2013年物业管理师考试《管理实务》冲刺试卷(3)

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2011年10月，北京市住宅局决定采取公开招标的方式选择××小区物业管理单位。2011年12月1日，时任副局长的李某召开××小区物业管理招标开标会议，出席会议的有招标领导小组11位成员和参加投标的甲物业管理公司、乙物业管理公司的领导。这次招标的××小区，有楼宇l4栋，是一个设施完善的大型高层住宅区。招标领导小组成员在听取介绍、阅读标书后，根据招标工作办公室的评分标准，采用无记名方式分别对两份标书的10个项目进行评分。最终，乙物业管理公司中标，取得了××小区的物业管理权。
问题
16．案例中，招标领导小组的主要工作是什么?
17．北京市住宅局采取公开招标方式时，首先应做什么?
18．公开招标的特点是什么?
19．简述中标的要求。
20．通过案例，简述物业管理招标的程序。
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某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作，该小区业主张小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。
问题
20．张小姐的做法是否正确?说明理由。
21．物业服务收费定价形式有哪几种?
22．业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?
23．简述物业服务费约定形式的财务特征。
24．物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?
25．确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?
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2012年10月1日上午9点，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的人住手续。物业公司在小区人口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增数十名工作人员帮助业主办理人住手续。最终由于物业公司管理有序，使得所有业主均顺利完成了入住手续。
问题
26．对业主而言，入住的内容包括哪些方面?
27．物业公司在准备办理人住手续时，除准备资料外，还应进行哪些准备工作?
28．以图示说明入住流程。
29．业主人住期间，物业公司需注意哪些问题?
小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了中高级管理员、保安员、设备管理员3名不同岗位的新员工，开始了．人职培训。
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矩阵制物业管理组织形式的主要优点是(　　)。
- A.组织结构较稳定，机构人员设置较多
- B.部门之间关系简单，协调工作量较小
- C.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题
- D.具有较强的机动性和适应性
- E.加强了各职能部门之间的横向联系，充分利用了人力资源
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物业服务企业的营业成本包括(　　)。
- A.直接人工费
- B.直接材料费
- C.间接费用
- D.临时设施费
- E.施工机械使用费
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有关物业管理招标方式的说法，正确的是(　　)。
- A.邀请招标具有一定的公开性
- B.招标人采取公开招标方式的，首先应依法发布招标公告
- C.邀请招标的主要特点是投标人不特定
- D.公开招标的评选条件及程序是预先设定的，不允许在程序启动后单方面变更
- E.招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式称为公开招标
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下列各项中，既可采取招投标方式选聘物业服务企业，又可采取其他方式选聘物业服务企业的有(　　)。
- A.新建住宅区
- B.新建写字楼
- C.新建同一物业管理区域内商铺
- D.部队营房
- E.标准厂房
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事业部制物业管理组织形式的主要优点是(　　)。
- A.强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策
- B.能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力
- C.促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益
- D.有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出
- E.加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、管理综合性强的物业服务企业
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企业在内部传达重要精神时，应使用的行政公文文种是(　　)。
- A.计划
- B.意见
- C.通报
- D.通知
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物业管理公司为实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，应使用的事务文书文种是(、 )。
- A.大事记
- B.意见
- C.倡议书
- D.计划
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合同法签订和履行的基本原则中，(　　)原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。
- A.诚实信用
- B.主体平等
- C.权利义务公平对等
- D.合同自由
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物业管理的承接查验方式不包括(　　)。
- A.使用查验
- B.试验查验
- C.检测查验
- D.程序查验
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适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理的物业服务企业组织形式是(　　)。
- A.事业部制
- B.直线职能制
- C.直线制
- D.矩阵制
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物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的(　　)计提坏账准备金，计人管理费用。
- A.0．2%～0．6 %A
- B.0．3%～0．5%
- C.0．3%～0．6%
- D.0．5%～0．7%
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采取(　　)的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。
- A.包干制
- B.分包制
- C.酬金制
- D.转租制
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有关入住服务的说法，正确的是(　　)。
- A.对业主而言，人住仅是物业验收及其相关手续的办理
- B.从房产移交的角度而言，入住的实质是施工单位向建设单位交付物业的行为
- C.建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续是物业人住的操作模式之一
- D.人住过程仅涉及物业管理单位和业主
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物业装饰装修期间，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由(　　)按照有关规定给予处罚。
- A.城市房地产行政主管部门
- B.建设行政主管部门
- C.国务院建设主管部门
- D.城市规划行政主管部门
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下列符合一级物业服务企业资质条件的是(　　)。
- A.有委托的物业管理项目
- B.注册资本为人民币300万元以上。
- C.物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人
- D.物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人
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