2013年物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷(4)

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某物业公司组建不久就接管了一座规模较大的写字楼，该公司根据实际情况，决定将特种设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业的维修公司。在这种情况下，该物业公司工程部人员认为建立特种设备技术档案的任务电应由被委托公司去做。
问题
26．工程部人员这种想法对吗?为什么?
27．物业管理档案的内容包括哪些?
28．简述档案提供利用的方式。
29．本案例中的特种设备技术档案属于物业管理哪个时期的档案?
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小张于2011年4月成功应聘某物业公司的环境管理人员，负责某高层写字楼的环境绿化卫生和环境管理工作。任职期间，小张考虑该写字楼所处地段、业主要求等，制订了一系列的清洁卫生管理制度并付之以行动。2011年底，该物业公司对小张的工作能力给予了肯定，并将他评为“2011年度十佳员工”之一。
问题
16．小张制订的清洁卫生管理制度有哪些?
17．简述清洁卫生工作日常管理的方法。
18．分别说明清洁卫生服务的主要内容和物业绿化管理的基本要求。
19．针对本案例中的高层写字楼，物业公司应重点检查哪些方面?
20．假如该物业公司向全体员工公布评选出的“2011年度十佳员工”，则该物业公司应使用的行政公文文种是什么?物业管理常用的行政公文还包括哪些?
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某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理，特别是消防系统、
供电系统的管理服务，常常出现故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。
问题
26．物业的供电种类有哪些?
27．该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量?
28．针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施?
29．该小区应配备的一般消防器材有哪些?
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礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其特点是(　　)。
- A.有序性
- B.礼节性
- C.约束性
- D.规范性
- E.附属性
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物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括(　　)。
- A.出入管理
- B.治安管理
- C.施工现场管理
- D.配合政府开展社区管理
- E.物业消防安全管理
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物业服务企业早期介入的主要作用表现为(　　)。
- A.为前期物业管理作充分准备
- B.完善物业管理资源
- C.优化设计
- D.有助于提高工程质量
- E.有利于了解物业情况
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若物业性质为(　　)，则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。
- A.重点基础设施
- B.高档商业区
- C.大型公用设施
- D.工业园区
- E.政府办公设施
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物业服务企业的类型中，属于按照投资主体的经济成分划分的是(　　)。
- A.物业管理有限责任公司
- B.股份合作型物业服务企业
- C.物业管理集团总公司
- D.民营物业服务企业
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根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为(　　)阶段。
- A.工商注册登记
- B.商标申请
- C.资质评估
- D.组织机构设置
- E.资质审批
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物业管理早期介入的风险主要是(　　)。
- A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险
- B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险
- C.物业管理El常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险
- D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险
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有关紧急事件的性质的说法，错误的是(　　)。
- A.紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性
- B.紧急事件具有极大的偶然性和随机性、
- C.紧急事件如处理及时，则不会对企业造成经济上的损失
- D.面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置
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实行一级成本核算的物业服务企业，可不设(　　)，有关支出直接计入管理费用。
- A.材料费
- B.人工费
- C.主营业务收入
- D.间接费用
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关于对员工惩罚的说法，错误的是(　　)。
- A.惩罚的方法可灵活多样
- B.惩罚要合理，使受罚者罚而无怨，口服心服
- C.惩罚应采用公开透明的方式
- D.惩罚要言行一致，严格按照制度规定执行
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物业承接查验期收集的档案一般为物业基础资料档案，这类档案收集的特点不包括(　　)。
- A.收集期间较集中
- B.档案资料收集来源于业主
- C.与物业承接查验同步进行
- D.档案收集的技术要求高
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按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的(　　)日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
- A.20
- B.30
- C.15
- D.10
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房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于(　　)。
- A.严重损坏房
- B.基本完好房
- C.危险房
- D.一般损坏房
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物业服务企业在前期物业管理阶段服务的对象是(　　)。
- A.建设单位
- B.施工单位
- C.全体业主
- D.监理单位
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评标一般采用的评分方法有(　　)。
- A.综合评议和合格制评分法
- B.综合评议和百分制量化法
- C.随机抽记和合格制评分法
- D.随机抽记和百分制量化法
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