2014年全国物业管理师执业资格考试《物业管理实务》第七次全真模拟试卷

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某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作，该小区业主张小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。
问题
24．张小姐的做法是否正确?说明理由。
25．物业服务收费定价形式有哪几种?
26．业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?
27．简述物业服务费约定形式的财务特征。
28．物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?
29．确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?
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案例二
某住宅小区在业主委员会成立后，选聘甲物业公司对其进行管理，并与甲物业公司签订了为期2年的物业服务合同。1年后，小区业主认为甲物业公司处理问题不及时，不能满足他们的利益。于是，小区业主自行组织选举产生业主代表，业主代表选择了乙物业公司，提前解除了与甲物业公司的服务合同，强迫甲物业公司撤离小区。
问题
20．甲物业公司与业主委员会签订的合同属于什么性质的合同?
21．小区业主的行为是否正确?说明理由。
22．业主委员会的职责有哪些?
23．假如经业主大会2／3以上投票权业主投票决定，业主大会可否解除与A物业公司的
物业服务合同?
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物业服务企业的营业成本包括( )。
- A.直接人工费
- B.直接材料费
- C.间接费用
- D.临时设施费
- E.施工机械使用费
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案例一
根据物业管理应用文书的制作及运用要求，阅读下列通知并回答问题。
停水通知
尊敬的业主：
由于2号楼6单元供水管道出现问题，物业管理公司工程部决定临时抢修下水管道，现对2号楼6单元01户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。
由此给您的生活带来不便，请谅解!
敬请传达周知!
北京××物业管理有限公司
××管理部
(张贴期限：2012．12．8)
问题
16．指出本通知中的错误之处。
17．简述通知的写作要领。
18．假如你是某物业公司的员工，负责应用文书的起草工作，请问通用的应用文书可分为哪些类型?
19．假如你是某物业公司的员工，请问公文式标题的构成要素是什么?
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矩阵制物业管理组织形式的主要优点是( )。
- A.组织结构较稳定，机构人员设置较多
- B.部门之间关系简单，协调工作量较小
- C.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题
- D.具有较强的机动性和适应性
- E.加强了各职能部门之间的横向联系，充分利用了人力资源
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物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现为( )。
- A.合同的基本内容不同
- B.物业服务的质量要求不同
- C.合同期限不同
- D.合同终止的情形不同
- E.订立合同的当事人不同
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下列各项中，既可采取招标投标方式选聘物业服务企业，又可采取其他方式选聘物业服务企业的有( )。
- A.新建住宅区
- B.新建写字楼
- C.新建同一物业管理区域内商铺
- D.部队营房
- E.标准厂房
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下列收入中，应计人物业经营收入的是( )。
- A.向物业产权人收取的公共性服务费收入
- B.受物业使用人的委托，对共用设施进行大修取得的收入
- C.向物业使用人收取的特约服务收入
- D.经营共用设施取得的收入
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物业服务企业的特征主要包括( )。
- A.其管理职能具有法制性和强制性
- B.是独立的企业法人
- C.属于服务性企业
- D.具有一定的公共管理性质的职能
- E.所需资金取之于业主，用之于业主
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物业入住阶段，物业档案资料收集来源于( )。
- A.建设单位
- B.物业服务企业
- C.业主
- D.监理单位
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下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是( )。
- A.计划
- B.批复
- C.公约
- D.会议纪要
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房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括( )。
- A.月维修保养计划
- B.季度维修保养计划
- C.周维修保养计划
- D.年度维修保养计划
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物业服务企业对员工进行面试的正确程序是( )。
- A.营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审
- B.列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审
- C.营造和谐气氛一准备提问一结束一复审
- D.准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审
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前期物业管理的主要特点不包括( )。
- A.物业管理服务易出现不稳定状态
- B.在时间和管理上均是一个过渡时期和过程
- C.对常规期物业管理有着重要的影响
- D.短期内会出现支出大于收入，但整体收支较平衡
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蚊子的防治方法主要是( )。
- A.环境治理和药杀法
- B.诱杀法和药杀法
- C.生物灭蚊和化学灭蚊
- D.生物防治法和诱杀法
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下列选项中，( )是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。
- A.服务标准
- B.管理规约
- C.临时管理规约
- D.物业服务合同
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物业承接查验工作流程一般包括的内容有：①物业移交；②物业建成通过竣工综合验收；③物业服务企业组织人员进行承接查验；④对查验中发现的问题进行处理。上述流程的正确顺序是( )。
- A.②一③一①一④
- B.①一②一③一④
- C.②一③一④一①
- D.①一③一④一②
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物业管理正常运作后，一般以( )作为物业管理服务的招标主体。
- A.物业产权人
- B.业主大会
- C.建设单位
- D.业主委员会
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