纪机构财务收支状况
    • E.服务收费标准及收费方式
  34. 房地产经纪机构的经营战略选择包括(  )。

    • A.低成本战略
    • B.高效率战略
    • C.一体化成长战略
    • D.聚焦战略
    • E.多元化战略
  35. 合伙制房地产经纪机构是指依照我国《合伙企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立的由合伙人订立合伙协议(  ),并对合伙机构债务承担无限连带责任的从事房地产经纪活动的营利性组织。

    • A.自负盈亏
    • B.共担风险
    • C.共享收益
    • D.合伙经营
    • E.共同出资
  36. 根据房地产经纪机构是否通过店铺来承接和开展房地产经纪业务,房地产经纪机构的经营模式可分为(  )。

    • A.单店经营模式
    • B.无店铺经营模式
    • C.有店铺经营模式
    • D.特许加盟连锁经营模式
    • E.直营连锁经营模式
  37. 房地产经纪企业品牌管理的内容主要包括(  )。

    • A.品牌创建
    • B.品牌推广
    • C.品牌定位
    • D.品牌识别
    • E.品牌核心价值的确定
  38. 房地产经纪机构注销时,对尚未完成的房地产经纪业务可以采取的处理方式有(  )。

    • A.告知委托人因机构注销,经纪合同自动终止,双方互不承担责任
    • B.终止合同并赔偿损失
    • C.由委托人自行处理,收取部分佣金
    • D.经委托人同意,将业务转由其他房地产经纪机构代为完成
    • E.在符合法律规定的前提下,与委托人约定处理方式
  39. 建立房地产经纪机构品牌时,应做的工作包括(  )。

    • A.制定企业的品牌战略
    • B.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响力
    • C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
    • D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
    • E.建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
  40. 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在(  )。

    • A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
    • B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    • C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度快捷灵活的服务合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    • D.品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
    • E.品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
  41. 根据房地产经纪机构是否通过店铺来承接和开展房地产经纪业务,房地产经纪机构的经营模式可分为(  )。

    • A.单店经营模式
    • B.无店铺经营模式
    • C.有店铺经营模式
    • D.特许加盟连锁经营模式
    • E.直营连锁经营模式
  42. 房地产经纪机构向委托人提供房地产经纪服务时,与委托人签订的书面的房地产经纪合同应当包括的主要内容有(  )。

    • A.合同履行的期限
    • B.合同当事人的权利义务
    • C.合同担保方式
    • D.佣金的支付标准数额时间
    • E.交易物质量安全状况及责任约定
  43. 我国台湾地区房地产经纪业在中介发展时期,行业发展的特点有(  )。

    • A.拓展项目,全面服务
    • B.提供虚假信息
    • C.调整薪奖,注重品牌
    • D.不合理收费
    • E.同业联盟,交易安全
  44. 房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置明示的内容有(  )。

    • A.企业的经营理念和口号
    • B.房地产管理部门颁发的备案证明
    • C.服务内容服务标准及业务流程
    • D.投诉方式和渠道
    • E.税务登记证明
  45. 关于公司制房地产经纪机构的表述,正确的是(  )。

    • A.有限责任公司和股份有限公司都是机构法人
    • B.有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任
    • C.股份有限公司是指其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任
    • D.出资设立公司的出资者可以是自然人也可以是法人
    • E.出资只能是国内资产
  46. 关于现代企业战略管理意义的表述正确的是(  )。

    • A.为企业提出明确的发展方向和目标
    • B.为企业迎接一切机遇和挑战创造良好的条件
    • C.为企业明确发展使命
    • D.为企业制定重大经营策略
    • E.决策更加科学化和规律化
  47. 房地产经纪门店选址的原则有(  )。

    • A.保证充足的客源和房源
    • B.保证周边良好的环境
    • C.保证顺畅的交通和可达性
    • D.确保可持续性经营
    • E.保证良好的展示性
  48. 下列关于房地产经纪机构的分支机构对外承担责任的表述中,正确的有(  )。

    • A.分支机构以自己的全部财产对外独立承担责任
    • B.当分支机构的全部财产不足以对外清偿债务时,由设立该分支机构的房地产经纪机构对其债务承担清偿责任
    • C.分支机构首先以自己的财产对外承担责任
    • D.分支机构没有法人资格不能对外承担责任
    • E.分支机构解散后,设立分支机构的房地产经纪机构对分支机构未到期的债务承担责任
  49. 房地产经纪机构的案场销售经理岗位的主要工作包括(  )。

    • A.负责整个案场的管理工作,协调与甲方及施工单位在销售过程中的关系
    • B.严格执行各项案场工作守则及作业流程
    • C.具有高尚品质良好的职业道德及行为准则
    • D.统一销售口径,组织小组人员产品培训
    • E.全力完成公司下达的各项工作指标
  50. 下列关于房地产经纪分支机构的表述中,正确的有(  )。

    • A.分支机构能独立开展房地产经纪业务
    • B.分支机构具有法人资格
    • C.分支机构的财务独立核算
    • D.分支机构首先应以自己的财产对外承担责任
    • E.分支机构可以在境外设立分支机构
  51. 在房地产经纪机构注销时,对尚未完成的房地产经纪业务采取的不当处理方式是(  )。

    • A.可以终止合同并赔偿损失
    • B.经委托人同意,可以将业务转由他人代为完成
    • C.由委托人自行处理,收取部分佣金
    • D.在符合法律规定的前提下,与委托人约定处理方式
  52. 房地产经纪机构对企业规模的选择,既要遵循规模经济的一般原理,又要考虑(  )等因素的匹配程度。

    • A.店铺的分布、规模化的方式、管理水平
    • B.店铺的分布、管理水平、人力资源
    • C.店铺的分布、管理水平、信息资源
    • D.管理水平、信息资源、人力资源
  53. 房地产经纪机构内,负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是(  )。

    • A.业务都门
    • B.基础部门
    • C.客户服务部门
    • D.业务支持部门
  54. 房地产经纪业务可能出现的风险中,(  )比较常见的是房屋的质量、产权、上市许可等问题。

    • A.操作不规范引起的风险
    • B.信息欠缺引起的风险
    • C.承诺不当引起的风险
    • D.资金监管不当引起的风险
  55. 企业品牌管理的内容中,能够体现品牌个性和品牌价值的是(  )。

    • A.品牌核心价值的确定
    • B.品牌定位
    • C.品牌标志
    • D.品牌推广
  56. 下列房地产经纪机构中,以其全部资产对其债务承担责任的机构是(  )。

    • A.房地产经纪有限责任公司
    • B.房地产经纪机构的分支机构
    • C.合伙制房地产经纪机构
    • D.个人独资房地产经纪机构
  57. 现代企业战略调整是指根据企业情况的发展变化,即参照实际的经营状况、变化的经营环境、新思维和新机会,及时对所制定的战略进行调整,以保证战略对企业经营管理进行指导的(  )。

    • A.科学性
    • B.有效性
    • C.目的性
    • D.时效性
  58. 目前我国约有1/3的房地产经纪机构采用(  )。

    • A.连锁经营模式
    • B.无店铺经营模式
    • C.单店经营模式
    • D.混合经营模式
  59. 品牌的市场作用主要表现的方面不包括(  )。

    • A.品牌是企业与消费者之间的一份无形契约,是对消费者的一种保证,有品牌与无品牌的产品相比,消费者更多地信赖有品牌的产品
    • B.品牌是消费者选择商品的依据,是消费经验的积累与运用
    • C.品牌是规避单纯价格竞争的一种手段,因为消费者愿意为品牌的特有附加价值,支付一定的费用
    • D.品牌是身份和地位的象征,有利于促进产品销售,树立品牌形象
  60. 有店铺的房地产经纪机构,其规模化运作的主要方式是(  )。

    • A.开设网上店铺
    • B.发展连锁经营
    • C.扩大主营业务
    • D.提高管理水平
  61. 房地产经纪机构的风险管理主要通过(  )等一系列活动来规避和防范风险。

    • A.风险分析、风险估计、风险驾驭、风险监控
    • B.风险识别、风险分析、风险驾驭、风险监控
    • C.风险识别、风险估计、风险分析、风险监控
    • D.风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控
  62. 房地产经纪机构的义务不包括(  )。

    • A.在经营场所公示房地产经纪人员的注册证书
    • B.向房地产管理部门或行业组织提出实施专业培训的要求和建议
    • C.督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
    • D.为委托人保守商业秘密
  63. 当房地产行情变化会直接影响到房地产经纪机构的经营情况时,体现了企业风险中的(  )风险。

    • A.政策
    • B.市场
    • C.经营
    • D.决策
  64. 房地产经纪机构转让经纪业务需要经过(  )。

    • A.房地产行政主管部门批准
    • B.原委托人书面同意
    • C.房地产经纪行业自律组织审批
    • D.工商行政主管部门批准
  65. 房地产经纪机构因国家颁布实施新的政策所引起的风险属于(  )。

    • A.总体风险
    • B.经营风险
    • C.决策风险
    • D.财务风险
  66. 房地产经纪机构在制定售楼处管理制度时,最为核心的部分是(  )。

    • A.关键内容说辞
    • B.工作流程
    • C.接待时间
    • D.保洁要求
  67. 房地产经纪机构选择开设门店的区域时,应优先考虑(  )。

    • A.企业目标市场定位
    • B.企业财务状况
    • C.企业人力资源状况
    • D.企业管理现状
  68. 因筹措资金遇到困难或者财务经营状况不良产生的风险是(  )。

    • A.经营风险
    • B.财务风险
    • C.决策风险
    • D.意外风险
  69. 甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式,下列关于甲机构的表述中,正确的是(  )。

    • A.甲机构通常没有自己固定的办公场所
    • B.甲机构的业务客户只能是机构客户
    • C.申机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务
    • D.售楼处有可能成为甲机构的办公场所
  70. 售楼处设置的工作程序中,制订售楼处管理制度的内容不包括(  )。

    • A.工作流程
    • B.关键内容说辞
    • C.接待时间
    • D.人流的线设计
  71. 房地产经纪机构的设立需要符合的法律法规不包括(  )。

    • A.《公司法》
    • B.《合伙企业法》
    • C.《个人独资企业法》
    • D.《中介行业管理法》
  72. 根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式,可将房地产机构的经营模式分为(  )。

    • A.单店模式、多店模式和连锁经营模式
    • B.无店铺模式、有店铺模式和多店模式
    • C.单店模式、多店模式和有店铺模式
    • D.无店铺模式、多店模式和连锁经营模式
  73. 根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式,房地产机构的经营模式划分的类型不包括(  )。

    • A.单店模式
    • B.有店铺模式
    • C.多店模式
    • D.连锁经营模式
  74. 下列选项中,(  )最早起源于美国,到目前为止已在包括餐饮业、零售商业、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用,是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。

    • A.混合经营
    • B.单店铺经营
    • C.直营连锁经营
    • D.特许加盟连锁
  75. 有店铺的房地产经纪机构,其规模化运作的主要方式是(  )。

    • A.开设网上店铺
    • B.发展连锁经营
    • C.扩大主营业务
    • D.提高管理水平
  76. 我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式中,(  )奖励大,刺激性强,业务员的“危机意识”最高。

    • A.混合制
    • B.计时薪金制
    • C.佣金制
    • D.固定薪金制
  77. 房地产经纪机构的激励机制不包括(  )。

    • A.参与激励
    • B.情感激励
    • C.尊重激励
    • D.混合激励
  78. 下列选项中,(  )取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综合品牌权衡。

    • A.品牌建立
    • B.客户感知价值
    • C.品牌维护
    • D.品牌识别
  79. 房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担(  )责任。

    • A.赔偿
    • B.连带
    • C.无限
    • D.有限
  80. 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是(  )。

    • A.决策支持子系统
    • B.客户分析子系统
    • C.客户联络中心
    • D.客户资料数据库
  81. 房地产经纪机构中,负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是(  )。

    • A.业务部门
    • B.业务支持部门
    • C.权证代办部门
    • D.客户服务部门
  82. 房地产经纪机构的(  )是影响客户感知价值的重要因素之一。

    • A.服务质量
    • B.企业品牌
    • C.品牌形象
    • D.产品品牌
  83. 下列战略中,(  )战略的前提思想是企业业务的专一化,能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务,从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。

    • A.低成本
    • B.聚焦
    • C.一体化成长
    • D.多样化
  84. 房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等,经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通,(  )是经纪企业与客户有效沟通的载体。

    • A.沙龙
    • B.论坛
    • C.讲座
    • D.客户俱乐部
  85. 房地产经纪机构的风险规避,主要以预防为主,针对房地产经纪机构可能存在的上述风险,关于其措施和方法的表述有误的是(  )。

    • A.加强对房地产经纪人教育和培养
    • B.完善企业自身的制度建设和日常管理
    • C.建立有效的风险识别和警示系统
    • D.完善企业自身的风险管理制度建设
  86. 房地产经纪机构经营管理的首要任务是(  )。

    • A.品牌建立
    • B.品牌维护
    • C.选择恰当的经营模式
    • D.设立门店
  87. 现代企业品牌管理的基础是(  )。

    • A.品质管理
    • B.品牌建设
    • C.品牌愿景
    • D.品牌维护
  88. 按照企业性质对房地产经纪机构进行分类,其种类不包括(  )。

    • A.股份有限公司
    • B.个人独资企业
    • C.合伙企业
    • D.个体工商户
  89. 对于房地产经纪机构来讲,“中国人民银行调整人民币对美元的汇率中间价”属于(  )。

    • A.个别风险
    • B.意外风险
    • C.经营风险
    • D.总体风险
  90. 房地产经纪机构选择开市门店的区域时,应优先考虑(  )。

    • A.企业目标市场定位
    • B.企业财务状况
    • C.企业人力资源状况
    • D.企业管理现状
  91. 房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是(  )。

    • A.低成本战略
    • B.多样化战略
    • C.聚焦战略
    • D.一体化成长战略
  92. 售楼处的工作团队不包括(  )。

    • A.推广人员
    • B.辅助人员
    • C.管理人员
    • D.销售人员
  93. 企业风险管理最主要的目标是(  ),以防止和减少损失,保障企业生产经营顺利开展和有序运作。

    • A.控制与处置风险
    • B.提供个性化服务
    • C.正确处理投诉
    • D.建立长期合作关系
  94. 因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失,给当事人造成损失的,则赔偿责任(  )。

    • A.均由房地产经纪人员承担
    • B.可由房地产经纪人员承担
    • C.可由房地产经纪机构承担
    • D.均由房地产经纪机构承担
  95. 下列选项中,(  )是指股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任。

    • A.有限责任公司
    • B.股份有限公司
    • C.合伙制房地产经纪机构
    • D.个人独资房地产经纪机构
  96. 品牌管理工作的根本保证是(  )。

    • A.推广
    • B.组织架构与流程
    • C.识别
    • D.定位
  97. 房地产经纪机构利用(  ),企业可以根据客户分析的结果,全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。

    • A.客户分析系统
    • B.客户资料数据库
    • C.客户联络中心
    • D.决策支持系统
  98. 主要为机构客户和大宗房地产业主提供服务的房地产经纪机构,其经营模式通常是(  )。

    • A.无店铺经营模式
    • B.有店铺经营模式
    • C.直营连锁经营模式
    • D.特许加盟经营模式
  99. 房地产经纪机构的经营宏观环境分析的内容不包括(  )。

    • A.金融制度和融资环境
    • B.人力资源状况
    • C.法律层面
    • D.地方法规
  100. 关于房地产经纪机构义务的表述,不正确的是(  )。

    • A.认真履行房地产经纪合同,督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
    • B.按照国家有关规定制定各项规章制度,并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为
    • C.维护委托人的合法权益,按照约定为委托人保守商业秘密
    • D.在经营场所公示营业执照、备案证明、房地产经纪人员注册证书、服务流程等义务