2012年物业管理师考试《管理实务》最后冲刺试卷(5)

消防安全检查的基本程序是什么?

消防安全检查的要求包括什么?

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。

根据以上案例，回答8~10题：

物业消防安全检查主要包括哪些内容?

积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理合适呢?

其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法?

根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?

某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子滋生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。

根据以上案例，回答5~7题：

蚊子的防治方法有哪些?

电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?

当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

2009年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。

根据以上案例，回答1~4题：

常见电梯的种类包括哪些?

前期物业服务合同中，专项维修资金的主要内容包括这部分资金的（　　）。 

• A．缴存   
• B．续筹 
• C．使用   
• D．提取 
• E．管理

设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括（　　）。   

• A．问卷的长度   
• B．问题的类型   
• C．问卷的结构   
• D．问卷的分值   
• E．问卷的样式

房屋及设施设备管理是指对房屋及配套的设施设备的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造，其（　　），关系到物业的正常运行和安全使用。

• A．涉及面广
• B．工作强度大
• C．持续时间长
• D．难度大
• E．技术含量高

物业服务企业的常见模式包括（　　）。

• A．房地产建设单位的附属子公司或部门
• B．物业管理股份有限公司
• C．物业管理有限责任公司
• D．独立的物业服务企业
• E．物业管理集团公司

合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（　　）居于主导方面。

• A．业主委员会  
• B．业主
• C．物业服务企业  
• D．物业建设单位

物业管理正常运作期的工作计划内容包括（　　）。

• A．员工常规培训   
• B．筹建项目机构   
• C．招聘培训员工   
• D．设施设备管理的全面实施   
• E．物业管理方案的实施

业主(住户)手册由物业管理单位编撰，主要内容包括（　　）。

• A．验收时间
• B．物业名称、楼号
• C．小区概况
• D．验收情况简要描述

适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是（　　）。

• A．多方案报价
• B．综合报价
• C．保本报价
• D．单一报价

评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，人数一般为（　　）人以上单数。

• A．3  
• B．4
• C．5  
• D．6

装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是（　　）。

• A．签订管理服务协议   
• B．办理开工手续 
• C．验收   
• D．施工

一般存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或销毁的档案是（　　）。

• A．物业日常管理期收集整理的档案  
• B．物业入住期收集整理的档案
• C．物业承接查验期收集整理的档案  
• D．前期物业管理收集的档案

常用检索工具的编制方法中，（　　）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

• A．专题卡片目录
• B．分类卡片目录
• C．主题卡片目录
• D．名称索引

在物业管理的客户管理中，（　　）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。

• A．业主  
• B．建设单位
• C．业主委员会  
• D．内部员工

物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的（　　）。

• A．经济实体  
• B．法人代表
• C．服务企业  
• D．有限公司

物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的（　　）发生变化。

• A．性质   
• B．质量 
• C．主体   
• D．功能