2014年物业管理师考试《物业管理实务》临考提分卷（5）

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某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主予2010年5月开始入住，2011年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2011年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2011年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2012年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。【问题】 1．根据案例分析，上述3户业主提出的修复请求是否合理? 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验? 3．物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些? 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?
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某小区入夏以来蚊子突然增多，物业服务企业对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业服务企业发现该小区C栋19楼一空置房的阳台处有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业服务企业立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干了阳台的积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀。几天后整个小区蚊子明显减少。【问题】 1．蚊子的防治方法有哪些? 2．其他常见虫害鼠害的防治包括哪些方面?分别用哪些方法? 3．积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果有积水该怎么处理?
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某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2010年3月20日，业主李某到物业朋务企业购买天然气。因业主李某长期不交纳物业服务费，物业服务企业拒绝李向某出售天然气，双方发生了争执。在争执中，李某损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖天然气给李某，而且要求李某赔偿损坏的物品。【问题】 1．物业服务企业的做法是否妥当?为什么? 2．物业服务企业应该如何妥善解决上述问题?
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一般情况下，物业服务企业职能机构主要包括（　　）
- A.财务部
- B.商务部
- C.行政管理部
- D.市场拓展部
- E.人力资源部
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物业服务企业组织机构设置的影响因素包括（　　）
- A.内部协调因素
- B.企业战略因素
- C.技术因素
- D.外部环境因素
- E.组织规模及所处阶段
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应用文书在词语的使用上应当力求（　　），才能较好地传递信息。
- A.准确
- B.简练
- C.得当
- D.高效
- E.清晰
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在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人（　　）
- A.自主经营
- B.结余归己
- C.风险自担
- D.综合经营
- E.自负盈亏
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安全防范工作检查方法包括（）
- A.年检
- B.季检
- C.月检
- D.周检
- E.日检
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对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的（　　），改进组织、制度和流程，提高企业直对紧急事件的能力。
- A.可行性
- B.及时性
- C.安全性
- D.有效性
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清洁工作日常管理的组成方法不包括（　　）
- A.日检
- B.月检
- C.年检
- D.专项抽检
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-国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是（　　）
- A.逗号
- B.省略号
- C.顿号
- D.冒号
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物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的，从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为（　　）的形式。
- A.动态核算与静态核算
- B.定量核算与定性核算
- C.宏观核算与微观核算
- D.独立核算与非独立核算
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《业主人住房屋验收表》是记录（　　）对房屋验收情况的文本，通常以记录表格的形式出现。
- A.业主
- B.建设单位
- C.物业管理人
- D.物业服务企业
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（　　）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。
- A.准备资料
- B.申报登记
- C.验收工作
- D.施工过程
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物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，工作的特点包括（　　）、劳动强度大。
- A.专业性强
- B.持续时间长
- C.劳动难度高
- D.频密度高
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《人住通知书》是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括（　　）
- A.物业不同部位保修规定
- B.物业名称、楼号
- C.物业具体位置
- D.验收情况简要描述
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齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（　　）的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。
- A.代表性
- B.政策性
- C.典型性
- D.基础性
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国家提倡建设单位通过（　　）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
- A.邀请
- B.委托
- C.招投标
- D.协议
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